袁　紅　周　超

〔摘 要〕信息市場(chǎng)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益受到關(guān)注。論文圍繞信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方法展開(kāi)研究,著重介紹了信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵、重要意義、特點(diǎn)以及如何針對(duì)信息市場(chǎng)進(jìn)行非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的多種策略。

〔關(guān)鍵詞〕信息市場(chǎng);價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);營(yíng)銷(xiāo)策略

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G202 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)09-0071-04

On The Non-price Competition in the Information MarketYuan Hong Zhou Chao

(School of Law and Management,Nantong University,NanTong 226019,China)

〔Abstract〕Now more and more attention was paid to the non-price competition in the information market.This paper started with the conception of the non-price competition method in the information market,introduced the significance and characteristics of the non-price competition in the information market,the strategies of the non-price competition in information market were also discussed in the end of this paper.

〔Key words〕information market;price competition;non-price competition;marketing strategy

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理發(fā)生著變化。需求的個(gè)性化,差異化,多樣化已逐步成為當(dāng)今市場(chǎng)消費(fèi)的基本特征。單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)和滿(mǎn)足信息市場(chǎng)發(fā)展的需求,而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)完全以市場(chǎng)需求或消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比,其市場(chǎng)適應(yīng)性更強(qiáng),發(fā)展空間更廣。因此,信息市場(chǎng)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益成為研究的熱點(diǎn)。本文介紹了信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵、重要意義、特點(diǎn)以及如何針對(duì)信息市場(chǎng)進(jìn)行非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的多種營(yíng)銷(xiāo)策略。

1 相關(guān)概念

1.1 信息市場(chǎng)

對(duì)于信息市場(chǎng)的含義,有狹義和廣義之分。從狹義上說(shuō),信息市場(chǎng)是進(jìn)行信息商品交換的場(chǎng)所。從廣義上說(shuō),信息市場(chǎng)不僅指信息商品交換的場(chǎng)所,而且還包括購(gòu)買(mǎi)信息商品的用戶(hù)及其與信息生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。即信息商品從生產(chǎn)到消費(fèi)之間的整個(gè)流通過(guò)程和領(lǐng)域,是信息商品供求關(guān)系的總和,這里所指的商品既包括信息本身,也包括信息服務(wù)和信息流通[1]。本文采用廣義信息市場(chǎng)的概念。

1.2 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格手段,通過(guò)價(jià)格的提高、維持或降低,以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)或變價(jià)的靈活反應(yīng),來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一種競(jìng)爭(zhēng)方式[2]。長(zhǎng)期以來(lái),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一直深受商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者重視。如殺毒軟件的價(jià)格戰(zhàn)。

非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指在產(chǎn)品的價(jià)格以外或者銷(xiāo)售價(jià)格不變的情況下,借助于產(chǎn)品有形和無(wú)形差異、銷(xiāo)售服務(wù)、廣告宣傳及其它推銷(xiāo)手段等非價(jià)格形勢(shì)銷(xiāo)售產(chǎn)品、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種競(jìng)爭(zhēng)形式[3]。

2 信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

2.1 信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)

2.1.1 產(chǎn)品單一因素競(jìng)爭(zhēng)向多因素競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變

在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段,信息產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主要是通過(guò)產(chǎn)品自身的因素完成的,自由競(jìng)爭(zhēng)階段的壓低價(jià)格和壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段的抬高價(jià)格都是如此。其原因在于,一方面信息市場(chǎng)的普及程度不高,信息產(chǎn)品十分有限,經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)只能是數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng),往往通過(guò)提高信息產(chǎn)品的產(chǎn)量,增加產(chǎn)品的信息市場(chǎng)占有量相應(yīng)地降低信息產(chǎn)品的價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)方式就能取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)來(lái)看,主要是技術(shù)含量低和低附加值的產(chǎn)品,商家沒(méi)有必要花大力氣樹(shù)立名牌和企業(yè)形象,也不需要完善的服務(wù);另一方面是人們手中的貨幣也十分有限,社會(huì)的有效需求相對(duì)不足;同時(shí)人們了解商品信息的渠道也不夠暢通,在沒(méi)有其它條件可供選擇的情況下,價(jià)格是惟一的選擇目標(biāo)。

隨著信息市場(chǎng)的飛速發(fā)展,信息商品的共享性、易復(fù)制性導(dǎo)致它很容易被他人無(wú)償使用、非法復(fù)制;又由于信息商品的交換往往與其載體結(jié)合進(jìn)行,容易導(dǎo)致定價(jià)不合理和交易行為紊亂。隨著信息產(chǎn)品的逐漸豐富,同類(lèi)產(chǎn)品之間的可選擇性不斷增強(qiáng),人們選擇信息商品標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不再局限于價(jià)格。與此同時(shí),信息商品的時(shí)效性,針對(duì)性,售后服務(wù)等可視性因素及延伸性因素如服務(wù)等都成了人們選擇信息商品的依據(jù)。

2.1.2 從注重產(chǎn)品內(nèi)在因素競(jìng)爭(zhēng)向內(nèi)外相結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)化

現(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代,在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的同類(lèi)信息商品面前,消費(fèi)者選擇哪些商品,很大程度上就依賴(lài)于人們掌握的信息的情況?，F(xiàn)代信息傳播技術(shù)的大力發(fā)展也在客觀上為人們多方面、多渠道的選擇信息商品提供了保證。過(guò)去信息產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)主要靠產(chǎn)品的內(nèi)在因素,即信息產(chǎn)品的性能,附加價(jià)值等因素來(lái)完成,信息產(chǎn)品的宣傳和傳播主要靠人際傳播來(lái)進(jìn)行。而現(xiàn)在隨著同類(lèi)信息商品的不斷增多,人們不可能對(duì)每種信息商品都能有很清楚的了解,也不可能把所有的信息都掌握清楚,在這種情況下,隨著網(wǎng)絡(luò)信息的普及,商家或產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳就可以被廣大公眾所認(rèn)知,公眾也不像過(guò)去那樣只認(rèn)識(shí)信息產(chǎn)品而不認(rèn)識(shí)生產(chǎn)者或只認(rèn)識(shí)此信息產(chǎn)品而不認(rèn)識(shí)彼信息產(chǎn)品了。這也正是現(xiàn)代信息產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略和信息產(chǎn)品形象戰(zhàn)略不斷得到普及和推廣的主要原因。

2.1.3 銷(xiāo)售方式從推銷(xiāo)向營(yíng)銷(xiāo)再向競(jìng)爭(zhēng)的觀念的轉(zhuǎn)化

在早期的商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,信息產(chǎn)品銷(xiāo)售以推銷(xiāo)為主,這種方式是以信息產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售方式,主要采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式,隨著信息產(chǎn)品的普及程度越來(lái)越高,人們認(rèn)識(shí)到信息的價(jià)格一般以其效用為依據(jù),而信息效用具有很大不確定性,它在很大的程度上要取決于消費(fèi)者對(duì)信息的偏好(主觀評(píng)價(jià))和利用能力,這就要求信息產(chǎn)品制造商要從推銷(xiāo)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。然而,營(yíng)銷(xiāo)觀念片面強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,特別是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者即將采取的措施及其潛能重視不夠,就使生產(chǎn)的信息產(chǎn)品和提供的信息服務(wù)不能區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而使自己面臨的信息市場(chǎng)相對(duì)狹小,彼此之間都無(wú)法實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)極大化。因此必須在考慮顧客需求滿(mǎn)足的同時(shí)又考慮競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,才能在最小風(fēng)險(xiǎn)下實(shí)現(xiàn)盈利的持續(xù)增加。因而商家的差別潛能,信息產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā),信息溝通和營(yíng)銷(xiāo)策略就和價(jià)格的制定一起成了生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)不得不考慮的內(nèi)容。這種營(yíng)銷(xiāo)方法的改變,也正是信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的主要表現(xiàn)方式之一。

2.2 信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的意義

信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是信息市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展和升華。信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)所涉及的方面更為廣泛,層次更為深入,對(duì)生產(chǎn)者的技術(shù),知識(shí),信息及其管理水平方面都提出了更高的要求。信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種能夠適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的要求,并代表著信息市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)大趨勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)方式,它完全以信息市場(chǎng)需求或消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),與信息市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比,具有無(wú)法替代的作用與意義。

2.2.1 廣泛的市場(chǎng)針對(duì)性和適應(yīng)性

非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以通過(guò)了解消費(fèi)者需求的變化,不斷按照消費(fèi)者潛在的和現(xiàn)實(shí)的需求改進(jìn)信息產(chǎn)品,改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略。以豐富多彩的競(jìng)爭(zhēng)手段和形式,滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

2.2.2 具有更大的競(jìng)爭(zhēng)空間

非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)則可以通過(guò)信息產(chǎn)品更快的時(shí)效性,更精細(xì)的針對(duì)性,信息產(chǎn)品的超值依附,以及更好的售后服務(wù)等多種手段來(lái)吸引消費(fèi),達(dá)到擴(kuò)大信息市場(chǎng)占有量的目的,具有更大的競(jìng)爭(zhēng)空間。

2.2.3 具有更強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)信息市場(chǎng)的開(kāi)拓主要表現(xiàn)為對(duì)消費(fèi)者求廉心理的滿(mǎn)足這樣的開(kāi)拓是很局限的。而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)針對(duì)不同的商家采取不同的競(jìng)爭(zhēng)手段,對(duì)自己的各種信息產(chǎn)品不斷改革創(chuàng)新。因此,它對(duì)信息市場(chǎng)的開(kāi)拓是多點(diǎn)開(kāi)拓,具有創(chuàng)造性。

2.2.4 更突出了競(jìng)爭(zhēng)的公平性和兼容性

信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),則通過(guò)增加科技投入,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需要。這樣的競(jìng)爭(zhēng)公平、公正、公開(kāi),有利于推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí),非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更容易使商家聯(lián)合起來(lái),互相兼容,形成良好的信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展,升華,是信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然。

3 信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

3.1 信息產(chǎn)品創(chuàng)新策略

在今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下,信息市場(chǎng)發(fā)展飛速前進(jìn),消費(fèi)者對(duì)信息產(chǎn)品的要求越來(lái)越高,標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足他們的需要,同時(shí)由于價(jià)格因素對(duì)競(jìng)爭(zhēng)影響的降低,消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注信息產(chǎn)品的差異化以及其更新?lián)Q代的速度,于是提出了信息產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。在信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有不斷地創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī),在信息更新速度高度發(fā)展的信息市場(chǎng)中,產(chǎn)品的創(chuàng)新策略將使競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)的更加明顯。

以網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)CNKI為例,它所提供的信息產(chǎn)品和服務(wù)的核心層次知識(shí)(期刊論文數(shù)據(jù)庫(kù)),充分考慮讀者的需要,向讀者傳遞符合讀者需求、對(duì)讀者最有價(jià)值的學(xué)術(shù)信息。但對(duì)于 CNKI的成功來(lái)說(shuō),并不僅僅靠其產(chǎn)品的核心層次,還必須有附加產(chǎn)品層,包括提供合適的網(wǎng) 址和電子郵件地址,制定完備的網(wǎng)上征訂和發(fā)行系統(tǒng),提供更好的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)等。同時(shí), CNKI還體現(xiàn)出了差異化,這也是創(chuàng)新策略體現(xiàn)。不論是在編輯、制作方式上,開(kāi)發(fā)深度、廣 度上都可以實(shí)施差異化策略,以增強(qiáng)讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)期刊的選擇性,進(jìn)一步增強(qiáng)信息產(chǎn)品的 競(jìng)爭(zhēng)力。例如學(xué)術(shù)期刊的參考、引用文獻(xiàn)和超文本鏈接功能的差異性,還有產(chǎn)品檢索方式的 差異性等等。

3.2 信息產(chǎn)品品牌個(gè)性化

每一種信息產(chǎn)品的不同質(zhì)量、價(jià)格、外觀、品位、內(nèi)涵都會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不同的感受和理念, 也會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不同程度的心理上的滿(mǎn)足,這些都是影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息產(chǎn)品的重要因素 [4]?，F(xiàn)代生活水平在不斷提高,高技術(shù)含量還有高檔次的產(chǎn)品在不斷增加,產(chǎn)品的差 異化、品牌的個(gè)性化傾向越來(lái)越顯著。

“動(dòng)感地帶”(M-ZONE)是中國(guó)移動(dòng)旗下的著名品牌,與中國(guó)移動(dòng)旗下其它品牌,如“全球 通”、“神州行”等不同,“動(dòng)感地帶”不以業(yè)務(wù)為區(qū)分,而以客戶(hù)為導(dǎo)向,目標(biāo)受眾直指 15~25歲的年輕時(shí)尚族群,以打造“年輕人的通訊自治區(qū)”為己任,傾力營(yíng)造“時(shí)尚、好玩 、探索”的品牌魅力空間。中國(guó)移動(dòng)對(duì)“動(dòng)感地帶”的成功營(yíng)銷(xiāo)也被譽(yù)為電信業(yè)進(jìn)入品牌競(jìng) 爭(zhēng)時(shí)代的標(biāo)志。

正是由于中國(guó)移動(dòng)面對(duì)不同的客戶(hù)群創(chuàng)造不同個(gè)性的信息產(chǎn)品,所以才能使自己在信息市場(chǎng)于其他對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了巨大的優(yōu)勢(shì)。所以只有創(chuàng)造屬于自己的個(gè)性品牌才能在信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3.3 信息產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略

美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家萊維特曾說(shuō)過(guò):“未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再是企業(yè)能為消費(fèi)者生產(chǎn)出具有什么使用價(jià)值的產(chǎn)品,而是企業(yè)能為消費(fèi)者提供什么樣的附加價(jià)值——即服務(wù)。”因此,企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須實(shí)施服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略包括:

3.3.1 服務(wù)到個(gè)性化

這個(gè)策略在網(wǎng)絡(luò)中是很實(shí)用的,對(duì)于一成不變的信息商品,消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生厭惡心理,商家可以提供一個(gè)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)體信息需求的一種服務(wù),即消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求、喜好和使用習(xí)慣等來(lái)訂制自己需要的產(chǎn)品。這樣使得自己的服務(wù)相比其他商家更有個(gè)性,優(yōu)勢(shì)也得以體現(xiàn)。

3.3.2 服務(wù)到精細(xì)化

精細(xì)化服務(wù),是根據(jù)服務(wù)的無(wú)形、不可分、易變等特性,運(yùn)用有形化、可分化、標(biāo)準(zhǔn)化等多種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工具,對(duì)企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)、承諾、展示、現(xiàn)場(chǎng)、行為、語(yǔ)言、過(guò)程、結(jié)果等關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)要素進(jìn)行控制,達(dá)到服務(wù)有形性、關(guān)注性、可靠性、反應(yīng)性、保證性等令顧客滿(mǎn)意的效果。下面是一個(gè)成功使用精細(xì)化服務(wù)的案例:

據(jù)了解,天氣短信是目前最受歡迎的短信業(yè)務(wù),各級(jí)氣象臺(tái)因?yàn)闅庀蠖绦哦嵉呐铦M(mǎn)缽滿(mǎn)。隨著無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的興起,各大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站也紛紛推出天氣預(yù)報(bào)的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于增加用戶(hù)粘度非常有效。新浪、搜狐、COTA、3G無(wú)限等4個(gè)網(wǎng)站均把天氣預(yù)報(bào)設(shè)置在首頁(yè)的最頂端,并實(shí)現(xiàn)了直接顯示用戶(hù)所需要的城市的天氣,非常人性化。對(duì)于用戶(hù)所關(guān)注的城市的確定,新浪、搜狐、COTA采用了根據(jù)用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼所屬的城市來(lái)顯示天氣,3G無(wú)限采用了更人性化的方式,用戶(hù)可以訂制某個(gè)城市,把這個(gè)城市作為首頁(yè)天氣。比如一個(gè)廣州人到北京出差,他就可以在出差的時(shí)間段訂制北京的天氣。等回到廣州再改回來(lái)。

3.3.3 服務(wù)到互動(dòng)化

所謂互動(dòng)化服務(wù)是指商家在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的論壇、郵箱等與消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行在線(xiàn)溝通服務(wù),以達(dá)到互動(dòng)的目的。這樣做消費(fèi)者能夠及時(shí)向商家進(jìn)行詢(xún)問(wèn)反饋,從而使商家的信譽(yù)得以保證。現(xiàn)在眾多網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)銷(xiāo)售的商家。如淘寶、阿里巴巴等公司都開(kāi)展了這些業(yè)務(wù)。

3.3.4 服務(wù)到知識(shí)化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,知識(shí)服務(wù)滲透在信息市場(chǎng)服務(wù)的過(guò)程之中,消費(fèi)者需要對(duì)信息市場(chǎng)有更多的了解。知識(shí)服務(wù)是社會(huì)和廣大信息市場(chǎng)消費(fèi)者的需求,是參與信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力條件。開(kāi)展知識(shí)服務(wù)可以通過(guò)以下的方法,創(chuàng)建產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的視聽(tīng)平臺(tái)、電視講座、電話(huà)隨訪等等。

3.4 信息市場(chǎng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,它是指一個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo),與其他企業(yè)在利益共享的基礎(chǔ)上形成的一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中為達(dá)到階段性企業(yè)目標(biāo)而與其他企業(yè)的結(jié)盟,通過(guò)相互交換互補(bǔ)性資源形成合力優(yōu)勢(shì),共同對(duì)付強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。隨著信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的加劇,信息市場(chǎng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟也成為競(jìng)爭(zhēng)的一種重要手段。

許多大企業(yè)也進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟,如2007年,思科公司與阿里巴巴集團(tuán)在北京簽署了全面戰(zhàn)略合作備忘錄。合作備忘錄涉及雙方的中國(guó)市場(chǎng)及全球化運(yùn)營(yíng)合作、戰(zhàn)略投資和金融合作。思科、阿里巴巴、甚至包括早已向阿里巴巴伸出合作的橄欖枝的英特爾、微軟,這些都是所屬行業(yè)內(nèi)的頂級(jí)企業(yè),可是為了可以使自己的公司在信息市場(chǎng)更具有競(jìng)爭(zhēng)力,他們毅然選擇了戰(zhàn)略聯(lián)盟?？梢?jiàn),戰(zhàn)略聯(lián)盟是信息市場(chǎng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

3.5 信息市場(chǎng)廣告策略

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步,買(mǎi)方市場(chǎng)格局逐漸穩(wěn)定,廣告越來(lái)越顯示出其不可替代的價(jià)值與作用。廣告的功能特點(diǎn)是高度普及公開(kāi),滲透性強(qiáng),富于表現(xiàn)力,廣告促銷(xiāo)既能用于樹(shù)立企業(yè)形象,也能促進(jìn)快速銷(xiāo)售。當(dāng)前,廣告宣傳不再是僅以某種優(yōu)惠或變相優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),而是以妥善處理公共關(guān)系,樹(shù)立產(chǎn)品和企業(yè)的良好形象,增強(qiáng)消費(fèi)者和社會(huì)的信任為其主流的一種商業(yè)方式。廣告策略是一種很好的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,只要利用合理,就會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)具有更大的優(yōu)勢(shì)。信息市場(chǎng)的廣告策略主要有如下幾種:

(1)口碑:這是最好的方法,用戶(hù)告訴另一個(gè)用戶(hù)你的產(chǎn)品和服務(wù)好。

(2)搜索引擎注冊(cè):搜索引擎是通常網(wǎng)站訪問(wèn)的重要來(lái)源,大約占到70%~80%,向搜索引擎注冊(cè)關(guān)鍵字是必要的。

(3)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名:搜索引擎競(jìng)價(jià)排名服務(wù)可將您的企業(yè)排在百度搜索結(jié)果前列,同時(shí)出現(xiàn)在各大搜索引擎的搜索結(jié)果中;按實(shí)際被點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)并提供詳細(xì)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

(4)群發(fā)信息:利用群發(fā)軟件發(fā)布廣告信息。

(5)論壇灌水:在各大論壇發(fā)表和自己生產(chǎn)的信息產(chǎn)品的相關(guān)信息或資訊,也可以發(fā)表行業(yè)的價(jià)格走勢(shì)和行業(yè)前景等問(wèn)題的探討,這樣可以使消費(fèi)者更直接的了解自己的產(chǎn)品。

(6)登錄行業(yè)網(wǎng)站。同類(lèi)商業(yè)網(wǎng)站一般也會(huì)有幾個(gè)比較出名的,可以和其他商家進(jìn)行聯(lián)盟,在其他商家的網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行鏈接。

(7)QQmsn廣告:設(shè)置個(gè)性簽名進(jìn)行宣傳。

(8)電視廣告。雖然當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,但是電視仍然是普及率最高的傳媒,許多商家都會(huì)花重金在電視上投放廣告,這樣的效果是最明顯的,也是樹(shù)立商家形象最有力的手段。

(9)報(bào)紙等其他傳媒的廣告。還有報(bào)紙等其他傳媒的報(bào)道也都是進(jìn)行廣告很好的方式。

(10)戶(hù)外媒體廣告:路牌、燈箱、公共汽車(chē)、出租車(chē)車(chē)身等戶(hù)外媒體對(duì)提高產(chǎn)品和企業(yè)知名度的作用不可忽視。

4 結(jié) 語(yǔ)

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)分別是市場(chǎng)上交換價(jià)值領(lǐng)域和使用價(jià)值領(lǐng)域展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng),既不能將它們完全割裂開(kāi)來(lái),也不可能讓它們互相替代,二者不能偏廢[5]。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是信息市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的重要手段,它讓商家在當(dāng)今激烈的信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有更大的優(yōu)勢(shì),也讓競(jìng)爭(zhēng)變得更加公平和合理,但是歸根結(jié)底,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)還是根本,脫離價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有意義。所以在信息市場(chǎng)中,只有合理運(yùn)用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種手段,信息企業(yè)才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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