王光波

〔摘 要〕隨著圖書館Web站點服務(wù)的開展,圖書館信息資源建設(shè)正由館藏型向存取型轉(zhuǎn)變。在此背景下,圖書館信息資源建設(shè)要從觀念、策略和制度方面進(jìn)行變革,終端用戶應(yīng)該成為圖書館資源建設(shè)的中心。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館;Web站點服務(wù);信息資源

〔中圖分類號〕G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)09-0124-03

The Influence of Web Site Service to the Construction

of Library Information Resource ServiceWang Guangbo

(Library,Shandong Jianzhu University,Jinan 250101,China)

〔Abstract〕With the development of library Web site service,the construction type of library information resource has transformed from library collection to access.The construction of information resource should change from the aspects of concept,strategy and regulations.Terminal user should become the center of library resource construction.

〔Key words〕library;web site service;information resource

在網(wǎng)絡(luò)化信息時代,由于外部環(huán)境和信息技術(shù)的迅速發(fā)展,圖書館面臨的各種不確定因素越來越多,這些不確定性因素將會在很大程度上制約圖書館事業(yè)的發(fā)展。面對圖書館以Web站點服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)所帶來的各種變革,圖書館迫切需要在管理模式和組織結(jié)構(gòu)諸方面進(jìn)行相應(yīng)的變革,以適應(yīng)新環(huán)境和新型服務(wù)的要求。圖書館Web站點服務(wù)是圖書館網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化信息服務(wù)的集中體現(xiàn),信息資源的分布式特點和資源類型的多樣性,要求圖書館的信息資源建設(shè),無論是觀念、策略和制度方面都要發(fā)生相應(yīng)的變革,要使終端用戶成為圖書館資源建設(shè)的中心,只有這樣,才能為圖書館Web站點服務(wù)提供有效的資源保障。

1 信息資源建設(shè)觀念的變革

圖書館雖然長期以來一直在提倡資源共享,并為此做出了不懈的努力,但由于各種條件的限制,效果一直不太理想,各館在資源建設(shè)方面仍舊在搞“大而全”和“小而全”。Internet的出現(xiàn)和Web技術(shù)的發(fā)展,數(shù)字化信息資源的不斷增加,使得真正意義上的網(wǎng)絡(luò)化資源共享成為可能,圖書館的資源建設(shè)觀念正由“擁有型”向“存取型”轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,存取一般是指利用其它成員館或信息提供者的信息資源來滿足本館用戶的信息需求行為,擁有則是指通過收藏信息資源滿足本館用戶乃至網(wǎng)絡(luò)用戶的信息需求行為。由于電子通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,圖書館逐漸意識到,既然用戶的信息需求可以全部或大部分通過網(wǎng)絡(luò)的存取來滿足,那么我們就應(yīng)該在擁有基本資源的前提下,更加注重資源的遠(yuǎn)程存取,使我們的服務(wù)形式從館藏型向存取服務(wù)轉(zhuǎn)變。遠(yuǎn)程存取的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面:①不需要以物理實體形式擁有資料;②可以從任何地方(網(wǎng)絡(luò)延伸到的地方)獲取信息;③可以足不出戶而獲得所需的各種各樣的資料;④可以及時地獲取最新信息;⑤可以對所獲取的信息進(jìn)行編輯:⑥存取是用戶驅(qū)動型的;⑦可以獲得多媒體版本;⑧有助于確定資料采購的范圍;⑨有助于促進(jìn)合作:⑩有助于加強用戶和信息提供者的溝通。

技術(shù)特別是數(shù)字圖像技術(shù)的出現(xiàn)使圖書館員對迅速改進(jìn)的存取和信息檢索產(chǎn)生了濃厚的興趣,簡言之,這是經(jīng)典的推拉模型在起作用。不斷上漲的成本和不斷縮減的資源迫使圖書館重新設(shè)計戰(zhàn)略和系統(tǒng)來提供它們已無力支付的信息資源,而信息技術(shù)則以強大的拉力使圖書館趨向存取和檢索。這是解決圖書館所面臨困境的主要方法。存取已經(jīng)取代擁有成為我們的共同指南,至少表面上如此;與此相關(guān),共享也似乎已取代競爭而成為圖書情報領(lǐng)域的主導(dǎo)原則。總之,一個圖書館的館藏將由存取而不是擁有來界定,大多數(shù)圖書館資料將根據(jù)需要以電子形式或印刷形式來傳輸。也就是說,圖書館將不再期望以自己的館藏來滿足用戶的信息需求,擁有信息和自給自足的概念將讓位于合作和資源共享。從經(jīng)濟的角度也同樣可以肯定資源存取的價值,存取所節(jié)省的不僅僅是獲取資料的費用,存取還省去了這些資料的處理費用、排架費用、保存費用等,所以,存取是擁有的強有力的替代品。

2 信息資源建設(shè)策略的變革

信息資源建設(shè)策略可以從兩個角度進(jìn)行探討:一是圖書館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)策略,二是圖書館的信息資源采集策略。

圖書館Web站點服務(wù)的目的就在于使分散于不同載體、不同地理位置的信息資源以數(shù)字方式存儲,并通過網(wǎng)絡(luò)相互連接,提供及時利用,其核心就是數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化,其實質(zhì)就是形成有序的信息空間,實現(xiàn)真正意義上的資源共享。但是,現(xiàn)在電子出版物的種類和數(shù)量還比較少,遠(yuǎn)不能滿足圖書館Web站點服務(wù)的需要,有很多文獻(xiàn)信息資料需要圖書館自己開發(fā)和加工成數(shù)字形式,特別是本館原有館藏和特色館藏。這方面的工作可以從以下4個層面展開:①組建全國文獻(xiàn)資源保障體系。采取各圖書館建設(shè)以優(yōu)勢學(xué)科、特色專業(yè)和地方特色為主導(dǎo)的館藏信息資源的方法,統(tǒng)一規(guī)劃,加強合作,使網(wǎng)上各成員館之間形成“合作伙伴”關(guān)系,在網(wǎng)絡(luò)資源共享中體現(xiàn)各自的優(yōu)勢和存在價值;②特藏庫建設(shè)。為了進(jìn)行信息交流和資源共享,加強有各館特色的文獻(xiàn)和信息資源的開發(fā)利用是非常重要的。在網(wǎng)上,只有以反映本館館藏特色的特色數(shù)據(jù)庫和滿足本地區(qū)信息需求的專題數(shù)據(jù)庫才受歡迎,圖書館Web站點才有存在的價值;③聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)。書目數(shù)據(jù)庫是館際資源共享的基礎(chǔ),全國或地區(qū)等不同范圍的中西文圖書和連續(xù)出版物聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫是向廣大用戶報導(dǎo)文獻(xiàn)信息,達(dá)到“共知”進(jìn)而開展文獻(xiàn)傳遞的基礎(chǔ)條件,同時也是協(xié)調(diào)文獻(xiàn)資源建設(shè)所必需的,所以,在資源建設(shè)中應(yīng)優(yōu)先開展聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫的建設(shè);④全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)。全文數(shù)據(jù)庫有著不可比擬的優(yōu)勢,便于用戶利用,能快捷地在網(wǎng)上檢索原文。但由于全文數(shù)據(jù)庫的制作需要大量的投入和先進(jìn)技術(shù)的支持,目前數(shù)量還很少,隨著網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施條件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步改善,全文數(shù)據(jù)庫在數(shù)量和質(zhì)量上都會得到很大的提高。

我們不能對電子出版物的發(fā)展潮流無動于衷,而應(yīng)有計劃地建立起電子出版物的收藏體系,在技術(shù)條件成熟時提供網(wǎng)絡(luò)共享。這可以從以下3個方面著手:①增大電子出版物在資源建設(shè)中的比重。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館要更新傳統(tǒng)館藏觀念,使館藏由單一的印刷型向多類型、多載體方向轉(zhuǎn)變,有計劃地逐步加大電子出版物的采購比例;②共享圖書館的館藏資源。處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的圖書館館藏資源不僅包括本館擁有的資源,而更大量的部分則是館外的網(wǎng)絡(luò)上的信息資源。這就是說,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館資源建設(shè)工作應(yīng)把重點從單純的購書藏書轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上信息資源的開發(fā)利用上來。網(wǎng)中每個成員館的有用信息都會通過一定的規(guī)則在這個網(wǎng)絡(luò)中傳遞,每個成員也可以通過一定的規(guī)則從這個網(wǎng)絡(luò)中檢索所需要的信息,以彌補館藏不足;③利用Internet上的信息資源,拓展虛擬館藏空間?，F(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)采購到的電子文獻(xiàn)主要有兩種表現(xiàn)形式和存在方式,一是本地存取服務(wù),即通過網(wǎng)絡(luò)得到資源的拷貝,安裝到自己的服務(wù)器上,通過本館的局域網(wǎng)為用戶提供信息服務(wù)。二是異地存取服務(wù),通過采訪,可以獲得一個用戶名和口令,通過有關(guān)的軟件就可以使用所訂閱或租賃的信息資源。Internet上的許多免費信息資源也是圖書館資源建設(shè)的一個重要來源,圖書館可以憑借這些資源開展有效的網(wǎng)上虛擬資源建設(shè)。

3 信息資源建設(shè)制度的變革

現(xiàn)在越來越多的出版社、書商在各類計算機網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布書目信息、音像資料目錄,有些出版社將新書目和在版目錄存貯在網(wǎng)絡(luò)上,還有一些大的出版商在Internet上建立了自己的主頁,圖書館或用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向出版商等發(fā)送電子郵件定單,訂購所需要的文獻(xiàn)。隨著這類文獻(xiàn)的增多,圖書館需要及時調(diào)整自己的資源建設(shè)制度,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化圖書館的需要。具體地講,圖書館的資源建設(shè)制度應(yīng)在以下幾個方面做出調(diào)整:①重新調(diào)整各種文獻(xiàn)的館藏比例結(jié)構(gòu),明確電子文獻(xiàn)的館藏建設(shè)方向,在經(jīng)費許可的情況下,可配套訂購印刷版和電子版文獻(xiàn),若經(jīng)費緊張,應(yīng)優(yōu)先購買電子版文獻(xiàn),有光盤版的應(yīng)優(yōu)先考慮購買光盤版;②合理調(diào)整經(jīng)費比例,逐漸增加電子文獻(xiàn)的經(jīng)費比例;③由于電子文獻(xiàn)對信息技術(shù)設(shè)備的依賴性,在館藏電子文獻(xiàn)逐漸增加的同時,還應(yīng)相應(yīng)增加計算機等信息技術(shù)設(shè)備的經(jīng)費投入;④根據(jù)本館用戶和設(shè)備特點,有計劃地分批采購不同類型的電子文獻(xiàn),如電子圖書、電子期刊、電子數(shù)據(jù)庫等;⑤考慮資源共享的需要,有網(wǎng)絡(luò)版的,原則上要優(yōu)先購買網(wǎng)絡(luò)版電子文獻(xiàn),以利于實現(xiàn)上網(wǎng)服務(wù);⑥由于電子文獻(xiàn)的高度共享性,原則上電子文獻(xiàn)只購買一套。

4 以終端用戶為信息資源建設(shè)中心

最后也是最重要的是,要讓終端用戶真正成為圖書館資源建設(shè)的決策者,使圖書館資源建設(shè)過程真正做到以終端用戶為中心。在分布式的計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,有關(guān)圖書館資源建設(shè)財政預(yù)算的大部分決策是由終端用戶做出的。他們最終決定用花在硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫存取、文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)絡(luò)和Internet線路維護(hù)等方面的資金,來實際訂購哪些特定的信息。

終端用戶確定用圖書館的資金訂購特定信息的方式主要有4種。第一種方式是終端用戶選擇所要檢索的數(shù)據(jù)庫或信息集合。圖書館通常將會直接訂購那些用戶可以獲得的資源,而其它資源則以硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)成本的形式間接體現(xiàn);第二種方式是終端用戶的檢索能力決定了他們所能發(fā)現(xiàn)的信息以及發(fā)現(xiàn)信息所需要花費的時間,因此,用戶的能力水平直接或間接地決定了信息的成本。在諸如OCLC的FirstSearch所提供的數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)中,檢索費用是采用每次使用收費的方式,因此這種情況下用戶的檢索能力將會直接影響信息的成本。如果用戶花了10次檢索才發(fā)現(xiàn)自己所需要的信息,那信息的成本就是原來的10倍。用戶的檢索技能也將決定他們是否能夠發(fā)現(xiàn)最有用的信息,雖然在印刷版資源中也存在這種情況,但聯(lián)機資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的出現(xiàn)使用戶檢索能力的影響明顯加大了;第三種方式是當(dāng)終端用戶在數(shù)據(jù)庫中檢索到自己所需要的圖書或論文期刊時,他們不會考慮這些文獻(xiàn)歸哪個圖書館所有,而是根據(jù)需要確定自己要實際獲得那些文獻(xiàn)。隨著館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的增加,圖書館負(fù)責(zé)提供經(jīng)費,而終端用戶負(fù)責(zé)確定用這些資金購買哪些圖書或論文;第四種方式是大部分學(xué)術(shù)圖書館已經(jīng)開始為用戶提供論文全文數(shù)據(jù)庫的存取服務(wù),在這種情況下,雖然仍由圖書館為論文付費,但不是由圖書館員決定購買那些期刊,而是由終端用戶最終決定用這筆經(jīng)費購買哪些論文。

既然終端用戶在圖書館資源建設(shè)中發(fā)揮如此重要的作用,那圖書館如何保證用戶所獲得信息資源的質(zhì)量呢?重要的一點就是要與終端用戶密切協(xié)作,使他們能夠明智地使用這筆經(jīng)費。圖書館所能夠做的第一件事是,保證圖書館的館藏、提供遠(yuǎn)程存取的資源和圖書館所提供的服務(wù)都定位于目標(biāo)用戶的特定需求。如果圖書館所提供的信息資源與用戶所需要的信息之間的連接是直接和明顯的,那么用戶將會更有可能使用這些工具和指南,而不是坐在家里盲目地進(jìn)行網(wǎng)上“沖浪”。我們認(rèn)為這種定位是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資源建設(shè)取得成功的一個基本因素。以終端用戶為中心的資源建設(shè)不僅意味著圖書館的信息資源會被更多地使用,同時也意味著圖書館的有限經(jīng)費會被更有效地使用,圖書館會有可能得到更多的經(jīng)費支持。只要我們將資源建設(shè)定位于特定的用戶群,認(rèn)真研究他們對新的資源格式的反映和使用情況,我們就會從用于新資源的有限資金中獲得最大的收益。成功地分析和滿足特定用戶群的信息需求,幫助用戶提高信息能力,我們就能夠贏得有價值的政治和財政支持。

近幾年來,隨著社會信息化進(jìn)程的加快、Internet在我國的發(fā)展和圖書館自身自動化網(wǎng)絡(luò)化水平的提高,我國圖書館Web站點服務(wù)也獲得了迅猛的發(fā)展。圖書館Web站點服務(wù)的開展,對圖書館的信息資源建設(shè)產(chǎn)生了一定的影響。圖書館的資源建設(shè)要從觀念、策略和制度方面進(jìn)行變革,終端用戶應(yīng)該成為圖書館資源建設(shè)的中心,資源建設(shè)應(yīng)從館藏型向存取型轉(zhuǎn)變。但是,現(xiàn)有圖書館Web站點在服務(wù)的項目、內(nèi)容以及服務(wù)的范圍等方面,仍然無法與發(fā)達(dá)國家的圖書館Web站點相比,在服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化方面還有待完善和加強。同時,圖書館也面臨經(jīng)費不足、人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)化信息資源匾乏、軟硬件設(shè)備差、信息需求不足、政策不明確和法律法規(guī)滯后等主要障礙。這些問題的解決,還需要社會各方面的共同努力。

參考文獻(xiàn)

[1]袁錫宏,王勝利.基于Web的中美高校圖書館用戶信息能力教育比較研究[J].現(xiàn)代情報,2007,(3):215-216,219.

[2]呂艷麗.基于用戶體驗的圖書館Web站點設(shè)計[J].圖書館學(xué)研究,2006,(2):31-34.

[3]呂艷麗.圖書館Web站點導(dǎo)航研究[J].圖書情報工作,2006,(2):90-93.

[4]董敏斐.Web站點圖書館用戶存取控制管理研究[J].情報雜志,2006,(4):71-73.

[5]趙亮,李玲.創(chuàng)建高校院系圖書專業(yè)分館Web站點的新思路[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2006,(10):48-49.

[6]吳小蕊.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的信息資源建設(shè)[J].圖書館學(xué)研究,2008,(12):37-40.

[7]楊偉娜.試論高校網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織、管理與開發(fā)利用模式[J].高校圖書情報論壇,2007,(4):58-61.

[8]孫淑娟.公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)閱讀的對策思考[J].圖書館工作與研究,2008,(12):97-98.