馮 靖

（國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250002）

0 引言

長期以來，作為人類精神活動及其產(chǎn)品的統(tǒng)稱，文化一直是歷久彌新的話題，其以多元特性為社會發(fā)展提供了鮮活動力。文化的特性在一定程度上彰顯著不同地區(qū)或異文化群體生活要素的基本形態(tài)。作為人類社會特有的價值體系，多樣性是文化基本特性之一，這一特性不僅僅取決于文化自身發(fā)展境況，更與人類社會情境多元化息息相關(guān)。在經(jīng)濟(jì)全球化日漸深入的今天，文化多樣性發(fā)展更為深入，促使人類心理與行為出現(xiàn)了多元化、差異化，進(jìn)而營造了現(xiàn)今社會的多樣文化形態(tài)，而這些正是跨文化適應(yīng)（cross-cultural adaptation）的基石。

何謂跨文化適應(yīng)，其主要是指主體面對異文化差異性時所表現(xiàn)出來的正確認(rèn)識，并基于此對異文化予以積極接受和適應(yīng)。反之，當(dāng)個體從一種文化場景進(jìn)入到另外一種文化場景時，原有文化要素的制約讓人在面對新文化時產(chǎn)生不適應(yīng)感［1］，就容易造成跨文化適應(yīng)困境。跨文化適應(yīng)研究是學(xué)界諸多研究人員關(guān)注的命題。如譚瑜等人從跨文化適應(yīng)的理論模型、跨文化接觸的理論方法、影響跨文化適應(yīng)結(jié)果因素等維度展開論述，清晰闡釋了西方跨文化適應(yīng)理論，為相關(guān)跨文化適應(yīng)研究提供了有價值的啟鑒［2］；朱國輝在其博士論文中從實(shí)踐案例角度對高校來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)進(jìn)行了探析，提供了實(shí)踐研究層面的參考［1］。理論的引介、實(shí)踐的探索，在一定程度上豐富和發(fā)展了國內(nèi)跨文化適應(yīng)研究。

與此同時，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)的背景下，社會文化亦出現(xiàn)了變化。電力企業(yè)作為關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)命脈的產(chǎn)業(yè)，其文化形態(tài)對社會文化的影響不言而喻。塑造符合國家發(fā)展戰(zhàn)略體系、吻合社會文化需求的電力企業(yè)文化，是電力企業(yè)乃至相關(guān)文化管理部門需要關(guān)注的現(xiàn)實(shí)話題?？缥幕m應(yīng)對電力企業(yè)文化建設(shè)有何啟示是值得探索的問題。

本文認(rèn)為，電力企業(yè)文化作為社會文化的一種，其進(jìn)一步革新與發(fā)展需要關(guān)注和借鑒 “跨文化適應(yīng)”。正如美國著名教育心理學(xué)家、認(rèn)知心理學(xué)家杰羅姆·布魯納（Jerome Seymour Bruner）的“學(xué)校不是孤島，是整個文化大陸的組成部分”［3］，電力企業(yè)文化同樣不是孤島，其亦是社會文化的重要組成部分。在與社會文化發(fā)展同步前行的過程中，電力企業(yè)積極面對新形勢新任務(wù)，革新企業(yè)自身文化，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展關(guān)鍵所在。本文嘗試論述的是，跨文化適應(yīng)研究何以有助于電力企業(yè)文化發(fā)展。

1 跨文化適應(yīng)與企業(yè)文化建設(shè)的相通維度多元文化互動

在全球一體化的今天，人類社會日益復(fù)雜化，伴隨而來的是多種多樣文化形態(tài)的存在，由此“多元文化”成為一個新興名詞。不同文化之間的交流和融合、碰撞和排斥、滲透和重構(gòu)，構(gòu)成多元文化互動的局面。簡言之，不同文化形態(tài)之間的互動，即為多元文化互動。

多元文化互動中所強(qiáng)調(diào)的“互動”，是本部分關(guān)注的重點(diǎn)。為何如此，正如前國際跨文化心理協(xié)會主席約翰·W·貝瑞所言“文化互動關(guān)系已成為公眾和私人關(guān)注的焦點(diǎn)”［4］，本研究所探討的企業(yè)文化作為公眾領(lǐng)域范疇內(nèi)的形態(tài)之一，理應(yīng)需要關(guān)注文化互動。并且，“互動”亦是跨文化適應(yīng)與企業(yè)文化建設(shè)的相通維度。這可為本研究主旨的探究提供可資借鑒的視角。

1.1 跨文化適應(yīng)的多元文化互動蘊(yùn)含

如前所述，跨文化適應(yīng)所出現(xiàn)的場景主要源于文化環(huán)境的差異性。當(dāng)個體從一種文化進(jìn)入到另外一種文化時，會由于這種差異產(chǎn)生不同的感知，當(dāng)這種感知與新文化環(huán)境相符合，亦或者較快適應(yīng)新文化場景時，就意味著跨文化適應(yīng)良好，反之則說明出現(xiàn)了跨文化適應(yīng)問題。

在這一過程中，我們不可否認(rèn)，從某種程度上來講，個體跨文化適應(yīng)過程就是多元文化互動過程。眾所周知，不同文化呈現(xiàn)出多元文化形態(tài)，它們之間會由于種種原因發(fā)生接觸，而個體在這種接觸中常常扮演著文化載體角色。當(dāng)接觸良好時，就會產(chǎn)生文化交流融合，當(dāng)接觸不順時，就容易產(chǎn)生文化沖突碰撞。個體跨文化適應(yīng)過程中的反應(yīng)，就是這兩種不同現(xiàn)象的重要外在表現(xiàn)形式。如蒙古族人進(jìn)入藏族地區(qū)，容易在飲食、語言等多個方面難以適應(yīng)，但其假如在此地生活較長一段時間后，一般情況下其適應(yīng)力會隨著時間推進(jìn)而顯著增進(jìn)，并且，部分藏族文化可能會因?yàn)槊晒抛迦说倪M(jìn)入發(fā)生些許改變或適應(yīng)性調(diào)整。這是蒙古族人跨文化適應(yīng)過程，更是蒙古族文化與藏族文化交流融合過程。民族如此，社會亦如此，作為社會文化重要組成部分的電力企業(yè)文化更是如此。

1.2 企業(yè)文化建設(shè)的多元文化互動意味

作為上層建筑的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)文化建設(shè)歷來飽受重視，其不僅僅決定著某一企業(yè)或行業(yè)的文化生態(tài)，更在一定程度上反映著經(jīng)濟(jì)文化的“晴雨表”。電力企業(yè)尤其是電力央企，作為“城市光明與脈搏”的塑造者，其文化建設(shè)更與傳統(tǒng)文化、社會、學(xué)校息息相關(guān)。并且，這種相關(guān)性更多地體現(xiàn)了文化互動意味。

企業(yè)文化建設(shè)的多元文化互動意味，主要體現(xiàn)在優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化、社會文化、學(xué)校文化的彼此交融互動。中國傳統(tǒng)文化中所強(qiáng)調(diào)的人本思想、道德觀念對于企業(yè)文化中“以人文本”“和諧文化”等方面的構(gòu)建有著重要啟示［5］。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是當(dāng)今中國文化的“撰寫者”，其優(yōu)秀元素會被有效融入到中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中。同樣，社會文化亦影響著企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化的多元互動性更是對社會文化變遷產(chǎn)生重要影響［6］。企業(yè)大學(xué)作為連接企業(yè)與學(xué)校的橋梁，往往扮演著企業(yè)文化與校園文化“交匯地”的角色，其有效促進(jìn)了兩者的交融［7］。中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化、社會文化、學(xué)校文化，構(gòu)成了多元形態(tài)的文化存在，在互動中發(fā)展，在發(fā)展中互動。

2 跨文化適應(yīng)基本研究取向 基于多元文化視角

跨文化適應(yīng)是指在短期逗留、定居、在亞文化間流動遷徙及社會變遷等過程中，外來者對新的社會文化環(huán)境的適應(yīng)［8］。隨著全球化進(jìn)程加快，各國及各民族人員往來不斷，關(guān)于跨文化適應(yīng)的理論也隨之應(yīng)運(yùn)而生、蓬勃發(fā)展。由于個體跨文化適應(yīng)涉及人類的復(fù)雜性、地域的差異性、文化的多樣性等一系列問題，因此對于跨文化適應(yīng)的解釋眾說紛紜，許多學(xué)者從不同的學(xué)科、以不同的角度出發(fā)來建構(gòu)這一理論。本部分在參閱了相關(guān)的文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，從多元文化視角，于以下數(shù)方面來梳理跨文化適應(yīng)基本研究取向。

2.1 關(guān)于跨文化適應(yīng)內(nèi)容的研究取向

從適應(yīng)內(nèi)容層面來說，最典型的莫過于沃德（Colleen Ward）的跨文化適應(yīng)模式，他從二維角度出發(fā)將適應(yīng)分為心理層面上的適應(yīng)和社會文化層面的適應(yīng)，認(rèn)為心理適應(yīng)是以情感反應(yīng)為基礎(chǔ)，指向在跨文化接觸中的心理健康和生活滿意度，社會文化適應(yīng)是指適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣幕h(huán)境的能力，是否能與當(dāng)?shù)匚幕娜擞行нM(jìn)行接觸［9］。從某一角度來講，我們可以將這一分類簡化為 “內(nèi)隱和外顯”維度上。而Black進(jìn)而將跨文化社會適應(yīng)分為3個維度：一般性適應(yīng)（general adaptation）、工作性適應(yīng)（work adaptation）和交往性適應(yīng)（interact adaptation）［10］。 在其理論中，一般性適主要是指個體日常生活，工作性適應(yīng)則更為側(cè)重于工作學(xué)習(xí)層面，而交往性適強(qiáng)調(diào)的是人際關(guān)系層面。還有許多人類學(xué)家及心理學(xué)家從個體層面和群體層面來研究適應(yīng)問題。這些不同的劃分層面為我們提供了多樣的研究視角。

2.2 關(guān)于跨文化適應(yīng)過程的研究取向

在所有的關(guān)于跨文化適應(yīng)理論的研究中，對適應(yīng)階段的劃分是最多的。國內(nèi)學(xué)者對于西方跨文化適應(yīng)理論的綜述中，有絕大多數(shù)篇章提到了這一層面上的經(jīng)典理論。如文化人類學(xué)家Oberg提出了“文化沖擊理論”，主要內(nèi)涵為個體在跨文化適應(yīng)過程中存在著情感適應(yīng)的4個相應(yīng)階段：蜜月期、危機(jī)期、恢復(fù)期和適應(yīng)期［11］。并且，Oberg提出了一個文化適應(yīng)過程的U形模式，相對而言，其是理解文化適應(yīng)過程較為簡單、較為完善的方式。這一U形模式基本觀點(diǎn)為：當(dāng)個體進(jìn)入到異文化中，如同在一場異文化中的旅行，必定需要先經(jīng)歷困難時期方可達(dá)到旅行前期待的舒適感、平常感，而這種困難過程就是跨文化適應(yīng)過程。在此基礎(chǔ)上，很多學(xué)者深受啟發(fā)，如Gullahorn將U型曲線適應(yīng)模式進(jìn)行了進(jìn)一步的拓展，轉(zhuǎn)變?yōu)閃型曲線模式。韓國學(xué)者Kim從動態(tài)角度提出了適應(yīng)理論，她認(rèn)為個體文化適應(yīng)的過程是一個螺旋遞增、不斷積累的過程，表現(xiàn)為壓力-調(diào)整-前進(jìn)這樣的一個動態(tài)的形式。學(xué)者王麗娟形象地稱它像一個螺旋式的彈簧，進(jìn)兩步退一步，在壓力下逐步向前推進(jìn)［12］。還有很多關(guān)于適應(yīng)過程的理論及圖解，它們都為我們呈現(xiàn)了一個動態(tài)發(fā)展的過程。動態(tài)適應(yīng)這樣的觀點(diǎn)越來越被大眾所認(rèn)可。

2.3 關(guān)于跨文化適應(yīng)策略的研究取向

關(guān)于適應(yīng)策略的研究，最初存在單維與雙維之別。單維度模型最初由Parks和Miller在1921年提出，而后由Grodon發(fā)展為單維同化理論模型。該理論認(rèn)為跨文化適應(yīng)是單向的，如果個體要順利適應(yīng)主流文化必須采取同化的策略，否則會出現(xiàn)問題［13－15］。約翰·W·貝瑞（John Berry）對其提出了挑戰(zhàn)，提出的雙維文化適應(yīng)模型，雙維指的是“維持與其他民族文化群體的關(guān)系”和“保持傳統(tǒng)文化和身份”，在此基礎(chǔ)上，他探討了民族文化群體和主流文化群體使用的文化適應(yīng)策略：民族文化群體采用整合（integration）、同化、分離（separation）和邊緣化（marginalization）這4種不同的文化適應(yīng)策略。該理論的提出，受到了世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)可，后經(jīng)常永才等教授在國內(nèi)的引介，該理論在國內(nèi)影響力顯著提升。同時，國外也有學(xué)者對這一理論進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，布爾里（Bourhis）等人認(rèn)識到二維模型的缺陷在于沒有重視主流文化群體對民族文化群體文化適應(yīng)取向的態(tài)度，因此他在4種策略之上增加了個人主義；Piontkowski在策略之外增加了態(tài)度，區(qū)別了理想情景和現(xiàn)實(shí)情境［16］。這體現(xiàn)出雙維文化模型并沒有停滯不前，而是根據(jù)實(shí)際情況，被諸多學(xué)者進(jìn)行不斷擴(kuò)充、完善。適應(yīng)策略從外延到內(nèi)涵在不斷深化。

2.4 關(guān)于跨文化適應(yīng)影響因素的研究取向

一般提及影響因素，我們會從個體、社會這兩個層面來探討，或者單純從個體自身及其所處的家庭環(huán)境、社會環(huán)境等層面來思考。而許多學(xué)者在探討跨文化適應(yīng)影響因素時，所考慮的維度遠(yuǎn)非這么簡單。如，Babiker，Cox和Miller提出文化距離的概念，認(rèn)為文化距離是指由于地理和空間的遙遠(yuǎn)，文化共同點(diǎn)較少所產(chǎn)生的距離感和陌生感，文化距離越大，個體適應(yīng)起來越困難［17］。Bochner提出了影響旅居者適應(yīng)的“核心價值觀差異假說”，認(rèn)為價值觀差異越大，適應(yīng)越難。先前提到的關(guān)于跨文化適應(yīng)過程的理論顯然向我們展示了時間這個因素的重要性。除此之外，我國學(xué)者李萍、孫方萍概括了影響跨文化適應(yīng)的個人因素包括人格、期望以及人口統(tǒng)計學(xué)因素［15］。這些將為本研究所探討的主題提供了參考。

不難發(fā)現(xiàn)，跨文化適應(yīng)研究取向的廣度和深度不斷發(fā)展，不僅拓展了相關(guān)知識領(lǐng)域的發(fā)展，更為我們探討新時代下的新問題提供了多樣范式和視角。

3 跨文化勝任力 電力企業(yè)文化建設(shè)的新課題

當(dāng)前，伴隨著國家“一帶一路”倡議的實(shí)施，電力企業(yè)積極革新發(fā)展方向，大力推行“走出去”戰(zhàn)略，電力技術(shù)、電力標(biāo)準(zhǔn)、電力文化日漸走向世界舞臺。伴隨著這些元素的“走出去”，還有一項(xiàng)更為根本，即人員的“走出去”：部分電力企業(yè)職工跟隨企業(yè)項(xiàng)目走出國門，較長一段時間內(nèi)居住、生活、工作于與本國文化、本電力企業(yè)文化迥然相異的國家或地區(qū)。這種情況下，顯然電力企業(yè)必須要高度重視和培養(yǎng)外派職工與不同文化互動的能力素養(yǎng)，尤其是提升職工跨文化適應(yīng)能力，方可借助勝任力強(qiáng)的人力資源有效開展自身項(xiàng)目?？缥幕觿偃瘟Γ蔀殡娏ζ髽I(yè)文化建設(shè)的新課題。那么，電力企業(yè)在文化建設(shè)中又該如何培養(yǎng)外派職工跨文化互動勝任力，本研究認(rèn)為，跨文化適應(yīng)研究取向可為這一命題提供有價值的啟鑒。

3.1 橫向上借鑒跨文化適應(yīng)思維

跨文化適應(yīng)是一個動態(tài)過程，這一觀點(diǎn)得到越來越多學(xué)者的認(rèn)可。實(shí)際上，這種動態(tài)從一定角度來講代表了異文化之間的互動性，在此基礎(chǔ)上，容易產(chǎn)生涵化。所謂涵化，就是指某一文化與異質(zhì)文化接觸引起了原有文化模式發(fā)生變化［16］，其構(gòu)成了文化變遷的基本形態(tài)。電力企業(yè)文化建設(shè)必須關(guān)注文化涵化現(xiàn)象，維護(hù)自身文化體系的完整性，防止文化同化。具體而言，電力企業(yè)在文化建設(shè)中，要充分了解涵化所出現(xiàn)的必備條件，結(jié)合發(fā)展需求和形勢變化，積極進(jìn)行自我文化體系調(diào)適。同時，借助文化塑造和文化傳播，增強(qiáng)包括外派職工在內(nèi)的所有員工文化認(rèn)同感，為員工跨文化適應(yīng)勝任力奠定基本條件。

同樣不可忽視，Babiker等人所倡導(dǎo)的 “文化距離”，形象說明了地理空間遠(yuǎn)近與個體適應(yīng)難易的關(guān)系：地理空間越遙遠(yuǎn)，一般情況下文化共同點(diǎn)越少文化距離越大，更容易導(dǎo)致個體適應(yīng)困難；反之則對個體適應(yīng)有著良好成效。例如，現(xiàn)實(shí)中，員工被外派至新加坡與被外派至埃塞俄比亞相比，個體文化適應(yīng)力就出現(xiàn)了差異。細(xì)析而言，不難發(fā)現(xiàn)在這其中，“文化共同點(diǎn)”起到了重要作用：相與中國同屬地域文化圈的新加坡，文化共同點(diǎn)要更多。因此，電力企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時，要盡量增強(qiáng)不同群體、不同空間距離人群之間的文化共同點(diǎn)，可借助互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)力量，打破時空限制，為“遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)”的電力人輸送更多中國文化、企業(yè)文化。同時，還需要積極提升外派人員對時空距離的適應(yīng)力，進(jìn)而縮短“文化距離”，打通培養(yǎng)外派人員跨文化勝任力的瓶頸。

3.2 縱向上構(gòu)建特色企業(yè)文化體系

費(fèi)孝通先生曾經(jīng)明確指出，要想在現(xiàn)今社會實(shí)現(xiàn)文化自覺，必須要認(rèn)識自己的文化，在此基礎(chǔ)上理解所接觸的多種多樣文化，唯有此方可確立自己在多元文化世界中的位置［17］。因此，電力企業(yè)開展文化建設(shè)，必須先讓職工明晰自身企業(yè)文化。在具體實(shí)施方略中，電力企業(yè)應(yīng)該立足實(shí)際，構(gòu)建“一核多元”企業(yè)文化體系，即一方面要頒布統(tǒng)一的文化要求和體系，作為自身系統(tǒng)內(nèi)通用文化標(biāo)準(zhǔn)，此謂“一核”；另一方面允許系統(tǒng)內(nèi)各子企業(yè)立足自身實(shí)際進(jìn)行文化創(chuàng)新，形成緊密圍繞“一核”的多元文化形態(tài)，此為“多元”?！耙缓硕嘣蔽幕w系可在最大限度上保證電力企業(yè)文化體系的完整性和適應(yīng)性。更為重要的是，從企業(yè)文化角度而言，這不僅是外派職工在海外文化中得以立身的文化基石，亦是其形成跨文化互動勝任力的必要保障。

還應(yīng)指出的是，電力企業(yè)文化在構(gòu)建自身文化體系時，必須著眼于外派職工“文化自信”的培養(yǎng)，這是培養(yǎng)職工跨文化勝任力的關(guān)鍵。約翰·W·貝瑞曾明確指出，當(dāng)個體在一個更大的社會文化場景中對自己的文化感到自信、安全時，就更為容易產(chǎn)生積極的互動態(tài)度［4］。這形象說明了文化自信對跨文化勝任力的重要意義。

4 結(jié)束語

電力企業(yè)對職工文化自信的培養(yǎng)，除了需要根植于“一核多元”文化體系之外，更為重要的是要立足中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)實(shí)文化，這是文化交融性決定的。在此基礎(chǔ)上彰顯文化自信，更是在一定程度上體現(xiàn)了電力企業(yè)在文化“走出去”過程中對國家的認(rèn)同和熱愛。其實(shí)，多元互動、取長補(bǔ)短、文化共生，這也是國家文化戰(zhàn)略的情懷。

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