李群英

摘要:服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在蘇州的篷勃發(fā)展給高等職業(yè)教育帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇;同時(shí)高等職業(yè)教育也將面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn);更新教育觀念,探索市場(chǎng)化的辦學(xué)模式,建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍,是高等職業(yè)教育應(yīng)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展大格局,進(jìn)一步拓展高職教育生存空間的根本保證。文章闡述了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,學(xué)校高等職業(yè)教育是如何迎接挑戰(zhàn)和抓住機(jī)遇的。

關(guān)鍵詞:服務(wù)外包;職業(yè)教育;教育改革;訂單

2009年2月2日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)文,正式批準(zhǔn)北京、蘇州等20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市,這將大大加快蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程。軟件與服務(wù)外包是蘇州新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在金融風(fēng)暴的大背景下,蘇州去年新增的服務(wù)外包企業(yè)近500家,超過(guò)了2007年以前的歷年總和。軟件與服務(wù)外包正成為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式以及增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)的重要途徑。據(jù)全國(guó)的計(jì)劃,未來(lái)5年內(nèi),要新增100萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生到服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)。從蘇州市政府獲悉,目前該市各類服務(wù)外包企業(yè)已有500家,從業(yè)人員達(dá)5萬(wàn)人,涉及軟件、動(dòng)漫、第三方物流、金融會(huì)計(jì)、人力資源等領(lǐng)域。前三季度蘇州軟件出口收入7400萬(wàn)美元,接近2008年全年的3倍;全市通過(guò)CMM/CMMI國(guó)際認(rèn)證(軟件能力成熟度)的企業(yè)已達(dá)10家,另有15家正在論證之中,這些數(shù)據(jù)顯示服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在蘇州的篷勃發(fā)展,是蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展新戰(zhàn)略中的支柱,是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。新戰(zhàn)略的實(shí)施無(wú)疑將對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)提出新的更高的要求。

服務(wù)外包給高職教育帶來(lái)的機(jī)遇

服務(wù)外包指技術(shù)開發(fā)與支持和其他服務(wù)活動(dòng)(如客戶關(guān)系管理、企業(yè)各類資源管理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸物資管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程管理、服務(wù)管理等)的外包。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn),是適應(yīng)我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家國(guó)情的黃金產(chǎn)業(yè)。把握歷史機(jī)遇,大力承接國(guó)際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù),已經(jīng)成為今后幾年中國(guó)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向。

據(jù)全國(guó)的計(jì)劃,未來(lái)5年內(nèi),要新增100萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生到服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展無(wú)疑將為高等職業(yè)教育發(fā)展提供更加廣闊的發(fā)展空間,為學(xué)生就業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì),為人才培養(yǎng)提出更高的要求。首先,高職院校承接的服務(wù)外包專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃,將從政策及融資渠道上得到了國(guó)家和地方政府大力的扶持。另外,在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)下,高等職業(yè)教育的發(fā)展將以更加靈活的人才培養(yǎng)模式來(lái)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要,用盡可能多的形式和手段來(lái)滿足服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)人才多層次、多類型、多規(guī)格的需求。

高等職業(yè)教育的發(fā)展存在的問(wèn)題

教師對(duì)高職教育教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變不及時(shí)。目前,高職高專院校的教師大多數(shù)是十多年以前的普通高校畢業(yè)生,受傳統(tǒng)高等教育模式影響較深,在對(duì)高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、理論教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法上總是自覺(jué)不自覺(jué)地與以前所在學(xué)校和所受教育作對(duì)比,對(duì)高職的認(rèn)識(shí)要么是大學(xué)和?？频膲嚎s,要么是中等職業(yè)學(xué)校的拔高。在具體的實(shí)踐教學(xué)中,總是跳不出以學(xué)科為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式,教與學(xué)時(shí)常脫節(jié),教師主導(dǎo)性不能充分發(fā)揮,學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性難以調(diào)動(dòng)。

專業(yè)設(shè)置不夠明確、理論與實(shí)踐脫節(jié),教學(xué)大綱也跟不上教學(xué)需要、有的專業(yè)在實(shí)踐性課程方面考慮的不夠,實(shí)習(xí)課時(shí)偏少,實(shí)習(xí)場(chǎng)地不足,不夠便利,不利于提高學(xué)生的動(dòng)手能力。重理論而輕實(shí)踐。服務(wù)外包包括軟件、動(dòng)漫、第三方物流、金融會(huì)計(jì)、人力資源等多個(gè)專業(yè),而我們學(xué)校的專業(yè)還是幾年前定的,無(wú)法與服務(wù)外包配套,專業(yè)陳舊正成為高職教育發(fā)展的瓶頸,相關(guān)人才的缺乏也將成為蘇州服務(wù)外包發(fā)展的瓶頸。蘇州經(jīng)濟(jì)近幾年的騰飛,需要大量的勞動(dòng)力,因此就業(yè)形勢(shì)很好,許多學(xué)校只注重招生,建新校,擴(kuò)大規(guī)模,放松了對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和學(xué)校內(nèi)涵的發(fā)展。居安思危,改革迫在眉睫。

高等職業(yè)教育以改革迎接挑戰(zhàn)

要抓住服務(wù)外包發(fā)展的機(jī)遇,就必須以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)習(xí)者為中心,面向市場(chǎng)、面向社會(huì),改革職業(yè)教育課程模式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,加強(qiáng)課程實(shí)施、評(píng)價(jià)和管理,反映地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)、行業(yè)企業(yè)需求、科技進(jìn)步、企業(yè)生產(chǎn)管理方式變化以及學(xué)習(xí)者發(fā)展要求,與行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)等各類非學(xué)歷教育相融合。為造就一大批各行各業(yè)所需要的技術(shù)型、技能型人才服務(wù)。

1.與時(shí)俱進(jìn),更新高職辦學(xué)理念

2005年9月國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,研究部署加強(qiáng)職業(yè)教育工作,討論并通過(guò)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》。《決定》指出:“進(jìn)一步建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,滿足人民群眾終身學(xué)習(xí)需要,與市場(chǎng)需求和勞動(dòng)就業(yè)緊密結(jié)合,校企合作、工學(xué)結(jié)合,結(jié)構(gòu)合理、形式多樣,靈活開放、自主發(fā)展,有中國(guó)特色的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。”這是當(dāng)前構(gòu)建高職人才培養(yǎng)辦學(xué)模式的指導(dǎo)思想和基本理念。高職教育應(yīng)適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)需求,樹立現(xiàn)代教育觀、人才觀和質(zhì)量觀,不斷創(chuàng)新辦學(xué)模式。

(1)樹立市場(chǎng)需求導(dǎo)向觀念。市場(chǎng)需求導(dǎo)向觀念就是人才培養(yǎng)的要求必須堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。高職教育,就是就業(yè)教育,就是要“以崗定乾坤”。高職教育必須時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向,根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)整專業(yè)設(shè)置和選擇辦學(xué)模式。

(2)樹立能力本位觀念。能力本位觀就是要堅(jiān)持以能力培養(yǎng)為宗旨的辦學(xué)理念。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為新型的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),它要求從業(yè)者不僅具有突出的職業(yè)技能,更要有吃苦耐勞、勤奮好學(xué)的堅(jiān)毅品格。針對(duì)這種高規(guī)格的人才培養(yǎng)要求,學(xué)校在招生選拔環(huán)節(jié)就應(yīng)該突出對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的考查。在學(xué)校的日常教學(xué)管理中更是要注重學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)培育。

(3)樹立實(shí)踐教學(xué)觀念。就是要求堅(jiān)持以實(shí)踐教學(xué)作為手段的辦學(xué)觀念。高職教育既然是以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力為主的教育,就必須更新傳統(tǒng)的教育觀念,改變重理論輕實(shí)踐的教育方式;按照不同能力培養(yǎng)方向,設(shè)置相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,組合相應(yīng)的能力模塊課程;注重采用各種有效的能力開發(fā)手段、教學(xué)方式、教學(xué)模式來(lái)組織教學(xué)。

(4)樹立“零距離上崗”觀念?！傲憔嚯x上崗”是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求提出的新要求,是衡量現(xiàn)代高職教育人才培養(yǎng)的新標(biāo)準(zhǔn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,學(xué)校和企業(yè)都是獨(dú)立的利益主體,只有學(xué)校和企業(yè)雙贏才能使合作有效地進(jìn)行?！傲憔嚯x上崗”的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是零適應(yīng)期,即高職學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生一到企業(yè)即能上崗,不需要企業(yè)花費(fèi)人力、物力和財(cái)力再對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行長(zhǎng)期或短期培養(yǎng)。要達(dá)到這種培養(yǎng)要求,就要求學(xué)校傳授給學(xué)生當(dāng)前最新的專業(yè)知識(shí)和操作要領(lǐng),讓學(xué)生既學(xué)得準(zhǔn)確又學(xué)得扎實(shí)。

2.產(chǎn)教結(jié)合,全面推動(dòng)“訂單”教育

要辦好高職教育,除必須樹立先進(jìn)的辦學(xué)理念和科學(xué)的發(fā)展觀外,還必須探索有效的辦學(xué)模式。目前我們正面臨著蘇州大力發(fā)展服務(wù)外包的歷史性機(jī)遇,這更迫切的需要我們把高職教育融入到服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大格局中來(lái),探索真正適合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最佳辦學(xué)模式?！坝唵问健迸囵B(yǎng)作為職業(yè)教育市場(chǎng)化的產(chǎn)物,無(wú)疑將會(huì)為推動(dòng)蘇州的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展發(fā)揮其獨(dú)特價(jià)值。作為一種適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新型教育模式,“訂單教育”最大特色就在于其靈活多變。學(xué)校在辦學(xué)實(shí)踐中可以根據(jù)人才供需雙方的實(shí)際情況,選擇多種訂單培養(yǎng)模式。實(shí)踐中根據(jù)生源的不同,“訂單式”培養(yǎng)大體可以分為以下兩類:

第一類是獨(dú)立招生型“訂單式”培養(yǎng)。這種訂單教學(xué)班,是用人企業(yè)根據(jù)其崗位需求下訂單,企校聯(lián)合編制培養(yǎng)方案,然后由學(xué)校根據(jù)企業(yè)要求自主招生,并對(duì)照崗位職責(zé),以工學(xué)結(jié)合的方式組織教學(xué)。學(xué)生畢業(yè)后,成建制地到用人單位就業(yè)。這種“訂單式”培養(yǎng)模式做到了學(xué)生入口、培養(yǎng)過(guò)程及出口的有機(jī)統(tǒng)一,大大縮短了員工的成長(zhǎng)過(guò)程。同時(shí),按訂單要求培養(yǎng)的學(xué)生,由于既了解企業(yè)的實(shí)際,又熟悉企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理流程,具有較強(qiáng)的崗位操作能力,進(jìn)入角色迅速,非常受企業(yè)歡迎。

第二類是企業(yè)選送型“訂單式”培養(yǎng)。通常是由用人單位或行業(yè),選送培養(yǎng)對(duì)象到學(xué)校,由學(xué)校根據(jù)協(xié)議要求,組成訂單教學(xué)班。這種訂單教學(xué)班從進(jìn)校開始組建,師資配備、課程設(shè)置都按用人行業(yè)或單位的人才需求進(jìn)行安排。比如在師資方面,可以由校方選派教師任課,也可以由用人行業(yè)或單位選派人員授課;在教材使用方面,可以選用統(tǒng)編教材,也可以選用學(xué)?；蛴萌诵袠I(yè)自編教材。這種類型的訂單教學(xué)班,目標(biāo)明確,針對(duì)性強(qiáng),也同樣深得用人單位的青睞。

“訂單式”培養(yǎng)模式作為一種新生的教育事物,就其發(fā)展過(guò)程來(lái)看還處于探索階段,在探索中難免會(huì)出現(xiàn)新情況,產(chǎn)生新矛盾。比如:如何處理“訂單式”培養(yǎng)的畢業(yè)生提升了就業(yè)期望,“訂單”就業(yè)崗位難以滿足其職業(yè)發(fā)展需要的情況;如何平衡教育主管部門要規(guī)范培養(yǎng)模式,與學(xué)校依“訂單”進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作的矛盾等等。這些問(wèn)題都是職業(yè)教育面向市場(chǎng)的過(guò)程中所必然遭遇的新問(wèn)題,需要我們進(jìn)一步在實(shí)踐中探討、研究。

3.建章立制,加快“雙師”隊(duì)伍建設(shè)

高職教育是以能力為本位的教育,其目標(biāo)就是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,其依托就是“雙師型”的師資隊(duì)伍。如果沒(méi)有一批高素質(zhì)的“雙師型”教師作后盾,高職教學(xué)就會(huì)失去其本質(zhì)特色?！半p師型”師資隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要舉措就是廣泛采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的培養(yǎng)模式。所謂“走出去”就是選派年輕教師,到國(guó)內(nèi)外企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)一線進(jìn)行頂崗實(shí)踐和鍛煉,讓教師參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,通過(guò)這些方式來(lái)提高教師的“雙師型”技能,從而使教師逐步達(dá)到一專多能。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是積極從企事業(yè)單位引進(jìn)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干、部門經(jīng)理或老總到學(xué)校當(dāng)專、兼職教師,他們可以給學(xué)生帶來(lái)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、科研第一線的新技術(shù)、新工藝及社會(huì)對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的新要求,從而使高職教育更貼近實(shí)踐。