賀軍成

學(xué)校管理雖然錯(cuò)綜復(fù)雜,千頭萬緒,但管理的核心卻都是對(duì)人的管理,然而我們都知道人是不可能被控制的,而管理的最終目的就是擺脫“貓捉老鼠”的弊端,從而實(shí)現(xiàn)符合人性的精神管理,進(jìn)而達(dá)到管理的最高境界——經(jīng)營(yíng)“人心”之管理。下面就談?wù)劗?dāng)前學(xué)校管理的三個(gè)新策略。

講求效率,要事第一

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,時(shí)間也是管理的要素之一,能否科學(xué)地管理好自己的時(shí)間,有效地利用好時(shí)間是衡量每個(gè)管理者工作成效的重要標(biāo)志之一?？僧?dāng)下,在很多學(xué)校,常常會(huì)聽到許多校長(zhǎng)發(fā)出這樣的感慨:“又忙了一天,也不知道究竟都忙了些什么,時(shí)間還是不夠用啊!”實(shí)際上,只要有效地科學(xué)地去管理時(shí)間,就會(huì)不斷提高工作效率,也就能在相同的時(shí)間里做更多的事情,從而成為一名出色的管理者。

19世紀(jì)意大利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托這樣認(rèn)為,生活中80%的結(jié)果幾乎源于20%的活動(dòng),因此,我們要把注意力放在20%的關(guān)鍵事情上。這也就是著名的帕累托原則。根據(jù)這一原則,我們應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)校里要做的事情進(jìn)行輕重緩急的分類,具體來說,應(yīng)該做到:

1.第一時(shí)間辦要事

第一時(shí)間辦要事是指校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校管理中的重要的緊急的事務(wù)要馬上處理。例如向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、研究處理學(xué)校的重大事務(wù)、處理教育教學(xué)中突發(fā)的重大事件等。

時(shí)間很容易被切成小碎塊,一天的時(shí)間表上往往安排著好幾件事情。有時(shí)候,當(dāng)你按計(jì)劃做事時(shí),很可能會(huì)被突如其來的事情打斷。這就需要校長(zhǎng)想方設(shè)法集中好自己的時(shí)間,形成哪怕是最低限度的整塊時(shí)間。尚未集中時(shí),要盡快推開其他事迅速集中;已經(jīng)集中時(shí),要當(dāng)機(jī)立斷避免其他事干擾,必要時(shí)可關(guān)門辦公,以避免整塊時(shí)間被逐漸“蠶食”。

2.黃金時(shí)間辦大事

對(duì)校長(zhǎng)而言,所謂的黃金時(shí)間就是指比較清凈、少有人干擾、心情較好、思維比較清晰的一段時(shí)間。每個(gè)校長(zhǎng)要結(jié)合自身特點(diǎn),養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和睡眠習(xí)慣,生活盡可能規(guī)律化,以便摸索出自己思維活動(dòng)的生物鐘,找尋出自己思維的黃金時(shí)間,從而利用這個(gè)精力最旺盛的時(shí)間去完成一些最重要、最困難的工作,而把相對(duì)容易的工作安排到其他時(shí)間去做,以提高時(shí)間的使用效果和工作效率。

3.忙里偷閑辦小事

時(shí)下,校長(zhǎng)的工作若用一個(gè)字概括,那肯定是非“忙”莫屬。我們所看到的校長(zhǎng)不是在忙開會(huì)、打電話、定計(jì)劃、應(yīng)付檢查,就是在處理各種各樣的繁瑣事情。這也許是一種難以克服的職業(yè)性“頑疾”。因此,當(dāng)校長(zhǎng)一旦發(fā)現(xiàn)自己的時(shí)間被別人控制時(shí),就需設(shè)法變被動(dòng)為主動(dòng),學(xué)會(huì)忙里偷閑,盡力擠出半個(gè)鐘頭或一個(gè)小時(shí)的“獨(dú)處”時(shí)間來梳理自己的思維,思考一些問題,檢討一下工作,想想下一步該如何辦才能擺脫被動(dòng),才能更為有效。

4.零星時(shí)間辦瑣事

所謂零星時(shí)間一般指的是那些未構(gòu)成連續(xù)時(shí)間段、介于兩件事之間的空余時(shí)間。而現(xiàn)實(shí)中,很多校長(zhǎng)常常會(huì)不經(jīng)意間浪費(fèi)掉這樣的零星時(shí)間。比如,剛做完手頭上一件重要的事,這時(shí)離下班還有半個(gè)小時(shí),著手做另一件重要的事情,時(shí)間似乎又不夠用,于是很多校長(zhǎng)便“還是算了,明天再說吧”,接著便在辦公室里隨便翻弄一些東西,致使時(shí)間白白流失掉。其實(shí),校長(zhǎng)可以完全充分利用零星時(shí)間來解決諸多學(xué)校管理工作中的一些瑣事,從而為能集中整塊時(shí)間做大事創(chuàng)造好條件。

慈不掌兵,剛?cè)嵯酀?jì)

常言道,“慈不掌兵”“軍令如山倒”“軍中無戲言”,這些詞語都說明治軍之道在于“嚴(yán)”。學(xué)校管理也是如此,令行禁止是保證政令暢通的必要前提。陶行知先生認(rèn)為,要建立科學(xué)的管理制度,就必須重視學(xué)校規(guī)章制度的制定。他認(rèn)為,學(xué)校規(guī)章制度是全校師生“共同的約言”。學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度要在落實(shí)上下大力氣,切實(shí)保證學(xué)校的決策令行禁止。制度的建立健全很重要,但更重要的是不折不扣地去執(zhí)行制度。一般地,制度的執(zhí)行要從多方面抓起:一是要不斷提高執(zhí)行制度的自覺性。制度的價(jià)值和意義就在于兌現(xiàn)和落實(shí)。校長(zhǎng)首先要使班子成員不斷增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性和堅(jiān)定性,明確學(xué)校的制度就是學(xué)校的紀(jì)律與法規(guī),從而使大家樹立按制度辦事的觀念,自覺執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)制度。二是要堅(jiān)決維護(hù)制度的權(quán)威。在制度的執(zhí)行過程中堅(jiān)決改變執(zhí)行制度“彈性過大,靈活性太多,原則性不夠”的現(xiàn)象,凡是對(duì)重大問題自作主張或者有章不循、明知故犯的,都要作為違反學(xué)校紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三是要加強(qiáng)對(duì)落實(shí)制度的檢查指導(dǎo)。學(xué)校上層領(lǐng)導(dǎo)要定期檢查、通報(bào)下層管理人員、師生員工執(zhí)行制度的情況。要記住:制度決定一切!用制度管理的學(xué)校井然有序,必然會(huì)形成良好的校風(fēng),這是辦好學(xué)校的重要條件。

要把一所學(xué)校治理得有條有理,校長(zhǎng)除了要記住慈不掌兵之外,還要有人情味,做到剛?cè)嵯酀?jì)。具體內(nèi)容包括:

1.要切實(shí)關(guān)心教師學(xué)生

把對(duì)工作的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心有機(jī)地結(jié)合起來,把滿足個(gè)人需要與達(dá)成集體目標(biāo)結(jié)合起來。某學(xué)校曾針對(duì)教職員工的需要作了一次調(diào)查,設(shè)計(jì)了“教職員工需要調(diào)查表”。當(dāng)該表發(fā)到教職工手里后,竟引起了強(qiáng)烈的震動(dòng)與反響,許多教師說:“過去領(lǐng)導(dǎo)從不了解我們的需要?，F(xiàn)在發(fā)的問卷表是了解我們生活中的困難以及我們的需要。填了個(gè)人需要,即使領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)解決不了,心里也是熱乎乎的?！痹偃?每年新年來臨前夕,某校全體老師都會(huì)收到校長(zhǎng)的新年賀卡,校長(zhǎng)或者在賀卡上留下對(duì)老師一年來工作的肯定,或者送出新年的祝福,或者寫下對(duì)老師的關(guān)心……一張小小問卷調(diào)查表以及賀年卡都在瞬間溫暖了教職員工們的心。

2.要尊重和重視教職員工

心理學(xué)研究表明,任何人都有被尊重被關(guān)注的需要。作為領(lǐng)導(dǎo)如果能尊重下屬,重視他們的工作和需要,他們就會(huì)覺得自己也是單位里重要的一員,也是大家庭里的一分子,因而就會(huì)有一種歸屬感,從而獲得極大的精神能量,盡心盡力地為工作付出。但有的領(lǐng)導(dǎo)總是居高臨下,盛氣凌人;有的發(fā)號(hào)施令,叫干什么就必須干什么;有的主觀武斷,官僚作風(fēng)嚴(yán)重;有的盡情地使用自己的權(quán)力,對(duì)下屬工作的失誤不調(diào)查研究,動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥責(zé)備。他們把下屬的辛勤和努力看作是理所當(dāng)然,不懂得贊賞和感謝;他們不會(huì)考慮下屬的感受,不會(huì)送上半點(diǎn)關(guān)心與問候。作為下屬,如果他們不被尊重和重視,則會(huì)覺得自己在單位里微不足道,工作可有可無,單位只是他們賺錢糊口的地方,沒有主人翁的感覺,因而工作就只是一種應(yīng)付,也就沒有積極性和創(chuàng)造性可言。

3.多給教職員工參政議政的機(jī)會(huì)

在實(shí)際管理中,校長(zhǎng)應(yīng)把目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑、困難向教職工交底,這樣既可讓教職工對(duì)單位目標(biāo)有充分的了解,知道自己該做什么、怎么做,讓他們心中有數(shù),有一種使命感,朝著目標(biāo)共同努力,從而與領(lǐng)導(dǎo)共同面對(duì)困難迎接挑戰(zhàn);又可讓他們?cè)趯?shí)際工作中多想辦法、出主意,提出一些好的意見和建議。否則,他們不知道自己該干什么,只是領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥,完全處于被動(dòng)狀態(tài),處于要我干而不是我要干的狀態(tài),積極性和創(chuàng)造性怎能發(fā)揮?管理效率又如何提高?

4.多與教師學(xué)生溝通

校長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常參與教師學(xué)生的活動(dòng),并放下架子,與他們?nèi)跒橐惑w。在不少單位,有些領(lǐng)導(dǎo)總喜歡擺出一副尊容,不茍言笑,嚴(yán)肅有余,和藹不足,似乎這樣才能保持領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)與權(quán)威。殊不知這樣一來下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者往往只能是敬而遠(yuǎn)之,不敢靠近,與之保持著嚴(yán)肅的工作關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系,不敢越雷池半步。長(zhǎng)此下去,領(lǐng)導(dǎo)就不可能了解下屬和員工思想狀況,不可能深入了解工作中的困難和障礙,更不可能得到一些好的意見和建議。只有領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)和諧的氣氛,使上下級(jí)之間減少敬畏與隔閡,增加親近與溝通,才能了解員工的真實(shí)想法,了解管理中的問題與不足,才能找出解決問題的辦法和措施;才能使下屬時(shí)常保持愉快的心情,從而保持工作上的干勁與熱情。

拈輕若重,細(xì)節(jié)取勝

常言道,一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校,而每一個(gè)好校長(zhǎng)在學(xué)校的管理中也會(huì)注意處處體現(xiàn)著自己的管理理念與管理方法,大到學(xué)校各種制度的建設(shè),小到班級(jí)、學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生檢查評(píng)比,無不處處體現(xiàn)著校長(zhǎng)的管理藝術(shù),管理方法不同,其效果也就截然不同。

管理實(shí)踐證明,小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。反之,忽視了細(xì)節(jié),必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果乃至想像不到的災(zāi)難。許多校長(zhǎng)也決不乏經(jīng)營(yíng)頭腦,缺的就是對(duì)“細(xì)節(jié)”的認(rèn)真。細(xì)節(jié)是學(xué)校管理的元素,管理需要細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)成敗事業(yè)?！皩W(xué)校無小事,事事有教育;教師無小事,處處是楷模;管理無空白,時(shí)時(shí)能育人?！睂W(xué)校管理者只有細(xì)致入微地審視自己的管理過程,注意細(xì)節(jié)、精益求精,才能讓學(xué)校管理日臻完美,在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。學(xué)校的細(xì)節(jié)管理大致包括:

1.學(xué)校全局性的細(xì)節(jié)管理

一抓職責(zé)。把教育、安保、教學(xué)、科研、行政、后勤等方面的常規(guī)性管理與服務(wù)性工作不斷地引向深入,做得細(xì)致精密。也就是要求每個(gè)人、每個(gè)崗位,都必須有明確而具體的工作職責(zé)、督查措施、獎(jiǎng)懲規(guī)定,即要讓每個(gè)人做到牢記職責(zé),盡到職責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)崗位負(fù)責(zé),形成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)與良好的行為習(xí)慣。

二抓計(jì)劃。學(xué)校每學(xué)年或每學(xué)期都要制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的工作計(jì)劃來指導(dǎo)各項(xiàng)具體工作,并能對(duì)照計(jì)劃中的內(nèi)容和要求去一件件完成。抓好計(jì)劃的“健全、落實(shí)”,是實(shí)施細(xì)節(jié)管理的根本任務(wù)。

三抓程序。各項(xiàng)工作都要按程序化的要求去做,要把管理程序中的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都想到并做好,確保環(huán)環(huán)相扣、滴水不漏,以減少管理過程中這樣那樣問題的產(chǎn)生,避免出現(xiàn)阻塞與脫節(jié)現(xiàn)象,從而形成“管理有程序,辦事講程序,人人懂程序”的良好氛圍。

四抓制度。制度健全就能使學(xué)校管理由粗變細(xì),由細(xì)變精,工作也就不會(huì)出現(xiàn)干與不干一個(gè)樣,已干沒干一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣。事實(shí)證明,再好的制度,沒有人去很好地執(zhí)行,其作用也是不大的。為此,應(yīng)培養(yǎng)一支正直無私、不徇私情、不講交情的制度執(zhí)行隊(duì)伍。

五抓考核。學(xué)校工作涉及面廣,事情繁雜,為了更好地抓出效果,調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,必須制定具體細(xì)致、科學(xué)全面、操作性強(qiáng)的考核制度,特別要重視抓好量化考核,并將“定量”與“定性”有機(jī)地結(jié)合起來。并確?？己私Y(jié)果的客觀性、公正性,形成“多勞多得,少勞少得,不勞不得;優(yōu)質(zhì)多酬,劣質(zhì)少酬,無質(zhì)不酬”的考核機(jī)制,促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作形成良性循環(huán)的局面。

六抓督查。學(xué)校工作任務(wù)除了有分工、布置和要求之外,更重要的一環(huán)是加強(qiáng)經(jīng)常性的督查管理。要嚴(yán)格督查各類人員上崗到位情況,解決“出工”的問題;要嚴(yán)肅督查各類人員在工作中的具體表現(xiàn),解決“出力”的問題。做到“誰的事情誰負(fù)責(zé),誰的責(zé)任誰承擔(dān)”,并將每個(gè)人完成工作任務(wù)、崗位職責(zé)的優(yōu)劣進(jìn)行嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲。

2.部門局部性的細(xì)節(jié)管理

一抓處室。處室是學(xué)校管理的二級(jí)執(zhí)行機(jī)構(gòu),處于上傳下達(dá)的關(guān)鍵地位,對(duì)學(xué)校實(shí)施細(xì)節(jié)管理具有舉足輕重的作用。規(guī)模較大的學(xué)校,處室的設(shè)置數(shù)量可適當(dāng)多一些,從而讓細(xì)節(jié)管理進(jìn)一步得到落實(shí)和保障。本著細(xì)節(jié)管理的原則,學(xué)校要將總體目標(biāo)分解為一個(gè)個(gè)分項(xiàng)小目標(biāo),并分配到每一個(gè)部門去完成。各處室內(nèi)部都要致力于實(shí)現(xiàn)看得見、摸得著的管理目標(biāo)。

二抓年級(jí)。年級(jí)的各項(xiàng)工作都要在“細(xì)”字上做文章,在“細(xì)”字上下功夫,將管理責(zé)任具體化、明確化,形成“人人會(huì)管理、處處有管理、事事見管理”的良好局面。必須明確年級(jí)主任是其所在年級(jí)方方面面的第一責(zé)任人,要不斷地制定、修改和完善年級(jí)主任、相關(guān)管理人員、班主任、科任教師的工作職責(zé)與要求,并細(xì)化到每個(gè)人的具體崗位中去,形成“人人有事干,事事有人抓”的可喜局面。

3.班級(jí)的細(xì)節(jié)管理

一抓規(guī)范化。眾所周知,一個(gè)班級(jí)只有通過細(xì)節(jié)的規(guī)范,才能從根本上培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)、自主管理、自我提高的意識(shí),并養(yǎng)成從一點(diǎn)一滴小事開始,做人做事腳踏實(shí)地、不浮躁、不敷衍的習(xí)慣。年級(jí)要在各個(gè)班級(jí)內(nèi)部嚴(yán)格實(shí)施量化管理,將日常工作與學(xué)生行為表現(xiàn)以分?jǐn)?shù)形式“量化”,并確定專人檢查、統(tǒng)計(jì),每周與每月匯總,及時(shí)實(shí)施獎(jiǎng)懲,確保細(xì)節(jié)管理的力度與針對(duì)性。同時(shí)要督促各班級(jí)充分發(fā)揮班干部管理班級(jí)的作用,細(xì)化分工職責(zé),天天檢查反饋,緊盯每個(gè)角落,強(qiáng)化監(jiān)督力度,將細(xì)節(jié)管理真正落到實(shí)處。

二抓人性化。學(xué)生之間存在個(gè)性上的差異、智能上的多元以及成績(jī)上的梯度。因此,我們不能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)要求對(duì)待每個(gè)學(xué)生,必須因人而異,因材施教。要讓成績(jī)好的學(xué)得更好,成績(jī)差的也能補(bǔ)上來,讓所有學(xué)生都有良好的發(fā)展前景,使班級(jí)管理形成人性化的氛圍。

(作者單位:山東煙臺(tái)市牟平區(qū)高陵中心小學(xué))