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基于社會責任的企業(yè)人力資源管理初探

2009-12-29 00:00:00孟相浩姜建敏潘海闊
中外企業(yè)家 2009年7期


  按照華為公司的要求,工作滿八年的員工,由個人向公司提交一份辭職申請,在達成自愿辭職共識之后,再競爭上崗,與公司簽訂新的勞動合同,工作崗位基本不變,薪酬略有上升。從2007年9月底開始,華為共計7 000多名工作滿八年的老員工,相繼向公司提交申請自愿離職。
  華為雖然是私企,但是作為一個企業(yè),它除了賺取利潤維持公司正常運轉的同時,應該還需要承擔一定的社會責任。從企業(yè)內部看,是要保障員工的尊嚴和福利待遇,從外部看,是要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用。那么華為此舉是不是在竭力地擺脫這種所謂的社會責任的束縛呢?不得而知,也許我們表面看到的東西與他們的目標或者目的相去甚遠。從道義和企業(yè)的社會責任來講,這是一種不負責任的行為,不但有損企業(yè)的形象,更會傷了員工的心,從而降低了企業(yè)的凝聚力和競爭力。
  在西方,大多數(shù)企業(yè)管理者認為企業(yè)的長期生存有賴于對社會的責任,追求利潤和承擔社會責任并不矛盾。財富雜志在對1 000家公司的調查中發(fā)現(xiàn),95%的被調查者堅信在今后的幾年中,他們將必須采用更具有社會責任感的企業(yè)行為以維持他們的競爭優(yōu)勢。與西方國家企業(yè)的社會責任意識相比,我國企業(yè)的社會責任意識還有許多的不足,企業(yè)管理者并沒有看到企業(yè)社會責任的履行與企業(yè)利潤的提高有著密切的關系。
  
  一、企業(yè)社會責任的內容中重要的要素——現(xiàn)代人力資源管理責任
  
  建國以來,我國人力資源管理的發(fā)展可分為兩大階段:改革開放前和改革開放后。1949年至1977年間,我國實行的是計劃經濟,屬于人事管理,實行低工資高就業(yè)的制度,企業(yè)是國家所有,企業(yè)職工是企業(yè)的主人,實行職務終身制,建立統(tǒng)一的勞動保障制度,由職工所在單位負責醫(yī)療和養(yǎng)老。1977年以來,對傳統(tǒng)的人事管理也進行不斷的改革,逐漸形成了我國自己獨特的人力資源管理模式。(1)在職工招聘方面。企業(yè)改變了那種主要由政府計劃直接配置人力資源勞動人事管理制度。企業(yè)可以實行自主招聘,職員自主選擇職業(yè)。(2)企業(yè)改變傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的培訓制度,實行先培訓后上崗,同時也開始重視職工的再培訓。(3)在工資和獎勵方面,破除原來的“大鍋飯”,按照績效考核制度,制定薪酬體系。
  人力資源管理體系不斷完善,但是企業(yè)社會責任意識中的人的管理卻被忽視了。提到企業(yè)的社會責任,大多數(shù)人會想到慈善事業(yè)、環(huán)境保護、遵守商業(yè)道德等,很難將社會責任與人力資源管理相聯(lián)系。
  企業(yè)社會責任(corporate Social Re-sponsibility,簡稱csR)的正式定義雖經國內外論壇多次討論,卻仍莫衷一是。目前國際上普遍認同CSR理念:企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的社會責任,包括遵守商業(yè)道德、生產安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、節(jié)約資源等。
  人力資本是企業(yè)創(chuàng)新的源泉,是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的財產,科學的人力資源管理模式能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤。雖然短期看來,企業(yè)承擔對非股東利益相關者的責任,如增加污水處理設備、改善員工福利等會引起成本的增加,但其實質上這是對企業(yè)人本管理水平的提升。從企業(yè)長期戰(zhàn)略來看,對企業(yè)社會責任進行有效管理能夠吸引優(yōu)秀人才,激發(fā)員工歸屬感和創(chuàng)造性,能夠為企業(yè)贏得聲譽,創(chuàng)造良好的外部市場環(huán)境,增加品牌價值,提高企業(yè)綜合競爭力。
  
  二、缺少社會責任約束條件下的人力資源管理弊端表現(xiàn)
  
  (一)低學歷及應屆大學生就業(yè)難。企業(yè)為了減少培訓的費用,在招聘過程中只招收學歷較高,有工作經驗的應聘者。低學歷及應屆大學生由于在學校學習的主要是理論知識,未經企業(yè)培訓,很難立刻勝任企業(yè)的工作。企業(yè)對應屆大學生沒有承擔起彌補在校期間實踐學習不足的責任,只是一味地尋找求職者的不足,這就造成了大學生就業(yè)難的現(xiàn)狀。
  (二)勞資沖突頻繁。一些企業(yè)為了以最小的成本獲得最大的利潤,各種類型的企業(yè)均在勞動用工以及工資待遇上做文章。許多企業(yè)在為生存與發(fā)展而突圍,年工制(即勞動合同一年一簽)、鐘點工、季節(jié)工、計件工、學徒工、實習生等等逃避法律責任的、限制勞動者的用工形式十分普遍,根本就不考慮勞動者的利益和社會勞動用工制度的穩(wěn)定。有些企業(yè)根本就不簽勞動合同,有些企業(yè)雖然簽了勞動合同,但無不從自身利益考慮合同的內容,即使將來有糾紛,勞動者也很難打贏官司。
  (三)企業(yè)裁員造成大量員工失業(yè)。裁員是企業(yè)成長和發(fā)展的必然結果,也是內外部人力資源循環(huán)系統(tǒng)的,但是許多企業(yè)并沒有本著“以人為本”的觀念,沒有對裁員所引起的一系列社會問題負起應有的責任,而是將問題統(tǒng)統(tǒng)拋給政府和社會。下崗職工原來所在單位的人力資源部門沒有對下崗職工進行再就業(yè)培訓,而且沒有付給相應的補貼,造成大多數(shù)員工下崗后,很難找到合適的工作,生活困難,從而加重了社會的負擔。
  (四)職工福利制度不完善。員工福利制度是指企業(yè)內的所有間接報酬,包括有帶薪休假、員工保險、員工服務、退休計劃、教育津貼和房屋貸款等。一些企業(yè)經常取消員工帶薪假期,對于其他的一些福利更是漠不關心。國家有關法規(guī)明確規(guī)定,繳納社會保險是企業(yè)和個人必須履行的義務。北京市審計局公布了對2003年北京市屬146家參保單位進行的社會保險費征繳情況的審計結果。結果顯示,半數(shù)以上的企業(yè)沒有依法參加社會保險,這些企業(yè)累計欠費800多萬元。
  
  三、在社會責任條件約束下人力資源管理新模式建議
  
  (一)建立完善的員工培訓體系
  初進人企業(yè)的員工,不可能一下子就掌握企業(yè)的工作流程,為了讓員工盡快進入工作角色,必須建立完善的員工培訓體系。企業(yè)員工的培訓和發(fā)展是企業(yè)人力資源開發(fā)的一個重要內容。從員工個人來看,培訓I和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用人力資源管理的潛能,更大地實現(xiàn)其自身價值,提高工作滿意度。從企業(yè)來看,對員工的培訓和發(fā)展是企業(yè)應盡的責任,有效的責任可以減少事故,降低效率,提高工作效率和經濟效益,從而增強企業(yè)的市場競爭力。
  企業(yè)不應把培訓僅當做一種投資,而更應結合員工各自的職業(yè)生涯設計,有計劃地為員工提供培訓、學習的機會,使員工真正掌握職業(yè)生涯設計的知識與技能,幫助員工實現(xiàn)其人生價值與事業(yè),這樣就會擁有更多的對企業(yè)發(fā)展有利的忠誠員工,真正體現(xiàn)人力資源管理的人文關懷傾向。
  (二)建立勞資關系協(xié)調的工作體系
  在構建和諧的勞資關系進程中,企業(yè)必須嚴格遵守、執(zhí)行法律法規(guī),完善經營管理,規(guī)范用工行為,健全誠信體系,積極履行社會責任,依法保障企業(yè)員工的合法權益,促進企業(yè)的健康發(fā)展,履行構建和諧社會和諧勞資關系的責任,高度關注勞資關系問題,認真而切實協(xié)調勞資關系矛盾。作為企業(yè)的人力資源管理部門應該做好勞資關系協(xié)調的工作,特別是在組織、在人員方面要配屬新的力量,要進行結構性的調整。
  (三)為解雇員工承擔相應的責任
  在解雇和裁員方面企業(yè)應承擔相應的責任,減少解雇和裁員對員工造成的巨大沖擊。在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)不能保證不裁員,但是企業(yè)也可以作出一些努力使員工的損失降到最小。首先,企業(yè)應當承擔起自己的社會責任,負責組織本企業(yè)下崗職工舉辦再就業(yè)培訓班,或委托有資格的社會職業(yè)培訓機構舉辦再就業(yè)培訓班。對委托舉辦下崗職工再就業(yè)培訓班的職業(yè)培訓機構的教學活動進行協(xié)調、指導、監(jiān)督、服務。企業(yè)應該說服下崗職工轉變就業(yè)觀念,使其認清形勢,了解有關政策,轉變就業(yè)觀念。其次,企業(yè)為員工提供公平、合理的解雇補償,確保每位員工都能得到公平的待遇。
  (四)建立完善的企業(yè)福利制度
  在現(xiàn)代企業(yè)對人才的激烈競爭中,優(yōu)厚的職工福利往往能為員工提供工資所不能帶來的有利條件,從而使企業(yè)在對人才的招募和利用中處于優(yōu)勢。在對國際市場競爭中具有明顯優(yōu)勢的日本和美國成功企業(yè)管理經驗的調研和總結中,發(fā)現(xiàn)它們無一不是強調重視員工福利制度,把企業(yè)辦成兼具工作性和社會性的組織的。在人力資源管理已經成為組織發(fā)展與成功的關鍵這一前提條件下,建立完善的企業(yè)福利制度具有極其重要的現(xiàn)實意義。
  美國一些學者通常認為,企業(yè)社會責任是指企業(yè)決策者采取保護與促進社會福利行動的義務。在我國社會主義市場經濟體制下,企業(yè)是市場主要的經濟活動主體,是經濟發(fā)展的中堅力量,影響甚至決定著社會的發(fā)展進程。因此,企業(yè)的社會責任要求企業(yè)的人力資源管理不僅要制度化,更要體現(xiàn)民主化和公平化,只有這樣企業(yè)與社會才能共同協(xié)調發(fā)

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