鑒于知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的重要意義，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)就顯得格外重要。職業(yè)生涯規(guī)劃能有效提高知識(shí)型員工的滿意度，促進(jìn)與企業(yè)的有效融合，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
　　
　　一、知識(shí)型員工的特點(diǎn)
　　
　　知識(shí)型員工是企業(yè)里最富有活力的細(xì)胞體，他們?cè)诠ぷ髦凶非笞灾餍?，富有?chuàng)新精神，他們傾向靈活自主的工作環(huán)境，寬松愉快的工作氣氛，自由靈活的時(shí)間安排，并適應(yīng)在復(fù)雜多變和不完全確定的環(huán)境下依靠自身的知識(shí)和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，從而推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新。知識(shí)型員工受教育程度較高，有自己獨(dú)特的價(jià)值追求和較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，他們工作的目的不單純是為了掙錢(qián)，而是注重發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)和成就自己事業(yè)的追求。同時(shí)作為社會(huì)中高素質(zhì)、高層次的人才，他們不僅希望從工作中獲得內(nèi)在滿足感，最大程度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也渴望贏得他人的尊重和社會(huì)的認(rèn)可。具體而言，知識(shí)型員工的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下方面：
　　1.掌握知識(shí)資本
　　知識(shí)型員工擁有企業(yè)最稀缺、最寶貴的資本——知識(shí)資源和知識(shí)創(chuàng)新能力，尤其是那些掌握企業(yè)核心技術(shù)、重要隱性知識(shí)、關(guān)鍵客戶關(guān)系的員工的穩(wěn)定性和積極性，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。他們不再是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代資本雇傭勞動(dòng)定律下的受雇員工，而是以知識(shí)資本的投入決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力的重要因素。
　　2.自我管理傾向
　　知識(shí)型員工是企業(yè)里最富有活力的細(xì)胞體，工作的創(chuàng)新和靈活性，使得他們更傾向于自主安排自己的工作時(shí)間、地點(diǎn)和方式，而不愿意受制于規(guī)章制度的制約和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，他們希望而且能夠通過(guò)自我引導(dǎo)、自我管理、自我監(jiān)督、自我約束，靈活完成自己的工作。
　　3.執(zhí)著于個(gè)人發(fā)展
　　知識(shí)型員工受教育程度較高，一般都有自己獨(dú)特的價(jià)值追求，心中有非常明確的奮斗目標(biāo)。他們工作的目的不單純是為了掙錢(qián)，而更加注重發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)和成就自己的事業(yè)，因此他們的忠誠(chéng)感更多的是針對(duì)自己的專業(yè)而不是雇主。
　　4.富于創(chuàng)造性、渴望挑戰(zhàn)
　　知識(shí)型員工善于不斷收集信息，學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)企業(yè)外部復(fù)雜多變的環(huán)境，應(yīng)付企業(yè)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，變革企業(yè)的管理制度，推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，策劃新的服務(wù)方式。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是把攻克難關(guān)看做是一種樂(lè)趣、一種體現(xiàn)自我價(jià)值的形式。
　　5.看重環(huán)境
　　知識(shí)型員工追求社會(huì)進(jìn)步，具有崇高的使命感。微觀上講，他們看重企業(yè)文化、追求企業(yè)強(qiáng)大。企業(yè)文化的先進(jìn)、合理、優(yōu)秀與否，很大程度上會(huì)左右他們的滿意度。對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景的執(zhí)著與向往，成為潛藏于知識(shí)員工內(nèi)心的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。
　　6.流動(dòng)性強(qiáng)
　　知識(shí)型員工一旦有了更高的追求，而公司又忽視或不能滿足這種需求時(shí)，他們便會(huì)跳出原有單位，尋找更廣闊的發(fā)展空間。特別是優(yōu)秀人才對(duì)自身的價(jià)值往往估計(jì)較高，并極為看重他人、組織及社會(huì)對(duì)自己的評(píng)價(jià)。他們對(duì)自身才能是否得到充分發(fā)揮，自我價(jià)值是否得到相應(yīng)承認(rèn)，往往表現(xiàn)得比普通員工更為敏感，也更容易因組織評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)不一致而產(chǎn)生心理波動(dòng)或挫折感以致棄組織而去。
　　
　　二、企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃的構(gòu)想
　　
　　知識(shí)型員工不只滿足于對(duì)金錢(qián)的低層次需求，而且更加關(guān)注個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景和升遷，同時(shí)他們也比較重視組織為他們提供的環(huán)境是否有利，因而，要管理知識(shí)型員工，必須從組織文化和環(huán)境、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及知識(shí)型員工的個(gè)人發(fā)展這三個(gè)維度考慮。在制定知識(shí)型員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)也應(yīng)從這三個(gè)維度去設(shè)計(jì)，據(jù)此構(gòu)筑知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容。
　　(一)知識(shí)型員工與組織職業(yè)生涯規(guī)劃要互相匹配
　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式中，知識(shí)的更新越來(lái)越快，知識(shí)型員工在工作崗位上受到的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多，對(duì)學(xué)習(xí)的需要，力求自我得到進(jìn)一步發(fā)展和提升的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈。他們的自我發(fā)展目標(biāo)是為未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，而不是僅僅滿足于對(duì)現(xiàn)有職務(wù)和現(xiàn)有工作的勝任，當(dāng)企業(yè)不能為他們提供充分施展其才能的舞臺(tái)和實(shí)現(xiàn)人生理想的空間時(shí)，他們就會(huì)另求“高枝”。所以說(shuō)，共同的價(jià)值觀是企業(yè)留住人的基本條件。企業(yè)通過(guò)參與員工職業(yè)生涯管理，可以更深入地了解員工的興趣、愿望和理想，尋找其與企業(yè)理念的最佳結(jié)合點(diǎn)，從而樹(shù)立共同的價(jià)值觀。因此開(kāi)展職業(yè)生涯管理工作是滿足員工與企業(yè)組織雙方需要的極佳方式，它將二者的需要、目標(biāo)、利益相結(jié)合，相匹配，以達(dá)到動(dòng)態(tài)均衡和協(xié)調(diào)，獲得“雙贏”效果。
　　(二)建立知識(shí)型員工職業(yè)生涯互動(dòng)模型
　　中國(guó)向來(lái)是一個(gè)非常注重人際關(guān)系的國(guó)度。在企業(yè)中也一樣，組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力提供利于員工交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)代企業(yè)管理倡導(dǎo)以人為本的理念，以人為本就要加強(qiáng)合作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展和對(duì)人性的尊重。企業(yè)對(duì)于合作的鼓勵(lì)和倡導(dǎo)應(yīng)在獎(jiǎng)勵(lì)制度中表現(xiàn)出來(lái)，要獎(jiǎng)勵(lì)以公司利益為重、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造一種信任、坦誠(chéng)、無(wú)私和團(tuán)結(jié)的氛圍。在知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中，首先要重視企業(yè)整體各員工規(guī)劃的協(xié)調(diào)，要使大家有一個(gè)共同的目標(biāo)和方向，并共同為之努力，齊心協(xié)力，每個(gè)人發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)與潛力，互相彌補(bǔ)劣勢(shì)和不足。
　　
　　(三)建立多通道的職業(yè)晉升激勵(lì)機(jī)制
　　改變傳統(tǒng)的職業(yè)生涯路徑，建立多通道的職業(yè)晉升激勵(lì)機(jī)制，建立為賦予知識(shí)型員工平等地位、報(bào)酬和更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)而設(shè)計(jì)的一種職業(yè)生涯路徑系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制。例如，雙梯階職業(yè)晉升激勵(lì)機(jī)制，即形成兩條平行的職業(yè)生涯路徑：管理職業(yè)生涯路徑和專業(yè)技能職業(yè)生涯路徑。管理型知識(shí)員工沿管理梯階的晉升意味著享有更多的制定決策的權(quán)力，同時(shí)要承擔(dān)更多的責(zé)任。技術(shù)人員沿技術(shù)梯階的晉升意味著具有更強(qiáng)的獨(dú)立性，同時(shí)擁有更多從事專業(yè)活動(dòng)的資源。在兩條路徑的平行層級(jí)結(jié)構(gòu)中，相同級(jí)別的人員具有同樣的地位、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。這就使得走技術(shù)梯階的知識(shí)員工能與管理型知識(shí)員工享有平等的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展層級(jí)。這種雙梯階職業(yè)晉升激勵(lì)機(jī)制還允許技術(shù)型知識(shí)員工自行決定其職業(yè)發(fā)展方向，他們可以在兩條平行的管理和技術(shù)梯階之間橫向移動(dòng)，發(fā)展機(jī)會(huì)大大增加。
　　(四)建立多形式的職業(yè)生涯發(fā)展方式
　　晉升是職業(yè)生涯發(fā)展中對(duì)員工最有效的激勵(lì)方式。但事實(shí)上職業(yè)生涯發(fā)展還包括工作輪換、賦予更多責(zé)任等其他多種職業(yè)生涯發(fā)展方式。工作輪換是指在企業(yè)的幾種不同職能領(lǐng)域中或在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域?yàn)橹R(shí)型員工做出一系列的工作任務(wù)安排。工作輪換可以有效增加知識(shí)型員工的接觸面，使知識(shí)型員工達(dá)到學(xué)習(xí)新的崗位知識(shí)的目的，這同樣受到知識(shí)型員工的歡迎，起到激勵(lì)作用。賦予員工更多責(zé)任是指給予員工更多的管理或業(yè)務(wù)責(zé)任，這樣也可以達(dá)到提高員工技能水平的目的。
　　(五)知識(shí)型員工職業(yè)生涯自我開(kāi)發(fā)
　　從知識(shí)型員工個(gè)人發(fā)展的角度需制定與知識(shí)型員工個(gè)人性格特征相符的，有益于其成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。一方面，知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要符合員工的個(gè)性、特點(diǎn)、能力等。另一方面，企業(yè)要給知識(shí)型員工留有足夠的自由發(fā)揮的空間。員工職業(yè)生涯自我開(kāi)發(fā)基本上有三個(gè)方向:一是縱向發(fā)展，即職業(yè)等級(jí)由低級(jí)向高級(jí)提升，逐漸達(dá)到組織中的一定等級(jí)層面；二是橫向發(fā)展，即在同一層次不同職務(wù)之間的調(diào)動(dòng)，或沿著一種職能或技術(shù)方向移動(dòng)，這種橫向發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)員工的最佳發(fā)揮點(diǎn)，同時(shí)又可以使員工積累各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展創(chuàng)造有利條件；三是向核心方向發(fā)展，雖然職務(wù)沒(méi)有提升，但是卻擔(dān)負(fù)了更多的重任，有更多的機(jī)會(huì)參加各種決策活動(dòng)，不斷接近組織核心，并成為組織的核心骨干發(fā)揮作用。
　　總之，在制定知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要綜合考慮組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及知識(shí)型員工個(gè)人等因素。首先，從組織整體角度，員工的個(gè)人規(guī)劃要以組織整體的環(huán)境和自身特點(diǎn)為依據(jù)，與組織整體的戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，使員工成為組織的一部分，同時(shí)也提高了規(guī)劃的有效性和可行性；其次，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)角度，組織中的任務(wù)通常要幾個(gè)人或團(tuán)隊(duì)共同完成，團(tuán)隊(duì)人員要互補(bǔ)，各員工的規(guī)劃要相互配合、方向一致，從而有助于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。此外，從員工個(gè)人角度，規(guī)劃要依據(jù)個(gè)人的性格、特點(diǎn)、能力制定，要提升員工的興趣，并給予員工一定的發(fā)展空間，使其充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和工作潛能。
　　因此，制定知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，這三個(gè)維度缺一不可，他們是相互作用、相互依存的。個(gè)人維度是組織和團(tuán)隊(duì)維度的基礎(chǔ)和前提，是組織整體發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力;組織維度是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)維度的提升和導(dǎo)向，代表組織整體戰(zhàn)略方向，是整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的核心;團(tuán)隊(duì)維度是連接個(gè)人維度和組織維度的紐帶，是維系共同發(fā)展的中間力量。沒(méi)有個(gè)人維度，組織維度和團(tuán)隊(duì)維度就成了空中樓閣，同時(shí)組織維度和團(tuán)隊(duì)維度的上升也可以提高個(gè)人維度的價(jià)值。這三個(gè)維度只有共同促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，才能提高知識(shí)型員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的有效性，從而提升組織整體的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　(河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院)