陶麗

（華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所，上海200062）

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的影響因素及障礙分析

陶麗

（華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所，上海200062）

隨著工業(yè)社會(huì)發(fā)展與現(xiàn)代學(xué)習(xí)理念激變，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)逐步受到社會(huì)關(guān)注與重視。工作場(chǎng)所作為一個(gè)系統(tǒng)環(huán)境，其內(nèi)在物理空間以及社會(huì)、組織和文化等因素，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了整合影響。因此，基于工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的系統(tǒng)環(huán)境，分析了工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的影響因素及其實(shí)施存在的障礙，以期對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)發(fā)展困境和未來發(fā)展重點(diǎn)與方向有更深入的認(rèn)知。

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)；影響因素；障礙

專題論壇·工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)研究

本期學(xué)術(shù)主持人：孫玫璐

主持人按語：工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)這一超越了傳統(tǒng)教育研究視野的學(xué)習(xí)樣態(tài)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，體現(xiàn)出日益重大的意義。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)顧名思義是以學(xué)習(xí)的環(huán)境來命名的，但是這一環(huán)境僅僅組成了學(xué)習(xí)的框架，只有個(gè)體和環(huán)境互動(dòng)時(shí)，即在工作實(shí)踐的過程之中，學(xué)習(xí)才會(huì)發(fā)生。這意味著我們必須用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來切入對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的探究。本期我們組織了兩篇文章，一篇基于國(guó)際前沿的相關(guān)理論文獻(xiàn)，從工作場(chǎng)所的內(nèi)在物理空間以及社會(huì)、組織和文化等方面分析了工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的影響因素及障礙。另一篇?jiǎng)t根據(jù)系統(tǒng)性的環(huán)境影響因素理論框架，對(duì)當(dāng)代中國(guó)的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行了剖析。期待我國(guó)的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)研究能夠更多地置身于國(guó)際前沿，貢獻(xiàn)中國(guó)本土的學(xué)術(shù)成果。

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息時(shí)代的知識(shí)爆炸，使得職場(chǎng)知識(shí)、技能實(shí)現(xiàn)著迅速變更。一次學(xué)習(xí)、終身享用的時(shí)代已一去不復(fù)返，朱伯夫（S. Zuboff）甚至提出“學(xué)習(xí)是新形式的勞動(dòng)”[1]，在此背景下，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)以其特有的即時(shí)性和績(jī)效性，受到了廣泛關(guān)注。比利特（S.Billett）將工作場(chǎng)所作為學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅包含物理空間環(huán)境，也包含社會(huì)、組織、文化環(huán)境，并強(qiáng)調(diào)個(gè)體主動(dòng)全參與和發(fā)展，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)研究由此閃爍出系統(tǒng)思考的火花。

一、工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的內(nèi)涵發(fā)展

目前并未出現(xiàn)統(tǒng)一明確的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)概念，然而工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)從作為結(jié)果到作為過程，學(xué)習(xí)途徑從習(xí)得到參與，深刻地體現(xiàn)出其內(nèi)涵發(fā)展。

早期工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)理論，大都受結(jié)果觀影響，對(duì)學(xué)習(xí)的理解集中在學(xué)習(xí)者獲得的職業(yè)操作知識(shí)與技能，并視其為學(xué)習(xí)的主要結(jié)果。[2]在學(xué)習(xí)途徑描述上更傾向“習(xí)得”比喻：學(xué)習(xí)者作為客體被教，將獨(dú)立自身之外的知識(shí)穩(wěn)定儲(chǔ)存進(jìn)頭腦，進(jìn)而內(nèi)化。這種工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)觀更注重獲得與工作績(jī)效相關(guān)的認(rèn)知或技術(shù)，卻忽略了工作場(chǎng)所社會(huì)、組織及文化因素的影響。

近期工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)理論，則更傾向于過程觀，更注重學(xué)習(xí)者通過參與工作場(chǎng)所任務(wù)活動(dòng)而獲得持續(xù)發(fā)展。很多研究者如溫格（E.Wenger）、恩格斯特（Y.Engestr?m）等都持這種觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)受社會(huì)文化理論影響，強(qiáng)調(diào)個(gè)體學(xué)習(xí)的社會(huì)形成性，認(rèn)為學(xué)習(xí)與工作場(chǎng)所文化不可分離；該觀點(diǎn)還受到活動(dòng)理論影響，視學(xué)習(xí)為一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)過程，而非在泛化的學(xué)習(xí)清單中習(xí)得一些分離的項(xiàng)目。[2]過程觀將參與作為學(xué)習(xí)途徑，參與即個(gè)體通過社會(huì)互動(dòng)中積極卷入情境性活動(dòng)，知識(shí)正是通過這種情境互動(dòng)形成并持續(xù)重構(gòu)，該觀點(diǎn)主張用不斷的改變來取代永恒的擁有。[1]

從早期至現(xiàn)在的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)理論變化中，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)今工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)內(nèi)涵發(fā)展的三大趨勢(shì)：（1）從靜態(tài)結(jié)果到動(dòng)態(tài)過程；（2）從個(gè)體技術(shù)理性習(xí)得到個(gè)體與社會(huì)、組織和文化環(huán)境互動(dòng)發(fā)展；（3）從客體被動(dòng)接受到主體積極建構(gòu)。

這三大趨勢(shì)體現(xiàn)出對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)內(nèi)涵發(fā)展的系統(tǒng)思考。第一方面?zhèn)戎赜趶南到y(tǒng)的縱向維度即時(shí)間維度來描述工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)內(nèi)涵發(fā)展，第二方面?zhèn)戎赜趶南到y(tǒng)的橫向維度即空間維度來闡述工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)內(nèi)涵發(fā)展，第三方面則基于前述兩方面，崇尚個(gè)體在時(shí)、空系統(tǒng)中主動(dòng)構(gòu)建自身發(fā)展。

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是深植于特定生產(chǎn)環(huán)境和社會(huì)、組織和文化背景中的持續(xù)過程，受到這些系統(tǒng)環(huán)境因素的整合影響，具有很強(qiáng)的情境建構(gòu)性，分析這些影響因素有助于我們深入認(rèn)知工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)。

二、工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)影響因素的系統(tǒng)分析

將工作場(chǎng)所作為學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，是工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)不可違背的發(fā)展趨勢(shì)。本文基于個(gè)體參與的任務(wù)活動(dòng)本身；活動(dòng)背后的社會(huì)、組織和文化因素以及活動(dòng)參與者本體三大因素及其相互作用，系統(tǒng)分析工作場(chǎng)所環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)的整合影響。

（一）個(gè)體參與任務(wù)活動(dòng)的顯性影響因素

參與觀認(rèn)為個(gè)體執(zhí)行工作任務(wù)過程即工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)過程，參與任務(wù)活動(dòng)即進(jìn)行學(xué)習(xí)，任務(wù)活動(dòng)相關(guān)方面會(huì)影響工場(chǎng)學(xué)習(xí)。

1.任務(wù)活動(dòng)性質(zhì)。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)作為職業(yè)實(shí)踐，是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向的情境性活動(dòng)，任務(wù)活動(dòng)本身會(huì)影響個(gè)體學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法以及知識(shí)組織形式。行業(yè)間差異以及特定行業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)會(huì)通過特定的任務(wù)類型來建構(gòu)專屬本行業(yè)的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)。值得注意的是，即使相同行業(yè)內(nèi)，不同生產(chǎn)組織亦有其獨(dú)特的活動(dòng)模式，在此意義上，工場(chǎng)學(xué)習(xí)具有不可復(fù)制性。如保險(xiǎn)推銷員的工場(chǎng)學(xué)習(xí)，有些企業(yè)從學(xué)習(xí)溝通技巧開始，有些企業(yè)從熟知公司所售保險(xiǎn)開始。

2.他人的直接指導(dǎo)。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中存在大量的直接指導(dǎo)，如沿襲至今的學(xué)徒制中，師傅的言傳身教。專家通過講解技術(shù)要領(lǐng)、注意事項(xiàng)及操作示范等，對(duì)新手進(jìn)行直接指導(dǎo)，促發(fā)其任務(wù)完成和有效學(xué)習(xí)，并使其認(rèn)知獨(dú)自學(xué)習(xí)難以發(fā)現(xiàn)的知識(shí)、技能，直至內(nèi)部人際文化。這種指導(dǎo)更多存在于專家和新手共同參與的任務(wù)活動(dòng)或問題解決中，并且操作情境越具體、雙方互動(dòng)越充分，學(xué)習(xí)績(jī)效越高,維果斯基（L.S.Vygotsky）將這種指導(dǎo)稱為近指導(dǎo)，并指出專家協(xié)助新手的意愿及本身技術(shù)含量、傳授水平將直接影響指導(dǎo)質(zhì)量。[3]

3.物理環(huán)境特點(diǎn)。工作場(chǎng)所物理環(huán)境即參與任務(wù)活動(dòng)和進(jìn)行工場(chǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)地空間，工作場(chǎng)所物理環(huán)境直接影響學(xué)習(xí)，布局開放、閑適的環(huán)境更有利于塑造工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)氛圍。此外，物理環(huán)境還提供了可視線索，呈現(xiàn)任務(wù)進(jìn)展過程，如制成品、半制成品、工具等。[3]不同程度的手套編織半成品可以讓學(xué)習(xí)者了解到編織的內(nèi)隱步驟和工藝流程，如是先織為成品后再染色還是將毛線染色后再編織。

（二）社會(huì)、組織、文化環(huán)境的隱性影響因素

工作場(chǎng)所作為學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí)，也是社會(huì)構(gòu)成部分，是生產(chǎn)組織和企業(yè)內(nèi)文化的空間載體，這些角色成分共同構(gòu)建著工作場(chǎng)所環(huán)境，作為隱性因素潛移默化地影響著工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)。

1.社會(huì)性互動(dòng)。社會(huì)性互動(dòng)包括工作場(chǎng)所內(nèi)部互動(dòng)和與外部互動(dòng)兩方面。內(nèi)部社會(huì)性互動(dòng)不同于生產(chǎn)性互動(dòng)，主要體現(xiàn)在員工間非正式交往中，較多為間接接觸和默會(huì)。如新來的建筑工人將兩個(gè)老員工用餐時(shí)討論的砌墻訣竅諳熟于心，所以盡管沒有直接接觸，卻產(chǎn)生了間接指導(dǎo)。此外，員工與企業(yè)內(nèi)組織機(jī)構(gòu)特別是人力資源部的互動(dòng)，也會(huì)影響其工場(chǎng)學(xué)習(xí)成效。

外部互動(dòng)環(huán)境主要從國(guó)家政府層面和企業(yè)平行社會(huì)層面考慮。阿什頓（David N·Ashton）區(qū)分了自由市場(chǎng)模式，社團(tuán)模式和發(fā)展中國(guó)家模式三種國(guó)家教育與培訓(xùn)系統(tǒng)，三種模式中，國(guó)家對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)的集中控制逐漸加強(qiáng)，抑制企業(yè)組織員工學(xué)習(xí)的主導(dǎo)責(zé)任地位和承擔(dān)意識(shí)。[4]企業(yè)平行社會(huì)層面互動(dòng)是員工與外部環(huán)境特別是生產(chǎn)相關(guān)環(huán)境的接觸，如市場(chǎng)、顧客、原料提供商及生產(chǎn)合作部門等，這種互動(dòng)及獲得的反饋也是重要的影響因素。

2.生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的多元影響主要體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部等級(jí)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)部門劃分。企業(yè)內(nèi)等級(jí)結(jié)構(gòu)影響員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)獲得[5]，這依托生產(chǎn)過程的權(quán)力關(guān)系，如企業(yè)認(rèn)為管理部門基于生產(chǎn)全過程的高度審視任務(wù)完成，需要厘清生產(chǎn)各步驟和整個(gè)生產(chǎn)流程，故而提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而底層工作者重復(fù)單一任務(wù)，所需學(xué)習(xí)較少。生產(chǎn)部門劃分也會(huì)影響學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)獲得，如盡管其他部門的專業(yè)知識(shí)和技能有利于提高自身工作績(jī)效，各部門員工卻很少有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)或進(jìn)行有限的學(xué)習(xí)，而員工流動(dòng)如輪崗有助于這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)獲得。此外，組織基于學(xué)習(xí)有效性及回報(bào)率的認(rèn)同，也會(huì)影響學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)創(chuàng)設(shè)。

3.工作場(chǎng)所文化。工作場(chǎng)所文化包括企業(yè)內(nèi)文化和員工亞文化。企業(yè)內(nèi)文化，是塑造企業(yè)精神和特質(zhì)的核心成分，影響工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)氛圍和內(nèi)容，如崇尚合作的企業(yè)文化促發(fā)和諧學(xué)習(xí)氛圍，而崇尚競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)獲得的潛在阻礙，崇尚員工主體意識(shí)的企業(yè)文化會(huì)促發(fā)民主學(xué)習(xí)；員工亞文化存在于各種基于地域、種族、性別、階層、部門利益等形成的亞文化圈中，圈內(nèi)員工會(huì)獲得更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并抑制圈外員工學(xué)習(xí)。

（三）學(xué)習(xí)者個(gè)體因素的影響

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)過程是一個(gè)互動(dòng)過程，學(xué)習(xí)不僅是模仿、復(fù)制，它改造著知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)者本身。個(gè)體有意義地建構(gòu)知識(shí)是工場(chǎng)學(xué)習(xí)質(zhì)量的決定性因素，此外，個(gè)體因素對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)也會(huì)產(chǎn)生逆向影響。

1.學(xué)習(xí)者個(gè)體外在依附因素。外在依附因素是學(xué)習(xí)者個(gè)體特征通過外在力量作用形成的影響，特征體現(xiàn)于個(gè)體能力、種族、性別、階級(jí)、雇傭狀態(tài)等。外在力量作用基于特征而分化，如組織高度認(rèn)同個(gè)體能力，會(huì)提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而其他員工高度認(rèn)同個(gè)體能力時(shí)會(huì)視其為潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者，抑制其學(xué)習(xí)；占主導(dǎo)地位的種族、性別、階級(jí)會(huì)獲得更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；個(gè)體工作地位及雇傭狀態(tài)也會(huì)影響個(gè)體學(xué)習(xí)權(quán)限和深度，如入編教師有比代課教師更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

2.學(xué)習(xí)者個(gè)體內(nèi)部認(rèn)知因素。諾爾斯（M.Know lws）認(rèn)為，成人學(xué)習(xí)者帶有個(gè)體獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，這種個(gè)體經(jīng)驗(yàn)包括知識(shí)、實(shí)踐、學(xué)習(xí)方式三方面。知識(shí)包括學(xué)習(xí)者原有認(rèn)識(shí)水平、文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)等，個(gè)體同化新知識(shí)同時(shí)，也順應(yīng)改變?cè)姓J(rèn)知結(jié)構(gòu)，其原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是進(jìn)行新學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；實(shí)踐主要指?jìng)€(gè)體學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷，如原有汽車推銷經(jīng)歷對(duì)新入職保險(xiǎn)銷售人員的后續(xù)影響；學(xué)習(xí)者慣有的學(xué)習(xí)方式、信息加工方式會(huì)影響其工場(chǎng)學(xué)習(xí)路徑。

3.學(xué)習(xí)者個(gè)體傾向性因素。個(gè)體內(nèi)部認(rèn)識(shí)因素和外部依附因素基于其自愿學(xué)習(xí)這一前提而產(chǎn)生作用，但并非所有工作者都具有學(xué)習(xí)傾向。對(duì)職業(yè)本身的認(rèn)同度、對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)理念的認(rèn)同度及對(duì)知識(shí)來源效度的認(rèn)同度都會(huì)影響個(gè)體學(xué)習(xí)傾向性：對(duì)職業(yè)本身認(rèn)同會(huì)影響個(gè)體提高工作績(jī)效的意愿，繼而影響其學(xué)習(xí)積極性；個(gè)體對(duì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)效度的判斷，對(duì)知識(shí)來源如專家權(quán)威及提供知識(shí)準(zhǔn)確的衡量亦會(huì)影響其積極性。個(gè)體愿意學(xué)習(xí)何種知識(shí)、技能，以及學(xué)習(xí)到何種程度都涉及其傾向性。

正如比利特所言，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)并非缺乏結(jié)構(gòu)化，而是受太多因素影響而建構(gòu)。必須提及的是，出于理論分析需要，本文對(duì)影響因素進(jìn)行了分類、細(xì)化，但這種分類不可能達(dá)到絕對(duì)。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)處于如此系統(tǒng)的環(huán)境影響下，以致實(shí)踐中各類影響因素交叉作用，相互結(jié)合、制約，形成系統(tǒng)整合體，產(chǎn)生平鋪式影響。

三、工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的實(shí)施障礙

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)發(fā)生在系統(tǒng)環(huán)境中，由工作者即學(xué)習(xí)者主體建構(gòu)，系統(tǒng)中任何影響因素，都可能獨(dú)自或交叉作用，成為學(xué)習(xí)實(shí)施的潛在障礙。下面將依循影響因素的分析維度，闡釋這些潛在障礙，當(dāng)然如上所述，這種維度劃分并非絕對(duì)。

（一）個(gè)體參與任務(wù)活動(dòng)導(dǎo)致的障礙

1.任務(wù)活動(dòng)性質(zhì)導(dǎo)致的障礙。（1）任務(wù)活動(dòng)性質(zhì)導(dǎo)致認(rèn)同障礙?，F(xiàn)代工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個(gè)體參與任務(wù)活動(dòng)的過程即其學(xué)習(xí)的過程，任務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)決定了其學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)以任務(wù)活動(dòng)目標(biāo)為導(dǎo)向，相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)范式學(xué)習(xí)，缺乏既定課程，專業(yè)化教師，正規(guī)組織形式，具有非正式和偶發(fā)的特點(diǎn)，社會(huì)質(zhì)疑其效果，導(dǎo)致其認(rèn)同度不高。外部低認(rèn)可度，將作用于組織機(jī)構(gòu)和個(gè)體，企業(yè)質(zhì)疑其績(jī)效提升作用，弱化創(chuàng)設(shè)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)環(huán)境的意識(shí)，個(gè)體質(zhì)疑其職業(yè)生涯發(fā)展推進(jìn)作用，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。組織、個(gè)體的質(zhì)疑反過來會(huì)加劇社會(huì)低認(rèn)同，而組織和個(gè)體也會(huì)相互影響對(duì)方的認(rèn)可度。（2）任務(wù)活動(dòng)性質(zhì)導(dǎo)致理解障礙。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)通過任務(wù)活動(dòng)進(jìn)行，概念性知識(shí)隱藏于日?；顒?dòng)中，很難習(xí)得。[3]理解概念性知識(shí)需要通過書本學(xué)習(xí)或正規(guī)結(jié)構(gòu)化傳授，而非僅靠共同參與活動(dòng)完成。通過活動(dòng)很難獲得工作所需的概念理解，發(fā)展這種理解能力，正如標(biāo)準(zhǔn)范式忽略情境化實(shí)踐，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)容易忽略概念性、理論性知識(shí)學(xué)習(xí)，如廚師會(huì)共同研究食物加工方式、烹飪過程、成品造型等，卻較少關(guān)注食物中各營(yíng)養(yǎng)成分含量。日常經(jīng)驗(yàn)容易導(dǎo)致理解偏差和片面化，基本概念性知識(shí)仍然是發(fā)展專業(yè)技能的基礎(chǔ)，情境化任務(wù)學(xué)習(xí)的性質(zhì)會(huì)阻礙員工概念性知識(shí)獲得和理解力發(fā)展，進(jìn)而最終影響實(shí)踐和任務(wù)完成。

2.專家缺失導(dǎo)致指導(dǎo)障礙。專家缺失包括缺乏專家指導(dǎo)和缺乏有效的專家指導(dǎo)。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)過程中會(huì)出現(xiàn)缺乏專家指導(dǎo)的情況，如新興行業(yè)或已有行業(yè)發(fā)生巨變而出現(xiàn)技術(shù)空白，學(xué)習(xí)者不認(rèn)同專業(yè)指導(dǎo)者而不接受指導(dǎo)。[4]有專家指導(dǎo)的情況下也無法保證指導(dǎo)的有效性，一方便，專家可能由于企業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)緊張而對(duì)新手指導(dǎo)不充分，另一方面，專家不同于專業(yè)教育培訓(xùn)者，所以盡管具備較強(qiáng)職業(yè)技能，卻缺乏教育教學(xué)素養(yǎng)和專業(yè)引導(dǎo)技能，難以保證指導(dǎo)質(zhì)量。

3.生產(chǎn)空間極度分割導(dǎo)致描述障礙。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)需要空間的延續(xù)，即個(gè)體基于整個(gè)生產(chǎn)過程和結(jié)構(gòu)高度來描述自身任務(wù)活動(dòng)。當(dāng)代工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域分工過度細(xì)化，生產(chǎn)物理空間的極度分割，限制了員工活動(dòng)領(lǐng)域，阻礙其了解整個(gè)生產(chǎn)流程，理解自身任務(wù)目標(biāo)，導(dǎo)致工作描述狹隘。這種分化在福特制下尤為突出，員工重復(fù)著單一的工作任務(wù)，無法基于延續(xù)的生產(chǎn)過程來更好描述自身工作、開展任務(wù)學(xué)習(xí)。這種空間分割與部門內(nèi)亞文化、機(jī)構(gòu)權(quán)力分化相互交織影響，形成學(xué)習(xí)障礙。

（二）社會(huì)、組織和文化環(huán)境導(dǎo)致的障礙

1.社會(huì)互動(dòng)環(huán)境導(dǎo)致發(fā)展障礙。并非所有工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)都是良性的，個(gè)體也可能通過社會(huì)性互動(dòng)學(xué)到負(fù)面知識(shí)，包括不適當(dāng)?shù)牟僮髦R(shí)和職業(yè)態(tài)度等。工作場(chǎng)所內(nèi)社會(huì)性互動(dòng)，如員工間非正式互動(dòng)，可能使個(gè)體形成有礙操作安全和工作績(jī)效的壞習(xí)慣或討巧捷徑，內(nèi)化消極的職業(yè)價(jià)值觀；工作場(chǎng)所外的社會(huì)性互動(dòng)也可能產(chǎn)生負(fù)面影響，如采購員收取提供商回扣而背離職業(yè)道德。這種負(fù)面知識(shí)習(xí)得特別是價(jià)值觀形成有時(shí)是被動(dòng)的，如新手迫于獲取主流認(rèn)同而接受自身不認(rèn)可的知識(shí)、技能和態(tài)度。

2.組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)致的障礙。（1）組織機(jī)構(gòu)權(quán)力關(guān)系導(dǎo)致機(jī)會(huì)障礙。生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)必然存在一定等級(jí)分層和權(quán)力部署，雇主和員工之間權(quán)利關(guān)系存在不平等，當(dāng)二者利益不一致甚至相悖時(shí)，不平等關(guān)系會(huì)限制員工學(xué)習(xí)，如在福特主義中，知識(shí)被認(rèn)為是高層專屬。更多情況下，雇主受內(nèi)部經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，采取機(jī)會(huì)分配、企業(yè)規(guī)劃等手段來控制學(xué)習(xí)活動(dòng)，限制員工特別是處于低位的員工參與實(shí)踐過程，阻礙其接近、理解活動(dòng)表現(xiàn)目標(biāo)，如企業(yè)管理層和高級(jí)工程技術(shù)人員會(huì)獲得比清潔人員更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)[5]，更容易融入上層經(jīng)濟(jì)運(yùn)作。這種制度化利益驅(qū)動(dòng)根深蒂固，企業(yè)有時(shí)甚至將學(xué)習(xí)作為一種懲罰方式，某種意義上，工作民主和員工權(quán)力并不存在，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)不基于員工本體發(fā)展，與員工學(xué)習(xí)傾向性相互影響，阻礙學(xué)習(xí)發(fā)展。（2）組織績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)致目標(biāo)障礙。組織機(jī)構(gòu)更傾向采取標(biāo)準(zhǔn)范式評(píng)價(jià)員工職業(yè)能力和工作績(jī)效。標(biāo)準(zhǔn)范式強(qiáng)調(diào)去情境化學(xué)習(xí)，以及命題式、書本式的思維性學(xué)習(xí)，評(píng)估通常通過考試和書面作業(yè)形式，讓學(xué)習(xí)者證明學(xué)習(xí)效果。標(biāo)準(zhǔn)范式評(píng)價(jià)對(duì)職業(yè)能力評(píng)價(jià)的影響主要體現(xiàn)在職業(yè)資格證書認(rèn)證制度中，這種認(rèn)證大多強(qiáng)調(diào)識(shí)記，滿足于狹隘事實(shí)和純理論知識(shí)的獲得，注重知識(shí)本位課程或培訓(xùn)，缺乏對(duì)實(shí)踐操作能力的考量。很多企業(yè)評(píng)價(jià)以員工職業(yè)資格證書認(rèn)證為導(dǎo)向，如基于員工職業(yè)資格證書決定其晉升，會(huì)誤導(dǎo)員工學(xué)習(xí)傾向，使員工著力于以知識(shí)冰山表層學(xué)習(xí)，而忽略深層最具開發(fā)價(jià)值的情境實(shí)踐，進(jìn)而扭曲工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)目標(biāo)，且表層知識(shí)應(yīng)用于具體情境中產(chǎn)生的遷移障礙會(huì)阻礙任務(wù)執(zhí)行和實(shí)踐學(xué)習(xí)。

3.競(jìng)爭(zhēng)緊張文化導(dǎo)致開展障礙。工作場(chǎng)所本質(zhì)上也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所，各部門或員工個(gè)體為維持其固有或潛在利益，會(huì)不愿促進(jìn)甚至阻礙其它部門或個(gè)人的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)，如專家擔(dān)心被新手取代而形成學(xué)習(xí)壟斷，過去日本企業(yè)內(nèi)的“年功制”，采取論資排輩而減少了專家這種顧慮而促進(jìn)其企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)的發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)緊張與他人指導(dǎo)因素、企業(yè)內(nèi)社會(huì)性交往因素相互作用，形成了工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)開展的障礙。

（三）個(gè)體因素導(dǎo)致的障礙

個(gè)體內(nèi)部認(rèn)知因素、外部依附因素及學(xué)習(xí)傾向性因素都可能形成潛在的學(xué)習(xí)障礙。內(nèi)部認(rèn)知因素方面，個(gè)體低程度的文化水平，不愉快的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和低效的學(xué)習(xí)方式都會(huì)限制學(xué)習(xí)開展，如識(shí)字較少者擔(dān)心在學(xué)習(xí)活動(dòng)中暴露，引起窘迫而不愿參與學(xué)習(xí)，也相對(duì)較難進(jìn)行學(xué)習(xí)；個(gè)體外在依附因素方面，低受教育程度，弱勢(shì)工作地位，質(zhì)疑個(gè)體能力等會(huì)阻礙學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)獲得；低傾向性顯然會(huì)抑制工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)開展，員工群體往往因不愿增加擾亂或打破原有習(xí)慣化秩序而不愿學(xué)習(xí)新引入的技術(shù)或工作組織模式，如中小學(xué)教師不滿改變習(xí)慣教學(xué)模式帶來的額外負(fù)擔(dān)而成為基礎(chǔ)教育課程改革的最大阻力。個(gè)體因素三部分往往相互作用，交織形成影響，如知識(shí)水平低的員工，外部對(duì)其學(xué)習(xí)能力認(rèn)可度相應(yīng)降低，而低知識(shí)水平和認(rèn)可度相對(duì)會(huì)弱化其學(xué)習(xí)積極性，三者交互作用，形成其學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)獲得和學(xué)習(xí)實(shí)施的障礙。

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)障礙來自多元的影響因素維度，對(duì)個(gè)體參與的任務(wù)活動(dòng)，社會(huì)、組織、文化環(huán)境以及個(gè)體因素導(dǎo)致的障礙在工作場(chǎng)所系統(tǒng)環(huán)境影響下，交叉互動(dòng)，形成工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)實(shí)施障礙網(wǎng)。[5]分析理解這一障礙網(wǎng)有助于我們更清楚地認(rèn)識(shí)到工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的發(fā)展困境，以及未來努力的重點(diǎn)和方向，以期其優(yōu)化發(fā)展。

[1]T.Lee et al.Learning as work：Teaching and learning processes in the contemporary work organization[N].Learning as Work Research Paper,2004（2）：5，9.

[2]Paul Hager.Current theories of workplace learning：A critical assessment[J].Great Britain：International Handbook ofEducational Policy.835-836，837.

[3]Stephen Billett.Learning in the Workplace：Strategies for effective practice[M].NewSouth Wales：Allen&Unwin,2001：34-35，81-82，94-96，92-93.

[4]Ashton,D.,Sung,J and Turbin,J.Towards a framework for the comparative analysis of national system of skill formation [J].International Journal of Training and Development,2000（1）：8-25.

[5]David N.Ashton.The impact of organizational structure and practices on learning in the workplace[J].International Journal ofTrainingand Development，2004：47-48.

Analysis on Influence Factors and Barriers in Workplace Learning

TAO Li
（Institute of Vocational and Adult Education,East China Normal University,Shanghai 200062，China）

With the development of industrial society and the cataclysm of contemporary learning philosophy, workplace learning has been gradually concerned.As a systematic environment,Workplaces’inherent physical pace along with social,organizational and cultural factors,exerts integrative influence on learning.This paper, based on the systematic environment of workplace learning,analyzes the influential factors of workplace and the barriers in its implementation,expecting to have a deeper understanding of its development predicament and development emphases as well as trends in the future.

workplace learning;influential factors;barriers

G 710

：A

：1674-7747（2010）04-0031-05

[責(zé)任編輯 譚明]

2010-02-07

國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目“基于學(xué)習(xí)型社會(huì)理念的成人工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)機(jī)制與推進(jìn)策略研究”（課題編號(hào)：CKA070205）

陶麗（1986-），女，江蘇南通人，華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所碩士研究生，主要研究方向?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)所學(xué)習(xí)理論、職業(yè)生涯發(fā)展理論。