白 華

(保險職業(yè)學院,湖南長沙410114)

淺談高校圖書館館員素質＊

白 華

(保險職業(yè)學院,湖南長沙410114)

分析了目前高校圖書館館員素質的現(xiàn)狀。在網(wǎng)絡化與數(shù)字化逐步進入圖書館行業(yè)的形勢下,對圖書館館員素質提出了更高的要求,而現(xiàn)實情況中館員素質與要求還存在一定差距,必須不斷提高館員整體素質以適應新形勢的要求。

高校圖書館;圖書館員;素質提高

在信息網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展的今天,高校圖書館迎來了前所未有的發(fā)展機遇,也面臨著激烈的競爭與挑戰(zhàn)。高校圖書館肩負著服務教學與學術研究兩大重任。原來傳統(tǒng)的服務方式與館藏模式發(fā)生了巨大的變化,單一型知識結構的人才已不能適應時代發(fā)展的需要,館員素質的提高已成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然要求。圖書館界有一種權威說法,在圖書館服務所發(fā)揮的作用中,圖書館建筑占5%,信息資料占20%,而圖書館館員則占到75%。高校圖書館若要順利實現(xiàn)向現(xiàn)代圖書館的質的轉變,必須造就一支適應現(xiàn)代圖書館信息情報服務的高素質館員隊伍。

一、目前高校圖書館館員素質現(xiàn)狀

1.圖書館館員的知識老化。目前,圖書館的業(yè)務范圍不斷擴展,新學科、新項目大量出現(xiàn),傳統(tǒng)的業(yè)務工作已經(jīng)更新?lián)Q代,取而代之的是現(xiàn)代化的工作內容,原本精通圖書館業(yè)務知識的業(yè)務輔導人員隨著年齡的增長,其業(yè)務知識已經(jīng)開始老化,觀念陳舊,思想落后,跟不上時代的步伐。這些業(yè)務輔導人員長期從事理論研究與教學,實際操作能力低,理論水平與實踐工作脫節(jié),所教授的業(yè)務知識僅僅是泛泛的理論知識,枯燥乏味,培訓質量低。

2.整體素質不高。長期以來,高校圖書館在人們的觀念中被視為借借還還的服務機構,缺乏圖書館專業(yè)系統(tǒng)培訓,館員綜合素質不高。一方面,工作被動,效率低下;另一方面,有一定水平的想在圖書館有一番作為的人也難于發(fā)揮作用,最終導致人才流失。當前高校圖書館員整體素質不高已成為制約圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的重要因素。

3.知識結構不合理。目前,有的圖書館員知識結構陳舊、殘缺。盡管有的館員是圖書館情報專業(yè)畢業(yè),但缺乏其他專業(yè)知識;有的是從其他專業(yè)轉行而來,缺乏圖書館專業(yè)知識,既有圖書館專業(yè)背景,又具計算機、外語能力的綜合型人才更是少之又少。由于計算機網(wǎng)絡技術人才及外語人才的匱乏,不能及時跟蹤國內外最新科學信息發(fā)展動態(tài),不能為讀者提供深層次的信息服務,大大降低了服務效率。這樣的知識結構,已成為建設現(xiàn)代化圖書館的巨大障礙。

4.創(chuàng)新意識不強。圖書館員的創(chuàng)新意識是其工作積極性與創(chuàng)造性的驅動力。從現(xiàn)狀上看,思想保守、觀念陳舊、知識老化、工作缺乏創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性,嚴重阻礙了圖書館員的創(chuàng)新精神。加之館員普遍關心的教育培訓、進修深造、職稱晉升等方面比之于教學、科研部門嚴重滯后,影響了館員工作的積極性和創(chuàng)造性,以至于部分館員不思進取,得過且過。

二、現(xiàn)代高校圖書館對館員的素質要求

(一)思想素質

思想素質是圖書館員從事圖書館工作的基本要求。當代圖書館員必須具有高度責任感和高尚的職業(yè)道德,必須具備強烈的奉獻精神和敬業(yè)精神,真正樹立獻身于圖書館事業(yè)的思想,勤奮工作,全心全意為讀者服務。

(二)文化素質

文化素質不僅指一個人的文化程度和文化水平,還指一個人的文化觀念、文化思想和人文精神。這直接影響人的價值觀和創(chuàng)造精神,決定一個人為人處世的態(tài)度。因此,館員應在服務讀者、傳播信息的過程中,使自身文化素質得以提高和發(fā)展,逐步形成一種穩(wěn)定的人文素質。

(三)專業(yè)素質

圖書館工作是一項專業(yè)性、綜合性、學科性很強的工作。要干好圖書館工作,館員必須掌握一定的圖書情報專業(yè)知識,努力完善自己的知識結構,力爭形成多學科、多門類的復合型知識結構?，F(xiàn)代高校圖書館對館員專業(yè)素質提出了更高的要求,一方面,要有牢固的專業(yè)基礎知識,每個館員都應學習圖書館基礎理論知識和相關的業(yè)務知識,掌握圖書采購、分編、流通、參考咨詢等專業(yè)知識,了解情報學、文獻學、目錄學等相關理論知識,熟悉館藏資源,并掌握各種檢索工具的使用方法;另一方面,館員要有廣博的學科知識,在科學技術飛速發(fā)展的今天,各種邊緣學科、交叉學科不斷興起,僅有本專業(yè)的知識已不能適應現(xiàn)代化圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

(四)完善的專業(yè)基礎知識

圖書館員的專業(yè)基礎知識是其完成工作和不斷發(fā)展創(chuàng)新成果的前提。新形勢下,圖書館員要想適應數(shù)字化,電子化、網(wǎng)絡化的新環(huán)境,必須在現(xiàn)有基礎上鞏固完善專業(yè)基礎知識。同時,圖書館員要能針對不同用戶需求,幫助用戶得到可以利用的信息資源。所以圖書館員要打牢專業(yè)基礎,一是要立足鞏固圖書管理知識;二是要立足發(fā)展不同專業(yè)圖書領域知識。圖書管理知識,包括信息檢索知識,圖書分類知識等日常工作的基礎內容,涉及到圖書管理的整個過程。而不同專業(yè)的基礎知識是要求圖書館員要將館內藏書、電子和網(wǎng)絡資源所涉及的學科基本內容的了解,要初步掌握這些學科的專業(yè)名詞,專業(yè)范圍,專業(yè)研究方式等各個層面。這兩方面知識的鞏固提高是下一步在日常工作和網(wǎng)絡上提高工作效率的基礎。

(五)信息素質

現(xiàn)代圖書館各項工作均依賴計算機與網(wǎng)絡技術的支持,因此,館員必須熟練掌握計算機編目、光盤及網(wǎng)絡檢索、數(shù)據(jù)庫技術、多媒體技術等理論和操作使用技能。尤其在網(wǎng)絡信息環(huán)境下,圖書管理增加了數(shù)據(jù)庫、源數(shù)據(jù)、數(shù)字挖掘等數(shù)字圖書館方面的知識和內容,因此,館員應當努力培養(yǎng)和提高收集信息、加工信息及拓展信息的能力,成為信息的采集者、整合者與創(chuàng)新者。

(六)服務素質

無論是傳統(tǒng)意義上的圖書館還是現(xiàn)代圖書館,“讀者第一、服務至上”、“全心全意為讀者服務”始終是宗旨,除了具備良好的職業(yè)操守、道德素養(yǎng)、完備的專業(yè)知識外,館員還應具備現(xiàn)代超前服務意識、服務技巧及服務技能,要具備了解各種讀者需求的能力,與讀者建立良好的溝通渠道。具備高水平的溝通、協(xié)調、組織處理能力是現(xiàn)代圖書館對館員素質的重要要求。

三、提高圖書館員素質的途徑

(一)加強職業(yè)道德觀教育

隨著市場經(jīng)濟和信息技術迅速發(fā)展,高校圖書館也受到?jīng)_擊。館員能否經(jīng)受住清貧考驗,把全部精力投人到讀者服務中,這取決于館員的職業(yè)道德水平。因此,應加強對館員的思想教育,認清當前信息社會給圖書館帶來的機遇,明確自己擔負著傳播科學成果的光榮使命。良好的職業(yè)道德是圖書館實現(xiàn)優(yōu)質服務、塑造良好形象的基礎。館員應該弘揚甘為人梯的奉獻精神,勤奮學習,勇于創(chuàng)新,不斷自我完善,進一步增強文獻信息工作的責任感,切切實實做好讀者服務工作。

(二)引進高素質人才及競爭機制

高校圖書館要做好科技服務,必須根據(jù)本館實際需要,引進高素質、學有專長的人才,補充新鮮血液。圖書館要在現(xiàn)有人才基礎上,根據(jù)不同崗位需求不斷引進人才,引進對象一是經(jīng)驗豐富、工作效率高,方法手段先進的“老練型”人才。二是干勁十足,外語知識、電腦知識、法律知識掌握程度全面的年輕博士、碩士、學士畢業(yè)生。引進人才前要充分公關,廣泛宣傳,講清圖書館在現(xiàn)今學習研究中的重要性,明確較高的物質待遇。通過廣泛引進人才,拉動圖書館的發(fā)展,促進整體館員素質的提高。

(三)提高館員的專業(yè)技能

宣傳學習的重要性,營造良好的學習研究氛圍。根據(jù)圖書館人才結構和實際工作需要,選拔一些責任心強、素質高、學有專長的館員進行深造。堅持每年組織圖書館學術報告會,組織館員到先進圖書館參觀學習,定期舉辦專業(yè)知識講座和培訓活動,以激發(fā)館員的學習熱情。

(四)提高館員的外語水平

外語是國外先進科技知識、經(jīng)驗傳播和記載的語言載體。現(xiàn)代化的信息環(huán)境使高?！梆^藏”范圍打破了國家、地域、語言的界限。專業(yè)人員具備良好的外語能力,能直接、快速地了解國外先進的科學文化信息動態(tài),有效地對外文書刊進行搜集、加工和檢索。所以提高館員的外語水平是十分必要的。

(五)重視館員信息技術能力的培養(yǎng)

錢學森院士曾說過:“現(xiàn)在的圖書館、檔案館、情報單位的人員應該是信息專家和信息工程師,是信息系統(tǒng)的建設者,也是信息使用的向導和顧問?！币虼?高校圖書館應有意識地對館員進行計算機網(wǎng)絡操作技能培訓,使每位館員都具備現(xiàn)代化信息處理能力。培養(yǎng)具有良好信息素養(yǎng)的館員隊伍,才能適應圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展需要,更好地為讀者提供深層次、高質量的服務。

綜上所述,提高館員素質是發(fā)展圖書館事業(yè)的關鍵,而思想素質、文化素質和專業(yè)素質是構成人員素質的三大要素。只有逐步建立一支精明強干、素質較高的專業(yè)人才隊伍,才能實現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化建設與高校發(fā)展的共同目標。

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[4]張馨,王家同.高校圖書館員工職業(yè)倦怠的心理學分析[J].情報雜志,2006,(3).

2009-12-29

白華(1964-),女,河北定縣人,助理館員。