●劉阿妮 （寧夏大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院，銀川 750002）

1 高校圖書(shū)館為成人教育服務(wù)中存在的問(wèn)題

1.1 認(rèn)識(shí)錯(cuò)位

高校圖書(shū)館在服務(wù)對(duì)象上歷來(lái)僅為高校在校生和教師提供服務(wù)，而對(duì)在本校進(jìn)行函授或夜大學(xué)習(xí)及自學(xué)考試的學(xué)生基本上是封閉的。在管理中，普遍關(guān)注的是全日制普通高等教育，而把成人高等教育則看成是一種拓寬資金來(lái)源的渠道，側(cè)重點(diǎn)在生源和效益上。認(rèn)為成人教育學(xué)生（簡(jiǎn)稱(chēng)成教生）不在學(xué)校正規(guī)編制之內(nèi)，是編外生，繼而無(wú)權(quán)享受全日制學(xué)生的待遇。因此，不為他們提供文獻(xiàn)信息服務(wù)成為一種“合理”的現(xiàn)象而長(zhǎng)期存在。另外，學(xué)校也不重視對(duì)成教生獲取信息的意識(shí)的培養(yǎng)。有數(shù)據(jù)表明，普通本科生文獻(xiàn)檢索課開(kāi)課率達(dá)到70%，而成教生則沒(méi)有文獻(xiàn)檢索課，從而使成教生不能很好地利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源。［1］

1.2 圖書(shū)資料匱乏

由于成人教育服務(wù)被擺在了次要位置，圖書(shū)館也就不積極采購(gòu)成教生所需的圖書(shū)資料，圖書(shū)館的大門(mén)也不對(duì)其敞開(kāi)。因此，圖書(shū)館普遍缺少成教生使用的圖書(shū)資料，即便有，也是一些陳舊的教材。成人教育的圖書(shū)資料嚴(yán)重不足，直接影響了成人學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和知識(shí)積累，繼而影響了成人教育的總體質(zhì)量。

1.3 與成教部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠

圖書(shū)館不對(duì)成教生借閱圖書(shū)資料有兩方面原因，一方面是擔(dān)心成教生不好管理，存在“借而不還”的問(wèn)題；另一方面，繼續(xù)教育學(xué)院也不重視、不主動(dòng)與圖書(shū)館聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，認(rèn)為對(duì)成人學(xué)生組織好招生、教學(xué)管理等工作就行了。由于雙方缺乏溝通與協(xié)商，致使成教生無(wú)法利用高校圖書(shū)館的圖書(shū)資料。

2 強(qiáng)化高等學(xué)校圖書(shū)館為成人教育服務(wù)的幾點(diǎn)建議與措施

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，主動(dòng)為成教生服務(wù)

（1）圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，有義務(wù)也有條件充分滿足成人學(xué)生的知識(shí)需求。成教生中很大一部分是參加工作后來(lái)學(xué)習(xí)的，他們是帶著問(wèn)題重新走進(jìn)大學(xué)殿堂的，他們利用業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，想充分利用學(xué)校圖書(shū)館的資源，提高自己的專(zhuān)業(yè)文化水平，拓寬知識(shí)面，更好地完成工作任務(wù)，因此圖書(shū)館應(yīng)該為成教生提供文獻(xiàn)服務(wù)。只有提高圖書(shū)館對(duì)成人教育的認(rèn)識(shí)，才能有效避免不給成教生辦證或辦證收費(fèi)的現(xiàn)象，才能敞開(kāi)大門(mén)主動(dòng)為成教生服務(wù)。

（2）應(yīng)根據(jù)成教生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，建立與成教相關(guān)部門(mén)的互動(dòng)機(jī)制。圖書(shū)館要針對(duì)成教生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求，結(jié)合專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、教學(xué)要求，并征求熟悉成人學(xué)員的教師及管理人員的意見(jiàn)采購(gòu)圖書(shū)，儲(chǔ)備足量的適合成教生學(xué)習(xí)與教學(xué)需求的資料。對(duì)有些不符合成教生借閱的規(guī)定，要根據(jù)成教學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行必要的修訂或更改，決不能因噎廢食，忽視他們的文獻(xiàn)需求。圖書(shū)館在成教生入校時(shí)，應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行入館教育，向他們介紹館藏情況、借閱規(guī)則以及怎樣利用圖書(shū)館的信息資源，幫助其全面了解和利用圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源。

（3）制定計(jì)劃，安排專(zhuān)人，主動(dòng)為他們提供信息服務(wù)。由于成教生是利用寒暑假來(lái)校學(xué)習(xí)，圖書(shū)館應(yīng)制定好服務(wù)計(jì)劃，并根據(jù)他們的特點(diǎn)，安排開(kāi)放時(shí)間，提供文獻(xiàn)服務(wù)。

2.2 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立多元化服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制

成人教育是普通高等學(xué)校教育的重要組成部分。高校圖書(shū)館為成人教育服務(wù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任，必須扎扎實(shí)實(shí)地建立長(zhǎng)效機(jī)制，使之正常運(yùn)行并發(fā)揮作用。當(dāng)然，建立為成人教育服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，要堅(jiān)持下去更難。因此，必須從規(guī)范制度體系入手，建立服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。［2］

（1）建立互動(dòng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙贏。對(duì)于成教生來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，提高自身的文化素質(zhì)；對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是學(xué)校對(duì)外宣傳的窗口，成教生多數(shù)來(lái)自社會(huì)的各個(gè)層面，向成教生開(kāi)放就是向社會(huì)開(kāi)放，通過(guò)開(kāi)放可以提高學(xué)校的知名度，擴(kuò)大學(xué)校的社會(huì)影響力；對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)成教生提供圖書(shū)文獻(xiàn)服務(wù)，也促進(jìn)了圖書(shū)館工作人員業(yè)務(wù)水平的提高。

（2）圖書(shū)館為成人教育服務(wù)形式應(yīng)該多樣化。例如，可開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與培訓(xùn)，提高成教生使用網(wǎng)絡(luò)信息的能力。圖書(shū)館也可以采取開(kāi)放、半開(kāi)放方式，讓他們直接接觸各種館藏，從事學(xué)習(xí)與研究，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，提高成教生素質(zhì)要靠教育，而教育并不局限于課堂，圖書(shū)館同樣起著非常重要的作用。［3］所以，圖書(shū)館應(yīng)該積極開(kāi)發(fā)信息資源，把信息服務(wù)的觸角延伸到成人教育學(xué)生當(dāng)中去，這對(duì)于圖書(shū)館自身的發(fā)展大有裨益。

［1］馮曉燕.加強(qiáng)高校成人教育學(xué)院圖書(shū)館資料建設(shè)［J］．復(fù)旦大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002（5）：142－143.

［2］王慶德.高校圖書(shū)館服務(wù)成人教育探析［J］．中國(guó)成人教育，2009（23）：75－76.

［3］謝玉華.高校圖書(shū)館在成人教育中的作用［J］.中國(guó)成人教育，2009（10）：28－29.