王志軍

（連云港市圖書(shū)館，江蘇 連云港 222006）

對(duì)比中日兩國(guó)公共圖書(shū)館的服務(wù)情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，2005年，我國(guó)公共圖書(shū)館外借圖書(shū)總數(shù)為兩億冊(cè)次，日本公共圖書(shū)館外借圖書(shū)總數(shù)為5.5億冊(cè)次；我國(guó)平均每館外借7.4萬(wàn)冊(cè)次/年，日本平均20.3萬(wàn)冊(cè)次/年，日本是中國(guó)的2.7倍多；我國(guó)平均每一圖書(shū)館員外借4160冊(cè)次/年，日本平均3.3萬(wàn)冊(cè)次/年，日本是中國(guó)的7.9倍多；我國(guó)平均每館服務(wù)持證讀者3400多人，日本平均每館服務(wù)持證讀者1.5萬(wàn)多人，日本是中國(guó)的4.4倍[1]。公共圖書(shū)館服務(wù)效率低，原因是多方面的，而圖書(shū)館宣傳推廣的缺乏是重要因素之一。成功策劃宣傳推廣活動(dòng)，盤(pán)活圖書(shū)館各類(lèi)資源，提高公眾對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)度，提升圖書(shū)館的社會(huì)地位，是公共圖書(shū)館需要認(rèn)真面對(duì)的課題。

1 圖書(shū)館宣傳推廣的內(nèi)容

圖書(shū)館宣傳推廣的目的在于提高圖書(shū)館的知名度，吸引人們走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，享受圖書(shū)館的各種服務(wù)。圖書(shū)館的宣傳推廣主要回答以下幾方面的問(wèn)題：

1.1 圖書(shū)館是做什么的。主要是讓更多的人能夠了解圖書(shū)館的性質(zhì)和職能，宣傳圖書(shū)館的公益性、公共性，糾正人們對(duì)公共圖書(shū)館認(rèn)識(shí)上的偏差。

1.2 圖書(shū)館能做什么。向社會(huì)公眾揭示圖書(shū)館的館藏情況與服務(wù)內(nèi)容，告訴廣大市民圖書(shū)館有哪些方面的文獻(xiàn)資料，能為其學(xué)習(xí)、生活、工作、科研提供什么樣的便利，如何才能夠獲得圖書(shū)館的服務(wù)等等。

1.3 圖書(shū)館在做什么。圖書(shū)館近期購(gòu)進(jìn)了哪些新書(shū)刊，有哪些新的服務(wù)舉措，圖書(shū)館準(zhǔn)備舉辦哪些講座，有什么樣的讀者活動(dòng)等等，都要讓讀者及時(shí)了解。

1.4 圖書(shū)館做了什么。在很多社會(huì)公眾和各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)眼中，圖書(shū)館只是一個(gè)文化標(biāo)志物，究竟能夠發(fā)揮什么樣的作用則不甚了了。圖書(shū)館將自己的所作所為一一展示出來(lái)，有為才會(huì)有位，事實(shí)勝于說(shuō)教。

2 圖書(shū)館宣傳推廣的方式

2.1 資料宣傳。利用宣傳單、工作簡(jiǎn)報(bào)、各種專(zhuān)題介紹等紙質(zhì)印刷宣傳品，通常擺放在圖書(shū)館的各個(gè)服務(wù)窗口，供讀者自由取閱。這是圖書(shū)館較常采用的一種宣傳方式，招式雖老，貴在不斷創(chuàng)新。秦皇島市圖書(shū)館通過(guò)編印《秦皇島圖書(shū)館年鑒》，按時(shí)間順序?qū)⑷甑墓ぷ鞒晒?、?jīng)驗(yàn)總結(jié)、媒體報(bào)道、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、獲得榮譽(yù)等信息整理成冊(cè)，不但讓社會(huì)公眾看到了圖書(shū)館的“有所為”，便利了館際間的工作交流，也讓政府部門(mén)看到了圖書(shū)館的工作成果[2]。

2.2 媒體宣傳。廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)，其傳播速度與影響力是無(wú)與倫比的。國(guó)際圖聯(lián)編印的《公共圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展指南》建議“培訓(xùn)圖書(shū)館員工利用傳播媒體來(lái)宣傳圖書(shū)館的服務(wù)，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)媒體的詢問(wèn)”。“他們還必須能夠?yàn)榈胤綀?bào)紙寫(xiě)文章和準(zhǔn)備通訊稿[3]?！眻D書(shū)館可以通過(guò)自己的努力，在電臺(tái)廣播中把圖書(shū)館的活動(dòng)信息及檢索知識(shí)傳遞給公眾；在電視臺(tái)播放有關(guān)圖書(shū)館的公益廣告；主動(dòng)向報(bào)社投稿，介紹圖書(shū)館讀者活動(dòng)等。連云港市圖書(shū)館每有活動(dòng)，均會(huì)在相關(guān)媒體上刊發(fā)消息，此外，還在當(dāng)?shù)貓?bào)紙《蒼梧晚報(bào)》上設(shè)立《新書(shū)架》專(zhuān)欄，每周定期與讀者見(jiàn)面，取得了極好的宣傳效果。

2.3 網(wǎng)站宣傳。網(wǎng)站是圖書(shū)館進(jìn)行自我宣傳與展示的良好信息平臺(tái)。設(shè)立館藏介紹、檢索服務(wù)、新書(shū)推介、講座通知、公共信息等欄目，不間斷地向讀者展示圖書(shū)館的信息。隨著Web2.0概念的引入，網(wǎng)站與讀者的互動(dòng)交流會(huì)更為密切。

2.4 活動(dòng)宣傳。圖書(shū)館作為社會(huì)生活的信息中心、文化中心，甚至休閑中心，早已超越文獻(xiàn)借閱的單一性服務(wù)。結(jié)合重大活動(dòng)、節(jié)日、紀(jì)念日，開(kāi)展形式多樣的讀者活動(dòng)，如新書(shū)推介、公益講座、公益展覽、讀者聯(lián)誼活動(dòng)、各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)等，通過(guò)活動(dòng)，吸引社會(huì)公眾的眼球，達(dá)到宣傳的目的。

2.5 標(biāo)志宣傳。利用各種標(biāo)志來(lái)指引人們找到圖書(shū)館。Logo是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的一個(gè)重要元素，目前圖書(shū)館界已廣為采用。絕大多數(shù)圖書(shū)館都在館舍建筑明顯位置張貼。中山大學(xué)圖書(shū)館卻把Logo印在圖書(shū)館溫馨傘上面，每到下雨的時(shí)候，讀者取用溫馨傘，Logo也就隨之滿校園流動(dòng)。招貼畫(huà)和標(biāo)語(yǔ)在營(yíng)造圖書(shū)館內(nèi)的氣氛和傳達(dá)某種意圖方面的作用不容忽視。

2.6 走訪宣傳。定期深入社區(qū)基層，把公共圖書(shū)館的理念宣傳到家、宣傳到人。重點(diǎn)單位的有目的走訪有時(shí)會(huì)收到意想不到的效果。連云港市圖書(shū)館通過(guò)走訪市級(jí)機(jī)關(guān)工委，抓住創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的契機(jī)，為市級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員集體辦證，短時(shí)間內(nèi)就新辦證6000多個(gè)，帶動(dòng)6000多個(gè)家庭走進(jìn)利用圖書(shū)館的行列。圖書(shū)館應(yīng)定期到中小學(xué)，甚至幼兒園進(jìn)行圖書(shū)館知識(shí)的宣傳普及，讓圖書(shū)館的種子在孩子們的心中扎根。

3 如何做好圖書(shū)館宣傳推廣的策劃

策劃，顧名思義就是策略謀劃，簡(jiǎn)言之，策劃就是預(yù)先決定做什么、何時(shí)做、如何做、誰(shuí)來(lái)做等問(wèn)題。圖書(shū)館宣傳推廣難，而首要的是策劃難。一個(gè)有創(chuàng)意的策劃，考驗(yàn)著我們的智慧。在活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)注意把握下述幾個(gè)方面：

3.1 目標(biāo)要明確。每一次宣傳推廣，其目標(biāo)不宜太多，只需把握重點(diǎn)目標(biāo)群體，集中力量做足文章，這樣才能把最有價(jià)值的信息最充分地傳達(dá)給目標(biāo)群體，從而引起受眾的關(guān)注，并且使其能比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。

3.2 活動(dòng)有亮點(diǎn)?；顒?dòng)亮點(diǎn)相當(dāng)于一份策劃書(shū)的靈魂。一份策劃方案能否吸引讀者，其亮點(diǎn)是否突出是重中之重。很多宣傳活動(dòng)，花了不少人力和物力，卻留不下很深的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣(mài)點(diǎn)，才能把有關(guān)資源整合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。這里的賣(mài)點(diǎn)是宣傳推廣活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中最精彩、最傳神的地方，是事隔多年，活動(dòng)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節(jié)。

3.3 形式要?jiǎng)?chuàng)新。活動(dòng)形式策劃的主旨是因地制宜、新穎生動(dòng)。首先要明確活動(dòng)影響的對(duì)象是誰(shuí)，其次要了解在哪個(gè)地方或者哪個(gè)地方能找到最多這樣的人，再次是我們要知道用什么辦法才能引起他們的關(guān)注和參與，需要考慮我們倡導(dǎo)的形式是否簡(jiǎn)單得讓人一看就明白。為了倡導(dǎo)全民閱讀，培養(yǎng)市民特別是青少年的圖書(shū)館意識(shí)，廣東省中山市圖書(shū)館與中山市教育局共同舉辦“中山市圖書(shū)館意識(shí)教育宣講活動(dòng)”，組建由各鎮(zhèn)區(qū)30多位教師及市圖書(shū)館高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在內(nèi)的“中山市圖書(shū)館意識(shí)教育宣講團(tuán)”，從學(xué)校開(kāi)始，在全市所有中小學(xué)校開(kāi)展宣講活動(dòng)，并逐漸延伸到社區(qū)、企業(yè)、軍營(yíng)、農(nóng)村[4]。湖南沅江市圖書(shū)館學(xué)會(huì)則采取大游行的方式迎接第19個(gè)圖書(shū)館服務(wù)宣傳周，游行隊(duì)伍由版面方陣、腰鼓方陣、工作人員方陣和管樂(lè)方陣組成。比起年年重復(fù)的廣場(chǎng)擺攤式的宣傳周活動(dòng)，“圖書(shū)館大游行”在視覺(jué)和信息的傳遞上更具有沖擊性[5]。

3.4 宣傳要到位。通過(guò)海報(bào)、宣傳單、宣傳櫥窗、圖書(shū)館網(wǎng)站和新聞媒體等途徑，發(fā)布相關(guān)信息。前期宣傳便于讀者事先掌握服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和相關(guān)情況，吸引更多的民眾參加。后期宣傳重在回顧活動(dòng)情況，鞏固活動(dòng)效果。策劃圖書(shū)館宣傳推廣方案要充分利用媒體的公益性宣傳資源。社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、和諧社會(huì)構(gòu)建、關(guān)注弱勢(shì)群體、社區(qū)文化與鄉(xiāng)村文化建設(shè)，都可以找到與圖書(shū)館的結(jié)合點(diǎn)，要在“新聞點(diǎn)”上進(jìn)行策劃，以迎合媒體對(duì)主流意識(shí)形態(tài)宣傳的需要。2006年6月2日，杭州《今日早報(bào)》以“杭城10家圖書(shū)館昨起免費(fèi)開(kāi)放”為題，用大半個(gè)版面報(bào)道杭城10家圖書(shū)館免費(fèi)服務(wù)的聯(lián)合行動(dòng)，報(bào)道涉及到圖書(shū)館延伸服務(wù)、降低門(mén)檻、關(guān)注弱勢(shì)人群、便捷服務(wù)等深層次問(wèn)題，在“告知”的同時(shí)，又自然而有效地向公眾宣傳了圖書(shū)館的新形象。

3.5 時(shí)間地點(diǎn)要恰當(dāng)?；顒?dòng)舉辦的時(shí)間要考慮相關(guān)教育機(jī)構(gòu)和社教機(jī)構(gòu)的活動(dòng)日程安排，以免活動(dòng)碰撞，影響參與意愿，降低成效。活動(dòng)地點(diǎn)的選擇要有針對(duì)性，即要事先考慮到人流量、交通、場(chǎng)地大小、周?chē)h(huán)境和針對(duì)的目標(biāo)觀眾層次等。選擇一個(gè)適合的場(chǎng)地是活動(dòng)成功的基礎(chǔ)。

3.6 安排要周密。在活動(dòng)的策劃過(guò)程中，我們要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，模擬現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題。如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置要充分考慮與主題是否吻合、話筒擺放的位置以及天氣變化等。同時(shí)，強(qiáng)化員工的細(xì)節(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，通過(guò)積極的、人性化的服務(wù)，彌補(bǔ)策劃中的缺失?；顒?dòng)舉辦前應(yīng)評(píng)估場(chǎng)地使用空間及安全與秩序維護(hù)，并做好預(yù)防?；顒?dòng)正式進(jìn)行前須將活動(dòng)規(guī)劃清楚說(shuō)明，必要時(shí)可先行示范或預(yù)演，再正式進(jìn)行?；顒?dòng)進(jìn)行時(shí)應(yīng)有足夠的工作人員在場(chǎng)，彼此照應(yīng)與支援。

[1]李超平.圖書(shū)館推廣：觀念與操作——兼論讀者活動(dòng).圖書(shū)館建設(shè)，2008（10）：56-60，65.

[2]王儉.公共圖書(shū)館要重視自身的宣傳與推廣——兼談我館宣傳與推廣工作.新世紀(jì)圖書(shū)館，2007（6）:29-31.

[3] 國(guó)際圖聯(lián)，聯(lián)合國(guó)教科文組織.公共圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展指南.上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2002.

[4] 中山市圖書(shū)館.中山市成立全省首個(gè)圖書(shū)館意識(shí)教育宣講團(tuán)[EB/OL].[2007-08-29].http://www.zsnews.cn/column/2007/08/29/732907.shtml.

[5] 沅江市圖書(shū)館.沅江市圖書(shū)館學(xué)會(huì)舉行盛大游行慶祝圖書(shū)館第十九屆服務(wù)宣傳周.[2007-06-03].http://www.chnlib.com/Tsgdt/4101.htm l.王志軍 男，1968年生，副研究館員。