張 倩

（天津商業(yè)大學(xué)圖書館，天津 300134）

1 教學(xué)參考資源平臺三維模式的提出

隨著高等教育改革的不斷深入和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推陳出新，各高校都加大了對教學(xué)參考資源的建設(shè)力度，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)參考資源平臺也越來越被廣大師生所接受。但現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源平臺上的資源來源過于單一，大多數(shù)參考資源平臺的用戶檢索界面不夠友好，有些資源隱藏過深，使得師生在獲取信息的時候沒有明確的指向性。

高校教學(xué)參考資源平臺的建立是一個數(shù)字資源整合、系統(tǒng)整合和服務(wù)整合的過程，平臺以各類數(shù)字資源為基礎(chǔ)，應(yīng)用相關(guān)技術(shù)進(jìn)行知識的再發(fā)現(xiàn)和再整理，以門戶網(wǎng)站為平臺，通過身份驗證、個性化訂制、跨庫檢索和圖書推薦等特色項目實現(xiàn)為廣大師生服務(wù)的目的。筆者憑借多年數(shù)據(jù)庫的制作經(jīng)驗，經(jīng)過查閱大量資料，特提出教學(xué)參考資源平臺的三維模式，即資源維、系統(tǒng)維以及應(yīng)用維。

教學(xué)參考資源平臺的資源維（R）是指圖書館的各類館藏數(shù)據(jù)資源整合，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如外購的電子資源、網(wǎng)絡(luò)免費資源、多媒體資源、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、教學(xué)課件、學(xué)位論文等。系統(tǒng)維（S）則是指教學(xué)參考資源平臺系統(tǒng)能夠為讀者所提供的各項功能，把在資源維中簡單堆疊起來的信息資源，通過科學(xué)的資源分類、用戶權(quán)限的設(shè)定、結(jié)構(gòu)化檢索界面、過濾重復(fù)資源和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等手段，轉(zhuǎn)為由身份驗證、個性化訂制、圖書推薦等組成的定向推送類服務(wù)功能。而系統(tǒng)整合的最終目的是為師生提供“一站式”服務(wù)。應(yīng)用維（A）則是對資源利用效果的總結(jié)與分析，即通過用戶的視角，去真實地體驗教學(xué)參考資源平臺的使用效果。隨著數(shù)據(jù)資源的范圍不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)服務(wù)功能也不斷提升，應(yīng)用的程度自然會提高，資源的利用效率也會不斷攀升，最后能夠達(dá)到一定的平衡，獲得大多數(shù)用戶的認(rèn)可[2]。

2 資源維：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與構(gòu)造

資源維包含所有教學(xué)參考資源平臺的底層數(shù)據(jù)，是支撐整個系統(tǒng)運行的重要組成部分，負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)存儲及數(shù)據(jù)完整性約束，處理來自業(yè)務(wù)邏輯層的數(shù)據(jù)訪問請求，并將處理結(jié)果返回給業(yè)務(wù)邏輯層。

教學(xué)參考資源平臺的數(shù)據(jù)資源應(yīng)包括教師指定的教材、課件教學(xué)參考書、相關(guān)院校的教材參考書、國家精品課，及學(xué)位論文查詢、CALIS教學(xué)參考信息等。我們將上述資源進(jìn)一步整合為教學(xué)信息模塊、角色分配模塊以及應(yīng)用與服務(wù)模塊。①教學(xué)信息模塊：用于保存平臺的教學(xué)參考資料，本模塊包括：課程表、課程——教師表、教材表、課件表、國家精品課程、優(yōu)秀教材、教學(xué)視頻表。②角色分配模塊：用于保存身份信息，完成個性化訂制功能，本模塊包括：管理員表、注冊用戶表、用戶定制表、教師表[3]。③應(yīng)用與服務(wù)模塊：負(fù)責(zé)連接已有數(shù)據(jù)庫和處理文獻(xiàn)檢索請求，本模塊包括：天津商業(yè)大學(xué)學(xué)位論文提交查詢系統(tǒng)、圖書推薦系統(tǒng)、超星電子書、公共檢索系統(tǒng)等。

3 系統(tǒng)維：建立“以用戶為中心”的系統(tǒng)平臺

3.1 身份認(rèn)證以及各類用戶的權(quán)限設(shè)置

用戶首先可以通過身份驗證模塊訪問網(wǎng)站，登錄本系統(tǒng)的身份分為：普通用戶、學(xué)生、教師、采編人員和系統(tǒng)管理員。普通用戶：校內(nèi)或校外讀者，擁有平臺的最低訪問權(quán)限，可以點擊“瀏覽請進(jìn)”，能查看信息目錄，但無法獲得全文資源；學(xué)生：可以根據(jù)其學(xué)習(xí)特點進(jìn)行個性化定制，定制內(nèi)容包括課程課件、優(yōu)秀教材、推薦參考書等，也可向圖書館推薦圖書，即能夠獲取信息目錄，同時也能獲得全文數(shù)據(jù)資源；教師：包含學(xué)生身份的所有功能，以及對教學(xué)信息模塊中本人的教學(xué)信息進(jìn)行增、刪、改等操作；采編人員：擁有教師和學(xué)生所具備的所有功能，擁有學(xué)位論文提交查詢系統(tǒng)以及圖書推薦模塊的訪問權(quán)限，負(fù)責(zé)審核教師或?qū)W生推薦的圖書并給予答復(fù)；系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)分配角色的權(quán)限、審核注冊用戶，擁有進(jìn)行流量控制管理和網(wǎng)站的安全訪問等功能（見圖1）。

圖1 天津商業(yè)大學(xué)教學(xué)參考資源平臺框架示意圖

3.2 針對注冊用戶的個性化訂制功能的設(shè)計

用戶注冊登錄后可以針對自身的學(xué)習(xí)特點定制網(wǎng)站內(nèi)容。如某個學(xué)生，正在學(xué)習(xí)“教師一”的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，他可以通過“個性化定制”來定制這門課程，以后登錄這個網(wǎng)站就不需要使用“首頁——教學(xué)信息——信息管理學(xué)院——教師一——數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”這一路徑去查找資源，只需要在首頁選擇用戶登錄，在“我的訂制”找到“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”即可。這種注冊機(jī)制需要真實的學(xué)生證號，且在注冊成功后，由系統(tǒng)管理員對其進(jìn)行審核，合格后方能使用，這樣可以保證是本校學(xué)生使用此項功能，有效地維護(hù)了教師的知識產(chǎn)權(quán)，同時可以有針對性地服務(wù)師生，為教學(xué)提供方便快捷的平臺（見圖2）。

圖2 天津商業(yè)大學(xué)圖書館教學(xué)參考資源系統(tǒng)的個性化訂制流程示意圖

用戶注冊成功后每次登錄網(wǎng)站可以通過身份驗證直接登錄到個性化頁面，首頁上方為通用導(dǎo)航欄，可以訪問站內(nèi)所有資源，頁面中部為個性化定制的部分，顯示該名同學(xué)本學(xué)期所修課程（專業(yè)課程）及其定制的相關(guān)內(nèi)容（如圖3）。左側(cè)導(dǎo)航欄則為修改個性定制提供快速通道，方便用戶使用。

圖3 個性化定制首頁

3.3 跨庫檢索功能的設(shè)計實現(xiàn)

在教學(xué)參考資源平臺上，我們搭建了統(tǒng)一檢索平臺，用戶不必將精力花費在重復(fù)的檢索過程中；另外，統(tǒng)一檢索平臺所提供的檢索結(jié)果具有重復(fù)數(shù)據(jù)刪除功能，將來自不同數(shù)據(jù)庫的相同數(shù)據(jù)元整合為一個，但需提供該條數(shù)據(jù)在不同數(shù)據(jù)庫的鏈接地址；該平臺對于產(chǎn)生的結(jié)果還具備優(yōu)化排序功能，注冊用戶在檢索后可以按照相關(guān)性優(yōu)先或?qū)嵭詢?yōu)先等原則調(diào)整檢索結(jié)果[4]（如圖4）。

圖4 跨庫檢索流程圖

3.4 圖書的推薦訂購與推薦閱讀

教學(xué)參考資源平臺的圖書推薦模塊有兩種模式：一是讀者可以向圖書館編目人員推薦圖書館尚未訂購的圖書文獻(xiàn)；二是圖書館編目人員可以定期向讀者推薦圖書館館藏書目中借閱量較大以及用戶評價較好的圖書文獻(xiàn)，以輔助讀者的教學(xué)科研。

3.4.1 圖書的推薦訂購

注冊用戶可以使用圖書推薦模塊，該模塊應(yīng)具有兩項基本檢索功能：①對圖書館的借閱檢索平臺進(jìn)行嵌入式的檢索，用戶在輸入書名后，將檢索圖書館的圖書檢索平臺，查看該文獻(xiàn)是否為圖書館已采購文獻(xiàn)；②對圖書推薦訂購數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，查看該文獻(xiàn)是否為他人所推薦的文獻(xiàn)，如有人推薦則選擇“繼續(xù)推薦”。如上述兩個檢索條件都不符合，推薦人則需要填寫書名等書目信息（如圖5所示）。推薦成功后，圖書館采編人員登錄推薦審核模塊，查看用戶推薦內(nèi)容，選擇擬訂購或不予訂購。

圖5 圖書推薦訂購界面

3.4.2 圖書的推薦閱讀

圖書推薦服務(wù)是指根據(jù)用戶的興趣模型，將符合其興趣需求的圖書主動推薦給用戶。基于用戶興趣模型的圖書推薦閱讀，從圖書館的館藏信息中提取，定期對新增圖書的信息進(jìn)行分析，根據(jù)圖書類別、關(guān)鍵詞匯確定圖書所對應(yīng)的興趣向量模板，根據(jù)用戶在個性化定制單元訂制的閱讀興趣選項，計算該用戶興趣與該圖書向量的相似程度，將相似程度達(dá)到設(shè)定值的圖書目錄推薦給用戶[5]。

4 應(yīng)用維：圖書館“一站式”服務(wù)的起點

教學(xué)參考資源平臺主要是面向?qū)W生和教師的，對于可以利用的資源做更深層次的揭示。近幾年，圖書館的資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。隨著這些變化的發(fā)生，圖書館的數(shù)字資源建設(shè)也需要完成從傳統(tǒng)的紙本文獻(xiàn)借閱向數(shù)字、紙本、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)并重轉(zhuǎn)變；由原先單純購買商業(yè)化的數(shù)據(jù)資源向服務(wù)學(xué)科建設(shè)的特色數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)變；由只有圖書館文獻(xiàn)建設(shè)人員上傳教學(xué)參考資源信息，向集合更多學(xué)校教師共同完成教學(xué)參考資源平臺建設(shè)轉(zhuǎn)變；由過去簡單分類和羅列資源信息，向?qū)Σ煌矸莸淖x者推送訂制信息轉(zhuǎn)變。

運用個性化定制服務(wù)技術(shù)，讓用戶去創(chuàng)建和維護(hù)自己的個性化頁面，不僅可以節(jié)約我們在數(shù)據(jù)資源建設(shè)方面的投入，而且能滿足用戶的體驗需求。可以說個性化定制技術(shù)服務(wù)是圖書館“一站式”服務(wù)的典范，是讀者獲得愉快服務(wù)體驗的最佳選擇[6]。教學(xué)參考資源平臺只是圖書館“一站式”服務(wù)的起點，其目的在于一步整合資源和服務(wù)，使用戶以最少的步驟獲得其所需要的多種分散服務(wù)，提供統(tǒng)一用戶入口、一體化檢索界面、分類詳細(xì)且內(nèi)容豐富的信息資源[7]。

總之，讀者在享受圖書館提供的“一站式”服務(wù)的過程中，既能夠充分發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性，又能夠獲得全面的信息資源；既能夠檢索到自己所需的文獻(xiàn)資料，又能夠發(fā)現(xiàn)自己所想不到的信息需求。這樣，不僅體現(xiàn)了“以用戶為中心”的服務(wù)理念，又能夠超越讀者的期望值，使現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料獲得價值提升。

[1] 李明，金立棟.“三位一體”教學(xué)參考資源平臺的構(gòu)建[J].現(xiàn)代情報，2008（11）：210-212.

[2] 閆志紅.我國高校圖書館數(shù)字資源整合模式研究[D].重慶大學(xué)，2008：39-42.

[3] 唐光前.高校數(shù)字圖書館教學(xué)參考資料服務(wù)系統(tǒng)研究[J].圖書館論壇，2008（1）：65-67.

[4] 唐振宇.圖書館個性化服務(wù)跨庫檢索系統(tǒng)研究[J].情報科學(xué)，2008（9）：1385-1389.

[5] 陳基漓，牛秦洲.用戶興趣模型在圖書館個性化推薦服務(wù)中的應(yīng)用[J].情報雜志，2009（5）：190-193.

[6] 初景利.復(fù)合圖書館建設(shè)目標(biāo)與實施策略[J].圖書情報工作，2005（11）：54-57.

[7] 朱小玲.體驗式服務(wù)——圖書館服務(wù)新思路[J].圖書館，2009（2）：20-22.