時(shí)金碧

邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館

〔河北省邢臺(tái)市 054035〕

隨著數(shù)字時(shí)代的高速發(fā)展,高校圖書(shū)館中遭遇職業(yè)高原困擾的員工越來(lái)越多。普遍存在的職業(yè)高原現(xiàn)象已經(jīng)對(duì)員工的職業(yè)生涯造成了嚴(yán)重危害。它不僅影響著圖書(shū)館員工的心理狀態(tài),同時(shí)還影響著圖書(shū)館員工的工作狀態(tài)和工作績(jī)效以及整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。如何采取適當(dāng)有效的方法,減少或者消除職業(yè)高原現(xiàn)象的負(fù)面影響,已成為高校圖書(shū)館界及其員工共同面對(duì)的嚴(yán)峻而又現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

一、職業(yè)高原的概念

“高原現(xiàn)象”又稱“高原期”,是1897年布瑞安(Bryan.D)與赫特(Harter.N)用來(lái)描述報(bào)務(wù)員在學(xué)習(xí)接收電報(bào)技能中出現(xiàn)的成績(jī)暫時(shí)停頓的現(xiàn)象。此后,它成為教育心理學(xué)中描述技能練習(xí)的一個(gè)重要概念。1977年,美國(guó)職業(yè)心理學(xué)家T.P.Ference將它引入了職業(yè)生涯領(lǐng)域,提出“職業(yè)高原”概念,用以描述個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展中的停滯期。Ference認(rèn)為,職業(yè)高原是指在職業(yè)生涯的某個(gè)階段,個(gè)體獲得進(jìn)一步晉升的可能性很小。職業(yè)高原理論通常包括以下內(nèi)容:個(gè)體在職業(yè)生涯發(fā)展上接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)、承擔(dān)更大任務(wù)的機(jī)會(huì)很小;個(gè)體的職業(yè)變動(dòng)可能性很小,過(guò)于穩(wěn)定而單一;個(gè)體處于職業(yè)生涯的頂峰,獲得晉升的可能性很小。

高校圖書(shū)館員工的“職業(yè)高原”現(xiàn)象,是指高校圖書(shū)館員工在其職業(yè)生涯中出現(xiàn)的職業(yè)進(jìn)步(如晉升、流動(dòng)等)暫時(shí)停頓現(xiàn)象,是其職業(yè)發(fā)展中的一個(gè)“停滯期”,在服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和科研等方面不再有提高。換句話說(shuō),是高校圖書(shū)館員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)瓶頸期,這意味著高校圖書(shū)館員工已熟練掌握了相關(guān)的工作技能,在工作中迎接挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)相對(duì)減少。這一時(shí)期如果持續(xù)過(guò)長(zhǎng),會(huì)出現(xiàn)很多負(fù)面問(wèn)題。目前,高校圖書(shū)館員工的職業(yè)高原現(xiàn)象存在著多種類型,如船到碼頭車到站型、升遷無(wú)望型、自暴自棄型、目標(biāo)缺乏型等。

二、職業(yè)高原現(xiàn)象的危害

“職業(yè)高原”是員工成長(zhǎng)過(guò)程中的客觀現(xiàn)象,其主要表現(xiàn)為:工作中常常覺(jué)得力不從心,對(duì)自己職業(yè)的責(zé)任和義務(wù)缺乏清晰認(rèn)識(shí),工作態(tài)度也發(fā)生明顯的變化,熱情日漸耗盡,缺乏積極性、主動(dòng)性,得過(guò)且過(guò);對(duì)新的服務(wù)理念缺乏敏感和認(rèn)同,不尋求工作創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,滿足于已經(jīng)獲得的基本技能進(jìn)行單調(diào)重復(fù)的工作,或無(wú)法將新的理念融入自己的工作之中。

“職業(yè)高原”并不絕對(duì)就是壞事。對(duì)有的人來(lái)說(shuō),面對(duì)困境也許更能冷靜地思考,另辟蹊徑,重塑輝煌。但對(duì)大部分人來(lái)說(shuō),職業(yè)高原現(xiàn)象意味更多的是負(fù)面影響。對(duì)圖書(shū)館員工個(gè)人來(lái)說(shuō),它可能會(huì)沖擊員工的生活、工作、心理等各個(gè)方面。高校圖書(shū)館員工一旦進(jìn)入“職業(yè)高原”期,在晉升無(wú)望、開(kāi)始反思自我價(jià)值的同時(shí),可能產(chǎn)生失望情緒,會(huì)感到工作受阻或缺乏個(gè)人發(fā)展與晉升空間,種種受挫感可能導(dǎo)致情緒異常,并表現(xiàn)出焦慮、躁動(dòng)和困惑。如果這種情緒影響了行為,會(huì)產(chǎn)生工作態(tài)度不穩(wěn)定、工作績(jī)效不佳,給員工和圖書(shū)館造成不同程度的傷害。如果高校圖書(shū)館中處于“職業(yè)高原”期的員工越來(lái)越多,會(huì)出現(xiàn)大量人才流失,或者會(huì)變成死水一潭,缺乏活力與生機(jī)。因此,高校圖書(shū)館必須重視員工的“職業(yè)高原”現(xiàn)象,以人為本,充分挖掘突破“職業(yè)高原”期的方法,幫助他們走出“職業(yè)高原”期。

三、職業(yè)高原現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

圖書(shū)館作為高校的一個(gè)教輔部門,雖然員工職業(yè)相對(duì)比較穩(wěn)定,但職業(yè)聲望和社會(huì)地位不高是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。圖書(shū)館,是一個(gè)要做好安貧樂(lè)道、樂(lè)于奉獻(xiàn)、甘為人梯、為他人做嫁衣的職業(yè),也是一個(gè)大部分人終其一生也難以獲得升遷和晉升的職業(yè);沒(méi)有這種心理準(zhǔn)備,沒(méi)有對(duì)圖書(shū)館職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,沒(méi)有一種與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)精神加以支撐,沒(méi)有一種發(fā)展自我、完善自我的不懈追求和動(dòng)力,員工產(chǎn)生職業(yè)“高原現(xiàn)象”是在所難免的。

(一)時(shí)代原因

首先,數(shù)字時(shí)代發(fā)展速度之快使得員工疲于追趕。隨著硬件的升級(jí)、系統(tǒng)的擴(kuò)展以及新軟件的引入,努力跟上數(shù)字時(shí)代步伐成為員工壓力的主要來(lái)源。其次,數(shù)字時(shí)代的發(fā)展打亂了原有的工作節(jié)奏。隨著新科技的引入,原有的工作節(jié)奏被打亂,使員工不能以各自最佳的、最適合的節(jié)奏完成工作,從而影響了工作績(jī)效,產(chǎn)生焦慮。再次,高校圖書(shū)館的日益數(shù)字化,使得員工對(duì)信息源、信息檢索、信息服務(wù)的掌控能力減弱,由此產(chǎn)生緊張、焦慮及不適應(yīng)、不安全感,導(dǎo)致“職業(yè)高原”現(xiàn)象產(chǎn)生。

(二)個(gè)體原因

主要包括個(gè)體的年齡、受教育水平、晉升的內(nèi)在動(dòng)力和個(gè)體的職業(yè)能力等。目前,高校圖書(shū)館員工中出現(xiàn)“職業(yè)高原”現(xiàn)象的人大都是中年員工。一方面,他們面對(duì)多年輕車熟路的借借還還工作,感到?jīng)]有挑戰(zhàn)性、沒(méi)了激情;另一方面,他們學(xué)歷低、基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),對(duì)計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)的學(xué)習(xí)沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì),職稱評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選、職位晉升等都難有突破,同時(shí)人到中年家庭負(fù)擔(dān)大、再加上年輕員工的競(jìng)爭(zhēng)威脅,使他們深深感到前途渺茫,從而導(dǎo)致出現(xiàn)“職業(yè)高原”現(xiàn)象。另外,社會(huì)上對(duì)成功與幸福的曲解、不正確的價(jià)值觀、工作與家庭沖突、壓力過(guò)大、健康狀況不佳等諸多因素,均會(huì)使高校圖書(shū)館員工陷入“職業(yè)高原”的困境。

(三)組織原因

高校圖書(shū)館作為教輔部門,長(zhǎng)期以來(lái)處于高校的邊緣角色,是圈內(nèi)有名的“三低”(社會(huì)地位低、學(xué)術(shù)地位低、福利待遇低)職業(yè),讓人難以產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感和自豪感。

在用人制度上,各高校都以教學(xué)和科研為中心,往往忽視圖書(shū)館的價(jià)值。目前,各高校都非常重視師資隊(duì)伍的建設(shè),在職稱、學(xué)歷等方面實(shí)行高水平配備。而圖書(shū)館在招聘、錄用人員時(shí)沒(méi)有人事自主權(quán),高水平的專業(yè)人才進(jìn)不來(lái),往往成為“招聘人員”的收容站,導(dǎo)致圖書(shū)館員工水平參差不齊,整體水平偏低。這種先天性不足是高校圖書(shū)館員工“職業(yè)高原”現(xiàn)象產(chǎn)生的客觀原因。

在學(xué)術(shù)地位上,一些高校領(lǐng)導(dǎo)看不到圖書(shū)館職業(yè)的學(xué)術(shù)性與專業(yè)性,認(rèn)為圖書(shū)館工作是任何人都能干的職業(yè),往往將一些在其他部門工作不稱職的員工調(diào)到圖書(shū)館,成為不稱職員工最后的“避難所”。這種做法,一方面影響了高校圖書(shū)館的形象,使高校圖書(shū)館員工產(chǎn)生自卑心理,覺(jué)得低教師一等;另一方面也成為高校在分配制度改革方面向教學(xué)與科研人員傾斜的理由。目前,許多高校在獎(jiǎng)金分配、工資級(jí)別、福利待遇、職稱名額分配上,高校圖書(shū)館員工均較教師低。這種不平衡與不和諧,很容易讓高校圖書(shū)館員工產(chǎn)生“職業(yè)高原”現(xiàn)象。

在教育培訓(xùn)上,目前高校教師的培訓(xùn)已基本上形成了體系,各高校大都設(shè)有專門的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),對(duì)教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育。而作為教輔部門的圖書(shū)館,各高校幾乎都沒(méi)有把它納入人員培訓(xùn)的計(jì)劃之內(nèi),參加系統(tǒng)培訓(xùn)的員工很少。這必然造成他們職業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)的缺乏,面對(duì)現(xiàn)代化、信息化的沖擊,必然會(huì)產(chǎn)生“職業(yè)高原”現(xiàn)象。

(四)結(jié)構(gòu)原因

高校圖書(shū)館實(shí)行坐班制,工作環(huán)境封閉,單調(diào)、乏味的“借借還還”、“看書(shū)守?cái)偂背Ｒ?guī)性工作,缺乏挑戰(zhàn)性,很難獲得成就感,因此難以使圖書(shū)館員工保持長(zhǎng)久的激情。加上圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制不健全,考評(píng)制度存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,使員工感覺(jué)不到工作的壓力,從而失去進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力,最終導(dǎo)致“職業(yè)高原”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

圖書(shū)資料系列的專業(yè)技術(shù)職務(wù)分為助理館員、館員、副研究館員和研究館員四級(jí),職位層級(jí)下松上緊,職業(yè)發(fā)展臺(tái)階較少。一般情況下,高校圖書(shū)館員工基本上只能晉升為副研究館員,研究館員對(duì)于絕大多數(shù)圖書(shū)館員工來(lái)說(shuō),是可望而不可及的。同時(shí),順應(yīng)組織扁平化的趨勢(shì),圖書(shū)館中層管理人員也傾向于減少和裁減,高校圖書(shū)館員工自然也減少了晉升機(jī)會(huì)。職業(yè)生涯中沒(méi)有了發(fā)展空間,必然導(dǎo)致“職業(yè)高原”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

四、消除職業(yè)高原現(xiàn)象的措施

(一)圖書(shū)館員工自身可采取的應(yīng)對(duì)措施

首先,應(yīng)正確認(rèn)識(shí)職業(yè)高原現(xiàn)象。當(dāng)自己的工作不再有挑戰(zhàn)性,自己的能力、績(jī)效對(duì)組織的貢獻(xiàn)不再重要或得不到承認(rèn)時(shí),應(yīng)意識(shí)到自己進(jìn)入了職業(yè)發(fā)展的“高原期”,并接受“職業(yè)高原”這一事實(shí)。應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到:人生的職業(yè)發(fā)展并不是直線上升的,總會(huì)有停頓或間歇狀況;職業(yè)高原期并不意味職業(yè)生涯的終止,而是一種創(chuàng)造性的間歇,是新的飛躍的起點(diǎn),只要端正好心態(tài),不斷更新、調(diào)整和完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),就能順利地渡過(guò)職業(yè)高原期。其次,要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)職業(yè)咨詢和規(guī)劃,確立高一級(jí)的目標(biāo),抓緊時(shí)間充電,通過(guò)自學(xué)和進(jìn)修不斷充實(shí)和豐富自己,等待新的機(jī)會(huì)。再次,在現(xiàn)有的工作中尋找亮點(diǎn),進(jìn)行改革和創(chuàng)新。對(duì)自己的現(xiàn)狀、內(nèi)在潛能做全新的分析,選擇能發(fā)展自己潛能的工作,在工作中充實(shí)自己,在實(shí)踐中創(chuàng)新自己。

(二)高校圖書(shū)館可采取的應(yīng)對(duì)措施

雖然個(gè)人調(diào)整與努力是應(yīng)對(duì)職業(yè)高原現(xiàn)象的最根本手段,但圖書(shū)館采取有效措施創(chuàng)造良好的工作環(huán)境仍是消除和減少職業(yè)高原現(xiàn)象的重要手段。

1.要正確認(rèn)識(shí)圖書(shū)館在高校中的地位和作用。隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展、高等教育的普及和大眾化,圖書(shū)館在高校中的重要地位日益凸現(xiàn)。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待圖書(shū)館,樹(shù)立科學(xué)的人才觀,把圖書(shū)館人才提高到與其他部門人才同等重要的地位,在職稱評(píng)聘、學(xué)習(xí)進(jìn)修、津貼發(fā)放和獎(jiǎng)金分配等方面和其他同級(jí)人才同等對(duì)待。這樣,才能真正激發(fā)圖書(shū)館員工的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感,使其看到前途和希望,從而不斷地努力進(jìn)取。

2.要制定平等的晉升體系和科學(xué)的考評(píng)措施。這是有效防范高校圖書(shū)館員工產(chǎn)生“職業(yè)高原”現(xiàn)象的關(guān)鍵措施。因?yàn)橹贫陀^公正、科學(xué)規(guī)范的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和晉升體系,并嚴(yán)格執(zhí)行,就會(huì)使員工真正感到干多干少不一樣,干好干壞不一樣,只要有能力、有技術(shù),就會(huì)有發(fā)展前途和晉升機(jī)會(huì),從而促使個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)修和提高服務(wù)質(zhì)量,最終降低“職業(yè)高原”現(xiàn)象的發(fā)生率。

3.實(shí)行輪換崗位工作制。高校圖書(shū)館工作是一種重復(fù)性的勞動(dòng),而且由于近幾年的高校擴(kuò)招,圖書(shū)館的工作量成倍增長(zhǎng),員工長(zhǎng)時(shí)間、高頻率地重復(fù)著單調(diào)乏味的工作,工作的厭煩消極情緒可想而知。因此,通過(guò)定期輪換工作崗位來(lái)促使員工適應(yīng)新環(huán)境、挑戰(zhàn)新技能、提高成就感、調(diào)動(dòng)積極性是非常有效的。高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館員工的個(gè)人特點(diǎn)和業(yè)務(wù)能力,實(shí)行自由選擇、定期輪換工作崗位的制度,一方面避免工作的單調(diào)乏味,調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員工工作的激情和積極性;另一方面也會(huì)淡化他們的晉升概念,緩解晉升壓力。同時(shí),也有助于圖書(shū)館員工全面了解和熟悉圖書(shū)館工作的全過(guò)程,增強(qiáng)館內(nèi)各部門間的聯(lián)系。

4.對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)。高校圖書(shū)館要根據(jù)員工的個(gè)人情況、組織情況和環(huán)境情況,對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo),幫助員工制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時(shí),按照員工不同的狀況和需求,采取不同的方式方法進(jìn)行培訓(xùn),幫助員工更新知識(shí)、提高技能,增強(qiáng)其職業(yè)發(fā)展的能力,使其有目標(biāo)、有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,進(jìn)而提升職業(yè)發(fā)展的空間,使員工以更加積極的態(tài)度投入到工作中去。

5.建立和諧的組織文化。高校圖書(shū)館應(yīng)充分考慮員工自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要,消除官僚的、高高在上的管理風(fēng)氣,建立一種參與式的、相互尊重的組織氛圍,建立適宜員工發(fā)展的組織文化。同時(shí),還應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)教育,幫助他們樹(shù)立一種新的職業(yè)觀念,淡化員工的晉升觀念,緩解員工的晉升期望,激發(fā)其工作積極性,減少“職業(yè)高原”現(xiàn)象對(duì)組織的負(fù)面影響。

6.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。高校圖書(shū)館管理者應(yīng)堅(jiān)持以人為本,通過(guò)加強(qiáng)圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力建設(shè),適時(shí)引導(dǎo)員工擺正心態(tài),排除不良情緒,激發(fā)其內(nèi)在潛能,樹(shù)立主人翁意識(shí),勤于進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,逐步形成圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)共享、群體互動(dòng)的學(xué)習(xí)型組織,打造一支高素質(zhì)的圖書(shū)館專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,以便更好地為讀者服務(wù)。

總之,隨著高校圖書(shū)館的快速發(fā)展和員工之間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,圖書(shū)館員工的職業(yè)高原現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越普遍。因此,研究和消除高校圖書(shū)館員工的“職業(yè)高原”現(xiàn)象十分必要。

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