保持專注的策略之一:生存。公司倒閉的威脅、不斷失業(yè)和生計(jì)手段的喪失,都會(huì)讓人專注變革。但是,要保證威脅是真實(shí)的,以免員工不再相信;同時(shí),也要慎重使用,以免員工被嚇壞,而不再關(guān)注。1980年,日本汽車制造商威脅福特公司,要把福特趕出這個(gè)行業(yè)。福特公司獲得激勵(lì),上下一心,以前所未有的方式關(guān)注質(zhì)量與效率,最終成為世界最高級(jí)質(zhì)量最好的公司。

保持專注的策略之二:競(jìng)爭(zhēng)。體育與投資網(wǎng)站,通過(guò)提供最新分?jǐn)?shù)、股票行市、預(yù)測(cè),間接地利用了這種驅(qū)動(dòng)。某些最具粘性的網(wǎng)站引入了完備的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。例如,在線游戲網(wǎng)站Gamesvill.com,同時(shí)登錄網(wǎng)站的成千上萬(wàn)的玩家彼此競(jìng)爭(zhēng)。玩家一次又一次的光顧該網(wǎng)站進(jìn)行娛樂(lè),打敗他們的游戲?qū)κ?贏取獎(jiǎng)金。

聰明的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)想辦法讓員工關(guān)注他們的競(jìng)爭(zhēng)者。1995年,摩托羅拉經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)停滯期。公司鼓勵(lì)行政人員帶著尋呼機(jī),定期報(bào)告摩托羅拉、愛(ài)立信、電話電報(bào)、諾基亞等公司的股票行情。每當(dāng)他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的股票極度走高的時(shí)候,他們的尋呼機(jī)就會(huì)震動(dòng),然后辦公室的每個(gè)人會(huì)知道他們處于艱苦的戰(zhàn)斗中。兩年中,摩托羅拉經(jīng)歷了股東的快速增值。

讓員工專注于公司的核心信息。多重內(nèi)部程序,它是最惡性的專注力分散。比如,當(dāng)美國(guó)化學(xué)銀行與制造商漢諾威銀行合并時(shí),這兩家銀行的員工都對(duì)他們的未來(lái)表示合理的擔(dān)憂,由于員工們的閑聊與傳言,生產(chǎn)率下滑。為了讓員工安心工作,總經(jīng)理創(chuàng)辦了一個(gè)“傳言作坊”討論數(shù)據(jù)庫(kù),允許任何員工合并傳言,并保證,公司會(huì)澄清,只要消息和他有關(guān)。然而,一些行政人員對(duì)這些討論感到不舒服。

保持專注的策略之三:參與。如果你能讓員工自己進(jìn)行一些投資,他們就會(huì)更加投入地工作,而不是作為旁觀者。這就是投資網(wǎng)站粘性背后的主要?jiǎng)恿?共同創(chuàng)造,把人們都吸引了進(jìn)去。這也使人們覺(jué)得自身存在的價(jià)值。個(gè)性化與客戶專用化,都是共同創(chuàng)造的形式。

共同創(chuàng)造同樣也起作用。如果偶然做出成就的員工依然能獲得投資,他們就會(huì)保持興趣。

保持專注的策略之四:個(gè)性化。在某個(gè)公司里,公司的首席執(zhí)行官最近給每位員工寄了一封信,寄到了員工家中,信中說(shuō),為了達(dá)到增長(zhǎng)目標(biāo),下個(gè)季度需要增加多少財(cái)政收入,如果達(dá)到了目標(biāo),每個(gè)人的獎(jiǎng)金會(huì)增加多少。員工們一致認(rèn)為,這些個(gè)性化信件使他們非常專注他們的工作。

技術(shù)與“專注”:多媒體技術(shù)。全球公共關(guān)系及通信公司為客戶準(zhǔn)備了內(nèi)外兩套通信運(yùn)動(dòng),用于傳播公司內(nèi)部和外部信息。

視頻技術(shù)。許多公司運(yùn)用全球視頻會(huì)議傳播重要信息。有時(shí)傳播手段擴(kuò)張為網(wǎng)絡(luò)匿名聊天室,在聊天室中,員工們可以談?wù)撍麄儗?duì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法。

音頻技術(shù)?；萜展緸閱T工發(fā)了關(guān)于新議案的盒式錄音帶,讓他們上下班時(shí)聽(tīng)。

提醒:不要進(jìn)入技術(shù)的軍備競(jìng)賽,以免不斷提高“專注”的標(biāo)準(zhǔn)。曾經(jīng),在電腦里插入一幅鴨子拿著大椎砸電腦的漂亮剪貼畫(huà),吸引了專注?，F(xiàn)在,每個(gè)電腦都用同樣的傻乎乎的剪貼畫(huà),人們就會(huì)不再關(guān)注。

保持“專注”:重要的戰(zhàn)略方案,要讓員工持續(xù)專注,這是競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。更關(guān)鍵的是:要承諾,并遵守承諾。如果想要讓員工保持專注,管理者首先要做出榜樣。

“專注”經(jīng)濟(jì)中,我們?cè)u(píng)價(jià)每個(gè)行動(dòng)時(shí),必將考慮“專注”的需求、保持、消耗因素。

(責(zé)編:王文)