特約撰稿人|陳亮

“自從中國(guó)電信接手cdma2000以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年多的不懈努力，用戶(hù)數(shù)已經(jīng)從剛接手的幾萬(wàn)戶(hù)發(fā)展到現(xiàn)在的二十幾萬(wàn)戶(hù)，是原來(lái)用戶(hù)數(shù)量的五倍多！”近日，中國(guó)電信一位地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在與筆者交談中表示，“中國(guó)電信的天翼業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)到了發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻?！?/p>

同樣的制式和業(yè)務(wù)，為何在中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)時(shí)是“淮北為枳”的苦澀，而在中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)時(shí)卻是“淮南為橘”甘甜呢？這其中雖有歷史遺留原因，但更多的是和中國(guó)電信這一年多對(duì)cdma2000網(wǎng)絡(luò)的深度宣傳和市場(chǎng)推廣有關(guān)。如今再看我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，中國(guó)電信的投入已經(jīng)得到了回報(bào)，其最小有效規(guī)模的初步形成，更是標(biāo)志著“新三國(guó)”鼎立之勢(shì)新格局的形成。

>>賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2009年3G新增用戶(hù)中，中國(guó)電信3G用戶(hù)占46.1%，居三家運(yùn)營(yíng)商之首。

效益初現(xiàn)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，市場(chǎng)份額最能體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)模實(shí)力。運(yùn)營(yíng)商要想在通信市場(chǎng)中占有一席之地，就必須要讓自己的用戶(hù)盡快成長(zhǎng)并形成一定的規(guī)模，這也就是我們所說(shuō)的“最小有效規(guī)?！?。經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于最小有效規(guī)模的定義中有兩個(gè)關(guān)鍵的概念，分別是 “長(zhǎng)期平均成本”和“生產(chǎn)規(guī)?！保ㄔ谕ㄐ攀袌?chǎng)中，我們稱(chēng)之為“用戶(hù)規(guī)?！保?，正是由于這兩方面才造成了cdma2000網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)營(yíng)時(shí)出現(xiàn)了“淮北為枳”與“淮南為橘”兩種不同的局面。

首先，由于中國(guó)聯(lián)通之前需要同時(shí)運(yùn)營(yíng)GSM和cdma2000兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，高額的運(yùn)營(yíng)成本成為了中國(guó)聯(lián)通的沉重負(fù)擔(dān)；而中國(guó)電信在接手cdma2000后一直保持明確的思路：加強(qiáng)cdma2000網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣力度，迅速擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模，盡快實(shí)現(xiàn)最小有效規(guī)模效益。

其次，從中國(guó)電信接手中國(guó)聯(lián)通cdma2000網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況出發(fā)，我們也可以看到：一方面，cdma2000網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)電信接手之前就已經(jīng)初具規(guī)模，中國(guó)電信接手后只需對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造即可。這不僅節(jié)約了大量的成本，還縮短了建設(shè)周期；另一方面，在客戶(hù)服務(wù)體系建立上，中國(guó)電信不需要承擔(dān)初期較高的人員、設(shè)施等成本，只需要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)針對(duì)性的建設(shè)客戶(hù)服務(wù)體系；最后，新業(yè)務(wù)的不斷推出，也為中國(guó)電信吸引更多的客戶(hù)提供了空間。

因此，中國(guó)電信在接手cdma2000網(wǎng)絡(luò)后，由于不需要承擔(dān)前期巨大的基建和服務(wù)成本，并且新增用戶(hù)帶來(lái)的新增可變成本不高，用戶(hù)規(guī)模的快速增長(zhǎng)可以迅速拉低平均用戶(hù)成本。這就使得伴隨著中國(guó)電信的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到一定程度，其長(zhǎng)期平均成本也趨于穩(wěn)定的低點(diǎn)，cdma2000網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)始進(jìn)入良性循環(huán)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

意義重大

通常情況下，一個(gè)行業(yè)中先進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)其最小有效規(guī)模，將自身的平均用戶(hù)成本降到盡可能低的程度，以期實(shí)現(xiàn)盈利和生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張。在通信行業(yè)中，運(yùn)營(yíng)商的最小有效規(guī)模就是平均每用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)成本達(dá)到最低時(shí)的最小用戶(hù)數(shù)量。

中國(guó)電信在拿到cdma2000牌照之前，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通就已經(jīng)在中國(guó)的通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)了近十年，其市場(chǎng)份額比例相對(duì)比較穩(wěn)定，并且都已達(dá)到了最小有效規(guī)模，這就對(duì)中國(guó)電信進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)形成了不小的障礙。另外，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的品牌信譽(yù)、運(yùn)營(yíng)人員豐富的經(jīng)驗(yàn)等無(wú)形資產(chǎn)，也是中國(guó)電信在移動(dòng)通信市場(chǎng)上不具備的優(yōu)勢(shì)。

為了應(yīng)對(duì)這種局面，中國(guó)電信就需盡快實(shí)現(xiàn)其最小有效規(guī)模，否則還將導(dǎo)致以下不利局面：1、用戶(hù)規(guī)模不足導(dǎo)致每用戶(hù)均攤成本過(guò)高，不利于中國(guó)電信移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)；2、用戶(hù)規(guī)模不足導(dǎo)致難以形成規(guī)模效應(yīng)，不利于品牌積累和傳播；3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，根據(jù)馬太效應(yīng)“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的規(guī)律，用戶(hù)規(guī)模不足的中國(guó)電信想要在移動(dòng)通信市場(chǎng)立足乃至和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通分庭抗禮，只會(huì)是越來(lái)越難。

因此，最小有效規(guī)模的建立，對(duì)于中國(guó)電信而言意義重大。按照國(guó)外通信市場(chǎng)的測(cè)算結(jié)果，并結(jié)合國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的最小有效規(guī)模約占整體市場(chǎng)份額的10%左右。目前，中國(guó)電信cdma2000網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)接近最小有效規(guī)模，部分發(fā)展較好的地市甚至已經(jīng)超過(guò)了這個(gè)“門(mén)檻”。

新形勢(shì)，新思考

目前，中國(guó)電信在移動(dòng)通信市場(chǎng)所取得的成效大家有目共睹的。而對(duì)于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通而言，冷靜客觀的看待中國(guó)電信cdma2000網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，采取有效策略合理的開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)才是根本之道。畢竟中國(guó)電信cdma2000網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將促使通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加充分，對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)必定是好事一樁。

“新三國(guó)”鼎立之勢(shì)的成型，也對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商提出了新的挑戰(zhàn)。

首先，中國(guó)電信要對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)入必然會(huì)引起供給增加而導(dǎo)致價(jià)格下降。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以在短時(shí)間內(nèi)吸引到更多的客戶(hù)，但筆者始終認(rèn)為移動(dòng)通信服務(wù)不等于快速消費(fèi)品，短時(shí)間內(nèi)用戶(hù)可能會(huì)被低廉的價(jià)格所吸引，但最終能吸引用戶(hù)的還是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因此，提倡合理競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)注長(zhǎng)期有效發(fā)展是三大運(yùn)營(yíng)商必須遵循的“游戲規(guī)則”。筆者了解到中國(guó)電信已經(jīng)將思路轉(zhuǎn)到穩(wěn)健發(fā)展、提升產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值上來(lái)。

其次，最小有效規(guī)模和市場(chǎng)份額這兩者之間有著密切的關(guān)系，但也不是一成不變的。實(shí)現(xiàn)最小有效規(guī)模是為了更好的發(fā)展，更好的發(fā)展是為了將來(lái)能夠占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。但如果單純?yōu)榱藫寠Z市場(chǎng)份額而不惜成本，不但談不上長(zhǎng)期發(fā)展，而且隨著用戶(hù)規(guī)模的擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)成本依然會(huì)居高不下，最小有效規(guī)模也將難以實(shí)現(xiàn)。因此，三大運(yùn)營(yíng)商與其盯著目前的“蛋糕”想著究竟要怎么“切”，不如考慮如何提升自身實(shí)力、更好的為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)，共同將這個(gè)“蛋糕”做的更大。