韓義峰

網(wǎng)分析是由三星鵬泰提供的實時網(wǎng)站流量統(tǒng)計ASP (Application Service Provider)服務。

網(wǎng)分析服務是對您網(wǎng)站的訪客行為進行實時采集、保存、分析并自動生成有效的數(shù)據(jù)報告,幫助網(wǎng)站管理者實時了解網(wǎng)站流量信息,并可根據(jù)這些數(shù)據(jù)報告發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運營問題,優(yōu)化網(wǎng)絡廣告(橫幅、文本、關鍵詞)和電子郵件廣告效果,以提高流量。在電子商務的各階段為你提供全方位的電子商務流程統(tǒng)計數(shù)據(jù) ,能讓你全面了解網(wǎng)站運營效果,獲得更多深度的改進。

形象地說,網(wǎng)分析就是網(wǎng)站的貼身管家,為網(wǎng)站提供全方位的服務。

網(wǎng)站的瀏覽量一直是網(wǎng)站立命的根本,更是媒體網(wǎng)站吸引廣告主的硬指標。然而單純地累計瀏覽量已經(jīng)不能滿足日益增高的客戶需求,對網(wǎng)站本身而言,為適應日趨激烈的競爭環(huán)境,更優(yōu)質的網(wǎng)站結構所帶來的高體驗感,也成為網(wǎng)站發(fā)展更重要的籌碼。

在這樣的背景下,網(wǎng)分析營運而生。

三星鵬泰在中國已經(jīng)積累了十年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗,為客戶提供網(wǎng)站建設策略與運營方案、各類互動營銷活動(在線媒體策劃、數(shù)據(jù)營銷、電子郵件營銷、搜索引擎營銷、Shoppingmall operation、WAP operation及EPO服務等)、網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng),以及客戶管理系統(tǒng), Digital Marketing 市場調查、市場戰(zhàn)略(5C分析、STP戰(zhàn)略)全方位整合Digital Marketing 管理咨詢服務。

以領先的創(chuàng)意、精湛的技術研發(fā)能力和豐富的從業(yè)經(jīng)歷提供基于中國商務環(huán)境的最優(yōu)化解決方案,滿足不同行業(yè)客戶的多層次需求,以往的實戰(zhàn)經(jīng)驗可以運用在網(wǎng)分析的產(chǎn)品上,這是一個資源互補,也是一次經(jīng)驗互補,所以網(wǎng)分析這個產(chǎn)品不是一個獨立的產(chǎn)品,而是承載著三星鵬泰的經(jīng)驗和資源的結晶之作。

“根據(jù)網(wǎng)站的性質,為了獲得多方面的分析結果,網(wǎng)分析提供了4種不同版本的服務。包括免費版、專業(yè)版、旗艦版、電子商務版。”三星鵬泰Digital Marketing Group Manager孫榮鎬介紹道,“免費版為小規(guī)模企業(yè)提供60多種基本的分析報告;專業(yè)版為中小型企業(yè)提供120多種分析報告。重點功能包括搜索引擎廣告效果分析、重復點擊CPC的IP分析、內容歡迎度、移動路徑分析等;旗艦版為中大型企業(yè)網(wǎng)站提供了完善的流量分析,重點功能是突出在對網(wǎng)站會員進行詳細分析,并提供140多種分析報告。包括訪客細分化、Flash點擊、頁面停留時間、會員聯(lián)動分析等;電子商務版為專業(yè)的電子商務企業(yè)提供180多種分析報告。通過不同渠道帶來的銷售情況分析、購物車分析、會員/非會員采購趨向分析等。幫助電子商務企業(yè)實時掌握銷售信息,為改善網(wǎng)站結果及產(chǎn)品銷售策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)?！?/p>

改善體驗感,降低退出率,

留住更多訪客

網(wǎng)站一般都是主觀設計,可能不是按照訪客的習慣進行設計,而有些廣告投放也可能存在不合理性。退出的頁面有很多的原因,比如對內容不滿意,就可以設置相關產(chǎn)品的鏈接來滿足不同用戶的需求,提高搜索相關度提高用戶體驗,降低退出率。

“比如一個網(wǎng)站的瀏覽量很高,但是其實很多訪客只是進入到主頁面就退出了,而沒有點開鏈接,進入二級頁面,也就是首頁的離開率比較高。這樣的網(wǎng)站一定是有問題的。營銷人員就要分析這其中的原因,比如首頁面flash過大導致加載時間過長,影響了用戶體驗,或者頁面的結構不合理,用戶瀏覽起來比較不方便。我們可以對此進行不斷地檢測,幫助頁面的改良,降低用戶離開率,增加瀏覽量,提高轉化率,從而幫助產(chǎn)品的銷售。”孫榮鎬分析道。

追蹤訪問行為,提高轉化率,促進銷售

在網(wǎng)分析中的熱圖點擊、站內搜索等功能都可以幫助優(yōu)化網(wǎng)站。比如,某本書的圖片放在首頁,但是它被點擊的次數(shù)很低,那么就可以相應的換成其他的書籍介紹,來增加頁面的用戶體驗。也有一些用戶會在搜索框里搜索產(chǎn)品,如果產(chǎn)品被搜索的次數(shù)很高,那么也可以調整它的位置來優(yōu)化網(wǎng)站。

孫榮鎬說:“我們可以檢測所有來到網(wǎng)站的訪客的瀏覽痕跡,包括他們的IP、所屬城市、通過什么途徑而來、注冊用戶名、消費額等,較之以往單純統(tǒng)計訪客數(shù)量的技術有很大的優(yōu)勢,可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化網(wǎng)站,進而為用戶提供更多的方便。通俗地說,只要網(wǎng)站上能點擊的地方都可以統(tǒng)計出數(shù)據(jù)。

比如電子商務網(wǎng)站在媒體網(wǎng)站上投放廣告,那么媒體只能提供廣告在媒體被點擊的次數(shù)或是曝光測試,而我們則可以跟蹤顯示這些從該媒體轉到電子商務網(wǎng)站的訪客到達網(wǎng)站之后的訪問行為。所以說,對于媒體而言只要點擊率高即可,而不重視轉化率的問題,而對于廣告主來說,轉化率才是他們最重視的。當訪問行為被追蹤后,就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來確定該廣告投放的效果,進而優(yōu)化廣告投放,提高轉化率,最終促進產(chǎn)品的銷售。”

網(wǎng)分析在惡意點擊分析也有著自己獨特的優(yōu)勢。通過關鍵詞的分析,從中可以得到相關數(shù)據(jù),也就是有多少訪客是通過關鍵詞來到這個網(wǎng)站。有的網(wǎng)站是為了銷售產(chǎn)品,重視每日的銷售量,并可以依此數(shù)據(jù)調整廣告投放策略改善搜索引擎效果。在惡意點擊分析中,可以清楚地看到哪些是可疑的點擊,這些點擊的IP及cookie是多少,并可通過相關手段對這些IP進行屏蔽,以降低惡意點擊帶來的損失。