趙 路

“緊緊抓住消費(fèi)者的致命需求，用合適的成本去滿足他們，賺取規(guī)模利潤，再加上一點(diǎn)運(yùn)氣，就是我連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功的唯一秘訣?！奔剧绱吮硎尽?010年3月26日，季琦創(chuàng)立的漢庭酒店集團(tuán)，在美國納斯達(dá)克上市。一周后，漢庭市值超過10億美元。季琦在睡夢中接到朋友的電話：“嘿，市值超過10億美元了!”他一面因被吵醒而惱怒，一面真的醒了。在他看來，這是遲早的事，只不過來得快了些。

沒有憤怒，這一切是遲早的事

季琦，江蘇南通人，十多年前從上海交大畢業(yè)，為了區(qū)區(qū)一個(gè)戶口挫靠問題，他放棄一份原本很有前途的工作，甘愿擠在一個(gè)國企小單位混日子。

有一件小事為季琦的人生埋下伏筆，在掛靠戶口等問題解決后，他不甘寂寞的心態(tài)在不經(jīng)意間流露出來。一次，他拍著頂頭上司的肩膀說：“趙老師，我在這里干不長的，咱們交個(gè)朋友?！边@位趙老師沒有生氣，只是說：“小季啊，你跟我當(dāng)年一樣，很沖也很能干。但是，我告訴你，先做人再做事，人品永遠(yuǎn)走在產(chǎn)晶的前面?！?/p>

季琦防了，這是他走上社會的第一堂課。后來，季琦創(chuàng)立自己的公司后，許多朋友都樂意介紹業(yè)務(wù)給他。為什么?朋友們說：季琦人品好。

這是一個(gè)E-Anything的時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)的龍卷風(fēng)就是扶納斯達(dá)克刮起來的。主要以互聯(lián)網(wǎng)公司股票構(gòu)成的納斯達(dá)克綜合指數(shù)從1991年4月的500點(diǎn)一路上揚(yáng)，到1998年7月突破2000點(diǎn)大關(guān)，之后走出一段淋漓盡致的跨年度行情，在1999年12月逼近5000點(diǎn)。

1999年的春天，想做點(diǎn)小生意的季琦和朋友梁建章一起喝酒，兩人商量著也弄個(gè)旅游網(wǎng)站做做。隨后，梁建章找到代表德意志銀行四處“投錢”的沈南鵬，季琦則軟磨硬泡拉來了國企飯店老總范敏。4個(gè)交大校友一開始就以契約精神，明確各自的股份，根據(jù)各自經(jīng)歷定下人事架構(gòu)，創(chuàng)辦了攜程旅行網(wǎng)。

這是一個(gè)絕配組合：做民企出身的季琦有激情、銳意開拓；來自華爾街的沈南鵬擅長融資；搞IT咨詢的梁建章偏理性，善于把握系統(tǒng)，服光長遠(yuǎn)；國企出身的范敏則善于經(jīng)營，方方面面的關(guān)系都平衡得好。

創(chuàng)業(yè)之初，季琦承擔(dān)著最多重任——直到第二輪450萬美元融資到位前，另外3位都還沒真正“下海”。半年后，當(dāng)攜程找到“訂酒店、訂機(jī)票”的盈利模式，4人職務(wù)發(fā)生首次微妙的調(diào)整：季琦由CEO轉(zhuǎn)任聯(lián)席CEO，及至總裁，擅長內(nèi)部精細(xì)管理的梁建章?lián)挝ㄒ籆EO。

在訂酒店的項(xiàng)目中，梁建章發(fā)現(xiàn)200至300元之間的酒店客房在公務(wù)出差人員里很有市場。在他的提議下，攜程和首旅2002年共同投資經(jīng)濟(jì)型酒店——如家快捷。4人中公認(rèn)的創(chuàng)業(yè)高手季琦再次被派出去打江山。兩年里，季琦住在北京的一個(gè)地下室，含辛茹苦地在京、滬兩地開了38家旅館。

正在他事業(yè)如日中天時(shí)，如家董事會“請走”了季琦，原百安居副總裁孫堅(jiān)成為他們心目中的CEO。

沈南鵬曾公開談到，請走季琦是“如家做得最對的一件事”。“他可以創(chuàng)辦如家，但當(dāng)如家發(fā)展到一個(gè)高峰，需要從20家、30家擴(kuò)張到200家的時(shí)候，我們就需要有一個(gè)懂得連鎖經(jīng)營的職業(yè)經(jīng)理人來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)?！?/p>

季琦沒有憤怒，在他看來，這一切是遲早的事。早來比晚來要好。因?yàn)?，他可以盡快地再次創(chuàng)業(yè)。我們也從中可以看到，從創(chuàng)辦攜程到如家，他們的團(tuán)隊(duì)是中國新式企業(yè)里構(gòu)成最復(fù)雜、職位變動(dòng)和交接最多的一個(gè)，但卻是過渡最平滑、傳聞最少的一個(gè)。他們?yōu)橹袊髽I(yè)樹立了一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的榜樣，最終獲得共贏結(jié)局。

“我們之間肯定有過矛盾，但都是技術(shù)性的沖突，畢竟我們的價(jià)值觀、個(gè)性和長處都不同。當(dāng)年攜程、如家的成功，除了幸運(yùn)，就是因?yàn)槲覀兊牟煌??！奔剧軇?dòng)情地懷念當(dāng)初手拉著手一起邁過坎的日子。

漢庭是我的驚嘆號

離開如家后，他創(chuàng)建漢庭快捷連鎖酒店。

從2005年開始，中國經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)燃起一股狂熱的投資熱潮，7天連鎖、莫泰168、格林豪泰、速8都以一年新開幾百家門店的速度瘋狂地跑馬圈地，一時(shí)間群雄并起。相比如家、7天連鎖、錦江之星，漢庭的核心競爭力究竟是什么?

在季琦設(shè)定的模型里，漢庭的核心客戶是每天有200－300元出差報(bào)銷額度的商旅人士，他們常常帶著筆記本電腦，喜歡居住在市中心和交通方便地點(diǎn)，最在意的是“洗好澡，睡好覺，上好網(wǎng)”。

“漢庭的特色就是一個(gè)好字，在各個(gè)細(xì)節(jié)我們總是比同行好上那么一點(diǎn)。”崇拜喬布斯的季琦從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，對細(xì)節(jié)的關(guān)注達(dá)到一個(gè)極致：床頭多設(shè)置一個(gè)寬帶接入口，客人冬天可以窩在被子里使用筆記本電腦；考慮到商務(wù)人士的頸椎問題，設(shè)計(jì)出“一面蕎麥、一面海綿”的雙面枕；最得意的是申請了專利的漢庭衛(wèi)生間——淋浴房和坐廁合用一扇門、取消隔斷，看上去別致而通透，并平衡花費(fèi)在透明洗浴問上的成本……

看似小事，可季琦費(fèi)了九牛二虎之力。

在缺乏用戶忠誠度的經(jīng)濟(jì)型酒店市場，漢庭竭力培養(yǎng)起自己的忠誠客戶：推出行業(yè)內(nèi)最優(yōu)惠的會員獎(jiǎng)勵(lì)體系；率先在全國推出“無停留離店”服務(wù)；特殊設(shè)計(jì)的會員卡可以刷成一卡通，囊括門卡、購物、梯禁等在內(nèi)的副功能。

幾年里，他和高管們跑遍美國東西海岸、歐洲和日本考察各種形態(tài)的連鎖酒店。每年有100多天，季琦是在一張張陌生的床上度過的。漢庭內(nèi)部設(shè)立金點(diǎn)子獎(jiǎng)，如果一個(gè)掃地的想出個(gè)點(diǎn)子讓公司節(jié)省了500萬元，他就能拿到5萬元的獎(jiǎng)金。漢庭門卡的“梯禁”設(shè)計(jì)就是來自“金點(diǎn)子”。

“緊緊抓住消費(fèi)者的致命需求，用合適的成本去滿足他們，賺取規(guī)模利潤，再加上一點(diǎn)運(yùn)氣，就是我連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功的唯一秘訣?！奔剧绱吮硎?。

季琦喜歡自比美國的創(chuàng)業(yè)狂人吉姆·克拉克。這一次，他卻想把漢庭作為一個(gè)長期的事業(yè)。他牢牢掌握漢庭的控股權(quán)，IPO之后，他依然擁有董事會50％以上的投票權(quán)。

“很多人會問，你什么時(shí)候去創(chuàng)辦第四個(gè)企業(yè)?我說NO。如果我花10年的時(shí)間把漢庭做成世界最好的酒店集團(tuán)，那我還可能去干其他的事?，F(xiàn)在看來，這個(gè)過程恐怕10年不夠。對我來說，到漢庭，我要畫上個(gè)感嘆號，把它作為我這一生事業(yè)和人生的高峰和頂點(diǎn)，把我的創(chuàng)造力通過這個(gè)感嘆號剎住?！?/p>

漢庭的投資人也因他的表態(tài)放下心了。

要知道什么是自己必做的

2008年，一場即將席卷全球的金融危機(jī)全面地蔓延開來，漢庭原本計(jì)劃中的第二輪融資遭遇了麻煩。一家世界大投行愿意向他提供一筆高達(dá)12億美元的資金，但那是要求極為苛刻的債務(wù)融資，“如果這個(gè)冬天延續(xù)兩年以上，我們還不了錢來，就得做低價(jià)稀釋股權(quán)，把公司白白送給別人?！狈怕_店速度，也是他不愿意的。卸任如家CEO之時(shí)，季琦和如家簽署了一份同業(yè)競爭禁止協(xié)議，兩年內(nèi)不會涉足與如家相同的市場。2007年才殺回經(jīng)濟(jì)型酒店的漢庭要后來居上，必須保持一個(gè)超常的發(fā)展速度——人心惶惶的時(shí)候，他相信，正是低成本擴(kuò)張最好的時(shí)候。

一宿無眠。天亮后，季琦做出一個(gè)決定——不接受

任何債務(wù)融資。季琦悄然動(dòng)用一切的人脈資源，重新啟動(dòng)第二輪融資，“那時(shí)真是很痛苦，費(fèi)盡周折，可我沒有喪失信心?！?/p>

2008年7月，鼎暉創(chuàng)投最終雪中送炭——8500萬美元股權(quán)投資。

屈指算來，10年3次創(chuàng)業(yè)，季琦每次都會和天災(zāi)人禍狹路相逢：創(chuàng)辦攜程時(shí)，遭遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，挺到了業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型；如家時(shí)期碰到非典，一片風(fēng)聲鶴唳，他一意堅(jiān)持，如家拿下租金最高的上海徐家匯的地盤。

前景不很明朗的兩年時(shí)間里，季琦使?jié)h庭完成從創(chuàng)業(yè)公司到專業(yè)化管理公司的轉(zhuǎn)型：搜羅包括漢庭現(xiàn)任CEO張拓、COO張敏在內(nèi)的一批管理人才，對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的流程改造。在艱難的大環(huán)境下，漢庭快步奔跑，進(jìn)入中國經(jīng)濟(jì)連鎖酒店品牌的第一梯隊(duì)。

在一篇題為《生命的兩個(gè)假設(shè)》文章里，季琦提出兩個(gè)假設(shè)——假如你的生命只剩下3天或者3個(gè)月，或者還要活上150年，你會怎樣決定自己的人生。“3天或3個(gè)月的假設(shè)告訴我：一生中，哪些事情是應(yīng)該去做的；150年的假設(shè)告訴我：一生中，哪些事情是不應(yīng)該去做的?！?/p>

我的性格適合創(chuàng)業(yè)

“有錢后做什么?到一個(gè)遙遠(yuǎn)的地方去吃一碗面，然后打車回來?！边@是季琦上大學(xué)時(shí)對同學(xué)們說的。現(xiàn)在，他時(shí)不常地開車滿上海轉(zhuǎn)，在某一個(gè)犄角旮旯找到發(fā)酵面皮、酥底的“大壺春”生煎饅頭，一通大吃。

季琦說，自己的性格是集“開拓性、敢冒險(xiǎn)、有號召力、有激情”為一體的，總之“適合創(chuàng)業(yè)”。但是僅憑這些，顯然不足以把他推到今日的功成名就。那么，是什么讓他保持創(chuàng)業(yè)的激情?激情過后他用什么去推動(dòng)企業(yè)發(fā)展?

我們不妨從此去探尋上述問題：漢庭上市10天后，季琦坐在上海市區(qū)的一輛公共汽車上?！叭镜赝庥屑义\江之星，比漢庭便宜十塊，就有好多客人坐公交車去那邊住。”季琦要親自感受一下這“10塊錢的車程”。這不像剛剛從美國納斯達(dá)克融資1.1億美元的企業(yè)家，依舊像個(gè)剛剛創(chuàng)業(yè)業(yè)的拓荒者。

其實(shí)，早在2003年季琦創(chuàng)辦如家酒店之前，就是帶著相機(jī)、尺子，住遍上海的錦江之星。這是7年前他有耐心有興趣去做的最基本工作。

自2009年9月，漢庭COO張拓，為漢庭新CEO，季琦任執(zhí)行董事長，他的工作重心轉(zhuǎn)移，但是季琦依舊要親自對每家酒店勘址，重復(fù)著他7年前所做的事。公司上市后，計(jì)劃每年新增180--200家店。這意味著他每兩天就要確定一家酒店的位置。

“對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，光有激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。激情總會過去。關(guān)鍵在于還要有將激情轉(zhuǎn)換為持久的執(zhí)行能力。堅(jiān)韌，堅(jiān)持往前走?！庇巫咴诘谝痪€的他，時(shí)常根據(jù)需求來調(diào)整企業(yè)的定位。

有人當(dāng)面稱他“創(chuàng)業(yè)教父”時(shí)，他有些不好意思，何況教父這種身份，似乎是該離退休不遠(yuǎn)了。44歲的季琦，正當(dāng)創(chuàng)業(yè)青春期，“只要跟我提退休的事，等于在跟我過不去。”