□徐鯁秋
(海寧市公安局,浙江 海寧 314400)
公安隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)踐與思考
——以海寧市公安局為例
□徐鯁秋
(海寧市公安局,浙江 海寧 314400)
公安隊(duì)伍管理并不缺乏規(guī)章制度,而是缺少一套工作標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)衡量和評(píng)判隊(duì)伍管理。海寧市公安局借鑒現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理理念,在隊(duì)伍管理中強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),科學(xué)制訂標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)過(guò)程控制,強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用,取得了初步成效。隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重在基層、貴在落實(shí),要抓好宣傳教育,注重典型示范,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。
公安隊(duì)伍管理;標(biāo)準(zhǔn)化;精細(xì)化;海寧市公安局
公安隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化,是根據(jù)警察職業(yè)的性質(zhì)、規(guī)律、特點(diǎn),針對(duì)隊(duì)伍管理中出現(xiàn)的或潛在的問(wèn)題,研究制定并運(yùn)用統(tǒng)一、科學(xué)、有效的管理標(biāo)準(zhǔn),從而實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理精細(xì)化、常態(tài)化。公安隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化,既是隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的發(fā)展要求,更是推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要手段。今年以來(lái),海寧市公安局學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理理念,以“標(biāo)準(zhǔn)管理、流程管理、動(dòng)態(tài)管理”為內(nèi)容,在隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上做了有益的嘗試,提升了隊(duì)伍管理運(yùn)行質(zhì)態(tài),促進(jìn)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),隊(duì)伍業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了和諧共進(jìn)、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
在全部公安工作中,隊(duì)伍建設(shè)是根本,也是保證。業(yè)務(wù)工作越是繁重,隊(duì)伍建設(shè)越要抓緊。當(dāng)前,各地公安機(jī)關(guān)都在積極探索隊(duì)伍管理新措施。海寧市公安局近年來(lái)也堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、根本性的工作來(lái)抓,隊(duì)伍建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,但仍存在“經(jīng)驗(yàn)管理”、“粗放管理”、“應(yīng)急管理”等問(wèn)題。突出表現(xiàn)在隊(duì)伍管理方面制定的規(guī)章制度不少,但能夠持久全面地發(fā)揮作用的不多,經(jīng)常出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。究其原因,主要是基層隊(duì)伍管理職責(zé)不夠清晰、隊(duì)伍管理績(jī)效評(píng)估體系不夠健全,有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隊(duì)伍管理抓什么、抓到什么標(biāo)準(zhǔn)心里沒(méi)底,部分民警對(duì)隊(duì)伍建設(shè)干什么、干到什么程度心中無(wú)數(shù),同時(shí),由于隊(duì)伍建設(shè)過(guò)于依重結(jié)果考核而忽視過(guò)程控制,導(dǎo)致隊(duì)伍日常教育、管理、監(jiān)督時(shí)常出現(xiàn)不到位的情況。
事實(shí)證明,公安隊(duì)伍管理并不缺乏規(guī)章制度,而是缺少一套工作標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)衡量和評(píng)判隊(duì)伍管理抓什么、抓到什么程度。要解決長(zhǎng)期困擾公安隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一、抓手不力、質(zhì)態(tài)不高等問(wèn)題,必須學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理理念,將標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理理念貫穿于公安隊(duì)伍管理各個(gè)環(huán)節(jié),形成一套科學(xué)、完備、實(shí)用的隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化體系,變上級(jí)派工為自主管理,變年終考核為日事日畢,變事后糾偏為事中控制,變推一推動(dòng)一動(dòng)為自主驅(qū)動(dòng)。為此,海寧市公安局黨委在今年年初確立了隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這一課題,并將其列為今年及今后一個(gè)時(shí)期隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,面廣量大,也沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循。海寧市公安局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),以標(biāo)準(zhǔn)制定為基礎(chǔ)、以過(guò)程控制為核心、以結(jié)果運(yùn)用為保障,積極探索建立符合公安隊(duì)伍特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
(一)科學(xué)制訂標(biāo)準(zhǔn)。制定隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn),是隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)越具體,隊(duì)伍管理的行為就越統(tǒng)一;標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì),隊(duì)伍管理的隨意性就越小。為確保標(biāo)準(zhǔn)制定全面、精細(xì)、實(shí)用,海寧市公安局在標(biāo)準(zhǔn)制定前,組織政治處、紀(jì)委督察、指揮中心、警務(wù)保障室等職能部門全面梳理隊(duì)伍管理各項(xiàng)工作,在反復(fù)研究商量、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)隊(duì)伍管理的現(xiàn)實(shí)需要合理界定隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,確定了隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)框架和格式要求,并明確制定的責(zé)任部門和完成時(shí)限。在標(biāo)準(zhǔn)制定中,遵循服務(wù)基層、便于操作的原則,由各責(zé)任部門在不違背上級(jí)隊(duì)伍管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,修訂隊(duì)伍管理的操作規(guī)范和要求,固化歷年來(lái)好的做法和經(jīng)驗(yàn),按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)文本格式要求制定相關(guān)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn),最后由政治處審核匯總。在形成初稿后,在3個(gè)基層所隊(duì)率先試行,從必要與可能兩個(gè)角度進(jìn)行推敲論證,確保標(biāo)準(zhǔn)的合理性、實(shí)用性、可操作性。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論修改,完成了17余萬(wàn)字的《隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)共19章、66節(jié),內(nèi)容涵蓋隊(duì)伍日常教育、監(jiān)督、管理的各個(gè)方面,將以往在管理終結(jié)后要求實(shí)現(xiàn)的大目標(biāo)、大標(biāo)準(zhǔn)分解為管理過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的小目標(biāo)、小標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)到具體人;對(duì)隊(duì)伍管理做什么、怎么做用流程、圖表等形式予以說(shuō)明,何時(shí)做用日、周、月、季、半年、年等予以明確,做到什么程度用件、次、條、百分比等數(shù)字進(jìn)行量化,使各項(xiàng)工作的方法、步驟、要求更加直觀地表達(dá),形成了較為系統(tǒng)、實(shí)用的隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
(二)加強(qiáng)過(guò)程控制。過(guò)程控制是標(biāo)準(zhǔn)化管理不同于績(jī)效管理的一個(gè)重要原則。公安隊(duì)伍管理點(diǎn)多面廣量大,管理難,控制更難,因此,公安隊(duì)伍管理的過(guò)程控制必須通過(guò)信息化手段來(lái)保障。實(shí)踐中,海寧市公安局在浙江公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,自主研發(fā)了與隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相對(duì)應(yīng)、與全省公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)相互補(bǔ)的隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)信息平臺(tái)。隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要的、浙江公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)中已有的項(xiàng)目,仍采集錄入浙江公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng);隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要的、浙江公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)中沒(méi)有的項(xiàng)目,采集錄入隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)信息平臺(tái)。同時(shí)全面梳理政工干部每日、每周、每月、每季、每半年、每年必做的重點(diǎn)工作,出臺(tái)了《政工干部“六·六”工作法》,明確政工干部的工作任務(wù)和要求。按照“六·六”工作法,政工干部不僅要將自己的工作情況錄入浙江公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)或隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)信息平臺(tái),而且要對(duì)民警的工作情況通過(guò)浙江公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)或隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)信息平臺(tái)進(jìn)行審核和檢查。通過(guò)信息平臺(tái),把標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求,變成一整套標(biāo)準(zhǔn)化管理的電子臺(tái)賬,而且實(shí)現(xiàn)了市局對(duì)部門、部門對(duì)民警工作進(jìn)度和質(zhì)量的網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),使各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的隊(duì)伍管理工作始終處于受控狀態(tài),從而保證了隊(duì)伍管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(三)強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。在隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,考評(píng)機(jī)制是最終的決定性因素。說(shuō)到底,隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化管理做哪些工作,如何工作,最終是由考核這根“指揮棒”決定的。在實(shí)踐中,海寧市公安局以記分為手段,在編撰《隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)》過(guò)程中,逐條、逐項(xiàng)梳理出記分點(diǎn),參照《海寧市公安局民警違規(guī)違紀(jì)記分辦法》,專門制定了《隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)記分標(biāo)準(zhǔn)》。依托警務(wù)工作分級(jí)督導(dǎo)辦法機(jī)制,采取“網(wǎng)上督查為主、實(shí)地抽查為輔、內(nèi)外同步進(jìn)行”的方法,在對(duì)隊(duì)伍管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)督查的同時(shí),每月結(jié)合二級(jí)督導(dǎo)進(jìn)行一次實(shí)地檢查,通過(guò)問(wèn)詢個(gè)別民警、查看書面臺(tái)賬等形式核查網(wǎng)上信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性,并編發(fā)督查通報(bào)。對(duì)督查檢查中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)和問(wèn)題,予以督辦整改,并按照記分標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任民警進(jìn)行記分。記分結(jié)果運(yùn)用于以下三個(gè)方面:一是與部門和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤,將隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為評(píng)選年度先進(jìn)集體和“思想政治工作先進(jìn)個(gè)人”的重要依據(jù),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作落實(shí)有力、推進(jìn)較好的部門和個(gè)人予以表彰,對(duì)落實(shí)不力的部門和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng),并取消年度評(píng)先資格。二是與干部履職考核掛鉤,與任用干部聯(lián)系起來(lái),抓住各級(jí)干部抓隊(duì)伍管理的興奮點(diǎn),最大限度地激發(fā)其積極性、提高其執(zhí)行力,促進(jìn)隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化管理措施的落實(shí)。三是與民警經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,局警務(wù)督察部門一級(jí)督導(dǎo)每分扣100元,局綜合業(yè)務(wù)部門二級(jí)督導(dǎo)每分扣50元,部門三級(jí)督導(dǎo)每分扣20元。同時(shí),對(duì)一級(jí)督導(dǎo)、二級(jí)督導(dǎo)記分的,在季度隊(duì)伍建設(shè)考評(píng)中按規(guī)定予以相應(yīng)扣分;對(duì)三級(jí)督導(dǎo)排名本系列前2位的,在季度隊(duì)伍建設(shè)考評(píng)中予以加分,鼓勵(lì)部門積極開展三級(jí)督導(dǎo),有效解決隊(duì)伍管理“干多干少、干好干壞、干與不干一個(gè)樣”的弊端。
經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐,海寧市公安局建立了一套科學(xué)、實(shí)用、管用的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,形成了“以工作程序化為起點(diǎn)、以程序標(biāo)準(zhǔn)化為核心、以標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化和信息化為支撐和保障”的隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)了隊(duì)伍管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。
(一)促進(jìn)了隊(duì)伍管理模式由“粗放型”向“精細(xì)型”轉(zhuǎn)變。隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系將隊(duì)伍管理的目標(biāo)要求分解到日、周、月、季、半年或者年,輔以浙江公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)和隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)信息平臺(tái)的“路徑管理”,使千頭萬(wàn)緒的隊(duì)伍管理工作變得條理清晰、責(zé)任明確,同時(shí)結(jié)合記分措施的實(shí)施,真正做到壓力傳遞到位、工作落實(shí)到位,將隊(duì)伍管理工作從“軟任務(wù)”變成了“硬指標(biāo)”,從而促進(jìn)了隊(duì)伍管理模式由“粗放型”向“精細(xì)型”的轉(zhuǎn)變。
(二)促進(jìn)了隊(duì)伍管理質(zhì)態(tài)由“運(yùn)動(dòng)式推進(jìn)”為主向“標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化運(yùn)作”為主轉(zhuǎn)變。隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系將隊(duì)伍管理要求實(shí)現(xiàn)的大目標(biāo)、大標(biāo)準(zhǔn),分解為管理過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的小目標(biāo)、小標(biāo)準(zhǔn),使各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的隊(duì)伍管理和思想政治工作時(shí)時(shí)處于受控狀態(tài),形成事事有計(jì)劃、計(jì)劃有落實(shí)、落實(shí)有記錄、記錄有評(píng)價(jià)的工作局面,從而使隊(duì)伍管理工作更趨常態(tài)化、規(guī)范化,促進(jìn)了隊(duì)伍管理和思想政治工作由從事后糾偏到事中控制轉(zhuǎn)變。比如,對(duì)民警個(gè)體而言,民警對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),自主管理,并把一天的工作情況詳細(xì)記錄,再由部門分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、審定,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,隨時(shí)糾正;對(duì)部門而言,部門把每一階段的隊(duì)伍管理和思想政治工作情況錄入信息平臺(tái),市局可隨時(shí)掌握基層工作落實(shí)推進(jìn)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏,實(shí)現(xiàn)事中控制,從而以過(guò)程的有效性保證了結(jié)果的有效性。
(三)促進(jìn)了隊(duì)伍管理績(jī)效由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒為主向數(shù)據(jù)評(píng)判為主轉(zhuǎn)變。依托浙江公安隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)和隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了對(duì)政工干部日常工作的流程化管理、實(shí)時(shí)化監(jiān)測(cè)、自動(dòng)化考核,所有指標(biāo)來(lái)源于隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)基本要求和《隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)》的關(guān)鍵要素,結(jié)果取決于完成的數(shù)量和質(zhì)量,隊(duì)伍管理績(jī)效評(píng)估工作形成了一個(gè)閉合鏈條,有效過(guò)濾領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒因素,從而促進(jìn)了隊(duì)伍管理考評(píng)內(nèi)容、方式更加精準(zhǔn),最大限度地保證了隊(duì)伍管理過(guò)程與考評(píng)結(jié)果的有機(jī)統(tǒng)一,有力推進(jìn)了隊(duì)伍管理績(jī)效由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒為主向數(shù)據(jù)評(píng)判為主轉(zhuǎn)變。
隊(duì)伍管理重在基層,貴在落實(shí)。雖然海寧市公安局對(duì)公安隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行了一些探索,也取得了初步成效,但工作才剛剛起步,仍有很多工作要做。
(一)要抓好宣傳教育。隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化管理能否駛?cè)肟燔嚨溃訌?qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是基礎(chǔ),也是保障。標(biāo)準(zhǔn)化管理理念、方法與傳統(tǒng)管理方式有較大區(qū)別,要通過(guò)召開會(huì)議、舉辦講座、參觀考察等多種形式,加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳,讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和民警充分認(rèn)識(shí)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性和必要性,增強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的認(rèn)同感,努力使公安隊(duì)伍管理這一創(chuàng)新舉措得到民警廣泛的支持與參與。要重點(diǎn)對(duì)政工干部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化基本理論知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)和考試,使政工干部了解隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本理念,掌握隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化的基本知識(shí),熟悉隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化的方法要求,確保隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化管理在貫徹執(zhí)行中不走樣。
(二)要注重典型示范。公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、漸進(jìn)的過(guò)程,在不同的發(fā)展階段,有不同階段的發(fā)展亮點(diǎn)。隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是深化隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。要堅(jiān)持“邊試點(diǎn)、邊完善、邊推進(jìn)”,通過(guò)試點(diǎn),檢驗(yàn)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性、合理性、可操作性,查找問(wèn)題,積累經(jīng)驗(yàn)。要尊重基層的首創(chuàng)精神,積極利用各種途徑交流基層所隊(duì)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成功做法和經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮典型引路、典型示范的作用,影響和帶動(dòng)其他基層所隊(duì)積極探索、勇于實(shí)踐、不斷創(chuàng)新,以標(biāo)準(zhǔn)化的理念和方法協(xié)調(diào)推進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化程度,深度推進(jìn)公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。
(三)要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并非一成不變、一勞永逸,它隨著隊(duì)伍管理的發(fā)展而發(fā)展。要經(jīng)常深入基層,加強(qiáng)調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)等方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),采取針對(duì)性措施,不斷加以改進(jìn)。同時(shí),要深入分析公安隊(duì)伍建設(shè)面臨的新情況、新問(wèn)題,認(rèn)真研究公安隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新規(guī)律,找準(zhǔn)推進(jìn)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的切入點(diǎn),并在實(shí)踐基礎(chǔ)上加以提煉和總結(jié),把隊(duì)伍管理實(shí)踐中好的做法、好的措施及時(shí)總結(jié)、上升為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn),使隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步系統(tǒng)化、科學(xué)化、理論化,從而更好地指導(dǎo)隊(duì)伍管理實(shí)踐。
D631
B
1674-3040(2010)06-0038-03
2010-10-05
徐鯁秋,浙江省海寧市公安局副政委。
(責(zé)任編輯:常 洵)