郭偉剛，岑健林，鐘勇，夏樹發(fā)，區(qū)建峰

（1.佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院信息與教育技術(shù)中心，廣東佛山528000；2.佛山市教育局信息網(wǎng)絡(luò)管理中心，廣東佛山528000）

基于電子商務(wù)理念的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)和運(yùn)行模式探討*

郭偉剛1，岑健林2，鐘勇1，夏樹發(fā)1，區(qū)建峰1

（1.佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院信息與教育技術(shù)中心，廣東佛山528000；2.佛山市教育局信息網(wǎng)絡(luò)管理中心，廣東佛山528000）

針對(duì)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)目前存在的資源更新速度慢、資源質(zhì)量差、缺乏激勵(lì)機(jī)制以及網(wǎng)站的可用性欠佳等問(wèn)題，本文提出采用電子商務(wù)的理念來(lái)建設(shè)和運(yùn)行地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)，并對(duì)資源網(wǎng)站的整體構(gòu)建思路、資源的創(chuàng)建模式、網(wǎng)站的可用性、保障和激勵(lì)機(jī)制等方面從電子商務(wù)的角度進(jìn)行了分析和設(shè)計(jì)。

電子商務(wù)；教學(xué)資源庫(kù)；資源創(chuàng)建；網(wǎng)站可用性；激勵(lì)機(jī)制

引言

在中央電化教育館全國(guó)教育技術(shù)研究“十一五”重點(diǎn)課題《城域教育信息化實(shí)踐應(yīng)用的績(jī)效研究》項(xiàng)目的調(diào)研過(guò)程中，筆者通過(guò)實(shí)地考察和與教師座談，發(fā)現(xiàn)目前的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中存在著以下問(wèn)題：

（1）資源更新速度問(wèn)題：更新速度慢，跟不上課程改革和教材的更新，存在大量過(guò)期資源，資源的時(shí)效性較差。

（3）激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題：目前一般的地區(qū)都采取選擇、聘任資源建設(shè)骨干的方法進(jìn)行資源建設(shè)，但是資源創(chuàng)建者、上傳者的熱情和積極性往往只是在資源建設(shè)的初期比較高漲，在經(jīng)歷一段時(shí)間（1～2年）后，由于沒有很好的激勵(lì)機(jī)制，熱情漸漸衰退，最終導(dǎo)致空掛虛名或者直接退出。

（4）用戶使用權(quán)限問(wèn)題：很多地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源沒有大量、豐富的優(yōu)質(zhì)資源，卻又不開放上傳權(quán)限（只有特定人員才能上傳），也不開放訪問(wèn)和下載權(quán)限，使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)基本上處于閑置狀態(tài)，有效訪問(wèn)率很低。

（5）資源網(wǎng)站的可用性問(wèn)題：由于受到開發(fā)經(jīng)費(fèi)的限制及開發(fā)方系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想方式的局限，目前的教學(xué)資源庫(kù)可用性普遍不高，用戶體驗(yàn)較差。主要表現(xiàn)在：①存在部分死鏈接，資源已經(jīng)刪除，鏈接卻還存在；②搜索功能簡(jiǎn)單，且不提供資源的相關(guān)性下載；③缺乏或者未形成良好的交互性，如對(duì)資源的評(píng)價(jià)和討論；④缺乏個(gè)性化設(shè)置，用戶歸屬感和忠誠(chéng)度不強(qiáng)。

目前，由于存在著無(wú)可限量的商業(yè)利益，在設(shè)計(jì)、開發(fā)理念和運(yùn)行模式方面最成功的網(wǎng)站當(dāng)屬電子商務(wù)網(wǎng)站無(wú)疑。地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)（網(wǎng)站）和電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，同樣有商品（資源）的提供者和購(gòu)買者（下載者），建設(shè)資源庫(kù)的目的也是和電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，希望以便捷的方式讓更多的人來(lái)購(gòu)買（下載）以產(chǎn)生效益（社會(huì)效益）。所以，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)和運(yùn)行完全可以參照電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開發(fā)和運(yùn)行模式進(jìn)行。本文就資源網(wǎng)站的整體構(gòu)建思路、資源的創(chuàng)建模式、網(wǎng)站的可用性、保障和激勵(lì)機(jī)制等相關(guān)具體問(wèn)題作一探討。

一、資源網(wǎng)站構(gòu)建的整體思路

地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源網(wǎng)站建設(shè)的宗旨是將它建設(shè)成為一個(gè)政府投資，學(xué)校、教師、學(xué)生各方參與的免費(fèi)教學(xué)資源共享交流網(wǎng)站。具體來(lái)說(shuō)，構(gòu)建此類資源網(wǎng)站應(yīng)包括以下幾個(gè)要素：

對(duì)于班級(jí)內(nèi)的學(xué)生，學(xué)習(xí)的好壞肯定各有差異，那么為了實(shí)現(xiàn)課后輔導(dǎo)真正的意義，我們必須要盡心分層教學(xué)，教師對(duì)每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容的難易程度要做到心中有數(shù)。在輔導(dǎo)時(shí)根據(jù)學(xué)生的不同進(jìn)行分層次的輔導(dǎo)。注意學(xué)生最近發(fā)展區(qū)的問(wèn)題，讓學(xué)習(xí)能力弱的學(xué)生不會(huì)感到太吃力又能學(xué)到知識(shí)，讓學(xué)習(xí)強(qiáng)的學(xué)生感受有所收獲。多鼓勵(lì)學(xué)生。

（1）投資方：由地區(qū)教育主管部門（政府）投資，免費(fèi)提供給本地老師、學(xué)生使用。

（2）運(yùn)行維護(hù)方：地區(qū)教育主管部門教育信息中心（網(wǎng)絡(luò)中心）承擔(dān)網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)工作，也可采用服務(wù)外包的形式，由社會(huì)上的IT企業(yè)承擔(dān)運(yùn)行維護(hù)工作。

（3）資源提供方：教育主管部門、學(xué)校、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)上愿意提供免費(fèi)資源的企業(yè)。

（4）資源使用方：教育主管部門、學(xué)校、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)。

（5）用戶管理機(jī)制：所有的資源提供方和資源使用方，全部采用實(shí)名驗(yàn)證機(jī)制，面向本地區(qū)所有的學(xué)校、老師、學(xué)生及家長(zhǎng)。一個(gè)用戶既可以是資源提供方，也可以是資源使用方。所有未授權(quán)用戶只能瀏覽網(wǎng)站，不能上傳及下載資源。

每個(gè)用戶都具有明確的真實(shí)身份，有助于網(wǎng)站的管理和運(yùn)行，可以避免惡意操作（如瘋狂下載、惡意評(píng)價(jià)、上傳不負(fù)責(zé)任的垃圾資源等）。對(duì)于資源的發(fā)布者，便于獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)資源負(fù)責(zé)；對(duì)于使用者（下載者）則便于跟蹤其使用效果，或者要求其對(duì)使用情況進(jìn)行反饋。

（6）積分機(jī)制：資源網(wǎng)站采用積分機(jī)制，積分相當(dāng)于電子商務(wù)網(wǎng)站的貨幣。積分的獲得有三種方式：每個(gè)授權(quán)用戶具有一定的初始積分；上傳資源可以獲得積分且隨著被下載次數(shù)的增加而增加；對(duì)資源發(fā)表評(píng)論也可以獲得積分。積分的扣減：下載資源時(shí)采用電子商務(wù)中的“購(gòu)物車”模式，選擇資源后再批量下載，同時(shí)需要扣除積分。

二、資源的創(chuàng)建

正如電子商務(wù)網(wǎng)站需要有優(yōu)秀的供應(yīng)商和豐富的高質(zhì)量商品來(lái)吸引客戶一樣，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)的生命力首先在于擁有優(yōu)質(zhì)的資源。資源的創(chuàng)建主要有以下五種渠道，可通過(guò)教育主管部門的組織和協(xié)調(diào)來(lái)開展前期工作，后期則可通過(guò)激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)良性的滾動(dòng)式發(fā)展。

（1）政府教育主管部門發(fā)布的權(quán)威資源，如相關(guān)的文件、大綱及其它需要統(tǒng)一發(fā)布的權(quán)威資料。

（2）以教學(xué)研究團(tuán)隊(duì)（教研室、學(xué)科組）為單位（教研室作為負(fù)責(zé)單位）發(fā)布的資源，如學(xué)科最新進(jìn)展、學(xué)科活動(dòng)資料等。

（3）以學(xué)校為單位發(fā)布的資源，可以“N名工程”中的“名學(xué)?！睘辇堫^，發(fā)布各自學(xué)校的特色資源，同時(shí)也鼓勵(lì)其它學(xué)校同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)自己的學(xué)校的風(fēng)采。

（4）以個(gè)人名義發(fā)布的資源，可以“N名工程”中的“名校長(zhǎng)”、“名教師”作示范，發(fā)布各自教育教學(xué)過(guò)程中的“獨(dú)家秘密武器”。同時(shí)，鼓勵(lì)其它一線教師積極跟進(jìn)。另外，對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)，也可鼓勵(lì)其發(fā)布自己擁有的獨(dú)特資源。

（5）社會(huì)機(jī)構(gòu)發(fā)布的免費(fèi)資源?？赏瑩碛懈鞣N教育教學(xué)資源的其它政府部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，提供其發(fā)布免費(fèi)資源的渠道。

三、資源網(wǎng)站可用性

電子商務(wù)網(wǎng)站為了吸引客戶，使得他們從普通的瀏覽者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買者，在網(wǎng)站的可用性方面投入了大量的人力物力進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。[1]建設(shè)資源網(wǎng)站的目的就是希望能有盡量多的人訪問(wèn)、下載和使用資源，正如電子商務(wù)網(wǎng)站希望盡量多的人購(gòu)買商品一樣。所以，應(yīng)該提升資源網(wǎng)站的技術(shù)含量，增強(qiáng)其功能，從而提高資源網(wǎng)站的可用性，給訪問(wèn)者一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)。[2]

1.資源的分類組織和展現(xiàn)形式

電子商務(wù)網(wǎng)站為了使得用戶盡快找到所需商品，提供了強(qiáng)大的搜索功能。同時(shí)，從瀏覽的角度，商品的分類清晰明了，而且具有多種分類方式。例如，圖書可按出版社分類，又可按內(nèi)容分類等等。并且，呈現(xiàn)的商品信息比較豐富完整，可以給予用戶足夠的信息和信心讓其下決心購(gòu)買。例如，電子商務(wù)網(wǎng)站中的圖書信息就包括書名、作者、出版社、出版時(shí)間、價(jià)格、目錄、內(nèi)容簡(jiǎn)介、前言、讀者評(píng)論、評(píng)級(jí)等等，有的還有樣章試讀（預(yù)覽）。資源網(wǎng)站雖然沒有電子商務(wù)網(wǎng)站那樣具有迫切推銷商品的需求，但是采用電子商務(wù)網(wǎng)站同樣的資源組織和展現(xiàn)方式，無(wú)疑可以極大地提高資源的利用率。目前的資源網(wǎng)站大都過(guò)于簡(jiǎn)陋，很多資源只是給出一個(gè)文件名，缺乏對(duì)資源的描述，不利于用戶發(fā)現(xiàn)資源和利用資源。

2.個(gè)性化推薦

電子商務(wù)網(wǎng)站普遍采用關(guān)聯(lián)規(guī)則等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的推薦，包括基于用戶個(gè)人購(gòu)買歷史的推薦和基于商品聚類的推薦等。資源網(wǎng)站同樣也有必要建立此類推薦機(jī)制，可以節(jié)省用戶的時(shí)間，快速找到關(guān)聯(lián)度大的相關(guān)資源，給予用戶良好的訪問(wèn)體驗(yàn)。

3.個(gè)性化空間

為了培養(yǎng)用戶的歸屬感和忠誠(chéng)度，也方便用戶管理個(gè)人信息，電子商務(wù)網(wǎng)站都有一個(gè)個(gè)人賬戶空間（如“我的淘寶”、“我的當(dāng)當(dāng)”等等）。資源網(wǎng)站可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展，參考騰訊公司的“QQ空間”，將用戶的個(gè)人賬戶空間拓展成記錄用戶成長(zhǎng)、展示用戶風(fēng)采的個(gè)性化空間，集成教學(xué)博客與個(gè)人上傳資源，使之變成老師之間、師生之間的個(gè)性化交流平臺(tái)。

四、保障和激勵(lì)機(jī)制

與電子商務(wù)網(wǎng)站不同的是，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源網(wǎng)站中的資源開發(fā)提供方即使做得再好，似乎也不可能和電子商務(wù)網(wǎng)站中的商品賣方一樣獲得越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)資源提供方的熱情消退，很多官方主辦的資源網(wǎng)站的逐漸衰落似乎成了必然。要保持資源網(wǎng)站的旺盛生命力，實(shí)際上最終還是歸結(jié)到如何保障資源提供者應(yīng)得的權(quán)益，從而激勵(lì)其不斷創(chuàng)造和提供新的資源與大家交流共享。

作為政府教育主管部門主辦的免費(fèi)教學(xué)資源網(wǎng)站，資源的開發(fā)提供方期望直接獲得經(jīng)濟(jì)利益是不可能的，但是從學(xué)校和個(gè)人發(fā)展的角度，是可以獲得收益的。所以，作為網(wǎng)站主辦方的政府教育主管部門，可以從行政措施的角度來(lái)保障資源開發(fā)提供方的利益，并提供動(dòng)力源泉。

具體的行政措施可以有兩個(gè)方面：一是針對(duì)各種評(píng)審、評(píng)比和驗(yàn)收，要求以資源網(wǎng)站中的資料為準(zhǔn)則；二是信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、課題立項(xiàng)等，也要求資源網(wǎng)站中的資料為準(zhǔn)。如果可以做到這兩點(diǎn)，不僅可以大大提高資源的質(zhì)量和使用率，還可以促進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)的實(shí)施（在需要保密的階段可以通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)），進(jìn)一步激發(fā)學(xué)校和老師的積極性。

1.評(píng)審、評(píng)比和驗(yàn)收

目前，各種評(píng)審、評(píng)比和驗(yàn)收名目繁多，如省一級(jí)學(xué)校、國(guó)家級(jí)示范高中、國(guó)家級(jí)/省級(jí)現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、當(dāng)?shù)卦u(píng)選的“名學(xué)校”、“名校長(zhǎng)”、“名教師”、“名班主任”等等，學(xué)校和個(gè)人都要準(zhǔn)備大量的材料（總結(jié)、論文、案例、課件等），其中大多是精品資源。如果教育主管部門將這類評(píng)審、評(píng)比和驗(yàn)收依托資源網(wǎng)站進(jìn)行，將收到事半功倍的效果。一方面，參與評(píng)選的大多數(shù)學(xué)校和個(gè)人本身具有較高的水準(zhǔn)，創(chuàng)作的資源質(zhì)量較高，可以起到引領(lǐng)作用；另一方面，可以起到公平公開的作用，并能激勵(lì)其它學(xué)校和老師參與，為資源的創(chuàng)作提供后續(xù)的動(dòng)力。各種名校、名教師如何發(fā)揮其帶頭人的作用，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該是最佳選擇。

特別是對(duì)于普通教師個(gè)人而言，職稱晉升是普遍關(guān)注的問(wèn)題。如果其開發(fā)提供的優(yōu)質(zhì)資源（優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)下載數(shù)量及其用戶評(píng)價(jià)來(lái)決定，具體細(xì)則可以另行制定）能夠在職稱評(píng)審中占據(jù)一定的份量，則可以大大激發(fā)普通一線教師的積極性。

2.經(jīng)費(fèi)和課題

政府部門對(duì)教育信息化做了大量的投資，最終的效益要體現(xiàn)在應(yīng)用上，通過(guò)應(yīng)用來(lái)提升學(xué)校的辦學(xué)水平，通過(guò)應(yīng)用來(lái)提升教師和學(xué)習(xí)者的整體素質(zhì)。要考察一個(gè)學(xué)?；騻€(gè)人應(yīng)用的深度和廣度，其創(chuàng)作的教學(xué)資源的數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)該占據(jù)較大的比重。所以，在學(xué)校申請(qǐng)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)，個(gè)人申請(qǐng)相關(guān)研究課題時(shí)，評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該把其教學(xué)資源的建設(shè)情況（必須是在地區(qū)資源網(wǎng)站中公開的建設(shè)情況，而非學(xué)?；騻€(gè)人自己描述的情況）作為一個(gè)重要的指標(biāo)。

結(jié)束語(yǔ)

如何將地區(qū)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)行得“紅火”，真正為本地區(qū)的學(xué)校、教師和學(xué)習(xí)者提供全方位的服務(wù)，使之成為學(xué)校、教師和學(xué)習(xí)者教育教學(xué)過(guò)程中的貼心好幫手，是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。運(yùn)用電子商務(wù)理念，則可以將這些復(fù)雜的問(wèn)題做一個(gè)梳理，可為教育主管部門提供一種新的管理思路。本文對(duì)相關(guān)問(wèn)題做了探討，期望起到拋磚引玉的作用。

[1]郭偉剛,宋亦兵,駱懿玲.電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶訪問(wèn)模式挖掘[J].微電子學(xué)與計(jì)算機(jī),2005,22（5）:170-174.

[2]李振汕.對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的研究[J].中國(guó)管理信息化,2009,（17）:112-114.

（編輯：劉軒）

book=69,ebook=66

G434

A

1673-8454（2010）10-0069-03

*中央電化教育館全國(guó)教育技術(shù)研究“十一五”重點(diǎn)課題《城域教育信息化實(shí)踐應(yīng)用的績(jī)效研究》資助（教電館研063611196號(hào)）。