海南大學(xué)三亞學(xué)院 胡曉旭

市場競爭情況逐漸激烈的今天，對物流企業(yè)的生存發(fā)展提出了新的要求，企業(yè)在競爭激烈的市場中怎樣采取措施來促進自身競爭力的加強，能夠?qū)崿F(xiàn)物流市場營銷的有序開展，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的盈利目標，都是物流企業(yè)發(fā)展過程中必須要考慮的。雖然市場經(jīng)濟的發(fā)展促使了經(jīng)濟競爭形式的改變，可對于物流企業(yè)而言，其運營方式仍然處在落后階段，有關(guān)理論體系未得到完善。筆者根據(jù)自身的工作經(jīng)驗對物流企業(yè)競爭力的培育以及相關(guān)的營銷策略，以達到幫助物流企業(yè)增強盈利能力。

1 增強物流企業(yè)競爭力的途徑

1.1 倡導(dǎo)個性服務(wù)

本文所指的個性化服務(wù)特別強調(diào)的是單對單服務(wù)，按照具體的服務(wù)情況進行分類包括三類：①對具有特殊性的企業(yè)準備符合其特點的物流服務(wù)；②對大型企業(yè)創(chuàng)造有利發(fā)展的特色物流服務(wù)；③對具備物流系統(tǒng)的企業(yè)實施功能性服務(wù)，企業(yè)和客戶利用自營物流功能，建立完整高效的物流系統(tǒng)。目前，很多物流企業(yè)受到由于辦公設(shè)備、硬件設(shè)施、人才資源等各個方面的條件存在不足，無法完整地實現(xiàn)以上服務(wù)。因而，物流企業(yè)必須從自身的實際情況出發(fā)，根據(jù)自身的基礎(chǔ)條件制定一套個性化服務(wù)，以滿足客戶的需要，以此來明確服務(wù)定位，這里所指的個性化的物流需求即“一對一”服務(wù)。

1.2 培養(yǎng)創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是時代的需要，更是企業(yè)提高自身競爭力的有效途徑，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)主要靠以下兩點實現(xiàn)：(1)技術(shù)整合。其實現(xiàn)方法有兩點，一是利用如條碼技術(shù)、EPC技術(shù)、HFID技術(shù)、IntenleI等現(xiàn)代信息技術(shù)，保證物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)以及外圍環(huán)境的運行更為透明，給人們做出能夠滿足自身需要的選擇提供了有價值的參考，這就從側(cè)面提高了物流的辦事效率；二是采取符合時代發(fā)展需要的技術(shù)，滿足運輸、存儲、搬運等物流因素的有效結(jié)合，從而幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟利益，促進其可持續(xù)發(fā)展。(2)服務(wù)整合。與物流有關(guān)的要素生產(chǎn)過程建立了固定的物流系統(tǒng)，去除了傳統(tǒng)物流要素獨立的特征，采用要素提供商各自服務(wù)的形式是現(xiàn)代物流的基本特征，這種理念堅持以客戶為中心，倡導(dǎo)集成化服務(wù)，從而滿足客戶需要，減少服務(wù)的資金投入。從當前發(fā)展請款分析，物流在我國經(jīng)濟領(lǐng)域中發(fā)揮的引導(dǎo)作用還沒有完全顯現(xiàn)出來。各個行業(yè)的物流整合幾乎剛剛起步。因而，服務(wù)整合的空間較技術(shù)整合具有很大的發(fā)展空間。

1.3 樹立自主品牌

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，樹立良好的品牌能夠提高企業(yè)自身的知名度，為建立名牌帶下基礎(chǔ)。樹立字數(shù)品牌可體現(xiàn)在以下兩方面：(1)鑒于物流服務(wù)是無形的，不能把產(chǎn)品把物力企業(yè)的個性服務(wù)和質(zhì)量當成有形載體展現(xiàn)給客戶，以此來達到引人注意的效果。物流企業(yè)開拓自主品牌有著巨大的意義，它科作為是物流企業(yè)向社會各類人員提供優(yōu)質(zhì)流服務(wù)的載體，在提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴大知名度等方面發(fā)揮著重要作用。(2)品牌是巨大的企業(yè)財富，物流企業(yè)創(chuàng)立了品牌后就可將品牌作為企業(yè)的整體風(fēng)貌?？蛻粼谶x擇物流服務(wù)可根據(jù)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色等個性特征進行選擇，無需做一些了解企業(yè)的前期準備工作，客戶只需查詢物流企業(yè)的有關(guān)資料就能了解大致情況，這既是名牌企業(yè)的品牌效應(yīng)，也是客戶選擇名牌的關(guān)鍵。

2 物流企業(yè)營銷策略的措施

2.1 防止同行入侵

社會主義市場存在著巨大的發(fā)展空間，各個行業(yè)的企業(yè)數(shù)量也是有很多的。盡管物流企業(yè)對于其它同行企業(yè)的經(jīng)濟活動無權(quán)干涉，但絕對有權(quán)利根據(jù)市場情況既是調(diào)整目前本企業(yè)正在進行的的物流市場，是可以采取一定的措施來防止同行企業(yè)的入侵，以保證自己的經(jīng)濟利益不受非法侵犯。物流企業(yè)制定企業(yè)運行規(guī)劃過程中，應(yīng)該把提高入侵壁壘的具體措施充分考慮在內(nèi)。具體可包括以下途徑：擴大企業(yè)運營規(guī)模、降低資金投入成本、實施科學(xué)理財措施、實施特色服務(wù)、樹立品牌效益等等。經(jīng)濟全球化的發(fā)展，使得我國企業(yè)面臨著國外同行的挑戰(zhàn)，雖然國內(nèi)物流起步晚，但其本土優(yōu)勢比較明顯，只要企業(yè)結(jié)合自己的特色和優(yōu)點就可以防止國外企業(yè)以及國內(nèi)企業(yè)的利益侵犯。以實現(xiàn)對整個物流市場中與自己相競爭物流企業(yè)數(shù)量進行控制，以保持企業(yè)在該物流市場的份額，不斷提升其盈利水平。

2.2 擴大自身規(guī)模

從目前的經(jīng)濟發(fā)展形勢來看，我國的物流企業(yè)以中小型占主要部分。物流企業(yè)要想增強自己的競爭力以及企業(yè)的綜合實力，就應(yīng)該不斷擴大自身規(guī)模，有足夠的能力和資金對抗其他物流企業(yè)，使自己在激烈的市場競爭中利于不敗之地。第一，物流企業(yè)要提供有特色的物流服務(wù)，憑借有價格和服務(wù)方面的優(yōu)勢，讓客戶感覺到值得。第二，物流企業(yè)加強與客戶之間的聯(lián)系，增加自己的業(yè)務(wù)服務(wù)項目和市場占有率。另一方面，物流企業(yè)在培養(yǎng)自己的信譽形象和知名度的同時，還要注重服務(wù)質(zhì)量，這樣才能在眾多競爭者中脫穎而出。

2.3 靈活面對壓價

物流企業(yè)提高自己靈活面對壓價的能力也是一門學(xué)問，具體做法為：對買方議價實施有效的策略，讓買方對所支付的物流費用愿意服從；物流企業(yè)實施科學(xué)的運營方式來建立自己的成本優(yōu)勢，在必要的時候可以給對方一定的優(yōu)惠；物流企業(yè)加深買方關(guān)系，并有效提升自己在市場中上的占有率，降低買方討價還價的空間。物流買方很少選擇第三方物流服務(wù)，這對于市場營銷是個很好的機會。物流企業(yè)進行營銷策略的制定時，可以講對買方物流市場成熟時壓價的有效措施充分考慮在內(nèi)。營銷方式盡可能地把握買方需求增加的機會，這對于推銷自己的服務(wù)，制定符合客戶要求的服務(wù)策略是很有幫助的。

2.4 有效控制議價

制定營銷策略應(yīng)當把項目實際運作中的議價控制對策考慮到位。物流企業(yè)如果能擴大供方的數(shù)量名額，就可增加自己在議價過程中的優(yōu)勢，對供方進行控制。相反，如果供方數(shù)量過多，會減小單個供方的訂單量，引起供方的不均衡后出現(xiàn)漲價或退出。若訂單較多就能使供方在價格方面得到一定的優(yōu)惠，物流企業(yè)就能確保自身運作能力不受影響。另外，物流企業(yè)不能僅僅把買方壓價的壓力轉(zhuǎn)到供方。例如：鐵路系統(tǒng)方面，若油價上漲后運輸供方就會在價格方面采取控制措施，物流企業(yè)應(yīng)當隨機應(yīng)變，立刻制定好應(yīng)對方法，避免議價的主動權(quán)掌握在供方手上，以此來有效地控制議價。

2.5 完善各項服務(wù)

物流企業(yè)的營銷策略造成了物流替代服務(wù)的形成，這是無法避免的發(fā)展趨勢。在物流競爭空間不斷更新的背景下，新型物流服務(wù)不斷出現(xiàn)，物流企業(yè)需要根據(jù)市場變化情況不斷改變自己的運營方式，結(jié)合先進的物流以及電子信息化方面的科學(xué)技術(shù)來促進自己的服務(wù)升級，加大自己的服務(wù)范圍，拉動更多的合作伙伴呢，促進自己持續(xù)發(fā)展。物流企業(yè)在進入競爭市場后，要確保自身的物流服務(wù)質(zhì)量。一旦自己提供的服務(wù)滿足不了買方，物流企業(yè)的業(yè)務(wù)將會被其他企業(yè)替代，企業(yè)的利益將會減少。替代和被替代既對立又統(tǒng)一，在某種條件下能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)換，比如說：當物流企業(yè)同時具備服務(wù)和價格方面的優(yōu)勢，就有足夠的能力取代買房的自營物流，開拓出一塊新的營銷市場。

3 結(jié)語

綜上所言，企業(yè)競爭力是物流企業(yè)的盈利能力的關(guān)鍵所在，而提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的信譽形象，增強自主品牌的創(chuàng)新，則是企業(yè)在競爭激烈的市場中利于不敗之地的重點。企業(yè)實現(xiàn)盈利，必須要做好上述幾點。

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