北華航天工業(yè)學(xué)院 慕愛靜

1 研究背景與目的

在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易激烈競爭中，一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是提高企業(yè)競爭力的核心力量。隨著對外經(jīng)濟(jì)競爭與合作的深入發(fā)展，企業(yè)對既懂英語，又有專門技能的復(fù)合型人的需求日益迫切。本課題選擇了廊坊市20家商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前人才市場和用人單位希望外語人才具有較廣泛的知識和掌握專門用途英語具有復(fù)合型專業(yè)背景的用人單位已經(jīng)達(dá)到70%。

然而，從以往調(diào)查結(jié)果來看，大部分獲得英語等級證書學(xué)了十幾年英語的大學(xué)畢業(yè)生實(shí)際外語交際能力仍然很低，外語與專業(yè)技能還不能有機(jī)的結(jié)合起來，而在職員工由于種種原因，外語水平又不能滿足企業(yè)的需要，因此對企業(yè)員工進(jìn)行英語培訓(xùn)成為眾多企業(yè)的選擇。當(dāng)前許多國內(nèi)外企業(yè)都會為員工提供英語培訓(xùn)機(jī)會，但是在實(shí)際操作中還存在許多問題，例如，培訓(xùn)時(shí)間難以把握，培訓(xùn)內(nèi)容模糊不清，培訓(xùn)缺乏有效性，企業(yè)對培訓(xùn)效果難以評估等。針對以上問題，本研究將在對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合專門用途英語(ESP)理論，研究企業(yè)員工英語培訓(xùn)體系的建立和完善問題。通過這一過程，一方面提高企業(yè)在職人員的參加培訓(xùn)、提高自身素質(zhì)的積極性，從而促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展；另一方面，提高企業(yè)對在職人員的培訓(xùn)效率；同時(shí)，為專業(yè)英語和英語專業(yè)的教學(xué)改革提供借鑒。

2 理論依據(jù)

對企業(yè)員工的英語培訓(xùn)是以ESP(English for specific purpose)理論為指導(dǎo)的英語教學(xué)。ESP是以特定目標(biāo)為導(dǎo)向，建立在需求分析的基礎(chǔ)上，包括目標(biāo)需求分析和學(xué)習(xí)需求分析。需求分析是通過基本決策，數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)使用三個(gè)步驟有效全面地挖掘需求。Huntchinson and Waters(2002)提出應(yīng)該從三個(gè)方面來分析需求：必要(指學(xué)習(xí)者為了能有效應(yīng)對目的情境而需要知道的知識)、缺乏(指學(xué)習(xí)者已有的知識和和目的情境需要具備的知識之間的差距)和期許(指不同學(xué)習(xí)者對課程不同的期許和希望)。也就是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對參與培訓(xùn)的所有組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo)、知識結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)，以及需要如何培訓(xùn)的一種活動或過程。然后，根據(jù)需求分析的結(jié)果，有針對性地設(shè)計(jì)合理的、可操作性強(qiáng)的英語培訓(xùn)計(jì)劃。最后，設(shè)計(jì)有效的評估體系，對英語培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

3 研究方法

本項(xiàng)目依據(jù)培訓(xùn)需求分析理論，通過對廊坊市幾所大中小型企業(yè)的培訓(xùn)部門、主管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)工作人員進(jìn)行訪談，及對在崗員工進(jìn)行抽樣調(diào)查，了解企業(yè)員工現(xiàn)有的英語水平；對以往的英語學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)的看法；未來的英語學(xué)習(xí)目標(biāo)；希望通過何種方式學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)何種內(nèi)容；培訓(xùn)中存在的問題等。通過對英語教師的訪談，探討英語培訓(xùn)的改進(jìn)。

4 研究結(jié)果與討論

4.1 調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題

研究發(fā)現(xiàn)，目前英語培訓(xùn)的受訓(xùn)者有如下特點(diǎn)：

(1)受訓(xùn)者英語基礎(chǔ)差.參與調(diào)查的員工70%以上受過中等教育，17%受過大學(xué)教育。但是他們普遍反映上學(xué)時(shí)英語基礎(chǔ)差，或者畢業(yè)后再也沒有接觸過英語，學(xué)過的知識基本遺忘。調(diào)查顯示，單詞和語法是他們英語學(xué)習(xí)中最大的障礙。

(2)受訓(xùn)者急功近利，追求短期效果，忽略基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和長期學(xué)習(xí),雖然被調(diào)查者反映英語基礎(chǔ)差，然而，他們又希望通過參加培訓(xùn)班的形式在短期內(nèi)迅速提高他們的英語水平。

(3)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)注重實(shí)用性,調(diào)查結(jié)果顯示，雖然被調(diào)查者學(xué)習(xí)英語的初衷各有不同，如為了找更好的工作到外企發(fā)展，或者是在企業(yè)內(nèi)提升溝通和寫作交流能力等，要求培訓(xùn)內(nèi)容要與受訓(xùn)者從事的專業(yè)領(lǐng)域緊密聯(lián)系，能夠即學(xué)即用。

(4)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證,語言學(xué)習(xí)的特點(diǎn)之一就是它是一個(gè)漫長的循序漸進(jìn)的過程。而企業(yè)的培訓(xùn)及員工的實(shí)際工作狀況決定了受訓(xùn)者很難保證長期、按時(shí)參加培訓(xùn)課程。因此培訓(xùn)效果也很難保證。

(5)不同水平，不同需求的員工被安排在同堂上課，導(dǎo)致眾口難調(diào)。無論什么樣的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法都不能讓所有的受訓(xùn)者滿意。教學(xué)方法以單一的講授為主，受訓(xùn)者實(shí)際操練機(jī)會較少，所用教材與其工作需求結(jié)合不夠緊密，因此不能充分調(diào)動受訓(xùn)者學(xué)習(xí)英語的積極性。

4.2 提高企業(yè)英語培訓(xùn)成效的對策

(1)采用靈活的授課時(shí)間和方式,除了對受訓(xùn)者在課堂上進(jìn)行面授以外，當(dāng)受訓(xùn)者不能按時(shí)上課時(shí)，可以采用受訓(xùn)者自學(xué)與網(wǎng)上指導(dǎo)相結(jié)合的方式對其進(jìn)行輔導(dǎo)答疑。

(2)提高英語培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性,可以根據(jù)受訓(xùn)者的需要，設(shè)置日常用語課程，專業(yè)英語課程等，而所用教材應(yīng)該根據(jù)受訓(xùn)者的水平和需求進(jìn)行改編，是英語培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。

(3)改進(jìn)培訓(xùn)方法。首先，采用分級教學(xué)。同等英語水平的受訓(xùn)者共同學(xué)習(xí)更有力于教師選取合適的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法；而且水平相近者在一起學(xué)習(xí)還可以減少他們在學(xué)習(xí)中的焦慮、害羞、壓力等不良情緒，有利于促進(jìn)其英語學(xué)習(xí)。第二，采用靈活多樣的教學(xué)方法。針對成人學(xué)習(xí)外語的特點(diǎn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，語法教學(xué)與實(shí)際操練相結(jié)合，課堂學(xué)習(xí)與課外練習(xí)相結(jié)合，教師講授與學(xué)生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，交互式教學(xué)、情景教學(xué)、任務(wù)型教學(xué)、雙語教學(xué)等多種教學(xué)方法相結(jié)合，激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣。

(4)短期培訓(xùn)與長期培訓(xùn)相結(jié)合。短期英語培訓(xùn)能使受訓(xùn)者的實(shí)用英語水平得到暫時(shí)提高，但是對其產(chǎn)生思想變革和行為方式的改進(jìn)很有限。因此要通過對員工的短期英語培訓(xùn)使其適應(yīng)當(dāng)前工作的開展，結(jié)合長期英語培訓(xùn)，即戰(zhàn)略英語培訓(xùn)“作為企業(yè)英語培訓(xùn)的發(fā)展方向，通過為企業(yè)人員的英語學(xué)習(xí)營造氛圍、構(gòu)建平臺，支撐和穩(wěn)定實(shí)用英語培訓(xùn)的持續(xù)有效開展，使全體員工認(rèn)識到英語學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)，擺正心態(tài)，樹立苦練內(nèi)功的意識從而提高企業(yè)人員整體英語水平，并最終達(dá)到提高企業(yè)的核心競爭力的目標(biāo)?！?/p>

(5)完善英語培訓(xùn)的評估體系,在了解員工需求的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)過程中采用人本激勵(lì)原理，為他們樹立一些切實(shí)可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過目標(biāo)激勵(lì)來增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動力。建立并完善培訓(xùn)評估體系，英語知識與英語實(shí)際應(yīng)用能力考核相結(jié)合，采取激勵(lì)機(jī)制，通過完善勞動人事分配運(yùn)行機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力，從而提高企業(yè)英語培訓(xùn)的效益。

5 結(jié)語

總之，要提高企業(yè)核心競爭力必須依賴高素質(zhì)的員工，而英語培訓(xùn)在提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展起著積極的作用。只有真正了解企業(yè)員工的發(fā)展需求，針對其需求并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，進(jìn)行有的放矢的英語培訓(xùn)，才能提高培訓(xùn)效率。也只有當(dāng)企業(yè)員工普遍具有了一定的英語實(shí)際運(yùn)用能力的時(shí)候，企業(yè)才能在激勵(lì)的國際競爭中占據(jù)優(yōu)勢，持續(xù)發(fā)展。

[1]尹麗英.論成人零起步英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)對英語教學(xué)的要求的調(diào)查報(bào)告[J].科技信息,2007.

[2]周景洪.企業(yè)英語培訓(xùn)誤區(qū)分析與對策[J].武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2007.

[3]劉桂蘭,黃曉雄.企業(yè)英語培訓(xùn)成效分析與對策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2005.