孫 超

(南京工業(yè)大學圖書館,江蘇南京 210009)

高校圖書館電子資源開發(fā)利用策略研究＊

孫 超

(南京工業(yè)大學圖書館,江蘇南京 210009)

普通高校圖書館如何充分挖掘現(xiàn)有的電子資源,提高電子資源利用率是非常重要的課題。對當前普通高校圖書館電子資源利用的現(xiàn)狀及制約因素進行了分析,并對圖書館如何提高電子資源利用率提出了應對措施。

圖書館;電子資源;利用

高校圖書館電子資源在保障高校教學科研文獻信息需求方面越來越發(fā)揮出不可替代的作用,加強電子信息資源開發(fā)與利用研究是今后高校圖書館的重要任務之一。在當前社會電子資源加速發(fā)展及讀者對信息需求日益增長的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,普通高校圖書館如何結(jié)合實際充分挖掘現(xiàn)有的電子資源,提高電子資源利用率,以滿足本校和當?shù)叵鄳獙哟巫x者對知識、信息的需求成為大家共同關(guān)心的課題。

南京工業(yè)大學圖書館現(xiàn)有江浦校區(qū)逸夫圖書館、模范馬路校區(qū)圖書館、浦江學院圖書館三個分館。在數(shù)字化建設(shè)方面,南京工業(yè)大學圖書館是江蘇省高校第一家超星電子圖書鏡像站點、國內(nèi)第一批清華學術(shù)期刊中國期刊網(wǎng)鏡像站點。目前擁有國內(nèi)外大型光盤和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫30多種。這些電子資源的引進,進一步完善了館藏資源的結(jié)構(gòu)和配置,并實現(xiàn)了校園網(wǎng)上資源的共享,在教學和科研中起到了重要作用。本文以南京工業(yè)大學圖書館為例,對相關(guān)電子資源利用進行了調(diào)查分析,并對目前普通高校圖書館電子資源利用普遍存在的問題進行探討。

一、當前普通高校圖書館電子資源利用的現(xiàn)狀與制約因素

圖書館的電子資源作為文獻資源重要組成部分,由于本身具有的品種多、數(shù)量巨大、存貯占用空間小、查閱簡便的優(yōu)點已逐漸得到廣大讀者的廣泛認同,圖書館也千方百計運用各種方式方法加大對電子資源建設(shè)的投入,并形成了自己的特色,自建及引進多個書目型、全文型數(shù)據(jù)庫,這些電子資源已成為讀者獲取文獻信息的主要來源之一。

部分師生一直認為圖書館文獻資源不足,而對電子資源卻了解不多,經(jīng)常使用的更少,這造成一方面讀者對信息的需求得不到滿足,另一方面卻存在資源利用率不高的局面。制約普通院校圖書館電子資源利用的因素是多方面的。

(一)經(jīng)費投入不足

電子資源的開發(fā)利用率低數(shù)字信息資源的建設(shè)是建立在雄厚的經(jīng)費保證之上。無論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè),還是電子資源的引入、開發(fā)平臺的建設(shè)還是信息開發(fā)所需軟硬件的購進,都需要穩(wěn)定的資金來源。盡管近年來各高校對圖書館的投入逐年增加,但投入到電子資源建設(shè)的專項資金十分有限。由于經(jīng)費不足,一方面,使高校圖書館所購買的電子資源完整性、連續(xù)性不能保證,其表現(xiàn)形式有分專輯購買、購買簡化版本、分年度購買、購買一定時期的使用權(quán)限等,致使可搜索的信息范圍有限,造成信息查檢不全,影響了用戶對電子資源利用的積極性。另一方面,數(shù)字信息資源的開發(fā)和利用程度偏低,數(shù)字信息的組織和加工能力差,自己開發(fā)的信息資源缺乏系統(tǒng)性、完整性、特色性、不能或不足以與外界交換、共享所需的數(shù)字信息。

(二)對電子資源缺乏科學的組織和揭示

各館數(shù)字化資源雖然已初具規(guī)模,但缺乏科學的組織和管理。只是僅在圖書館網(wǎng)頁上按書目、電子期刊、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源等名稱羅列展示,實行的是電子資源“粗線條”的組織和管理,多數(shù)用戶無法從這些名稱中判斷出該資源所涵蓋的學科的具本內(nèi)容,必須一個個地分別打開、查詢和判斷,給用戶帶來很大的不便,影響著電子資源的利用。

(三)電子資源利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善

眾所周知,數(shù)字信息資源以網(wǎng)絡(luò)為傳輸手段,完善的硬件設(shè)施和良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是保證數(shù)字信息資源利用的重要物質(zhì)依托,也是圖書館順利開展數(shù)字信息服務的物質(zhì)保障。電子資源的查詢對計算機及其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有很大的依賴性,網(wǎng)絡(luò)、計算機軟硬件、計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接影響用戶利用電子資源的速度和效率。而在高校內(nèi),因為校園網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)及資源服務器、用戶終端配置、管理系統(tǒng)及各校對學生供電和電腦使用規(guī)定等因素也就成為了影響高校用戶利用數(shù)字信息資源的重要因素。

(四)圖書館信息服務內(nèi)容單一

館藏電子資源系統(tǒng)均不能根據(jù)用戶需求來定制檢索結(jié)果,不具備對數(shù)據(jù)的智能分析與推薦能力,不能幫助用戶從數(shù)據(jù)集合中提取帶有結(jié)論性的知識。因此,圖書館不能僅考慮組織眾多的數(shù)字化資源“堆放”在主頁上,被動地等待用戶前來選擇,而應以用戶需求為中心,利用電子資源開展有效的、不同層次、多種類型的個性化信息服務,以促進電子資源的有效利用與共享。但是,目前很多圖書館開展的信息服務內(nèi)容、形式單一。雖然圖書館羅列了許多網(wǎng)上服務項目,如網(wǎng)上參考咨詢、館際互借、代查代檢、科技查新和定題服務等等,但真正為讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務的還較少。

(五)用戶技術(shù)和語言障礙

由于數(shù)字信息資源涉及內(nèi)容廣、技術(shù)性強、操作界面多樣化,對于使用者的文化程度、網(wǎng)絡(luò)檢索技能都有相當程度的要求。也給用戶使用數(shù)字信息資源帶來了一定的難度。目前,高校圖書館的數(shù)據(jù)庫有各自的檢索平臺、收錄范圍、特定的檢索策略和各自的學科特點。用戶不可能對所有電子資源的檢索界面、檢索功能都掌握,用戶只針對自己熟悉的部分數(shù)字據(jù)庫進行檢索,形成了電子資源利用不全面、獲取信息不充分的局面。圖書館花大投入購進的數(shù)據(jù)庫形成“養(yǎng)在深閨人未識”的現(xiàn)狀。

(六)電子資源的質(zhì)量及易用性

電子資源的質(zhì)量是影響其利用率的重要因素。如數(shù)據(jù)庫收錄文獻學術(shù)水平的高低、學科覆蓋范圍、時間跨度、數(shù)據(jù)來源的權(quán)威性、全文的可得性、檢索界面是否友好、使用是否便利、檢索入口是否多樣、檢索結(jié)果是否準確等,都會影響到用戶對電子資源的選用。

(七)圖書館館員的專業(yè)性缺乏

現(xiàn)行高校體制下,圖書館的人員構(gòu)成往往是從屬于學校人力資源規(guī)劃的大局下。很多館員并非圖情專業(yè),甚至很多工作人員缺乏正規(guī)、系統(tǒng)的高等教育。造成部分圖書館管理人員對讀者的文獻、信息需求不能及時給予專業(yè)性解答。也影響讀者對電子資源的使用效率和使用意愿。

二、提高圖書館數(shù)字館藏利用率的舉措

(一)進一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅是傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ),也是現(xiàn)代化信息服務的根基。圖書館的用戶服務工作,包括網(wǎng)上學科導航系統(tǒng)的制作、網(wǎng)頁制作與維護、數(shù)字化資源的宣傳與推廣、用戶利用電子資源的培訓、數(shù)字參考咨詢工作、各種請求的處理和轉(zhuǎn)換、可得電子資源的傳遞等等,都要通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。圖書館應通過多種渠道爭取經(jīng)費,對網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)及資源服務器、用戶終端配置、管理系統(tǒng)進行升級改造,為進一步提高電子資源的開發(fā)利用提供強有力的保障。

(二)對數(shù)字化文獻進行編目,揭示完整館藏

OPAC(聯(lián)機公共檢索目錄)是圖書館重要館藏電子資源系統(tǒng),是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶利用圖書館的入口,它應當是反映圖書館全部館藏,包括各種載體文獻的一個窗口。對館藏電子資源進行編目,將其MARC記錄加入OPAC,把數(shù)字化館藏資源納入目錄控制,改變數(shù)據(jù)庫中電子文獻游離于館藏目錄控制之外的狀況,使用戶可以通過統(tǒng)一的界面,一次性檢索即可獲得有關(guān)主題的不同載體的館藏信息。

(三)開展電子資源的整合工作

面對日益豐富的電子資源,用戶希望圖書館提供信息查找的“統(tǒng)一界面”和文獻內(nèi)在關(guān)聯(lián)的“知識導航”,提供文獻信息的整合檢索和一步到位的服務。引進或開發(fā)資源整合軟件,利用異構(gòu)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一檢索平臺整合圖書館引進的優(yōu)秀全文數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了一個界面上對多個異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫進行同時檢索,用戶可以多途徑、多角度利用館藏資源,真正實現(xiàn)資源共享,從而大大提高電子資源的利用率。目前國內(nèi)也已開發(fā)出了相應的電子資源整合系統(tǒng),如清華同方電子資源整合系統(tǒng)TPI。

(四)加強網(wǎng)絡(luò)信息服務

網(wǎng)絡(luò)化信息服務為圖書館提供了新的服務方式和服務內(nèi)容,電子郵件、電子文件傳遞、網(wǎng)上參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)化信息檢索、數(shù)字圖書館等網(wǎng)絡(luò)信息服務方式,不僅為用戶帶來的豐富的資源和方便的信息獲取,而且信息傳遞的速度也將得到極大地提高。通過集成化定題服務、專題分析研究服務、專題檢索代理以及針對特定用戶群的需要進行創(chuàng)造性的信息產(chǎn)品深度加工,使得數(shù)字信息資源的利用在量與質(zhì)的方面獲得提高。

(五)加大電子資源的宣傳力度

加強用戶教育數(shù)字信息資源種類多,使用方法不斷變化。高校圖書館的用戶群是一個流動人群,必須做好電子資源的宣傳工作,讓用戶了解并使用數(shù)字信息資源,發(fā)揮出數(shù)字信息資源的價值。圖書館應利用報刊、展覽、宣傳手冊、制作有關(guān)館藏電子資源利用的多媒體教學課件等方式,全面系統(tǒng)地介紹館藏電子資源的學科特點、結(jié)構(gòu)特點和使用方法與步驟,消除師生對電子資源的神秘感,幫助師生全面地掌握館藏電子資源的使用方法,提高電子資源利用率。同時采取專題的講座、學科館員制等途徑,加大信息用戶對數(shù)字信息資源獲取的努力,使已有的數(shù)字信息資源充分開發(fā)利用,解決不可獲得或獲取不用的問題,使巨額投資引進的數(shù)字館藏發(fā)揮作用。

(六)積極引進、培訓各類專業(yè)人才

信息服務是一種知識密集型行業(yè),人才尤為重要。在理論水平上,從業(yè)人員要具有強烈的超前的信息意識,有敏銳的洞察力和較強的超前思維能力;在知識結(jié)構(gòu)方面,從業(yè)人員要掌握文獻信息學和計算機科學知識和技能;在人才層次結(jié)構(gòu)方面,應有自動化設(shè)計人員與維護人員,網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)人員、檢索與網(wǎng)絡(luò)維護人員,數(shù)字化信息轉(zhuǎn)換人員等。圖書館應該利用多種形式加強對館員的培養(yǎng),改變傳統(tǒng)的高校圖書館用人模式,同時以不同的方式旨進人才,建立起適應數(shù)字化要求的館員隊伍,才能建成、維護、管理和利用好整個電子資源館藏體系。

三、構(gòu)建反饋體系,促進電子資源利用

(一)獲取每個數(shù)據(jù)庫的點擊次數(shù)及流量

主頁和數(shù)據(jù)庫的點擊率越高,說明讀者對圖書館網(wǎng)頁的關(guān)注度越大及對數(shù)據(jù)庫的利用率越高。沒有訪問數(shù)據(jù)庫的原始統(tǒng)計數(shù)據(jù),就無法了解相關(guān)資源的利用狀況,主觀影響較大,工作就難以有針對性。

(二)獲取讀者的反饋意見、建議

調(diào)查表可有兩種方式:一是答題式。二是表格選擇式,讀者能直接查詢調(diào)查結(jié)果。將本館所有數(shù)據(jù)庫排列在一表格中,設(shè)“很好用、比較好用、一般、較差,差”等選項,由讀者直接點出即可。為了鼓勵廣大讀者參與調(diào)查,可對參與者建立積分制或者會員制,積分到一定程度予以獎勵。通過調(diào)查表,我們既可了解具體數(shù)據(jù)庫讀者公認程度,也可獲悉讀者用或少用的原因及對相關(guān)工作的意見、建議,對今后工作的改進有促進作用。

四、結(jié)語

圖書館應收集大量對資源使用情況的原始信息,在這些難得的信息基礎(chǔ)上不斷分析、綜合,總結(jié)好的經(jīng)驗,查找存在問題的原因,思考對策,無疑對提高資源的利用率有明顯的促進作用。

只要正確了解影響與制約電子資源利用的因素,結(jié)合本館實際,尋找對策,創(chuàng)造條件解決存在問題,不斷修正、完善電子資源建設(shè)與利用措施,電子資源利用率一定會得到明顯提高,達到物有所值、物盡其用的目的。

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2010-06-17

孫超(1973-),男,安徽巢湖人,碩士,館員。