張春麗 吳君明

（1河海大學(xué) 水利水電學(xué)院；2河海大學(xué) 公共管理學(xué)院，江蘇 南京 210000）

在信息化時(shí)代，師生關(guān)系也如同其他社會(huì)關(guān)系一樣，在不斷地充實(shí)新的內(nèi)容，增添新的活力。而在高校師生關(guān)系中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系尤顯特殊，輔導(dǎo)員是學(xué)生在校園生活實(shí)踐中形成科學(xué)的世界觀、革命的人生觀、正確的價(jià)值觀的指引者，而當(dāng)前現(xiàn)代化的社會(huì)生活、信息傳媒構(gòu)成了大學(xué)生成長(zhǎng)的起點(diǎn)，這對(duì)高校教育和管理提出了挑戰(zhàn)。作為思政工作者，輔導(dǎo)員能否把握時(shí)代脈搏，營(yíng)造良好的師生關(guān)系直接決定著工作的成敗。

一、良好師生關(guān)系的內(nèi)涵

師生關(guān)系從根本上講，是教師和學(xué)生在共同的教育教學(xué)活動(dòng)中，通過(guò)相互認(rèn)知和情感交流而形成的人際關(guān)系，是以教育為核心，以師生人際心理溝通為基礎(chǔ)，以民主管理為手段，以超越代際的朋友似的尊師愛生的倫理關(guān)系為外在標(biāo)志的有機(jī)關(guān)系體系。良好的師生關(guān)系是師生之間互相尊重、互相關(guān)愛、互相信任、平等交往、和睦相處，并在生活和學(xué)習(xí)中相互關(guān)心、相互學(xué)習(xí)、相互影響而呈現(xiàn)出來(lái)的一種狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，師生雙方可真誠(chéng)合作，充分展示各自才能，發(fā)揮潛力和創(chuàng)造力。良好的師生關(guān)系是實(shí)現(xiàn)育人使命的需要，是建設(shè)和諧校園的需要，是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生之間關(guān)系的特點(diǎn)

相對(duì)于其他社會(huì)群體而言，特定的活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容和職業(yè)特點(diǎn)，決定了輔導(dǎo)員要充當(dāng)教育者、管理者、服務(wù)者、協(xié)調(diào)者等角色，在學(xué)校、社會(huì)和家庭中起到橋梁和紐帶作用。因此該師生關(guān)系不僅表現(xiàn)為教育關(guān)系，而且表現(xiàn)為心理關(guān)系、道德關(guān)系，是一種雙向的、平等的溝通關(guān)系。

三、新時(shí)期影響思想政治工作中師生關(guān)系的主要因素

（一）輔導(dǎo)員的教育管理理念。

當(dāng)代大學(xué)生有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，喜歡競(jìng)爭(zhēng)，且個(gè)性獨(dú)立，他們不喜歡被強(qiáng)迫接受知識(shí)和理論。傳統(tǒng)的“訓(xùn)導(dǎo)”、“管教”、“灌輸”教育模式只會(huì)引起學(xué)生反感，拉大師生間距離，這就要求輔導(dǎo)員必須改變傳統(tǒng)的老師高高在上的姿態(tài)，從以教師為中心的模式變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的模式，充分利用學(xué)生的特點(diǎn)，將教育的主動(dòng)權(quán)盡可能地下放，重視學(xué)生的內(nèi)在需求，引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自我教育。

（二）輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

目前，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍存在著專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題，有關(guān)調(diào)查顯示，輔導(dǎo)員隊(duì)伍中大多與思想政治教育專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，缺少系統(tǒng)的高校思想政治教育的知識(shí)，造成輔導(dǎo)員隊(duì)伍政治理論水平相對(duì)不足，專業(yè)知識(shí)相對(duì)缺乏的狀況。解決學(xué)生大學(xué)生活、學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題的能力較差，工作視野狹窄，這些都嚴(yán)重影響著輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系。輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷完善自身素質(zhì)結(jié)構(gòu)，對(duì)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)有更深的認(rèn)識(shí)，展現(xiàn)人格魅力。

（三）當(dāng)代大學(xué)生思想行為特點(diǎn)。

隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生思想行為上彰顯出新變化和新特征。如價(jià)值觀的多元化、非理性化；獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，缺乏獨(dú)立自理能力；個(gè)性張揚(yáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱；勇于接受挑戰(zhàn)，但受挫能力差；知識(shí)信息豐富但目標(biāo)方向缺失；早熟且叛逆，過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)等。他們的這些行為特點(diǎn)不僅對(duì)思想政治工作提出了極大的挑戰(zhàn)，而且弱化了輔導(dǎo)員在學(xué)生心目的地位與威信。

（四）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的功利色彩。

由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的侵襲，大學(xué)校園這塊凈土也沾上了濃厚的功利色彩，嚴(yán)重影響著思政工作中的師生關(guān)系，使師生交往目的的功利色彩加濃。不論是老師還是學(xué)生都渴望自己被別人接納，更希望“推銷自己”體現(xiàn)自身價(jià)值，功利目的性的強(qiáng)化使人們?cè)诮煌蝎@得的實(shí)惠也增大。例如在是否擔(dān)任班干、入黨、考試不及格、違紀(jì)處分等問(wèn)題上，學(xué)生請(qǐng)客送禮，老師則“高抬貴手”，致使師生關(guān)系蒙上了一層利益主義的色彩，嚴(yán)重扭曲了師生關(guān)系。

（五）網(wǎng)絡(luò)等信息媒體的介入。

伴隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，媒體環(huán)境發(fā)生了顯著的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)電視、手機(jī)等新興媒體大量涌現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)它們的依賴已經(jīng)達(dá)到了不可或缺的地步。短信、電話、網(wǎng)上聊天、博客等新的傳播方式成為他們?nèi)穗H交往的主要途徑。但是虛擬的人際關(guān)系網(wǎng)沖擊著他們的心靈，帶來(lái)了一些消極的影響。對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴造成他們個(gè)性心靈明顯封閉，失去了人與人之間的真情，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了師生之間的距離。

四、新時(shí)期思政工作中建立良好師生關(guān)系的幾點(diǎn)思考

（一）轉(zhuǎn)變教育觀念，明確角色定位。

大學(xué)生遠(yuǎn)大理想的樹立，人生目標(biāo)的明確，積極的生活態(tài)度的形成，堅(jiān)持不懈的意志品質(zhì)的培養(yǎng)，等等，都需要輔導(dǎo)員的教育和引導(dǎo)。當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、生活、就業(yè)等方面都遇到了這樣或那樣的困惑、困難或不適應(yīng)，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題都需要輔導(dǎo)員幫助解決。此外，伴隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生呈現(xiàn)出個(gè)性張揚(yáng)、自行獨(dú)立、以自我為中心、有強(qiáng)烈的自尊心和抵觸心理、價(jià)值觀多元化等新特點(diǎn)，都對(duì)思想政治工作提出了挑戰(zhàn)。為構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，輔導(dǎo)員必須結(jié)合社會(huì)實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)變觀念，明確自己的角色定位，使思想政治工作的觀念實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：由整體性向個(gè)體性的轉(zhuǎn)變，學(xué)生工作既要重視對(duì)學(xué)生共同的價(jià)值觀念、行為、準(zhǔn)則的培養(yǎng)，又要承認(rèn)學(xué)生個(gè)體的差異性，善待學(xué)生，尊重學(xué)生的權(quán)利和自由；由教育對(duì)象向服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變，把學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)和主動(dòng)性；由事務(wù)性向規(guī)范性轉(zhuǎn)變，想問(wèn)題、辦事情從人出發(fā)而不是從事出發(fā)。總而言之，輔導(dǎo)員要樹立學(xué)生為主體的教育理念，明確自身引導(dǎo)者的角色，而非權(quán)威的管理者，應(yīng)充分尊重學(xué)生，以同伴的姿態(tài)與學(xué)生平等相處。

（二）以學(xué)生為本的教育理念貫穿思政工作始終。

以學(xué)生為本是現(xiàn)代高校教育和管理的重要指導(dǎo)思想，它強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的主體地位和作用，其基本內(nèi)涵就是要充分認(rèn)識(shí)到人的主體性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。以學(xué)生為本就是滿足學(xué)生的需求，發(fā)揮學(xué)生的才能，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的價(jià)值，提升學(xué)生的生命質(zhì)量，本質(zhì)上就是尊重、服務(wù)、依靠和發(fā)展學(xué)生。在高校思政工作中，為構(gòu)建與學(xué)生之間良好的關(guān)系，輔導(dǎo)員必須樹立“以學(xué)生為中心”“以學(xué)生為本”的教育理念，而且要將這一理念貫穿于教育和管理的始終、每一個(gè)細(xì)節(jié)。改變以往單一的“訓(xùn)導(dǎo)”、“管教”、“灌輸”的教育模式，在管理中加強(qiáng)對(duì)人性的尊重，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)性、態(tài)度及行為特征的研究，這樣可以真正拉近師生之間的心靈距離，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，切實(shí)做到“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生”。

（三）立足“基層”，抓住時(shí)機(jī)，營(yíng)造良好開端。

教室、宿舍、圖書館等是大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所。作為一線教育管理者，輔導(dǎo)員要盡可能地深入這些“基層”，增加與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)，切實(shí)了解大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活和精神世界，給予他們充分的關(guān)注，這對(duì)建立良好的師生關(guān)系有巨大的促進(jìn)作用。大學(xué)生入校之際是建立師生關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)期，這一時(shí)期學(xué)生處于高中向大學(xué)的過(guò)渡期，對(duì)新環(huán)境的好奇與適應(yīng)需要輔導(dǎo)員的引導(dǎo)與幫助，輔導(dǎo)員要抓住這一時(shí)機(jī)，盡可能地多接觸、多了解學(xué)生，掌握學(xué)生的基本情況，同時(shí)通過(guò)讓盡可能多的學(xué)生了解自己、接納自己，在學(xué)生心目中建立良好的第一印象，這樣會(huì)使距離拉近、合作默契、管理順暢。

（四）講究教育方式，確保有效溝通。

新時(shí)期，大學(xué)生自我評(píng)價(jià)、自我教育的能力逐步提高，自我意識(shí)強(qiáng)烈，他們要求得到別人的尊重，要求與教師平等的探討問(wèn)題，發(fā)表自我見解。有調(diào)查表明，學(xué)生最反感的事是老師不尊重人。大學(xué)生的思想政治工作應(yīng)堅(jiān)持民主原則、溝通原則、嚴(yán)格要求原則和正面教育原則。重視學(xué)生的個(gè)體差異，在工作實(shí)踐中因材施教，將學(xué)生分門別類，為不同層次、不同類型的學(xué)生制定不同的教育目標(biāo)和教育方式。而建立融洽、相互信任的師生關(guān)系最有效的方法是溝通，在相互溝通中，學(xué)生能夠體驗(yàn)到理解、尊重的情感，從而建立對(duì)輔導(dǎo)員的信任。對(duì)于輔導(dǎo)員而言，在雙方溝通時(shí)，應(yīng)關(guān)注對(duì)方的信息與反應(yīng)，充分尊重學(xué)生，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)師生間真正的雙向交流，建立良好的情感關(guān)系。此外，輔導(dǎo)員要巧妙地運(yùn)用各種溝通渠道，通過(guò)溝通來(lái)了解學(xué)生、接近學(xué)生，良好的師生關(guān)系有賴于良好的溝通技巧，以雙向的溝通關(guān)系取代支配與服從的溝通方式，會(huì)成為改善師生關(guān)系的最大因素。只要輔導(dǎo)員本著一顆真誠(chéng)的心，大學(xué)生還是愿意敞開心扉，樂(lè)于與輔導(dǎo)員溝通的。

（五）充分發(fā)揮學(xué)生干部的紐帶作用。

良好師生關(guān)系的維系除依賴輔導(dǎo)員的努力外，學(xué)生干部的作用也不容忽視。學(xué)生干部在促進(jìn)輔導(dǎo)員和同學(xué)相互理解方面發(fā)揮著重要的作用，雖然輔導(dǎo)員和學(xué)生對(duì)于教育的根本目標(biāo)是一致的，但他們常常會(huì)由于閱歷不同、認(rèn)識(shí)差異及缺乏交流溝通等原因，彼此在目標(biāo)的達(dá)成方式上產(chǎn)生一些分歧和矛盾。學(xué)生干部則可以有效溝通各方面的意見，有利于在同一問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用。此外，學(xué)生干部和普通學(xué)生接觸最多，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的，甚至迫切需要解決的思想行為問(wèn)題，能及時(shí)準(zhǔn)確地將相關(guān)信息反饋給輔導(dǎo)員，并可以從學(xué)生自身的角度提供解決問(wèn)題的參考意見，這對(duì)思想政治工作的開展至關(guān)重要，對(duì)良好師生關(guān)系的建立有著巨大的促進(jìn)作用。

（六）給予制度保障，營(yíng)造良好校園環(huán)境。

輔導(dǎo)員的精力是有限的，把有限的時(shí)間、精力投入到工作中并取到較好的教育效果，合理控制師生比例顯得尤為重要。2006年，教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：高等學(xué)校整體上要按師生比不低于1∶200的比例設(shè)置本、?？埔痪€專職輔導(dǎo)員。在這樣比較合理的比例下開展工作是比較有效的，輔導(dǎo)員能夠充分接觸、深入了解每一個(gè)學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，并有足夠的精力對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題進(jìn)行很好的解決，因此合理的師生比例對(duì)營(yíng)造良好的師生關(guān)系有著前提、保障作用。

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