徐麗君

（南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)工處，江蘇南京210038）

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作中的困境與出路
——以心理輔導(dǎo)技能培養(yǎng)為視角進(jìn)行的分析

徐麗君

（南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)工處，江蘇南京210038）

有效的學(xué)生輔導(dǎo)員工作是培養(yǎng)大學(xué)生健全人格、優(yōu)秀品質(zhì)、良好個(gè)性、進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)的重要保證。本文在闡釋高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作中的必要性和可行性的基礎(chǔ)之上，著重探討了高校輔導(dǎo)員在擔(dān)任心理輔導(dǎo)過程中的現(xiàn)實(shí)困境，并系統(tǒng)地提出了應(yīng)對之策，即掌握溝通交流的技能、確立以心育代替德育的工作模式等。通過培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)技能，希冀為解決當(dāng)前困境提供一項(xiàng)有益的嘗試。

高校輔導(dǎo)員；心理輔導(dǎo)；困境；

高校一向被認(rèn)為是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的搖籃，而學(xué)生輔導(dǎo)員工作更是培養(yǎng)大學(xué)生健全人格、優(yōu)秀品質(zhì)、良好個(gè)性、進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)的重要保證。教育部2006年7月出臺(tái)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出，“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”。[1]因此，他們與學(xué)生相處的時(shí)間最長，溝通和交流的機(jī)會(huì)最頻繁，是學(xué)生工作第一線的組織者和教育者，扮演著指導(dǎo)學(xué)生在校期間德智體全面發(fā)展的角色。學(xué)生工作紛繁復(fù)雜，學(xué)生問題層出不窮，尤其是心理問題比例呈逐年上升的趨勢。作為與學(xué)生接觸最為密切的輔導(dǎo)員，具備一定的心理輔導(dǎo)能力顯得尤為必要，這將對學(xué)生心理問題的有效檢出起著重要作用，可以有效防止學(xué)生心理問題的進(jìn)一步發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)能力是指輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進(jìn)行思想教育過程中，對其在心理方面存在的問題進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和幫助所應(yīng)具有的能力。對學(xué)生進(jìn)行心理健康方面的引導(dǎo)和教育，是德育體系的一個(gè)主要內(nèi)容，也是高校學(xué)生思想政治教育工作的有益補(bǔ)充。

一、高校輔導(dǎo)員擔(dān)任大學(xué)生心理輔導(dǎo)員的必要性

與可行性分析

隨著高等教育的普及，越來越多的人可以接受高等教育。與此同時(shí)，我國社會(huì)正處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、社會(huì)生活急劇變化的轉(zhuǎn)型時(shí)期，有相當(dāng)一部分高校學(xué)生難以適應(yīng)社會(huì)的變遷和激烈的競爭，進(jìn)而產(chǎn)生了不同程度的心理問題和心理障礙，從而使得高效、高質(zhì)人才的培養(yǎng)工作受到了嚴(yán)重影響。在這樣的主客觀雙重壓力之下，大學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、就業(yè)壓力、情緒情感困惑、人際交往障礙和家庭貧困等問題日益凸顯。越來越多的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生的心理健康狀況不容樂觀，越來越多的事實(shí)讓人們對大學(xué)生的心理健康狀況充滿了擔(dān)憂。日益增多的高校學(xué)生心理問題可以說給高校輔導(dǎo)員工作帶來了一定難度，對輔導(dǎo)員工作提出了新的挑戰(zhàn)，因此，單純應(yīng)用思想政治教育的方法已不能奏效。作為高校學(xué)生德育工作的主要力量和中堅(jiān)力量，輔導(dǎo)員有必要也有責(zé)任對學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)的心理輔導(dǎo)工作。為此，各高校加強(qiáng)輔導(dǎo)員對大學(xué)生的心理健康教育和心理輔導(dǎo)刻不容緩。

高校輔導(dǎo)員由于工作任質(zhì)和工作內(nèi)容的要求，與大學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)最多，他們對學(xué)生的基本情況，如個(gè)性特點(diǎn)、學(xué)習(xí)情況、健康情況和人際關(guān)系狀況等有較全面和深入的了解，對生活、學(xué)習(xí)、思想、心理、行為規(guī)律和特點(diǎn)也較熟悉，這正是做好學(xué)生心理輔導(dǎo)的天然條件。另一方面，高校輔導(dǎo)員的學(xué)歷水平逐漸由本?？浦鲗?dǎo)過渡到碩士研究生，可以說高校輔導(dǎo)員客觀上已經(jīng)具備作為心理輔導(dǎo)員的知識(shí)水平和綜合素養(yǎng)。而目前大學(xué)生的心理問題較多屬于適應(yīng)和發(fā)展性問題，真正屬于心理疾病范疇的問題所占比例很小，而那些嚴(yán)重的問題可以轉(zhuǎn)給專業(yè)心理咨詢師來解決。因此，通過加強(qiáng)心理輔導(dǎo)知識(shí)的學(xué)習(xí)與基本咨詢技能的培訓(xùn)，加上在具體工作中的實(shí)踐鍛煉，輔導(dǎo)員是完全可以做好大部分心理健康教育工作的。由此，高校輔導(dǎo)員為大學(xué)生們提供心理輔導(dǎo)，完全有可能成為學(xué)校心理健康教育和心理輔導(dǎo)的有力補(bǔ)充和延伸。在思想教育中加強(qiáng)心理輔導(dǎo)亦將成為高校學(xué)生思想教育工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

二、高校輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)過程中的現(xiàn)實(shí)困境

正如上文所指出的，高校輔導(dǎo)員在現(xiàn)階段需要擔(dān)起大學(xué)生心理輔導(dǎo)員的角色，而且高校輔導(dǎo)員具有擔(dān)任心理輔導(dǎo)員的現(xiàn)實(shí)可能性。然而，這種必要性與可行性并不能掩飾其在實(shí)際操作過程中所面臨的困難。在筆者看來，現(xiàn)實(shí)的困境主要有以下幾個(gè)方面：

（一）系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)與技能的缺乏

盡管心理輔導(dǎo)主要通過與來訪者言語與非言語的的溝通與交流來完成，這與領(lǐng)導(dǎo)找下屬談話、老師找學(xué)生談話做思想政治工作等具有某種程度上的共通性，但是如要真正達(dá)到“助人自助”的目的，引導(dǎo)學(xué)生自己解決問題，卻需要運(yùn)用扎實(shí)的專業(yè)心理知識(shí)，有時(shí)需運(yùn)用各種特殊的技巧與方法來開展，才能起到事半功倍的效果。心理輔導(dǎo)涉及心理學(xué)、生理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科知識(shí)，其中心理學(xué)占據(jù)最為重要的地位。我國現(xiàn)有輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，具有心理學(xué)相關(guān)背景的只占少數(shù)，而輔導(dǎo)員只有接受系統(tǒng)而深入的心理學(xué)知識(shí)才能科學(xué)開展工作，提高工作效率。

（二）心理咨詢師應(yīng)具備的權(quán)威感的缺失

心理輔導(dǎo)要求咨詢師具備較全面的綜合知識(shí)，由于輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)而深入的專業(yè)訓(xùn)練，無論是知識(shí)還是技能方面都有所欠缺，本身也能意識(shí)到這個(gè)問題，所以不知不覺之間也會(huì)流露出一定的缺乏自信的表現(xiàn)。另一方面，輔導(dǎo)員在某些學(xué)生眼里也被誤解為“保姆”、“生活指導(dǎo)員”，雖然不乏親近感，但卻缺乏必要的權(quán)威感。在心理咨詢與心理輔導(dǎo)過程中，“信則靈”恐怕是放之四海而皆準(zhǔn)的道理，人們往往對心理咨詢師有敬畏、崇拜權(quán)威的心理，因此，心理輔導(dǎo)員如何使學(xué)生對自己懷有深切的信任感成為輔導(dǎo)成功與否的關(guān)鍵因素之一。

（三）思政教育與心理教育原則的沖突

由于輔導(dǎo)員傳統(tǒng)上扮演著思想政治教育的角色，開展心理輔導(dǎo)工作時(shí)容易產(chǎn)生負(fù)遷移。他們習(xí)慣于以灌輸式的說理代替心理咨詢與輔導(dǎo)過程中的傾聽，在學(xué)生遇到各種矛盾或者困惑時(shí)，輔導(dǎo)員很容易以過來人的身份熱衷于給學(xué)生提供建議，希望他們少走彎路，殊不知這已經(jīng)與心理咨詢中“價(jià)值中立原則”背道而馳。在學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，難免采用批評和職責(zé)，這又與心理咨詢中的“無條件尊重”相矛盾。心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人本位，其核心問題是關(guān)注來訪者的成長問題；心理輔導(dǎo)不給出價(jià)值判斷和建議，只促使來訪者自立，達(dá)到助人自助的目的；心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)對來訪者的一切相關(guān)事宜保密的原則（除極端情況）。所有這些思政教育方法與心理咨詢原則的沖突點(diǎn)，都將不利于學(xué)生自我解決問題與成長。

三、培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)技能——現(xiàn)實(shí)困境的根本解決途徑

面對高校輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)過程中的現(xiàn)實(shí)困境，當(dāng)下最為行之有效、且最為根本的方法莫過于培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)技能。只有不斷提高并完善輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)和輔導(dǎo)技能，才能重新樹立輔導(dǎo)員本應(yīng)具備的權(quán)威感，才能有效緩解思政教育與心理教育原則之間的沖突，從而在根本上解決現(xiàn)實(shí)工作中可能面臨的困境。

國內(nèi)有學(xué)者提出“輔導(dǎo)員應(yīng)通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)、個(gè)性心理學(xué)、心理輔導(dǎo)和咨詢、心理測量學(xué)、變態(tài)心理學(xué)等學(xué)科的基本知識(shí)，構(gòu)建合理的心理學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)”[2]。知識(shí)框架的構(gòu)建是技能學(xué)成的前提條件，而培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)技能的一個(gè)最直接而有效的途徑，就是組織他們進(jìn)行較全面而系統(tǒng)的心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，有條件的學(xué)校可以考慮選定幾名優(yōu)秀的骨干輔導(dǎo)員接受心理咨詢師資格的培訓(xùn)，目前，國內(nèi)已有不少高校作出嘗試。[3]定期組織他們與專職的心理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行交流，從專業(yè)角度對其進(jìn)行“督導(dǎo)”，與學(xué)校心理健康中心配合，共同做好個(gè)別學(xué)生的心理咨詢工作。輔導(dǎo)員通過積極參與心理咨詢工作，從心理咨詢中借鑒好的方法和技巧，可以增強(qiáng)思想政治工作的科學(xué)性和藝術(shù)性。對此，我們重點(diǎn)關(guān)注以下三點(diǎn)：

（一）掌握溝通交流的技能

在心理咨詢領(lǐng)域中有所謂的“設(shè)置”（setting）概念，它指心理咨詢和心理治療應(yīng)該在一定的場合、固定的時(shí)間和相對固定的治療人數(shù)下進(jìn)行。如果不是在專業(yè)的心理輔導(dǎo)室內(nèi)進(jìn)行，那么咨詢效果將大打折扣，因?yàn)?，如果在學(xué)生宿舍或者老師辦公室進(jìn)行談心和輔導(dǎo)，會(huì)給人一種不嚴(yán)肅或者不夠私密的感覺，從而影響學(xué)生敞開心扉。因此，我們建議輔導(dǎo)員進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)可以選擇校內(nèi)正規(guī)的心理輔導(dǎo)室，一個(gè)良好的咨詢氛圍能有效降低來訪者的阻抗和陌生感。

心理咨詢注重對來訪者的“傾聽”，有時(shí)候一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作都讓來訪者體會(huì)到支持和力量，從而產(chǎn)生咨詢效果。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，要講求技巧，多多傾聽，讓對方盡情傾訴與宣泄，而不是對學(xué)生進(jìn)行滔滔不絕的說理教育，只要關(guān)系處理的恰當(dāng)，學(xué)生自然會(huì)說出內(nèi)心的真實(shí)想法。對學(xué)生透露的內(nèi)容，不解釋、不評價(jià)、不提供信息、不提忠告，取而代之以鼓勵(lì)、重復(fù)、感情的反映和感情的明確化以及非指示的引導(dǎo)。如有必要追問，不應(yīng)急于求成，以免給人造成探聽隱私的感覺，要多提開放式問題。所有這些技術(shù)的運(yùn)用都將最大程度的引導(dǎo)學(xué)生直面問題，從而引發(fā)其思索。

（二）樹立助人自助的工作理念

“助人自助”是心理咨詢的最基本原則，即期望通過對來訪者的幫助，使來詢者自強(qiáng)自立，增強(qiáng)自己解決問題的能力，日后遇到類似的挫折和困難時(shí)，可以獨(dú)立自主地加以解決。輔導(dǎo)員擔(dān)任心理輔導(dǎo)工作過程中，應(yīng)竭力避免直接給出答案或方向，即使很多問題的答案顯而易見，也不要一語道破，要留給學(xué)生自己感悟，這樣才是培養(yǎng)他們獨(dú)立自主解決問題的舉措。另外，有一點(diǎn)務(wù)必注意的就是，不要對學(xué)生的所有問題都大包大攬，要有轉(zhuǎn)介的意識(shí)，這也是我們輔導(dǎo)員應(yīng)具備的最基本的心理輔導(dǎo)技能。要培養(yǎng)敏銳的專業(yè)敏感性，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的心理問題不在自己的工作能力范圍內(nèi)，應(yīng)將其及時(shí)移交至學(xué)校心理咨詢中心或者更專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)。

（三）確立以心育代替德育的工作模式

“德育，主要是對學(xué)生進(jìn)行政治理論課和形勢任務(wù)教育，還包括日常的思想政治工作。心育即心理教育或心理健康教育，是有目的地培養(yǎng)受教育者良好的心理素質(zhì)，提高其心理機(jī)能,充分發(fā)揮其心理潛能，進(jìn)而促進(jìn)整體素質(zhì)提高和個(gè)性發(fā)展的教育?！盵4]輔導(dǎo)員角色以往更多地被認(rèn)為是德育工作者，工作方法和思路一般都是延續(xù)德育工作的模式展開。但是隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的變遷，大學(xué)生們的心理問題發(fā)生率普遍增高。那么，我們的輔導(dǎo)員也要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)變換身份，用發(fā)展的眼光開展工作，學(xué)會(huì)以心理教育的一套理念逐步取代傳統(tǒng)德育的工作方式。有意識(shí)地對學(xué)生進(jìn)行積極的心理健康教育，改善學(xué)生的個(gè)性心理品質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的心理調(diào)試能力，使他們具備良好的心理素質(zhì)，能夠坦然面對并正確處理在學(xué)習(xí)、成長、擇業(yè)、人際交往等方面遇到的各種問題，以健康的心態(tài)迎接新時(shí)代賦予的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的學(xué)校心理咨詢主要解決兩大問題：一是合理解決學(xué)生當(dāng)下所面臨的心理危機(jī)，二是幫助學(xué)生全面發(fā)展，掌握自己解決問題的能力。后者即所謂的“授之以漁而非魚”，這也是學(xué)校教育的終極目標(biāo)。經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的高校輔導(dǎo)員能在一定程度上起到專業(yè)心理咨詢師的作用，能給學(xué)生進(jìn)行適量的心理輔導(dǎo)，但是這并不代表，能將學(xué)校的心理咨詢師取而代之。相反的，兩者更應(yīng)該通力合作、緊密結(jié)合。輔導(dǎo)員掌握心理輔導(dǎo)的溝通和交流技巧、牢固樹立助人自助的工作理念、堅(jiān)決遵循心理教育的工作模式，能正確甄別學(xué)生心理問題，適時(shí)轉(zhuǎn)介至專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員，這樣才能更有效的防止學(xué)生發(fā)生心理問題，為學(xué)校培養(yǎng)出更為健康和全面發(fā)展的大學(xué)生。

[1]賈文武.高校輔導(dǎo)員角色定位的現(xiàn)狀分析與對策[J].廣州航海高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2008，(3).61-62.

[2]袁貴勇.論高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力的培養(yǎng)[J].中國成人教育,2008，（13），94.

[3]轉(zhuǎn)引自http://news.163com/09/0408/12/56CKEA9Q 000120GU. htm l.

[4]戴春平.淺談德育與心育的關(guān)系[J].成才之路，2007，（6）.

[責(zé)任編輯：何巖]

G642

B

1671-6531（2010）05-0016-03

2010-08-20

徐麗君，女，江蘇常州人，南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)工處助教，碩士，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育與心理咨詢。