張振華

（江蘇廣播電視大學(xué) 直屬學(xué)院，江蘇 南京 210036）

開放教育學(xué)生管理工作研究

張振華

（江蘇廣播電視大學(xué) 直屬學(xué)院，江蘇 南京 210036）

開放教育學(xué)生管理工作是維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序、保證成人學(xué)生健康成長的基礎(chǔ)性工作，是開放教育管理水平高低的重要體現(xiàn)，也是提高開放教育質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文從開放教育學(xué)員的特點(diǎn)出發(fā)，對當(dāng)前開放教育學(xué)生管理工作存在的問題及原因進(jìn)行了分析，提出了做好開放教育學(xué)生管理工作的五大對策。

開放教育；學(xué)生管理；問題；原因；對策

一、開放教育學(xué)員的特點(diǎn)

研究電大開放教育學(xué)員特點(diǎn)能夠使開放教育學(xué)生管理工作有的放矢，更有針對性。開放教育的學(xué)員具有以下幾個特點(diǎn)：

（一）生源復(fù)雜、工學(xué)矛盾突出

電大主要招收的成人學(xué)生來自于各行各業(yè)，既有國家公務(wù)員也有企業(yè)職工、既有下崗再就業(yè)人員，也有自由職業(yè)者。他大都是在業(yè)人員，用于學(xué)習(xí)的時間只能是工作、生活以外的業(yè)余時間，精力有限，學(xué)習(xí)與工作、學(xué)習(xí)與家務(wù)之間的矛盾比較突出。如何幫助學(xué)生處理好工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾是學(xué)生管理工作面臨的一個主要的問題。

（二）年齡差異大，接受能力不同

學(xué)生之間年齡懸殊較大，文化程度參差不齊， 既有剛從職高、中專、技校畢業(yè)不久的青年學(xué)生，也有工作多年重拾書本的中年學(xué)生。一般來說青年學(xué)生年輕記憶力強(qiáng)，學(xué)東西快，但基礎(chǔ)不牢、分析解決問題的能力比較差，相反中年學(xué)生年齡大，記憶力減退，而且有許多知識他們從前就沒有接觸過或?qū)W習(xí)過，但他們的邏輯思維能力比較強(qiáng)。由于多方面的原因，導(dǎo)致他們的接受能力亦有所不同。

（三）入學(xué)動機(jī)不同

學(xué)生參加開放教育學(xué)習(xí)有的是為了學(xué)點(diǎn)有用的知識提升自己的學(xué)歷，增加工作中的競爭力；有的是希望通過學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)或職業(yè)水平，豐富自己的知識；有的是使自己向新的方向發(fā)展；有的是遵父母之命來學(xué)習(xí)；還有的是為了拿張文憑。入學(xué)的動機(jī)不同就決定了他學(xué)習(xí)的態(tài)度不同。開放教育學(xué)生管理人員就應(yīng)該有的放矢地做好學(xué)生的思想工作，幫助他們端正學(xué)習(xí)動機(jī)、激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

（四）入學(xué)前專業(yè)水平參差不齊

開放學(xué)員入學(xué)前原有的專業(yè)背景、文化基礎(chǔ)各不相同，學(xué)生的層次也是參差不齊。比如會計專業(yè)學(xué)生中有專業(yè)知識很扎實的注冊會計師；也有在企業(yè)里從事會計工作的會計師，有一定的操作能力，只是缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)；還存在著少部分以前從來都沒有接觸過會計知識的學(xué)生，他們面對的是一個全新的領(lǐng)域。學(xué)生對于學(xué)校教學(xué)服務(wù)的需求度不同。

（五）信心不足、需更多的人文關(guān)懷

開放學(xué)員大都是在業(yè)人員，他們有的在單位工作任務(wù)重、壓力大；有的在生活上負(fù)擔(dān)重，上有老、下有??；有的經(jīng)濟(jì)條件不是很好；無法堅持學(xué)習(xí)。還有的學(xué)生工作在外地，生活及學(xué)習(xí)遇到很大障礙。他們對自己能否順利完成學(xué)業(yè)信心不足，但是他們有著很強(qiáng)的自尊心，在人格上需要得到更多的尊重。需要學(xué)生管理人員傾注更多的人文關(guān)懷。

二、開放教育學(xué)生管理工作中存在的問題及原因

（一）班級管理淡化

開放教育教學(xué)以課程為紐帶，打破了傳統(tǒng)的年級、班級的界限，學(xué)生在每學(xué)期開始根據(jù)自己的志趣、特長、能力，以統(tǒng)一的教學(xué)計劃為依據(jù)，可以跨年級選課進(jìn)行課程注冊學(xué)習(xí)，允許延長或縮短學(xué)制，學(xué)制最短二年半，最長八年。這樣有利于因材施教、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能夠培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才。但是同一個教室上課的不在是一個班級，所接觸的是全體選擇該課程的同學(xué)，淡化了傳統(tǒng)意義上的班級管理。班級對學(xué)生的約束力及影響力下降，學(xué)生曠課、遲到屢禁不止，學(xué)生管理工作已失去傳統(tǒng)的行政班級的管理優(yōu)勢。

（二）學(xué)生校園歸宿感低

目前，開放教育班主任不少是返聘的離退休人員，部分同志管理理念陳舊、滯后，用封閉的心態(tài)和方式搞開放教育，用傳統(tǒng)的意識和手段開展工作；完成一些單純的上傳下達(dá)的事情。對開放學(xué)員實行的是一種粗放型的學(xué)生管理。開放教育以學(xué)生及學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，服務(wù)學(xué)生，但部分班主任，責(zé)任心不強(qiáng)，對學(xué)生缺少耐心和奉獻(xiàn)精神，缺乏以生為本的服務(wù)意識，他很少從學(xué)員實際出發(fā)，在問題的處理上不能做到充分的尊重學(xué)生，不能與學(xué)生交朋友，學(xué)生對班主作的思想的依賴程度降低，信任度也隨之降低。這樣也降低了學(xué)生的校園歸宿感，增加了學(xué)生管理的難度。

（三）師生關(guān)系邊緣化

開放教育是基于多媒體和網(wǎng)絡(luò)條件下以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心；以學(xué)生個別化、自主學(xué)習(xí)為主；師生準(zhǔn)永久性分離的一種新的教育形式。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步、因特網(wǎng)的日臻完善，開放教育學(xué)員由傳統(tǒng)面授函授轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€學(xué)習(xí)等，師生關(guān)系不再象傳統(tǒng)教育那樣非常密切，而是逐漸被邊緣化，給學(xué)生的管理工作提出了新的要求。

（四）管理制度不完善

開放教育學(xué)生管理制度不完善、不健全，日常學(xué)生管理無章可循，存在許多空白點(diǎn)，給管理工作帶來很多困難。有些教師認(rèn)為開放教育學(xué)生獨(dú)立性很強(qiáng)，能夠進(jìn)行自主管理，聽之任之，不給任何指導(dǎo)和激勵；有些老師從對學(xué)生負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，管理缺乏統(tǒng)籌計劃和明確思路，單憑熱情一味苦干，結(jié)果疲憊不堪而收效甚微。

三、加強(qiáng)和改善開放教育學(xué)生管理工作的對策

（一）樹立以生為本的管理理念

加強(qiáng)開放教育學(xué)生管理，最重要的是轉(zhuǎn)變開放教育學(xué)生管理工作理念，樹立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，“以學(xué)生為本”的管理觀念。開放教育管理者要從根本上轉(zhuǎn)變重管理，輕服務(wù)的理念，以服務(wù)的思想管理學(xué)生，以平等的觀念對待學(xué)生。要把學(xué)生當(dāng)作朋友、知己、親人，把學(xué)生的全面發(fā)展當(dāng)作教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。這樣可以拉近開放教育管理人員和學(xué)生之間的距離，更好地了解學(xué)生的思想動向，及時了解開放教育學(xué)生的需求，變管理學(xué)生為服務(wù)學(xué)生，始終把為學(xué)生服務(wù)作為學(xué)生管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全心全意解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難，為開放學(xué)員健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。我們在為學(xué)員服務(wù)過程中要以情感人、以情動人，以身作則。建立良好、和諧的管理環(huán)境和氛圍，更好地為學(xué)生、為社會服務(wù)。

（二）建設(shè)完善的學(xué)生管理制度

開放教育學(xué)生管理是對開放學(xué)員的全方位管理，開放教育管理機(jī)構(gòu)在依法管理的基礎(chǔ)上，要根據(jù)自己的辦學(xué)方針和培養(yǎng)目標(biāo)的需要，結(jié)合實際制定和完善相關(guān)的學(xué)生管理制度。從開放學(xué)生的入學(xué)教育到每學(xué)期的課程注冊、學(xué)籍管理；從面授期間的到課考勤到各學(xué)科的作業(yè)和考試；從網(wǎng)上學(xué)習(xí)到畢業(yè)論文撰寫和答辯，畢業(yè)鑒定、考核獎懲；都要制定相應(yīng)的規(guī)章制度。全面地規(guī)范開放教育學(xué)生在校期間的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等行為并保證落實。對待所有開放學(xué)員要一視同仁，堅持管理制度化，為規(guī)范學(xué)生管理工作形成較為科學(xué)的依據(jù)，做到學(xué)生管理工作有章可循、有據(jù)可依。

（三）培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生管理隊伍

加強(qiáng)和改進(jìn)開放教育學(xué)生管理工作，必須培養(yǎng)建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有獻(xiàn)身精神的學(xué)生管理隊伍。要選用一批思想作風(fēng)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、熱愛開放教育事業(yè)、懂教育、懂管理、有一定的組織管理能力、較高文化程度的同志擔(dān)任開放學(xué)生管理工作。堅持開放教育學(xué)生管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，不定期組織學(xué)生管理人員集中培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任心教育，學(xué)習(xí)開放教育學(xué)生管理工作業(yè)務(wù)；改善他們的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高他們管理學(xué)生的能力。加強(qiáng)對開放教育學(xué)生管理工作考核，明確開放教育學(xué)生管理工作的具體內(nèi)容、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對他們進(jìn)行考核獎懲，并與工作實績及待遇掛鉤。大力開展開放教育學(xué)生管理工作方面的研究與交流，尋找開放教育學(xué)生管理工作規(guī)律，促進(jìn)開放教育學(xué)生管理工作水平不斷提高。

（四）營造和諧高雅的校園文化

營造和諧高雅的校園文化，優(yōu)化學(xué)生管理氛圍，能夠推進(jìn)開放教育改革發(fā)展、加強(qiáng)和改進(jìn)開放教育學(xué)員思想政治教育、全面提高開放學(xué)員的綜合素質(zhì)。要在充分發(fā)揚(yáng)學(xué)校歷史傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)開放教育辦學(xué)思想和理念，結(jié)合學(xué)校開放教育發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，大力營造嚴(yán)謹(jǐn)求實、善于創(chuàng)造、崇尚科學(xué)等具有時代特征和學(xué)校特色的良好校園風(fēng)氣。組織學(xué)生精心設(shè)計和布置校園的每一塊墻壁、每一個角落，增長學(xué)生見識；開拓學(xué)生視野；豐富學(xué)生課余生活；陶冶學(xué)生情操；溝通師生心靈；提高學(xué)生人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)。加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生向著積極的方向發(fā)展。

（五）提供良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

首先，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。開放教育要把遠(yuǎn)在天邊的開放學(xué)生變?yōu)榻阱氤?，學(xué)校在組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制和管理模式上必須做出重大調(diào)整，才能適應(yīng)開放教育教學(xué)模式。要根據(jù)學(xué)校的實際情況，盡可能地為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的條件，使他們掌握更多的知識，為以后走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。在時間和空間上靈活有效的組織協(xié)調(diào)異地的學(xué)生、教師、管理人員，科學(xué)地、適當(dāng)?shù)匕才鸥鱾€教學(xué)環(huán)節(jié)和各種媒體教材。幫助學(xué)生完成整個學(xué)業(yè)，減少學(xué)生與學(xué)校的矛盾，使學(xué)生在良好的氛圍中成長。

其次，指導(dǎo)學(xué)生成立學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮互幫互學(xué)、共同促進(jìn)的功能。把學(xué)生分成一個個學(xué)習(xí)小組，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們在學(xué)習(xí)的過程中能夠及時的對遇到的疑難問題進(jìn)行研究探討。充分發(fā)揮集體的智慧，同學(xué)之間取長補(bǔ)短，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，互通學(xué)習(xí)信息，更有助于加深對疑難問題的理解。通過建立學(xué)生學(xué)習(xí)小組，構(gòu)建以學(xué)習(xí)小組長為核心的聯(lián)系學(xué)生學(xué)習(xí)制度和組織，由學(xué)習(xí)小組長去組織安排、實施執(zhí)行各項工作，方便學(xué)生和教學(xué)的動態(tài)服務(wù)管理，便于教師和學(xué)生的交流溝通。組織學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)是“讓學(xué)生自己教自己”的一種最好的自主學(xué)習(xí)形式，可以加強(qiáng)學(xué)生之間的聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生開展自我管理。從而使學(xué)生在開放教育學(xué)習(xí)的幾年里真正體會到自主學(xué)習(xí)的益處，對其今后的發(fā)展提供較大的幫助。

第三，選聘熱愛開放教育工作，熟悉開放教育規(guī)律和特點(diǎn)，教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)效果好，有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師擔(dān)任導(dǎo)學(xué)教師，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，保證教學(xué)效果。通過教師課堂上深入淺出的精辟講授和課外聯(lián)系學(xué)生，建立起融洽的師生關(guān)系，給學(xué)生一種敬業(yè)精神的熏陶和人生哲理的啟迪，達(dá)到教書育人的目的。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)知識，如何在復(fù)雜的環(huán)境中捕捉新知識、加工和處理信息；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力以及分析問題和解決問題的能力；引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和能動性，使學(xué)生在教師導(dǎo)學(xué)過程中由被動變主動；使學(xué)生具備適應(yīng)未來社會發(fā)展需要的專項能力。

第四，利用先進(jìn)教育技術(shù)，為學(xué)生提供多方位學(xué)習(xí)支持服務(wù)。教師要借助學(xué)習(xí)平臺和網(wǎng)絡(luò)通訊工具，利用網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上課堂、網(wǎng)上聊天工具、電子郵件等普遍為人們所接受和使用的手段進(jìn)行教學(xué)互動，及時解答學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，隨時與學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得，交換信息；與學(xué)生進(jìn)行討論協(xié)商、平等對話，適時傳遞具有激勵、導(dǎo)向功能的評價信息；引導(dǎo)學(xué)生圍繞中心議題和學(xué)習(xí)任務(wù)正確地選擇信息，進(jìn)行有序探究，指導(dǎo)學(xué)生從多角度求解，使學(xué)生不僅學(xué)到知識，還能掌握方法，加強(qiáng)教師答疑輔導(dǎo)，加強(qiáng)作業(yè)的批閱反饋，充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供完善的支持服務(wù)。

[1] 張振華.開放教育班主任工作研究[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009，4.

[2] 姚春.開放教育學(xué)生管理工作初探[J].市場周刊?理論研究，2009，5.

[3] 張振華.開放教育導(dǎo)學(xué)教師素質(zhì)研究[J].湖北播電視大學(xué)學(xué)報，2009，12.

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1008-7427（2010）11-0013-02

2010-08-24