□ 陸明芳

企業(yè)文化通常代表著一系列互相依存、相互影響的價(jià)值觀與行為方式的總和，它是企業(yè)員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中積累和沉淀下來(lái)的，為廣大員工所擁有。

從企業(yè)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，必須要建立有效的企業(yè)文化，使企業(yè)內(nèi)部自上而下形成共有的精神、觀念、習(xí)慣、風(fēng)格，融匯成推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的“文化力”形成一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，并把這種“文化靈魂”融入到員工的價(jià)值觀念中，讓它在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中展現(xiàn)出全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性與指導(dǎo)性的特征，并持續(xù)的發(fā)揮作用。

一、企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的唯一目的是使公司盡可能有效地比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占有持久優(yōu)勢(shì)。因此，公司戰(zhàn)略就是以最有效的方式努力提高公司相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先考慮三個(gè)方面：公司自身（Corporation）； 顧客（Customer)； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competitor)，這也是人們常說(shuō)的“戰(zhàn)略三C”。中國(guó)加入WTO以后，企業(yè)不僅面臨國(guó)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)，而且還要迎接國(guó)外同行的挑戰(zhàn)，因此，應(yīng)按照“戰(zhàn)略三C”的要求，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

二、從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)文化的建設(shè)

1.企業(yè)文化有利于戰(zhàn)略實(shí)施，是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。任何企業(yè)在制定戰(zhàn)略后，必須要采取必要的措施保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。雖然有多種有效措施，但企業(yè)文化尤其是卓有成效的企業(yè)文化，能夠充分發(fā)揮其價(jià)值導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、行為規(guī)范以及激勵(lì)等的作用，從而更有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。

另一方面，卓有成效的企業(yè)文化，可以極大的提高企業(yè)的凝聚力和向心力，從而有利于保證戰(zhàn)略措施的有效運(yùn)用，從而提高戰(zhàn)略實(shí)施工程中的時(shí)間效率與成本效率。

2.企業(yè)文化有利于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的控制。因?yàn)橛行У钠髽I(yè)文化，能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為與組織行為，從而有利于使企業(yè)職工的行為與組織行為按規(guī)定的方向運(yùn)行，這樣勢(shì)必減少戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的偏差，以及這種偏差對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的影響程度。即使在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在有偏差，職工在共同的價(jià)值觀等因素的推動(dòng)下，積極主動(dòng)地糾正偏差，從而必然便于戰(zhàn)略實(shí)施工程的控制。

3.企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須要相互適應(yīng)，相互協(xié)調(diào)。首先，企業(yè)文化必須要適應(yīng)經(jīng)營(yíng)及其變化。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本身已經(jīng)規(guī)定了企業(yè)文化的部分內(nèi)容，如企業(yè)的宗旨與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，各項(xiàng)策略措施等。因而從上述意義上說(shuō)，企業(yè)文化必須要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)建設(shè)與完善。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，就要采取措施變革企業(yè)文化，使之與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化要為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)，又是制約經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的矛盾體。二者要相互適應(yīng)并不斷協(xié)調(diào)。

4.企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。我們講要“兩手抓，兩手都要硬”，要兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，但在實(shí)際工作中，一些企業(yè)要么是顧此失彼，要么就是兩張皮，各走各的路，而不能將兩個(gè)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，取得協(xié)調(diào)發(fā)展。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的關(guān)鍵是沒(méi)有找到思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。

三、思維定勢(shì)在企業(yè)文化建設(shè)中的影響

1.“官本位”思維。“官本位”思維的特征在于“以決策者的自我為中心，內(nèi)心活動(dòng)表現(xiàn)為：（1）我比其他人更有辦法、更文明、更正確、不必浪費(fèi)精力，耽誤時(shí)間尋找事實(shí)依據(jù)進(jìn)行論證；（2）我是領(lǐng)導(dǎo)，我是權(quán)威，不容侵犯，大家都得聽(tīng)我的，由我說(shuō)了算；（3）員工算什么，客戶(hù)算什么，還不是聽(tīng)由我擺布；因此決策比較感性，沒(méi)有配套措施，更缺乏周密的行動(dòng)計(jì)劃與監(jiān)控機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)性大。下屬更不重視整體利益，看上司臉色行事，工作的立足點(diǎn)是上司滿(mǎn)意而不是讓顧客滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意。

2.“板塊狀”思維。老總的思維是感覺(jué)型與踴躍型的，今天做電視，明天就想像自己是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大王。下屬以“關(guān)鍵人”為單位劃分疆界，生產(chǎn)部門(mén)不了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)與特征，技術(shù)部門(mén)研究不知有沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ)的產(chǎn)品，條塊明確，自成陣營(yíng)，諸侯割據(jù)，通過(guò)人來(lái)協(xié)調(diào)，而不是注重跨部門(mén)流程的規(guī)劃，是“板塊型”思維的典型現(xiàn)象?！鞍鍓K狀”思維缺乏系統(tǒng)性，換一個(gè)人變一個(gè)調(diào)，缺乏很好的繼承性和延續(xù)性，難以培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌戰(zhàn)略難以持續(xù)成功。

3.“花費(fèi)型”思維?！盎ㄙM(fèi)型”思維在中國(guó)企業(yè)的組織里相當(dāng)普遍，每個(gè)人關(guān)注的是“怎樣花錢(qián)，而不是怎樣賺錢(qián)”。在制定預(yù)算時(shí)，每個(gè)部門(mén)都在想方設(shè)法多爭(zhēng)取預(yù)算（物價(jià)漲，人員增多，需要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，改善環(huán)境等），但就是很少作詳細(xì)的績(jī)效規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃，更沒(méi)有充分說(shuō)明每項(xiàng)預(yù)算申請(qǐng)對(duì)績(jī)效作出哪些貢獻(xiàn)。

4.“一刀切”思維。“一刀切”思維源自中國(guó)文化的“均貧富”思想，什么都追求一個(gè)“平均”，以維護(hù)人際關(guān)系的均衡。“一刀切”思維表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策與管理上，“希望建立一個(gè)統(tǒng)一的定量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，決策與招待人員無(wú)須根據(jù)具體工作表面或變化進(jìn)行變通，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，大家一樣，以證明自己的公平性和領(lǐng)導(dǎo)形象。

5.“以權(quán)為本”思維。中國(guó)文化有一種經(jīng)久不衰的傳統(tǒng)理念，那就是“權(quán)利至上”。在我們古老的文化里至今最薄弱的一環(huán)就是“對(duì)責(zé)任監(jiān)督”。因此，有權(quán)就等于擁有了一切，權(quán)大于法，使權(quán)利成為人民活動(dòng)的追逐的焦點(diǎn)。這種思維方式在中老年階層里影響很深，反映在企業(yè)活動(dòng)中，就是爭(zhēng)權(quán)奪利。上面不想放棄，下屬設(shè)法鉆營(yíng)，人性收到抑制，人力資源難以有效開(kāi)發(fā)。

“以人為本”的文化內(nèi)涵是：權(quán)利與責(zé)任緊緊相連，責(zé)任受到很?chē)?yán)密的監(jiān)控，權(quán)利不移，領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)榻叹殻瑔T工有很強(qiáng)的責(zé)任感。傳統(tǒng)文化與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)衍生出來(lái)的五種思維定勢(shì)，不同程度地滲透每個(gè)企業(yè)的組織文化中，人治衡而低效。這種思維忽視了創(chuàng)辦企業(yè)的真正目的，忽視績(jī)效與人性的需要，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)文化格格不入，不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的全面提升，已成為企業(yè)參與世界經(jīng)濟(jì)一體化競(jìng)爭(zhēng)的驗(yàn)證阻礙。

四、企業(yè)文化重在建設(shè)、貴在創(chuàng)造

1.確定企業(yè)的宗旨與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。在確定宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)后，要分析影響或?qū)崿F(xiàn)宗旨與目標(biāo)的關(guān)鍵因素，依據(jù)關(guān)鍵因素，適當(dāng)確定實(shí)現(xiàn)宗旨與目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念與準(zhǔn)則，并采取適當(dāng)?shù)牟呗赃\(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，在實(shí)踐中通過(guò)檢驗(yàn)，逐步修正與完善，并得到職工的認(rèn)同。

2.確定合理的組織結(jié)構(gòu)與建立完善規(guī)章制度。在這一程序中，也應(yīng)確定一定的行為準(zhǔn)則、組織作風(fēng)、習(xí)慣性解決問(wèn)題的措施等企業(yè)文化方面的內(nèi)容，并在具體實(shí)踐中完善、修正。同時(shí)，有意識(shí)地灌輸有關(guān)思想等，逐漸使職工認(rèn)同。

3.制定有關(guān)策略措施。制定與實(shí)施策略措施是形成企業(yè)文化的關(guān)鍵。在這一過(guò)程中，極易形成一定的、不完善的價(jià)值觀。因而，在這程序中，一定要注意確定相關(guān)的價(jià)值觀，并教導(dǎo)職工認(rèn)同。

五、建立優(yōu)良的企業(yè)文化環(huán)境，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

追求市場(chǎng)、效益最大化是新形勢(shì)下企業(yè)開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。建設(shè)企業(yè)文化的有效性靠什么來(lái)檢驗(yàn)，就看是否堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，是否給企業(yè)帶來(lái)直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益，因此，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種手段。從企業(yè)內(nèi)部講，以經(jīng)濟(jì)效益為中心建設(shè)優(yōu)良企業(yè)文化，貴在營(yíng)造一個(gè)環(huán)境，這種環(huán)境能團(tuán)結(jié)全體員工，激發(fā)大家為共同目標(biāo)不斷進(jìn)行自我優(yōu)化和自我創(chuàng)新，同心同德，群策群力，攜手共進(jìn)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和效益的最大化做貢獻(xiàn)。

從企業(yè)外部講，以經(jīng)濟(jì)效益為中心建設(shè)優(yōu)良企業(yè)文化，重在樹(shù)形象，這種形象能有利于企業(yè)最大化地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。由于現(xiàn)代科技的發(fā)展和推動(dòng)，生產(chǎn)銷(xiāo)售同一種產(chǎn)品的企業(yè)越來(lái)越多，消費(fèi)者選擇余地很大，企業(yè)形象如何，就顯得非常重要。因此，由科技進(jìn)步所推動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)自覺(jué)地進(jìn)行形象建設(shè)，而企業(yè)形象塑造又帶動(dòng)著員工素質(zhì)和企業(yè)文明水平的提高。