廣西工學院 錢大勝

自改革開放30年以來，中國民營企業(yè)異軍突起，據統(tǒng)計已超過2000萬家，它們?yōu)閲窠洕陌l(fā)展做出了巨大貢獻，并逐漸成為我國經濟發(fā)展的主導力量。但是，國內中小民營企業(yè)在快速發(fā)展中往往出現人才不足問題。除自身人才儲備不足、人才引進困難等原因外，企業(yè)本身輕視甚至忽略對自有人力資源進行培訓開發(fā)，也是重要的原因。尤其在當前全球金融危機的背景下，很多中小民營企業(yè)首先削減的成本就是原本不多的培訓費用。很多中小民營企業(yè)沒有建立人力資源培訓體系，培訓工作處于無序狀態(tài)。因此，本文主張中小民營企業(yè)應創(chuàng)建一個完整、科學的人力資源培訓體系，以利于中小民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 當前中小民營企業(yè)的人力資源培訓狀況

1.1 企業(yè)對員工培訓重視不夠，投資不足

在很多中小民營企業(yè)里面，人力資源管理工作被簡化為入職登記和員工檔案管理。不少民營企業(yè)對人力資源培訓的認識遠遠不夠，因為企業(yè)培訓的收益往往是間接的，但培訓又需要多方面資源的投入，因此培訓被認為增加了運營成本；中小民營企業(yè)往往由于管理不完善，福利待遇偏低等原因，員工離職率非常高；只愿意在使用人才上花錢，不愿意在培養(yǎng)人才上投資，不愿多給員工培訓，惟恐為他人作嫁衣。而作為員工，既要考慮今天的謀生問題，還要考慮明天的謀生能力，當他感到工作狀況不利于今后更好地發(fā)展時就會跳槽、離職。

1.2 民營企業(yè)的員工培訓工作缺乏科學性與規(guī)范性

多數中小民營企業(yè)沒有完善的人力資源培訓體系。體現在以下幾個方面：第一，企業(yè)的培訓意識不足；第二，培訓項目和內容比較單一，只注重專業(yè)知識和技能，忽略了對員工的價值觀、企業(yè)文化的培訓；第三，企業(yè)內部培訓機構和管理制度不完善，培訓被認為只是人力資源部的事，而與其他部門無關；第四，培訓需求分析以員工自我分析為主，不夠全面；第五，企業(yè)資金、人才等可利用的相關資源比較缺乏，培訓工作沒有條件保障；第六，培訓評估執(zhí)行不力，培訓效果不明確。

要做好員工的培訓這一工作，就應把它視為一項系統(tǒng)工程，即采用一套系統(tǒng)的方法，使企業(yè)對員工的培訓與發(fā)展能符合企業(yè)的目標，讓其中的每一個環(huán)節(jié)都能實現員工個人、工作任務和企業(yè)三方面的優(yōu)化。

2 中小民營企業(yè)人力資源培訓體系的建立

基于民營性質和中小規(guī)模這兩個事實，以及當前多數同類企業(yè)大多沒有比較規(guī)范的內部培訓體系這種現狀，本文從培訓的指導原則、培訓過程的操作、培訓組織建設及條件保障、培訓評估模式方面著手，在保留中小民營企業(yè)培訓工作中科學、合理部分的基礎上，對中小民營企業(yè)的人力資源培訓體系建設提出以下建議。

2.1 人力資源培訓的原則

2.1.1 戰(zhàn)略原則

戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓要服從或服務于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現企業(yè)的發(fā)展目標。其二，培訓本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。

2.1.2 長期性原則

人力資源培訓需要企業(yè)投入一定的人力、物力，這對企業(yè)的近期工作可能會造成一定的影響。但要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經營理念來搞好人力資源培訓。

2.1.3 按需施教、學以致用原則

員工培訓的目的是讓員工掌握必要的知識、技能，最終為企業(yè)服務。培訓的內容必須是員工需要和崗位必要的知識、技能。因此，在實施培訓時，要把培訓內容和培訓后的實踐結合起來，這樣培訓的效果才能體現到實際工作中去，達到培訓目標。

2.1.4 全員培訓和重點提高相結合原則

全員培訓是對所有在職員工進行教育和訓練。全員培訓的目的是全面提高企業(yè)的員工素質。全員培訓的群體性學習利于形成學習氛圍，有利于培訓工作展開，而不至于被誤解為培訓僅限于骨干員工、管理人員和企業(yè)領導，避免曲高和寡，反應冷淡的局面。在此基礎上，還要強調重點培訓，要分清主次、先后，制定規(guī)劃，分別進行不同對象、不同內容、不同形式的培訓。

2.1.5 廣泛調動員工原則

調動員工接受培訓的積極性，促使員工主動參與，這種做法可使員工意識到個人對于工作的自主性和對于企業(yè)的主人翁地位，創(chuàng)造上下級之間思想交流的渠道和場合，更有利于促進集體協(xié)作與配合。

2.1.6 嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則

嚴格考核是保證培訓效果的必要措施，也是檢驗培訓效果的重要手段。只有培訓考核合格，才能得到提拔或獎勵。培訓也是一種激勵手段，企業(yè)員工在接受培訓的同時感受到了組織對他們的重視，提高了員工對自我價值的認識，也增強了員工職業(yè)發(fā)展的機會。

2.2 人力資源培訓的一般操作過程

人力資源培訓系統(tǒng)一般是由五個基本環(huán)節(jié)所構成的流程。如圖所示：

2.2.1 分析培訓需求

培訓需求分析是在企業(yè)培訓需求調查的基礎上，采用全面分析與績效差距分析等多種方法和技術，對企業(yè)及員工在知識、技能、目標等方面進行系統(tǒng)分析，明確員工的工作實際需要與現有能力之間有無差距，以確定是否需要培訓及需要培訓的內容。當企業(yè)員工的知識、技能、創(chuàng)新能力等素質達不到要求時，企業(yè)就有培訓的需求?？茖W、系統(tǒng)的培訓需要分析，是制定符合需求的培訓計劃，制定培訓的內容和方式的基礎。

2.2.2 確立培訓項目和目標

(1)培訓項目

企業(yè)的不同發(fā)展階段，不同的部門，不同的人員必然產生不同的培訓需求，因此應該在科學的培訓需求分析基礎上，確立符合需求的培訓項目，并且根據不同的培訓項目，設置相應的培訓目標，一個可以作為培訓的指導，另一個作為培訓效果評估的參考指標。

培訓項目可以細分為以下種類：規(guī)章制度、業(yè)務流程、工作程序的培訓；專業(yè)知識和技能的培訓；業(yè)務能力如表達能力、心理素質、交際能力、實際操作等的培訓；團隊意識培訓；管理能力培訓；專業(yè)技術培訓；職業(yè)道德培訓；企業(yè)文化培訓等。

(2)培訓目標

①新員工培訓的目標

新員工培訓的主要目標是要幫助他們進行角色轉換，從而樹立起正確的世界觀和職業(yè)觀，提高他們對本企業(yè)的歸屬感和信賴感，消除由陌生所帶來的不安心理，學習掌握本崗位必備的知識和技能，了解本企業(yè)的行為準則，培養(yǎng)其團隊合作能力等。

②企業(yè)核心員工培訓的目標

核心員工培訓的主要目的是使其正確認識自己在企業(yè)中的地位和作用，并以自己的工作行為去影響和引導其他員工，以實現企業(yè)的生產經營目標。此外，超前的知識和技能培訓以及對本企業(yè)的發(fā)展動態(tài)的了解也是核心員工培訓要達到的目標。

③管理人員培訓的目標

管理人員培訓的主要目標是正確理解與執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略目標的能力，正確處理、解決管理工作中出現的問題，學習未來管理者必需的知識和能力，樹立全局觀念。

④全員培訓的目標

企業(yè)全員培訓的主要目的是要進行知識與技能方面的強化與更新，調動員工的工作積極性，統(tǒng)一和規(guī)范全體員工的行為準則，強化崗位和責任意識，以提高企業(yè)的凝聚力和生產經營的整體效益。

2.2.3 制定培訓計劃

做過充分的培訓調查分析，確定好相關培訓項目之后，接著要做的是制定詳細的培訓計劃。培訓計劃的內容包括：培訓時間、培訓對象和地點安排，培訓方式選擇，培訓內容及培訓教學設計，培訓講師選擇，培訓費用預算等內容。以上內容應制定規(guī)范化的表格。

2.2.4 實施培訓活動

培訓活動的實施是根據制定的培訓計劃，具體開展培訓活動的過程。在培訓主管部門督導下，由培訓項目負責人和培訓講師來執(zhí)行各個培訓項目。

2.2.5 培訓效果評估

為了提高培訓效益，對培訓必須做出效果評估,即對培訓的效果進行總結性評估和檢查，找出培訓的不足，發(fā)現新的培訓需要，因此，效果評估又是新一輪培訓的起點和重要依據，使企業(yè)培訓工作不斷循環(huán)。

2.3 人力資源培訓的組織建設及條件保障

2.3.1 培訓隊伍建設

要保證培訓取得良好效果，就必須嚴格挑選符合要求的培訓講師。以次充好，不但培訓效果得不到保障，并且很有可能破壞培訓的嚴肅性和影響學員的積極性。根據培訓項目的多樣性與培訓對象崗位的不同，集中一批包括一線員工、技術開發(fā)與設計人員、中、高層管理人員和外聘專家的培訓隊伍，他們可能來自企業(yè)內部不同的崗位，但必須是能力突出，廣受認可和尊重的骨干員工。針對不同培訓項目，配備相應的培訓師。

2.3.2 規(guī)范化、書面化和程序化的管理辦法

制定完善的培訓管理辦法，包括培訓的指導思想、原則；培訓操作過程中的業(yè)務流程及文案記錄，例如培訓調查分析表、培訓需求分析報告、員工培訓計劃表、培訓項目報告、項目培訓預算、培訓準備事項檢查表、培訓跟蹤表、培訓評價調查表、培訓效果分析報告等。

2.3.3 培訓經費支持及其他條件保障

根據不同的培訓項目(教材、需要使用的設備、附屬材料、場地、人數)，對完成培訓項目所需經費做預算，并且填寫報表提出申請，向上級部門提交培訓申請表及相關的培訓資料，爭取管理層支持和相關部門配合。

3 結語

經營企業(yè)不能只做短跑冠軍，為企業(yè)的發(fā)展而培訓人才，是企業(yè)長遠、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。為了保證企業(yè)人力資源培訓的有效性，體現投入、產出效益性原則，避免無序、無計劃、片面單一等缺陷，制定多層次，多角度的，科學化、制度化、程序化，適合中小民營企業(yè)實際情況的培訓體系是保證企業(yè)人才供給和企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必要途徑。

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