范 青 朱凱寧

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的告訴發(fā)展，我國在電子商務(wù)方面已經(jīng)取得了巨大的成績，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸深入到生產(chǎn)生活的各個方面中。但是，隨著電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，各種潛在問題也逐漸浮出水面。文章通過分析制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，提出了相應(yīng)的解決途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；問題，解決途徑

1997年年初，IBS提出了“電子商務(wù)”的新概念。在當(dāng)年的6月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心完成組建，開始行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心職能。1998年10月，背景、上海等城市啟動電子商務(wù)示范工程?？梢哉f，我國的電子商務(wù)起步較早，在完成了推廣和可行性探討階段后，1999年我國電子商務(wù)進入到了實質(zhì)性發(fā)展階段，上海市電子商務(wù)安全證書管理中心開始提供電子商務(wù)認證業(yè)務(wù)；中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等也紛紛開通了網(wǎng)上銀行服務(wù)業(yè)務(wù)。但是，隨著我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，各種潛在問題也逐漸浮出水面。

一、潛在問題

1.商業(yè)信用機制不健全

要想大力發(fā)展電子商務(wù)，就必須完善商業(yè)信用機制，完善的商業(yè)信用機制對商業(yè)活動，尤其是電子商務(wù)活動有著極其重要的意義。歐美等發(fā)達國家的電子商務(wù)交易完全圍繞“第三方”商業(yè)銀行運作，買方和賣方簽訂貿(mào)易合同之后，買方委托商業(yè)銀行支付貨款，商業(yè)銀行根據(jù)買方在開戶行的信用等級，必須無條件立即支付貸款，同時有貨到付款、信用證等多種方式。

而在我國，雖然今年來以支付寶為代表的第三方支付正在蓬勃發(fā)展，但是國家相關(guān)部門并沒有對我國第三方機構(gòu)進行合理的認證和評級，依然存在著相當(dāng)?shù)碾[患。

2.網(wǎng)絡(luò)安全問題

由于我國目前電子化水平依然不高，電子支付的安全性依然有待提高。近年來各種釣魚網(wǎng)站的不斷出現(xiàn)，給電子商務(wù)交易的雙方造成了威脅。同時，由于交易雙方身份的虛擬性，也給網(wǎng)絡(luò)安全的維護帶來了很大的困難。信息安全問題越來越成為電子商務(wù)發(fā)展的一大制約因素

3.技術(shù)與商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新

我國的電子商務(wù)目前仍停留在對國外先進電子商務(wù)模式的模仿和移植水平上。大量的電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營模式模仿Amazon，eBay等電子商務(wù)網(wǎng)站。在傳統(tǒng)商業(yè)中，模仿和跟隨式后來者經(jīng)常采用的策略，這一點有利于后進者迅速發(fā)展自身實力，但是我們必須考慮我國的具體情況，怎樣將電子商務(wù)和我國國情相結(jié)合，充分發(fā)揮電子商務(wù)的潛在優(yōu)勢，實現(xiàn)電子商務(wù)技術(shù)和模式的創(chuàng)新，是我國電子商務(wù)發(fā)展需要解決的問題。

4.相關(guān)法律法規(guī)不夠健全

目前我國電子商務(wù)方面相關(guān)法律法規(guī)非常匱乏，電子商務(wù)交易缺乏相應(yīng)的法律保障，各方利益難以得到保障。

電子商務(wù)是無紙貿(mào)易，使用電子合同、電子發(fā)票和數(shù)字簽名，它設(shè)計信息安全、只是產(chǎn)權(quán)等新的法律問題，傳統(tǒng)商業(yè)法規(guī)無法解決。無法可依的現(xiàn)象嚴重阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。

5.缺乏專業(yè)人才

根據(jù)世界銀行統(tǒng)計，每萬人聯(lián)網(wǎng)主機，世界平均水平為63.1臺，而我國僅為0.16臺。我國計算機軟、硬件人員占信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員的比例僅為12.5％和6.25％，電子商務(wù)作為知識密集型的服務(wù)領(lǐng)域，其從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)就顯得至關(guān)重要。開展電子商務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)維護、營銷策劃、實物配送、電子支付等多方面的專業(yè)技術(shù)人員，電子商務(wù)不僅需要擅長軟件編程，還要了解電子商務(wù)技術(shù)，具備商務(wù)管理知識。需要能夠結(jié)合市場營銷、客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、行政財務(wù)等多領(lǐng)域的復(fù)合型電子商務(wù)人才。

二、解決途徑

誠然，我國的電子商務(wù)發(fā)展仍然存在著各種各樣的問題，但是我們可以采取一些積極的措施來應(yīng)對解決它們，具體分析如下。

1.加強信用體系建設(shè)

要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境，建立個人和企業(yè)完善的信用體系和信用查詢制度，將虛擬交易具體化、可靠化，凈化電子商務(wù)環(huán)境。

2.完善電子商務(wù)支付手段

要發(fā)展電子商務(wù)，必須完善商業(yè)支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，建立一個安全、嚴密、可靠的社會范圍的個人信用卡和電子貨幣支付系統(tǒng)，并成立電子商務(wù)認證機構(gòu)，鼓勵有條件的銀行開設(shè)網(wǎng)上銀行，提供多形式的在線服務(wù)，盡快成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國內(nèi)外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。

3.加強法律法規(guī)建設(shè)，提供法律保證

首先我們要將電子商務(wù)立法納入整個法制體系建設(shè)當(dāng)中去，其次要高度重視與國際電子商務(wù)法律法規(guī)的協(xié)調(diào)，最后，制定立法規(guī)劃要著眼于建設(shè)完整的電子商務(wù)法制體系，穩(wěn)妥、可行、有效地健全電子商務(wù)法律法規(guī)。

4.大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才，推廣普及電子商務(wù)知識

發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人才與知識，必須加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)，大力推廣與普及有關(guān)電子商務(wù)知識，提高計算機網(wǎng)絡(luò)普及率，為電子商務(wù)在我國發(fā)展的未來奠定基礎(chǔ)。

綜上所述，我國電子商務(wù)發(fā)展正處在高速發(fā)展時期，各種問題不斷浮現(xiàn)，需要我們重視問題，不斷改進，發(fā)掘電子商務(wù)的潛在優(yōu)勢，為我國的商業(yè)體系發(fā)展做出新的貢獻。