摘要:去行政化的原則,已經(jīng)為教育體制改革,尤其是各級公立學(xué)校特別是高等院校的改革,指明了方向?!案咧菽J健钡慕?jīng)驗(yàn)告訴我們,推進(jìn)去行政化,給公立醫(yī)院更多的自主權(quán),就能還患者更多的滿意。堅持去行政化的原則,公立醫(yī)院的改革就能大踏步前進(jìn);阻礙去行政化的實(shí)現(xiàn),公立醫(yī)院改革必然會舉步維艱。
關(guān)鍵詞: 醫(yī)改模式;醫(yī)療改革;高州模式;去行政化
中圖分類號:R197.1;R197.3
全國的公立醫(yī)院改革試點(diǎn)舉步維艱。很多人把公立醫(yī)院改革的艱難歸咎于“政府補(bǔ)償政策沒有落實(shí)”,即歸咎于財政沒有給錢。然而,在地處粵西半山區(qū)的茂名市,高州市人民醫(yī)院近八年來在沒有獲得任何“政府補(bǔ)償”的情況下,從一個默默無聞的縣城醫(yī)院發(fā)展成為遠(yuǎn)近聞名、信譽(yù)卓著的高水平醫(yī)院。無論是廣東省還是衛(wèi)生部,都高度肯定高州市人民醫(yī)院創(chuàng)造的“平價”奇跡,并決定在廣東省乃至全國范圍內(nèi)推廣“高州模式”。
高州市人民醫(yī)院具體的管理經(jīng)驗(yàn)固然值得各地醫(yī)院學(xué)習(xí),但是更為重要的是“高州模式”產(chǎn)生的制度環(huán)境或政策因素,即政府與公立醫(yī)院的關(guān)系走向去行政化。首先,政府與公立醫(yī)院財務(wù)關(guān)系的去行政化,致使舊事業(yè)單位體制中“養(yǎng)供方”的做法徹底在高州市無法繼續(xù),高州市人民醫(yī)院抓住了市場機(jī)制提供的機(jī)遇,通過良好的管理實(shí)現(xiàn)了自我發(fā)展,同時公共財政“補(bǔ)需方”的新機(jī)制促使全民醫(yī)療保險走上了健康發(fā)展的軌道,而全民醫(yī)保的發(fā)展造就了醫(yī)保機(jī)構(gòu)代表參保者利益團(tuán)購醫(yī)藥服務(wù)的新市場機(jī)制,高州市人民醫(yī)院在全民醫(yī)保的環(huán)境下以準(zhǔn)確的市場定位、平價的運(yùn)營策略、適宜的技術(shù)路線,為當(dāng)?shù)睾屯獾爻青l(xiāng)醫(yī)保的參保者提供了性價比高的服務(wù)。第二,公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)的非行政化,尤其是在醫(yī)院院長的遴選中,引入職工民主參與的新機(jī)制,確保了高州市人民醫(yī)院的改革與發(fā)展有了領(lǐng)軍人物。第三,公立醫(yī)院人事管理制度的非行政化,讓高州市人民醫(yī)院擁有完全的人事自主權(quán),并實(shí)行全員勞動合同制,使之不僅成為公立醫(yī)院改革的一個典范,而且是事業(yè)單位人事制度改革的一個典范。第四,公立醫(yī)院薪酬制度的非行政化,讓高州市人民醫(yī)院找到了適合自己組織文化的新薪酬制度,有效地調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的積極性。第五,公立醫(yī)院市場準(zhǔn)入與發(fā)展的非行政化,讓高州市人民醫(yī)院打破了現(xiàn)行的行政限制,尤其是基于行政級別而不是技術(shù)規(guī)范對醫(yī)院規(guī)模和醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)入的行政化限制,實(shí)現(xiàn)了自我發(fā)展的突破。
“高州模式”提示我們,公立醫(yī)院究竟能不能改革,改革之后有沒有成效,同“政府補(bǔ)償”的多寡沒有關(guān)系。把政府財政當(dāng)成聚寶盆,向政府財政“等、靠、要”,靠政府財政投入堆起來的“改革”,恰恰不具有可持續(xù)性和可復(fù)制性。打破束縛手腳的舊體制,讓各類醫(yī)院在市場的競爭中提升競爭力,這樣的改革才具有高度的可持續(xù)性和可復(fù)制性?!案咧菽J健钡牡湫吞卣骰蛘哒f經(jīng)驗(yàn),歸結(jié)起來就是一句話:公立醫(yī)院要管辦分開,走向非行政化。管辦分開了,高州模式完全可以持續(xù),也完全可以復(fù)制,公立醫(yī)院的改革馬上可以在全國推展;管辦不分開,高州市人民醫(yī)院就只能是公立醫(yī)院的一個異數(shù)、一個個案,難以復(fù)制。
公立醫(yī)院的改革能否推進(jìn)與政府補(bǔ)償?shù)亩喙褯]有多大關(guān)系,這并不意味著政府不必在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域增加財政投入。政府增加投入是必要的,但更為重要的是要建立新的機(jī)制,讓來自老百姓納稅人的錢以更有效率的方式花在老百姓身上。政府對公立醫(yī)院的補(bǔ)償政策的確應(yīng)該落實(shí),但必須以全新的機(jī)制來落實(shí)。根據(jù)新醫(yī)改方案的精神,公共財政對公立醫(yī)院的新補(bǔ)償機(jī)制包括以下三點(diǎn):其一,通過加大“補(bǔ)需方”的力度,讓廣大民眾獲得基本醫(yī)療保障,是為“?;尽?;其二,通過調(diào)整“補(bǔ)供方”的方向,支持包括縣醫(yī)院在內(nèi)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展,是為“強(qiáng)基層”;其三,通過公共財政的轉(zhuǎn)型,促進(jìn)醫(yī)療保險團(tuán)購醫(yī)藥服務(wù)市場機(jī)制的形成與完善,是為“建機(jī)制”。所有這些改革的核心,可以概括為一個詞,這就是“去行政化”。
去行政化的原則,已經(jīng)為教育體制改革,尤其是各級公立學(xué)校特別是高等院校的改革,指明了方向?!案咧菽J健钡慕?jīng)驗(yàn)告訴我們,推進(jìn)去行政化,給公立醫(yī)院更多的自主權(quán),就能還患者更多的滿意。堅持去行政化的原則,公立醫(yī)院的改革就能大踏步前進(jìn);阻礙去行政化的實(shí)現(xiàn),公立醫(yī)院改革必然會舉步維艱。
因此,鑒于公立醫(yī)院改革是本輪新醫(yī)改成敗攸關(guān)之所在,我們不得不大聲疾呼:誰在繼續(xù)反對管辦分開和去行政化,誰就在有意阻撓新醫(yī)改!把增加政府直接投入作為公立醫(yī)院改革的前提條件,將使醫(yī)改再次“基本不成功”。
一、為什么要關(guān)注“高州模式”
在新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革(以下簡稱“新醫(yī)改”)的諸多任務(wù)中,公立醫(yī)院改革是公認(rèn)的重點(diǎn),也是公認(rèn)的難點(diǎn)。早在2009年的“兩會”期間,鐘南山院士曾經(jīng)表示,公立醫(yī)院改革恐怕是三年后的事情。2009年4月6日,《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》(以下簡稱“新醫(yī)改方案”)公布,新醫(yī)改正式啟動。次日,《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009-2010年)》(以下簡稱“新醫(yī)改近期實(shí)施方案”)發(fā)布,公立醫(yī)院改革被列為五項(xiàng)新醫(yī)改重點(diǎn)工作中的最后一項(xiàng)。經(jīng)過近一年的努力,國家醫(yī)改辦確立了16個城市作為公立醫(yī)院改革的國家級試點(diǎn)城市。但截止到2010年7月底,16個城市的公立醫(yī)院改革試點(diǎn)方案依然沒有對外公布。從各地具體的實(shí)踐中也不難了解到,公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作推進(jìn)的艱難性,恰恰就是公立醫(yī)院改革艱難性的具體體現(xiàn)之一。
公立醫(yī)院改革為什么如此艱難?原因當(dāng)然很多。但是,無論是大眾媒體的報道,還是相當(dāng)一批專家學(xué)者的評論,還是一些相關(guān)官員的談話,都不約而同地將公立醫(yī)院改革的艱難歸咎于所謂“政府補(bǔ)償政策沒有落實(shí)”。即歸咎于財政沒有給足錢。依照這種看法,只要財政不給足錢,公立醫(yī)院的改革就寸步難行;只要財政給了足夠的錢,最好像英國和香港那樣,公立醫(yī)院以“公益性”為目標(biāo)的改革就能落實(shí)。
事實(shí)真的如此嗎?當(dāng)然不是。八年多來,由院長鐘煥清領(lǐng)導(dǎo)的廣東省高州市人民醫(yī)院,在政府投入極少甚至沒有任何投入的情形下,經(jīng)過不斷的改革與發(fā)展,從一個默默無聞的縣城醫(yī)院,轉(zhuǎn)變成為信譽(yù)卓著的高水平醫(yī)院。盡管廣東省是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),但是高州市地處粵西半山區(qū),是隸屬于茂名市的一個縣級市,當(dāng)?shù)卣呢斄Σ豢赡芙o高州市人民醫(yī)院多大的投入,而來自中央政府和省政府對公立醫(yī)院的投入又多向大中型城市中的知名醫(yī)院傾斜。然而,正是在所謂“政府補(bǔ)償”根本沒有落實(shí)、也不可能按照一些人想象的那樣得到落實(shí)的情形下,高州市政府銳意改革,放手高州市人民醫(yī)院在改革與發(fā)展的道路大踏步前行。可以說,正是來自高州市政府與高州市人民醫(yī)院,亦即來自政府與公立醫(yī)院兩方面的努力,造就了“高州模式”。
那么,“高州模式”是否應(yīng)該在全國復(fù)制,可不可以在全國復(fù)制?更為深刻的問題是,公立醫(yī)院改革是不是必須以政府財政的大量直接投入為前提?
二、作為公立醫(yī)院改革與發(fā)展標(biāo)桿的高州市人民醫(yī)院
帶著這樣的問題,我們課題組于2010年7月中旬赴廣東茂名,對高州市人民醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)研。這次調(diào)研的重點(diǎn)是“高州模式”中的制度環(huán)境或政策因素;至于高州市人民醫(yī)院在組織管理方面的經(jīng)驗(yàn),我們將另行展開調(diào)研并進(jìn)行案例寫作。高州市人民醫(yī)院是一家縣級醫(yī)院。按照衛(wèi)生行政部門確立的標(biāo)準(zhǔn),縣醫(yī)院至多只能是二級甲等醫(yī)院。但是,該醫(yī)院目前無論從技術(shù)水平,醫(yī)院規(guī)模,還是醫(yī)療服務(wù)的量和質(zhì)上講,都已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)三級甲等醫(yī)院的水平。該醫(yī)院在職員工1474 人,其中醫(yī)務(wù)人員占91.3%,中級、高級職稱醫(yī)務(wù)人員390人。醫(yī)院開放病床2360張,臨床科室63個。醫(yī)院占地10萬平方米,建筑總面積28萬平方米,資產(chǎn)總值8.5億元,其中包括19層門診內(nèi)科綜合大樓(4萬平米),19層外科住院大樓(4萬平米),園林式的腫瘤放療中心,還有一棟19層心臟病大樓(5萬平米)即將投入使用。特別值得注意的是,這些大樓完全是依靠醫(yī)院的收入結(jié)余修建而成,其中的設(shè)施和設(shè)備也均由醫(yī)院自行購買,沒要政府投入一分錢。
從2001年至2009年,年住院病人從2.31萬人次增加到6.06萬人次,增長162%;年手術(shù)量從0.75萬例增加到1.76萬例,增長135%;年門診量從45.14萬人次增加到78.67萬人次,增長74.3%;年收入從1.2億增加到4.8億,增加了3倍;資產(chǎn)總值從2.1億增加到8.5億,增長300%。高州市人民醫(yī)院的病人來自全國23個省38個縣市、港澳臺地區(qū)和美國、印尼、坦桑尼亞等國家。據(jù)統(tǒng)計,在該院住院病人中,每年都有近50%來自高州市外。我們在進(jìn)行調(diào)研的過程中,就在醫(yī)院的樓道中遇到來自廣東省湛江、東莞、廣州、揭陽以及貴州六盤水、江西贛州和廣西柳州的患者,向他們詢問了舍近求遠(yuǎn)來到高州市就醫(yī)的原因。同某些民營醫(yī)院的營銷策略不一樣,高州市人民醫(yī)院并沒有在廣東省和其他各地的媒體上打廣告,那它為什么對遠(yuǎn)近不同地區(qū)的民眾都具有吸引力呢?原因非常簡單,因?yàn)獒t(yī)術(shù)高、收費(fèi)低、服務(wù)好、信譽(yù)高。許多患者是通過熟人推薦來高州醫(yī)院就醫(yī)的。
首先,高州市人民醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一般縣醫(yī)院的水平。作為一個縣級二甲醫(yī)院,該院醫(yī)療技術(shù)實(shí)際已達(dá)到三甲醫(yī)院水平,能夠治療多種疑難病癥,比如可以能常規(guī)開展多種心臟手術(shù)[1]、腦干腫瘤切除,肺癌根治,肝癌切除、胰腺癌切除、駝背矯治等高難度手術(shù),開展了胸腔鏡、腹腔鏡、宮腔鏡等微創(chuàng)手術(shù),特別是年心臟手術(shù)量,連續(xù)十二年排廣東第二、全國前十名。作為一個山區(qū)縣醫(yī)院,能夠開展這么多高難手術(shù),其中不少是省內(nèi)和國內(nèi)率先開展,毫無疑問是該醫(yī)院院長和醫(yī)務(wù)人員開拓進(jìn)取的結(jié)果。
第二,高州市人民醫(yī)院的收費(fèi)相對低廉,各類收費(fèi)普遍比外地低一倍。在城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障水平尚待提高的情況下,醫(yī)療收費(fèi)水平與醫(yī)院對患者的吸引力顯然有相關(guān)關(guān)系。和同樣水平的公立醫(yī)院中絕大多數(shù)均次處方費(fèi)用動輒幾百元不同,2009年高州市人民醫(yī)院均次門診處方額僅有75.75元。更為重要的是,同樣的病癥,該院住院費(fèi)用僅為其他三甲醫(yī)院的一半,其2009年均次住院費(fèi)為6139元。而衛(wèi)生部部屬醫(yī)院2009年次均住院費(fèi)用為15197.3元,省屬醫(yī)院為12121.6元,地市級醫(yī)院為7216.2元。
事實(shí)上,高州醫(yī)院接收的外地患者絕大多數(shù)在當(dāng)?shù)乇仨毜饺揍t(yī)院才能診治,由于當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院收費(fèi)較高難以承受才自行到高州市人民醫(yī)院就醫(yī)。這正如汪洋書記所說,“能夠?yàn)槔习傩仗峁﹥r格低的有效服務(wù),這是值得效仿的?!?br/> 第三,高州市人民醫(yī)院服務(wù)態(tài)度好。該院自行創(chuàng)造了一些“星級服務(wù)”的管理辦法,并組織醫(yī)生和護(hù)士到白天鵝酒店和南方航空公司進(jìn)行五星級服務(wù)培訓(xùn)。一般來說,一家醫(yī)院護(hù)士的多寡與其服務(wù)態(tài)度有一定的關(guān)系。中國絕大多數(shù)公立醫(yī)院存在著一個眾所周知的問題,就是醫(yī)生護(hù)士比太高。高州市人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)比為1:1.5,而全國公立醫(yī)院醫(yī)護(hù)比(以醫(yī)師為基數(shù),不包括助理醫(yī)師)的平均水平為1:1.2。單從醫(yī)護(hù)比這一個側(cè)面,就可看出高州市人民醫(yī)院對于改善醫(yī)療服務(wù)的高度關(guān)切。
第四,高州市人民醫(yī)院信譽(yù)高。一家在粵西半山區(qū)的縣級醫(yī)院,能夠吸引大量外地患者來就醫(yī),這一事實(shí)本身就說明其在百姓中的口碑好。同時,高州市人民醫(yī)院在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部,也獲得了高度評價。廣東省衛(wèi)生廳和廣東省人民政府糾風(fēng)辦聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開展向高州市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)的決定》(粵衛(wèi)[2010]67號)寫道:地處粵西山區(qū)的高州市人民醫(yī)院,“成功打造了一所群眾‘花小錢、治大病、治好病’的平價醫(yī)院,贏得了省內(nèi)外甚至是國外患者的廣泛贊譽(yù),得到社會各界的充分肯定。醫(yī)院先后獲得‘全國文明單位’、‘全國百佳醫(yī)院’、‘全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體’、‘廣東省模范集體’、‘廣東省文明示范窗口單位’等光榮稱號?!?br/> 高州市人民醫(yī)院為解決當(dāng)?shù)匾约爸苓叺貐^(qū)普通老百姓“看病貴、看病難”的問題,開辟了一條有效途徑,為公立醫(yī)院改革與發(fā)展樹立了榜樣。它用事實(shí)澄清了公立醫(yī)院改革中的諸多模糊認(rèn)識。我們不得不說,高州市人民醫(yī)院的經(jīng)營業(yè)績給我們提供了一個現(xiàn)實(shí)存在的標(biāo)桿,它明確無誤向我們揭示了大多數(shù)公立醫(yī)院現(xiàn)在的運(yùn)行效率到底有多低,或者說其運(yùn)行效率的改善還有多大的空間。這家醫(yī)院作為公立醫(yī)院的個別現(xiàn)象,或作為公立醫(yī)院中的一個異數(shù),其今天的成就不能證明在管辦不分、公立醫(yī)院主宰甚至壟斷醫(yī)療服務(wù)市場的條件下公立醫(yī)院可以搞好。恰恰相反,它證明了在管辦不分的條件下絕大多數(shù)公立醫(yī)院搞得多么不好。事實(shí)上,無論是在廣東省還是在全國其他地方,均有大量同類公立醫(yī)院,地理位置優(yōu)越,政府扶持較多,人才優(yōu)勢較大,完全有潛力、也有能力取得高州市人民醫(yī)院的成就,然而這種潛力和能力都沒有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。
總之,高州市人民醫(yī)院這一個案形象地向世人說明,在行政化的體制中,大多數(shù)公立醫(yī)院的效率有多低;換句話講,如果實(shí)現(xiàn)了去行政化,公立醫(yī)院效率提高的空間有多大!
三、去行政化是高州模式的精髓
那么,“高州模式”是否可復(fù)制?要回答這個問題,首先要說清楚高州模式的主要特征。概括起來,“高州模式”的典型特征就是非行政化,主要包括以下幾個方面:
?。ㄒ唬┱c公立醫(yī)院財務(wù)關(guān)系的非行政化
對于絕大多數(shù)公立醫(yī)院來說,其主要收入來源不是也不應(yīng)該是政府投入。對于一般公立醫(yī)院提供的某些醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)(例如傳染病、精神病、職業(yè)病診治等),甚至對某些特殊地區(qū)(山區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū))或特殊類型的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)(即傳染病院、精神病院、職業(yè)病院等),政府的確應(yīng)該加大投入比重以使其正常運(yùn)行。但是,無論對一般的公立醫(yī)院還是特殊的公立醫(yī)院,政府投入的主要方式應(yīng)該是政府購買服務(wù),而不是行政事業(yè)撥款。政府購買服務(wù)的理據(jù),應(yīng)該是彌補(bǔ)市場不足、矯正市場失靈。根據(jù)這一理據(jù),政府在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的投入重點(diǎn),應(yīng)該是農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)以及各類市場不愿提供也無法提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)(例如,公共衛(wèi)生服務(wù)、傳染病診治、精神病診治、職業(yè)病診治等等)。在全國推進(jìn)事業(yè)單位體制改革的大背景下,政府不應(yīng)該繼續(xù)延續(xù)事業(yè)單位的舊體制,以行政事業(yè)費(fèi)的方式直接補(bǔ)貼公立醫(yī)院。正是在這個意義上,“補(bǔ)供方”不應(yīng)成為新醫(yī)改中政府與公立醫(yī)院財務(wù)關(guān)系的主流,而應(yīng)該成為改革的對象。所謂改革,意味著新機(jī)制的建立,簡言之,即“建機(jī)制”[2]
新的機(jī)制,就是 “補(bǔ)需方”,即政府在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新增投入的重點(diǎn),應(yīng)該是醫(yī)療保障體系的建設(shè)。實(shí)際上,新醫(yī)改正在全國穩(wěn)步推進(jìn)全民醫(yī)療保險。無論是在現(xiàn)行醫(yī)療保障體系還是在未來全民醫(yī)保的情形下,所有公立醫(yī)院與所有民營醫(yī)院一樣,都要通過自身競爭實(shí)力的提高,獲得醫(yī)保(公費(fèi)醫(yī)療、職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、新農(nóng)合等)定點(diǎn)資格。公立醫(yī)院的絕大多數(shù)收入應(yīng)該來源于城鄉(xiāng)醫(yī)保機(jī)構(gòu)的支付以及患者的自付。高州市人民醫(yī)院在高州市的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中擁有主導(dǎo)位置,因此獲得當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)醫(yī)保機(jī)構(gòu)的定點(diǎn)資格自然不在話下。但值得注意的是,該醫(yī)院50%左右的住院患者來自外地,而直接來自于當(dāng)?shù)蒯t(yī)保機(jī)構(gòu)的支付不足其總收入的30%。換言之,該醫(yī)院大部分收入的最終支付者主要是外地的醫(yī)保機(jī)構(gòu)和外地患者。該醫(yī)院能對外地患者產(chǎn)生如此大的吸引力,是依靠其醫(yī)術(shù)、收費(fèi)、質(zhì)量和服務(wù)以及由此形成的聲譽(yù),通過公平的市場競爭實(shí)現(xiàn)的。很顯然,就高州市人民醫(yī)院而言,無論是醫(yī)保定點(diǎn)資格的獲得,還是對患者的吸引力,完全同各地普遍流行的行政化偏袒和“呵護(hù)”無關(guān)。
這一事實(shí)有力地證明了,如果財政增加的醫(yī)療衛(wèi)生投入主要用于“補(bǔ)需方”,即用于補(bǔ)貼城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,讓醫(yī)保機(jī)構(gòu)和參保者能夠在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選定上擁有更多的選擇權(quán),從而促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)市場競爭格局的形成,一個全新的醫(yī)療服務(wù)機(jī)制就會建立起來。除了在人口稀少的農(nóng)村和邊緣地區(qū),需要政府直接投資興辦公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),以滿足當(dāng)?shù)鼐用竦幕踞t(yī)療服務(wù)需求之外,大多數(shù)地區(qū)的大多數(shù)公立醫(yī)院則應(yīng)該通過提高醫(yī)術(shù)、提高質(zhì)量、改善服務(wù)、降低收費(fèi)等一系列公平競爭手段,來爭取到更多的患者,從而獲得更多的跟著患者走的醫(yī)保資金。換言之,財政補(bǔ)需方比補(bǔ)供方公平得多也有效率得多。這種向民生領(lǐng)域的投入模式打破了原有行政化的體制,建立了全新的公共財政機(jī)制,向公立醫(yī)院施加了很大競爭壓力。相反,在原有的行政化體制中,公立醫(yī)院只要致力于同政府部門,尤其是衛(wèi)生行政主管部門,搞好關(guān)系就可以高枕無憂,“補(bǔ)供方”就會變成“養(yǎng)供方”,“以病人為中心”就會變成“以領(lǐng)導(dǎo)為中心”。在公共財政補(bǔ)需方的新機(jī)制下,所有醫(yī)院,無論是公立的還是民營的,無論是營利性的還是非營利性的,都只能通過提供能夠治愈患者疾病的技術(shù)、能夠讓患者滿意的醫(yī)療質(zhì)量、能夠讓患者滿意的服務(wù)、能夠吸引患者的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),才能爭取到足夠多的患者,才能獲得足夠多的來自醫(yī)保機(jī)構(gòu)的支付。
簡言之,在補(bǔ)供方的情況下,尤其是在政府補(bǔ)貼占據(jù)公立醫(yī)院總收入的比重較大時,公立醫(yī)院不可避免地會眼睛朝上,只要讓行政主管部門滿意就能獲得盡可能多的財政補(bǔ)貼;而在補(bǔ)需方的情況下,醫(yī)院只有讓患者滿意才能掙到足夠多的收入。毫無疑問,站在老百姓的角度,兩種機(jī)制孰優(yōu)孰劣顯而易見。顯然,讓包括財政補(bǔ)貼在內(nèi)的醫(yī)保資金跟著患者走,讓公立醫(yī)院通過公平的市場競爭爭取患者從而獲得更多的收入,更有利于解決“看病難”和“看病貴”的問題。認(rèn)識到這一點(diǎn)并無困難,所需要的只是有關(guān)政府部門擯棄部門利益,轉(zhuǎn)變行政理念。
目前流行一種貌似有道理實(shí)則經(jīng)不起推敲的說法,那就是通過政府直接補(bǔ)貼來保障公立醫(yī)院的公益性。高州市人民醫(yī)院的實(shí)踐證明了這一說法不成立。從表1來看,在高州市人民醫(yī)院的收入來源中,政府投入所占的比重極低,在過去的三年內(nèi)最多也就是0.3%,其中一部分錢(80萬)是省衛(wèi)生廳支持該院建設(shè)傳染科的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),另一部分錢(80萬)是省政府省衛(wèi)生廳在該院招開全省“加強(qiáng)醫(yī)院管理,降低醫(yī)療收費(fèi)”現(xiàn)場工作會議的會議補(bǔ)帖。毫無疑問,政府對于高州市人民醫(yī)院的投入水平,即便與8.5%左右全國平均水平(參見表2)相比,也是極低的,近乎可以忽略不計。實(shí)際上,這種情形并非是近年來的特殊現(xiàn)象,而是自1990年以來長期延續(xù)下來的情形。這就是說,高州市人民醫(yī)院同全國各地大多數(shù)公立醫(yī)院一樣,其主要收入來源都是醫(yī)療服務(wù)和藥品銷售。盡管政府投入水平超低,但是這對高州市人民醫(yī)院的改革與發(fā)展,對其“公益性”的實(shí)現(xiàn),沒有絲毫負(fù)面的影響。換言之,盡管全國各地很多公立醫(yī)院,尤其是那些處在大中型城市、行政級別較高的公立醫(yī)院,獲得了相對較高水平的政府投入,但是似乎也沒有什么跡象(更談不上證據(jù))表明這些公立醫(yī)院的“公益性”超過了高州市人民醫(yī)院。
如果一個地處半山區(qū)的縣級市公立醫(yī)院,能夠在不用政府投入的情況下,建起近30萬平米的門診、病房大樓、購置一系列世界先進(jìn)的大型設(shè)備[3],讓自己的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員獲得了相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)水平的收入[4],并且還辦成了收費(fèi)低廉的“平民醫(yī)院”、“百姓醫(yī)院”,在保障公益性的同時還取得了發(fā)展,那些地處大中城市的公立醫(yī)院卻為何非要國家增加投入呢?很多人一定要將公立醫(yī)院的“公益性”與政府投入水平的高低掛起鉤來,道理何在呢?近年來,即便政府沒有增加對公立醫(yī)院的直接投入,但是來自城鄉(xiāng)醫(yī)保機(jī)構(gòu)的支付越來越多,公立醫(yī)院的收入實(shí)際上也穩(wěn)步增長(參見表2),為什么公立醫(yī)院的改革與發(fā)展就舉步維艱呢?
所謂“義利并舉”,高州市人民醫(yī)院切切實(shí)實(shí)做到了。所有醫(yī)院包括公立醫(yī)院都沒必要諱言“賺錢”,亦即其收支有結(jié)余:一個醫(yī)院,無論是公立的,還是民營的,若要長期持續(xù)經(jīng)營下去,其收入必須彌補(bǔ)其成本,并且略有結(jié)余。表3和表4顯示,全國公立醫(yī)院總體來看都略有結(jié)余,而高州市人民醫(yī)院的結(jié)余率相對較高。進(jìn)一步分析顯示,高州市人民醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的成本控制上非常努力,也非常得力,因此其醫(yī)療服務(wù)是有結(jié)余的,而在藥品銷售上則基本上沒有結(jié)余。與此相對照,全國公立醫(yī)院大多數(shù)是在醫(yī)療服務(wù)上收不抵支,于是只能靠藥品出售來貼補(bǔ),這就是眾所周知的“以藥補(bǔ)醫(yī)”格局。無論是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院,都必須能夠支付有足夠吸引力的收入,才能留得住好的醫(yī)務(wù)人員,因此在其醫(yī)療服務(wù)上有所結(jié)余,或者說醫(yī)療服務(wù)能“賺錢”,恰恰是醫(yī)院財務(wù)狀況健康的具體體現(xiàn)之一。只有這樣,醫(yī)院才能以可持續(xù)的方式為民眾提供性價比高的醫(yī)藥服務(wù);也唯有如此,醫(yī)院的公益性才能落到實(shí)處。如果醫(yī)療服務(wù)沒有結(jié)余,那么醫(yī)院就要被迫“以藥補(bǔ)醫(yī)”,就會罔顧“是藥三分毒”的基本常識,想方設(shè)法讓患者多吃藥、吃貴藥,致使“公益性”蕩然無存;如果醫(yī)療服務(wù)沒有結(jié)余,那么醫(yī)院自然也就不能擴(kuò)大、提升或改善醫(yī)療服務(wù),獲得新的發(fā)展,致使民眾“看病難”的境況無從緩解,其“公益性”也必然無從談起。
特別需要指出的是,公立醫(yī)院的主要收入來源如果不是來自患者以及醫(yī)保機(jī)構(gòu)的支付,而是長期依靠財政補(bǔ)貼,本身是沒有道理的,其所獲得的“公益性”是難以保證的、也是不可持續(xù)的。一方面,財政資金最終還是來自于老百姓,來自納稅人,因此如果公立醫(yī)院的相當(dāng)一大部分收入來自于財政,最終的支付者歸根結(jié)底還是老百姓,如此獲得的所謂“公益性”并不比最終的支付者來自醫(yī)保機(jī)構(gòu)更加“公益”。如果公立醫(yī)院一手從政府財政獲得高額補(bǔ)貼,另一手又從醫(yī)保機(jī)構(gòu)那里獲得高額支付,那就更沒有道理了。另一方面,如果醫(yī)院的收入主要來自于患者和醫(yī)保機(jī)構(gòu)的支付,醫(yī)院就必須讓患者滿意。若其收入相當(dāng)一部分來自于財政,其管理層的主要精力將用于讓行政主管部門和領(lǐng)導(dǎo)滿意,患者滿意就不會成為其首要考量因素。就大多數(shù)公立醫(yī)院而言,唯有增加政府投入公立醫(yī)院才能實(shí)現(xiàn)“公益性”,根本就是一個偽命題。通過增加政府投入來確保公益性的做法,只有針對那些處在人口稀少地區(qū)或者提供特殊醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),才真正適用。
對于這一點(diǎn),高州市人民醫(yī)院院長鐘煥清看得很明白,說得也很透徹:“我們醫(yī)院不需要一分財政補(bǔ)貼。財政若有錢,應(yīng)該主要投入醫(yī)保,我們可以憑借自己的醫(yī)術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)掙到這份錢?!边@才是一個負(fù)責(zé)任、有信心、敢擔(dān)當(dāng)?shù)墓⑨t(yī)院院長應(yīng)有的信念。
更為重要的是,將“公益性”等同于政府增加投入,將“公益性”與市場機(jī)制割裂開來,這種極為流行的觀念在高州模式面前不攻自破。高州市人民醫(yī)院的實(shí)踐表明:“市場競爭可以更好地促進(jìn)公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)公益性。我們的醫(yī)院通過市場競爭,達(dá)到了讓老百姓少花錢、看大病的目的。因此,我們認(rèn)為市場競爭與公益性并不矛盾。國家的錢不應(yīng)該直接投給公立醫(yī)院,而是應(yīng)投入醫(yī)保和合作醫(yī)療,保重病、大病,讓病人自己選擇去哪家醫(yī)院看病。這樣,醫(yī)院的積極性會大大調(diào)動起來,醫(yī)院之間就會通過充分競爭來提高技術(shù)和服務(wù)水平、降低價格,讓病人能夠少花錢治好病,從而贏得病人。如此一來,病人的就醫(yī)費(fèi)用就會降低。而贏得病人的醫(yī)院,就從病人的手中間接地獲得了國家的投入。國家投入的資金,既救助了病人,又間接地支持了醫(yī)院的發(fā)展,發(fā)揮了更大效能,使群眾看病更加方便了,這正符合新醫(yī)改的目標(biāo)?!边@段話原封不動地引自高州市人民醫(yī)院的匯報材料。這些道理成為高州市人民醫(yī)院管理層的堅定信念,而該醫(yī)院以自己的實(shí)踐證實(shí)了這些道理的有效性。我們在調(diào)研中了解到,高州市其他的公立醫(yī)院也開始不再以爭取更多的政府直接投入來謀求自身的發(fā)展,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革與發(fā)展的新機(jī)制正在形成。
?。ǘ┕⑨t(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)的非行政化
在公立醫(yī)院的法人治理結(jié)構(gòu)中,最為重要的是院長的任命機(jī)制。好的院長必須經(jīng)由醫(yī)院員工選擇,而不是由行政部門任命。從某種意義上說,公立醫(yī)院的改革,最為重要的工作就是選好院長。在現(xiàn)行行政化的事業(yè)單位體制中,公立醫(yī)院院長均由政府任命,具體來說是由衛(wèi)生行政部門匯同政府人事部門和黨的組織部門,一同對公立醫(yī)院院長進(jìn)行選拔和任命;在某些情況下,地方黨與政府的領(lǐng)導(dǎo)也會對院長選任進(jìn)行干預(yù)。無論具體的權(quán)力掌握在哪個部門甚至哪些領(lǐng)導(dǎo)手中,公立醫(yī)院院長選任的行政化體現(xiàn)了公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)的行政化,這是毫無疑問的。
然而,這種行政化的體制,在高州市有所突破。從高州市人民醫(yī)院的成長與經(jīng)營看,這個醫(yī)院走到今天與鐘煥清院長本人的思想、品德、素質(zhì)和能力直接相關(guān)。相當(dāng)獨(dú)特的是,鐘煥清擔(dān)任院長是員工選舉的結(jié)果而非行政主管部門的任命。國務(wù)院參事任玉嶺同志在調(diào)研高州醫(yī)院并認(rèn)真聽取各方面的意見后指出:醫(yī)院不是行政單位,醫(yī)院院長不能由政府任命。有了政府的干預(yù),醫(yī)院的改革與發(fā)展工作就很難推進(jìn)。特別是在伴隨著政府換屆醫(yī)院院長總是被更替的情形下,醫(yī)院院長的主要心思不會放在醫(yī)院的改革與發(fā)展上。在行政化的體制下,醫(yī)院院長殫精竭慮需要考慮的,自然不是如何降低成本,為百姓減輕負(fù)擔(dān),而將是如何搞“形象工程”,確保自己現(xiàn)有的位置,甚至獲得晉升。尤其是當(dāng)醫(yī)院院長與行政級別掛鉤的情形下,醫(yī)院院長關(guān)注自身行政級別的情形也就自然而然。一旦政府用人失當(dāng),公立醫(yī)院內(nèi)部又缺乏適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu),權(quán)力制衡機(jī)制必然缺失,醫(yī)院管理層大權(quán)獨(dú)攬之后,還會出現(xiàn)“黑幕購藥”、“關(guān)系用人”、“腐敗用錢”等現(xiàn)象,醫(yī)藥成本就會迅速上升,病人負(fù)擔(dān)就會隨之加重,“公益性”就蕩然無存。對此,任玉嶺同志建議,醫(yī)院院長應(yīng)由醫(yī)院職代會直接選舉,職代會有權(quán)彈劾和罷免不稱職的院長。
高州市人民醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)證明,公立醫(yī)院院長的行政化任命體制必須打破。其中的道理顯而易見:醫(yī)院院長若像目前一樣均由政府和行政主管部門任命,其行為取向?qū)⑹菄@行政主管部門轉(zhuǎn),以讓行政主管部門滿意為自己的行為準(zhǔn)則。在這種情況下,醫(yī)院職工是否滿意不是院長首要考量的因素,患者是否滿意也不是其首要考量因素,行政主管部門(領(lǐng)導(dǎo))是否滿意才是他首先需要考慮的因素。這種做法很大程度上使得公立醫(yī)院成為行政主管部門的附庸,它擴(kuò)大了行政主管部門的權(quán)力,卻嚴(yán)重忽視了醫(yī)務(wù)人員和患者的正當(dāng)權(quán)利和利益訴求。因此,從充分調(diào)動廣大醫(yī)護(hù)人員工作積極性的角度出發(fā),從患者利益最大化的角度出發(fā),公立醫(yī)院的院長也不應(yīng)該由政府行政主管部門任命。
就公立醫(yī)院的改革,《新醫(yī)改方案》明確提出了“政事分開、管辦分開”的原則,并且指出改革的當(dāng)務(wù)之急是“落實(shí)公立醫(yī)院獨(dú)立法人地位”,即“建立和完善醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu),明確所有者和管理者的責(zé)權(quán),形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡,有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的機(jī)制?!苯⒑屯晟漆t(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)的第一要務(wù)就是行政脫鉤,即公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與行政部門脫離行政隸屬關(guān)系,徹底改變衛(wèi)生行政部門既當(dāng)醫(yī)療服務(wù)全行業(yè)監(jiān)管者(即裁判員)又當(dāng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)隊或教練員這種混亂的制度安排。在行政脫鉤之后,理事會制度是公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)的核心,由醫(yī)院的所有重要利益相關(guān)者代表(包括投資方、醫(yī)護(hù)人員、消費(fèi)者或社區(qū)代表等)組成。政府出資者,當(dāng)然可以派理事進(jìn)入公立醫(yī)院的理事會;但更為重要的是,醫(yī)院的所有員工(尤其是醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師等)應(yīng)該在理事會中擁有相當(dāng)比例的代表。醫(yī)院的員工理事應(yīng)該由全體醫(yī)院職工選舉產(chǎn)生,醫(yī)院的職工代表大會以及工會在這一民主治理過程中應(yīng)該扮演重要的角色。
目前,在全國各地的試點(diǎn)過程中,理事會+院長負(fù)責(zé)制成為公立醫(yī)院組織和制度變革的方向??墒?,在許多地方,公立醫(yī)院的理事會主要由政府各部門的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)組成,儼然成為“政府聯(lián)席會議”;而部門領(lǐng)導(dǎo)一換,公立醫(yī)院的理事會也就不免要折騰一番。而理事會制度中最為核心的內(nèi)容,即公立醫(yī)院員工的代表性,在很多地方的試點(diǎn)中沒有得到重視,甚至完全被忽視。與此同時,很多地方由于改革不順利,都在抱怨公立醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士和藥劑師們對推動公立醫(yī)院改革缺乏積極性。試問:如果缺乏參與的渠道以及參與的游戲規(guī)則,公立醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員如何能對公立醫(yī)院的改革產(chǎn)生很大的積極性?
目前,高州市人民醫(yī)院尚沒有建立理事會制度,但是高州市卻在這家醫(yī)院的法人治理結(jié)構(gòu)中率先探索了醫(yī)院職工選舉院長的新制度。實(shí)際上,這項(xiàng)探索正是在公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)的核心,即建立員工參與的制度上,取得了重大的突破。
?。ㄈ┕⑨t(yī)院人事管理制度的非行政化
實(shí)際上,所有事業(yè)單位改革所面臨的一個共同的挑戰(zhàn),是如何將現(xiàn)行的事業(yè)單位人事管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代組織的人力資源管理制度,其核心就是任何公共服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有完全的人事自主權(quán),并實(shí)行全員勞動合同制。公立醫(yī)院的改革自然也不例外。所有公立醫(yī)院應(yīng)該擁有用工自主權(quán),自主確定員工數(shù)量和結(jié)構(gòu),并實(shí)施全員勞動合同制。醫(yī)院的職工數(shù)量、結(jié)構(gòu)和用工期限取決于其業(yè)務(wù)需要,這又取決于其開展的業(yè)務(wù)種類、結(jié)構(gòu)、水平和服務(wù)的患者數(shù)量。這是一個具有高度差異性的變量,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可言,它只能也只應(yīng)該由醫(yī)院的管理層來判斷和確定;由政府行政主管部門按照某種僵化的規(guī)則確定醫(yī)院職工編制的做法,顯然不可能符合醫(yī)院的實(shí)際需要。它只能造成醫(yī)院需要的人才因?yàn)槿狈幹茻o法引入,而醫(yī)院并不需要的人員因?yàn)檎紦?jù)了編制而不能辭退的局面。全國各地的實(shí)踐表明,這樣的制度安排顯然不利于公立醫(yī)院的發(fā)展,也不利于公立醫(yī)院更好地服務(wù)于患者。這種制度安排的惟一作用就是增加了行政主管部門的權(quán)力,其后果就是強(qiáng)化了公立醫(yī)院對行政主管部門的依賴。
高州市人民醫(yī)院在這個方面是一個經(jīng)典的例子。按照行政級別,高州市人民醫(yī)院是一家縣級公立醫(yī)院(二甲),但其現(xiàn)有職工1400余名,已經(jīng)大大超過行政主管部門確定的縣級醫(yī)院編制。然而,正是這1400多名員工,在服務(wù)高州城鄉(xiāng)居民之余,還滿足了來自全國23個省、38個縣市以及某些境外患者的醫(yī)療需求,提供了令他們滿意的、讓他們支付得起的醫(yī)療服務(wù)。毫無疑問,如果高州市依然嚴(yán)格執(zhí)行事業(yè)單位體制中人事編制管理制度,高州市人民醫(yī)院絕對不可能取得今天的發(fā)展。因此,在很大程度上,高州市人民醫(yī)院不僅是公立醫(yī)院改革的一個典范,而且是事業(yè)單位人事制度改革的一個典范。
(四)公立醫(yī)院薪酬制度的非行政化
實(shí)際上,薪酬制度是任何現(xiàn)代組織人力資源管理的一個組成部分。作為一個現(xiàn)代組織,公立醫(yī)院也應(yīng)該有權(quán)自主地確定職工收入水平和收入結(jié)構(gòu)。這是公立醫(yī)院人事制度改革的一個重要組成部分,也是所有事業(yè)單位人事制度改革的一個組成部分。目前,在全國各地流行的一種做法,是由衛(wèi)生行政部門出面,在作為其行政下級的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展所謂“績效工資制”,試圖通過在計劃經(jīng)濟(jì)時代屢試屢敗的“評勞模、選先進(jìn)、發(fā)獎金”的方式,來調(diào)動公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)職工(尤其是醫(yī)護(hù)人員)的積極性,這豈非執(zhí)迷不悟?馬克思有句名言:“歷史本身經(jīng)常重演,第一次是悲劇,第二次就成為鬧劇了”,這樣的鬧劇不應(yīng)該再在中國重現(xiàn)。
高州市一位政府官員說的很好:“通過行政部門的績效考評來保障醫(yī)務(wù)人員的工作積極性是一個神話”。無論是中國的歷史經(jīng)驗(yàn)還是公共管理和組織行為學(xué)的理論分析都表明,由一個組織之外的政府行政部門來確定醫(yī)務(wù)人員工資水平和工資結(jié)構(gòu),最終的結(jié)果只能是平均主義的大鍋飯。其中的原因很簡單,政府行政機(jī)構(gòu)既沒有持久的能力也沒有可持續(xù)的積極性準(zhǔn)確地考核分布在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之中眾多醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)績效,因此也就不可能制定出與績效高度正相關(guān)從而能夠激勵醫(yī)務(wù)人員努力工作的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬結(jié)構(gòu)。如果由政府行政機(jī)構(gòu)來確定醫(yī)務(wù)人員的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu),他們只能按照一些可觀察、可核查的標(biāo)準(zhǔn),比如學(xué)歷、工作年限、職稱、崗位,來確定工資水平和工資差異。這種薪酬水平及其結(jié)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的績效(亦即實(shí)際工作努力程度和貢獻(xiàn))相關(guān)性不大,從而無法有效激勵醫(yī)務(wù)人員努力工作,而且經(jīng)常會導(dǎo)致負(fù)激勵和偏激勵。既然不管你工作努力與否、貢獻(xiàn)是大是小,在既定的學(xué)歷、職稱、工作年限下拿既定的收入,又何必要努力工作?這就是所謂的“負(fù)激勵”。既然收入高低取決于比如職稱而不是工作努力程度和貢獻(xiàn)大小,那對于很多人來說,最優(yōu)選擇就不是努力工作多做貢獻(xiàn),而是想方設(shè)法拿到更高的職稱;既然職稱高低取決于發(fā)表論文的數(shù)量以及相關(guān)主管部門的認(rèn)可,那就多發(fā)論文并努力與主管部門和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。這就是所謂的“偏激勵”。凡是在事業(yè)單位,包括公立學(xué)校和公立醫(yī)院工作過的人,對這一套薪酬制度及其激勵效果,都是再熟悉不過了。
而高州市人民醫(yī)院之所以取得今天的成就,正是因?yàn)樵撫t(yī)院完全自主確定員工薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu),從而建立了一套符合當(dāng)?shù)睾捅驹簩?shí)情的收入分配制度或者說薪酬激勵制度。這樣的薪酬制度不可能由政府行政部門制定出來,而是該院管理層在實(shí)踐中逐步摸索、逐步完善形成的。目前,該院63個臨床科室全部施行年薪制,進(jìn)行動態(tài)評定,在收入分配上體現(xiàn)出向高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險的崗位傾斜。我們在調(diào)研中了解到,高州醫(yī)院員工工資水平達(dá)到了當(dāng)?shù)毓珓?wù)員的三倍。該院醫(yī)療骨干的年收入水平在10~50萬元之間,和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)水平持平。在吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才方面,該院還采取了其他一些激勵措施,比如該院修建了占地3.9萬平米、擁有住房300多套、每套面積150~200平方米的大型專家村,無償分給主治醫(yī)生以上的醫(yī)療骨干居住。所有符合條件而又有需求的本院醫(yī)務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)都可以獲得其中一套住房,只需要交納8萬元押金,就可以無償居住。若離開高州人民醫(yī)院,醫(yī)院全額退還8萬元押金,同時收回住房。
還有一點(diǎn)非常值得強(qiáng)調(diào)的是:高州市人民醫(yī)院在選用人才上注重實(shí)效,選任那些養(yǎng)得起、留得住、培養(yǎng)得好的人才,絕不唯學(xué)歷、唯職稱、唯資歷。實(shí)際上,包括鐘院長在內(nèi)的醫(yī)院骨干醫(yī)務(wù)人員并沒有高學(xué)歷,他們中的許多人甚至只是赤腳醫(yī)生出身。鐘院長本是赤腳醫(yī)生,文革中讀過社來社去的兩年醫(yī)學(xué)院。他們通過不斷的在職學(xué)習(xí)培訓(xùn)、到大醫(yī)院進(jìn)修、外請專家來院傳幫帶的辦法,來掌握各種先進(jìn)的診療技術(shù)和手術(shù)治療方法。在業(yè)務(wù)技術(shù)的選擇上,他們完全面向市場需求,并非簡單地追求高精尖、為先進(jìn)而先進(jìn),而是選擇當(dāng)?shù)睾椭苓吇颊邤?shù)量眾多的病癥來開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、選擇適用技術(shù)來開展業(yè)務(wù),如心臟手術(shù)、腫瘤手術(shù)等,由此來獲得讓患者滿意的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際上,只有在面向市場需要的情形下,各類組織才有可能制定出符合自身實(shí)際的經(jīng)營戰(zhàn)略,才能多樣化的方式注重人力資源管理的實(shí)效性。而在行政化的體制下,如溫家寶總理所說,各類學(xué)校就會“千校一面”,各類公立醫(yī)院也免不了千院一面,具體到人才引進(jìn)上,自然就會唯學(xué)歷、唯職稱、唯資歷。
如果有人認(rèn)定政府行政部門有可能制定出具有良好激勵效果的薪酬制度,適合于一家家各具特色的醫(yī)院,那么我們就沒有理由認(rèn)定政府行政部門不能對企業(yè)、學(xué)校、文化、體育等各類機(jī)構(gòu)這樣做;既然如此,所有組織的管理(其核心之一就是薪酬管理)就變得毫無必要了,所有組織的人力資源管理者就蛻變成行政化人事制度的執(zhí)行者了。極而言之,沿著這一思路,不但人力資源管理這一職業(yè)會消失,職業(yè)經(jīng)理人這一職業(yè)會消失,甚至整個市場經(jīng)濟(jì)體系也完全沒有必要了,所有高等院校中各類管理學(xué)院統(tǒng)統(tǒng)關(guān)門。既然行政部門能為所有企事業(yè)單位制定出良好的薪酬制度,企事業(yè)單位完全沒必要去招聘管理者,只需一些辦事員照章辦事即可,所有人的積極性就能得到極大的調(diào)動,各項(xiàng)社會經(jīng)濟(jì)事業(yè)都會取得大的躍進(jìn)。如果這樣的美妙情景真能實(shí)現(xiàn),我們何必要在三十多年前放棄計劃經(jīng)濟(jì)體制?何必要進(jìn)行這三十年的市場化改革呢?各類組織的管理者何必要去高等院?;ù箦X去接受各種各樣的管理學(xué)培訓(xùn)呢?
?。ㄎ澹┕⑨t(yī)院市場準(zhǔn)入與發(fā)展的非行政化
公立醫(yī)院必須有權(quán)自己來決定自身的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展方向。與人事制度改革同樣的道理,醫(yī)院需要多大規(guī)模的門診大樓和病房大樓,需要什么樣的設(shè)備,需要安排多少病床,取決于其業(yè)務(wù)需要。這同樣是一個具有高度差異性的變量,應(yīng)該由、也只能由醫(yī)院的管理層來判斷和確定。由政府行政部門按照某種僵化的規(guī)則,尤其是所謂的“行政級別”,來確定醫(yī)院固定資產(chǎn)投資規(guī)模的做法,顯然不可能適合一個個具體的、不同的公立醫(yī)院的實(shí)際需要。它事實(shí)上束縛了公立醫(yī)院的發(fā)展空間,也不利于各類醫(yī)院更好地服務(wù)于患者。它唯一的作用同樣是增加了行政主管部門的權(quán)力,強(qiáng)化了公立醫(yī)院對行政主管部門的依賴。
高州市人民醫(yī)院在這個方面同樣是一個經(jīng)典案例。作為一家縣級二甲醫(yī)院,按照相關(guān)政府部門確定的標(biāo)準(zhǔn),其病床數(shù)不應(yīng)該超過數(shù)百張,建筑規(guī)模和設(shè)備擁有量也不應(yīng)該達(dá)到今天這個規(guī)模。而高州人民醫(yī)院現(xiàn)有病床2360張,大大超過行政主管部門所確定的縣級醫(yī)院規(guī)模。然而,我們在高州市人民醫(yī)院看到的現(xiàn)實(shí)是,即使這2360張病床也不能滿足患者的需要。我們在其心臟大樓看到,許多科室在走廊加滿了床位[5],其實(shí)際病床數(shù)達(dá)到2800張左右。要知道,該院外地住院病人在50%上下,其中多為農(nóng)民。這些外來的農(nóng)民患者有些需要全額自費(fèi)看?。患词鼓軌蚧氐疆?dāng)?shù)貜男罗r(nóng)合報銷一部分醫(yī)藥費(fèi)用,報銷比例也不足40~50%。因此,我們顯然無法用過度需求來解釋高州人民醫(yī)院病人“人滿為患”這種局面。
這里涉及到公立醫(yī)院改革與發(fā)展的一個大問題,那就是究竟應(yīng)該由市場還是行政部門來決定醫(yī)院的規(guī)模和技術(shù)水平?由政府行政部門來給公立醫(yī)院確定行政級別是沒有必要的,由政府行政部門來評定技術(shù)級別更是不合時宜的。高州市人民醫(yī)院的實(shí)踐證明,縣級醫(yī)院需要大發(fā)展而且也能夠大發(fā)展。正如任玉嶺同志所建議的,鑒于中國縣一級人口較多,對醫(yī)療需求較大,不應(yīng)該以行政化的方式限定縣醫(yī)院的級別和定位,更不應(yīng)該對縣醫(yī)院的發(fā)展設(shè)置行政化的禁區(qū)。為了方便城鄉(xiāng)居民就近看病,盡可能避免大病和重病患者長途跋涉和奔波,應(yīng)該放手讓縣醫(yī)院發(fā)展。例如,心血管病患者需要手術(shù)的有400萬人以上,而目前能進(jìn)行手術(shù)的卻不到1%。如果按照規(guī)定只有省以上醫(yī)院才能做心臟手術(shù),同時省級醫(yī)院住院費(fèi)用高昂,廣大農(nóng)民就只能面對“看病難、看病貴”局面空發(fā)悲嘆。高州市人民醫(yī)院開展心臟手術(shù)業(yè)務(wù)并且在規(guī)模和技術(shù)上達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平,是“違反”行政規(guī)定闖“禁區(qū)”的結(jié)果。該院的實(shí)踐表明,政府行政部門人為限定醫(yī)院技術(shù)級別的做法應(yīng)該廢除,設(shè)定縣級醫(yī)院業(yè)務(wù)種類禁區(qū)的做法也應(yīng)該廢除。要為縣級醫(yī)院發(fā)展提供足夠充分的空間,使其能夠開展更多的診療業(yè)務(wù),這有助于有效解決縣域居民尤其是廣大農(nóng)民的“看病難、看病貴”問題。方便了群眾看病,新醫(yī)改才算是成功。
針對醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目市場準(zhǔn)入的監(jiān)管,關(guān)鍵是建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范,只要符合規(guī)范者就可以開業(yè),與開業(yè)者所處地點(diǎn)、所擁有的行政級別毫無關(guān)系。從業(yè)者是否符合規(guī)范,應(yīng)該由專業(yè)技術(shù)性組織加以認(rèn)定,而政府可以通過法律授權(quán)特定的專業(yè)技術(shù)性組織加以認(rèn)定。這才是醫(yī)療服務(wù)市場準(zhǔn)入監(jiān)管體制改革的方向,其實(shí)也是眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的共同呼聲。在行政化的體制中,依據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和行政級別來確定市場準(zhǔn)入的做法,盡管為衛(wèi)生行政部門所鐘愛,但事實(shí)上正是公立醫(yī)院改革與發(fā)展的重大阻礙之一。
正如高州人民醫(yī)院自己的總結(jié)材料中所講的:“醫(yī)院管理的專業(yè)性很強(qiáng),管理者既要懂管理,也要精通專業(yè)技術(shù),還要了解當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療需求。政府對醫(yī)院,要有一個寬松的政策,盡量減少干預(yù),讓醫(yī)院根據(jù)本身的實(shí)際情況決定自己的發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)模,唯有如此,醫(yī)院才能可持續(xù)的健康發(fā)展。政府的寬松政策,比資金投入更為重要,也更為迫切!”
城鄉(xiāng)居民到縣外高級別醫(yī)院就醫(yī)一方面為城鄉(xiāng)居民增添了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),另一方面也是城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和新農(nóng)合)的主要財務(wù)風(fēng)險所在。高州人民醫(yī)院的上述做法如果能夠在全國推廣開來,意義深遠(yuǎn)。如果縣級醫(yī)院能夠開展絕大部分常見病診療業(yè)務(wù),那么一方面絕大多數(shù)病人可以留在當(dāng)?shù)鼐歪t(yī),減少患者向大城市醫(yī)院集中,既能提供病人滿意的技術(shù)和服務(wù),滿足當(dāng)?shù)鼐用竦慕^大多數(shù)醫(yī)療需求,方便城鄉(xiāng)居民尤其是農(nóng)村居民;另一方面還能夠有效地控制醫(yī)療費(fèi)用,提高城鄉(xiāng)醫(yī)療保險的資金使用效率,降低城鄉(xiāng)醫(yī)療保險的財務(wù)風(fēng)險,提高城鄉(xiāng)醫(yī)保包括新農(nóng)合參保者的補(bǔ)償水平,有效降低其醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
如果政府擔(dān)心全社會或者某局部地區(qū)出現(xiàn)醫(yī)療資源供給過度的情況,可以通過定期公布現(xiàn)有醫(yī)療資源存量和分布的辦法,給予現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和潛在的投資者以提醒。但是,到底需要多少醫(yī)療資源,最終還是由市場來決定,由具體的醫(yī)院管理者和投資者來判斷。政府行政部門沒有能力、也沒有積極性以負(fù)責(zé)任的方式做出正確判斷。我們在很多地方都可以看到,基于某些考量,政府熱衷于在某些公立醫(yī)院增加投入,蓋樓買設(shè)備,但最終卻形成門可羅雀的局面。極為普遍的是,即便事后來看政府做出了錯誤的判斷,但是卻沒有任何人為此負(fù)責(zé)。如果推進(jìn)公立醫(yī)院的法人化,讓其理事會負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理,一旦其理事會以及院長在發(fā)展方向的選定上出現(xiàn)錯誤,那么理事會自然會出現(xiàn)調(diào)整,在戰(zhàn)略上做出錯誤決策的主要負(fù)責(zé)人將受到某種程度的懲罰。實(shí)際上,通過理事會制度主導(dǎo)公立醫(yī)院的戰(zhàn)略決策,遠(yuǎn)比通過行政化的體制,更具有靈活性,更容易調(diào)整。當(dāng)然,任何制度都不可能杜絕戰(zhàn)略決策的錯誤,但是法人化的新機(jī)制遠(yuǎn)比行政化的舊體制,更有利于公立醫(yī)院在發(fā)現(xiàn)錯誤之后更快、更靈活地進(jìn)行調(diào)整,因此也在宏觀上更有利于公立醫(yī)院的改革與發(fā)展。
四、結(jié)論:堅持管辦分開和去行政化是高州模式可持續(xù)可復(fù)制的關(guān)鍵
即便在沒有政府資金支持的情形下,高州市人民醫(yī)院秉承“一切為了群眾看得起病、看得好病”的戰(zhàn)略管理理念,投身于市場競爭,靠低廉的收費(fèi)、適宜的技術(shù)、良好的服務(wù),實(shí)現(xiàn)了自我發(fā)展。當(dāng)公立醫(yī)院改革在全國的試點(diǎn)均由于所謂“政府補(bǔ)償政策不落實(shí)”而步履蹣跚甚至一籌莫展的時候,“高州模式”提示所有人,公立醫(yī)院究竟能不能改革,改革之后有沒有成效,同“政府補(bǔ)償”的多寡沒有關(guān)系。把政府財政當(dāng)成聚寶盆,靠政府財政投入堆起來的 “改革”,恰恰不具有可持續(xù)性和可復(fù)制性。打破束縛手腳的舊體制,讓各類醫(yī)院在市場的競爭中提升競爭力,這樣的改革才具有高度的可持續(xù)性和可復(fù)制性。
“高州模式”的典型特征或者說經(jīng)驗(yàn),歸結(jié)起來就是一句話:公立醫(yī)院要管辦分開,走向非行政化。行文至此,前文問題的答案也就顯而易見了:管辦分開了,高州模式完全可以持續(xù),也完全可以復(fù)制,公立醫(yī)院的改革馬上可以在全國推廣;管辦不分開,高州市人民醫(yī)院就只能是公立醫(yī)院的一個異數(shù)、一個個案,難以復(fù)制。值得指出的是,正是因?yàn)槊透咧莞骷壵块T包括衛(wèi)生主管部門在一定程度上放棄了僵化的行政管理做法,給高州市人民醫(yī)院提供了寬松的政策環(huán)境,在一定程度上賦予其用工自主權(quán)、收入分配自主權(quán)、自我發(fā)展自主權(quán),并在其法人治理結(jié)構(gòu)的形成上(尤其是在院長的遴選上)尊重醫(yī)院職工的民主權(quán)利,才使得該醫(yī)院發(fā)展到今天的規(guī)模和水平,取得今天這么大的成就。我們期待,當(dāng)?shù)馗骷壵^續(xù)秉承這一做法,給予其他公立醫(yī)院同樣的自由空間。我們相信,唯有如此,“高州模式”才能持續(xù),才能復(fù)制。
公立醫(yī)院的改革能否推進(jìn)與政府補(bǔ)償?shù)亩喙褯]有多大關(guān)系,這并不意味著政府不必在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域增加財政投入。政府增加投入是必要的,但更為重要的是要建立新的機(jī)制,讓來自老百姓納稅人的錢以更有效率的方式花在老百姓身上。政府對公立醫(yī)院的補(bǔ)償政策的確應(yīng)該落實(shí),但必須以全新的機(jī)制來落實(shí)。根據(jù)新醫(yī)改方案的精神,公共財政對公立醫(yī)院的新補(bǔ)償機(jī)制理應(yīng)包括以下幾個方面:
第一、根據(jù)政府財政收入增長狀況,加大“補(bǔ)需方”的力度。政府通過公共財政投入機(jī)制的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障體系的健全。這是“?;尽钡母局?。全民醫(yī)療保險的實(shí)現(xiàn),恰恰就是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性的體現(xiàn)。人人有了醫(yī)療保險,醫(yī)藥費(fèi)用的風(fēng)險能夠得到有效的分?jǐn)?,才是解決“看病貴”問題的真正藥方。對于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,以合理的價格,為民眾提供性價比高的醫(yī)藥服務(wù),并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)一定的結(jié)余,方能促進(jìn)它們走上良性循環(huán)的軌道,實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展,最終以增進(jìn)醫(yī)藥服務(wù)供給的方式來緩解“看病難”。如果把公立醫(yī)院的“公益性”理解為政府高額補(bǔ)貼、服務(wù)免費(fèi)提供,在認(rèn)識上是片面的,在實(shí)踐中是不可持續(xù)的。
第二、堅決擯棄“養(yǎng)供方”的做法。很多公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望政府全額補(bǔ)償其人力成本,也就是全額支付其職工工資,以此作為其放棄追求收入最大化的條件。然而,政府把職工工資全包下來,是否能創(chuàng)造出一種新的激勵機(jī)制,促使公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常、合理地行為嗎?并不一定。道理很簡單,即便政府依照某種標(biāo)準(zhǔn)全額支付了公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職工工資,但在一般情況下,只要這份工資的水平不太高,沒有人會滿足于政府支付的工資,他們必然會依舊想方設(shè)法地創(chuàng)收。簡言之,創(chuàng)收是正常的,其實(shí)就是醫(yī)療機(jī)構(gòu)收支有結(jié)余,關(guān)鍵在于讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)以正常的方式創(chuàng)收,即通過為患者選擇相對性價比高的服務(wù)路線(也就是合理規(guī)范的診療和用藥方案)而獲取更多的收入。這就需要建立新的機(jī)制。
第三、重視市場機(jī)制的作用。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)藥服務(wù)的提供者,從醫(yī)藥服務(wù)的提供上獲取收入天經(jīng)地義。為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付醫(yī)藥服務(wù)費(fèi)用的,除了患者的自付之外,主要是醫(yī)保機(jī)構(gòu)的支付。只要是醫(yī)保機(jī)構(gòu)的支付占據(jù)醫(yī)藥費(fèi)用的大部分,亦即實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)保并逐步提高醫(yī)療保障水平,老百姓“看病貴”的難題就能得到解決。醫(yī)保機(jī)構(gòu)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支付,本質(zhì)上是一種市場購買關(guān)系,亦即醫(yī)保機(jī)構(gòu)代表參保者的利益以團(tuán)購的方式為參保者購買性價比高的醫(yī)藥服務(wù)。為了使自己的收入能夠補(bǔ)償成本,所有醫(yī)療機(jī)構(gòu),包括公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),均必須提高自身的競爭力,方能從城鄉(xiāng)醫(yī)保機(jī)構(gòu)中獲得更多的團(tuán)購款,也能相應(yīng)地從患者那里獲取一定的自付款。唯有確保醫(yī)保機(jī)構(gòu)團(tuán)購醫(yī)藥服務(wù)的市場機(jī)制順暢運(yùn)行,公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)公益性的新機(jī)制才能建立起來。
第四、促進(jìn)公共財政的轉(zhuǎn)型。除了“補(bǔ)需方”之外,公共財政維持一定水平的“補(bǔ)供方”是必要的。但是,“補(bǔ)供方”絕不能沿襲舊的“養(yǎng)供方”機(jī)制,而是應(yīng)該遵循全新的機(jī)制,即政府購買服務(wù)。政府以“補(bǔ)供方”的形式向醫(yī)療機(jī)構(gòu)購買醫(yī)藥服務(wù)的原則,應(yīng)該是彌補(bǔ)市場不足、矯正市場失靈。在市場活躍、市場機(jī)制能夠發(fā)揮作用的地方,尤其是在大中型城市主要提供非特殊性醫(yī)藥服務(wù)的公立醫(yī)院,政府完全沒有必要一味地“補(bǔ)供方”。新醫(yī)改方案明確提出了調(diào)整補(bǔ)供方方向的原則,即向基層和農(nóng)村傾斜,向公共衛(wèi)生服務(wù)、特殊醫(yī)療服務(wù)(傳染病、精神病、職業(yè)病等)和中醫(yī)傾斜,并且保障公立醫(yī)院退休人員的待遇等等。只有依照這一新的原則通過“補(bǔ)供方”的方式來落實(shí)政府補(bǔ)償政策,公立醫(yī)院才能建立新的運(yùn)行機(jī)制。如果依然讓公共財政來補(bǔ)貼醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收支虧損,無論是何種名義,均同新機(jī)制的建立無關(guān)。
簡言之,“補(bǔ)需方”新原則的確立和“補(bǔ)供方”重點(diǎn)的調(diào)整,是新醫(yī)改方案的新特色。李克強(qiáng)同志指出新醫(yī)改的重點(diǎn)在于“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”。通過加大“補(bǔ)需方”的力度,讓廣大民眾獲得基本醫(yī)療保障,是為“?;尽?;通過調(diào)整“ 補(bǔ)供方” 的方向, 放手讓包括縣醫(yī)院在內(nèi)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)大發(fā)展, 是為“強(qiáng)基層”;通過公共財政的轉(zhuǎn)型,促進(jìn)醫(yī)療保險團(tuán)購醫(yī)藥服務(wù)市場機(jī)制的形成與完善, 是為“ 建機(jī)制”。所有這些改革的核心, 可以概括為一個詞, 即“去行政化”。
溫家寶同志提出的去行政化原則,已經(jīng)為教育體制改革,尤其是各級公立學(xué)校特別是高等院校的改革,指明了方向?!案咧菽J健钡慕?jīng)驗(yàn)告訴我們,在公立醫(yī)院推進(jìn)去行政化,給公立醫(yī)院更多的自主權(quán),就能還患者更多的滿意。堅持去行政化的原則,公立醫(yī)院的改革就能大踏步前進(jìn);阻礙去行政化的實(shí)現(xiàn),公立醫(yī)院改革必然會舉步維艱。
注釋
[1] 心外科是該院強(qiáng)項(xiàng):1997年10月25日,該院率先在我國地、縣級醫(yī)院開展冠狀動脈搭橋術(shù);1998年10月19日,率先在華南地區(qū)開展不停跳冠狀動脈搭橋術(shù);2003年4月19日,率先在廣東省開展全胸腔鏡下房間隔缺損修補(bǔ)術(shù);2003年9月9日,率先在國內(nèi)開展全主動脈弓置換+象鼻支架置入術(shù);2003年9月17日,率先在華南地區(qū)開展胸腔鏡二尖瓣置換術(shù);2005年9月2日,率先在華南地區(qū)開展胸腔鏡不停跳冠狀動脈搭橋術(shù);2006年至2007年,參與有關(guān)心臟病手術(shù)研究的國家“十一五”科技項(xiàng)目3項(xiàng);2009年完成心臟手術(shù)1801例,連續(xù)12年居廣東第二、全國前十名。心外科完成的手術(shù)中,復(fù)雜性先天性心臟病患者年齡最小的才出生12天,年齡最大的83歲,手術(shù)總成功率達(dá)98.9%。其中單純房(室)缺修補(bǔ)手術(shù),1000例才死亡1例;風(fēng)濕心換瓣手術(shù),500例才死亡2例;冠狀動脈搭橋手術(shù),成功率99%。目前該院心外科每天住院病人多達(dá)300人,加上心內(nèi)科病人將近1