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在欣賞和贊美中贏得好人緣

2010-12-29 00:00:00李端俊
人力資源 2010年4期


  職場中如果能擁有好人緣,不但有助于提高工作效率,更是擁有職場幸福感的重要前提。當(dāng)你為了獲得職場好人緣而絞盡腦汁時(shí),千萬別忘了一個(gè)簡單而又有效的途徑,那就是給你的同事以贊美。正如人類行為學(xué)家約翰·杜威所言: “人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性,希望被贊美?!比魏钨澝蓝际且孕蕾p為前提,我們首先要學(xué)會欣賞他人,才能成為一個(gè)贊美高手!
  
  贊美心得:表達(dá)信任是最好的贊美
  
  出招人檔案:顧羽32歲銷售經(jīng)理
  鮮招點(diǎn)擊:
  雖然關(guān)于職場“險(xiǎn)灘重重”的描述早已不絕于耳,但我依然認(rèn)為,你的做法決定著對方的做法。這么多年,我的職場人際關(guān)系一直不錯(cuò),如果要說我的處世之道,就是我善于表達(dá)對同事的信任,我覺得這是給予對方最好的贊美。比如哪位同事幫了我的忙,我會真誠地說:“我一直認(rèn)為你替我想的比我想的周全!”再比如,對于新來的同事,我總會說: “以你的悟性,這件事不在話下!”其實(shí),就是這些簡單的細(xì)節(jié),讓大家都很愿意和我相處,我想,人最怕將心比心,如果哪位同事對我總能表達(dá)出信任,我相信,他一定是被我喜歡的。
  鮮招解析:
  你期望別人表現(xiàn)出什么樣的行為,那就先相信這個(gè)人能擁有什么樣的行為,也就是心理學(xué)上的皮克馬利翁效應(yīng)。心理學(xué)家做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)——到學(xué)校里隨意地挑選十幾個(gè)孩子,并告訴老師,這些孩子才華出眾。之后的追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn),半年之后,這十幾個(gè)隨意挑選的孩子,果真變成了出眾的孩子。究其原因,竟是因?yàn)榈玫桨凳镜睦蠋煂@十幾個(gè)孩子給予了特殊的關(guān)注與期望所致。實(shí)際上,我們每個(gè)人都有孩子的一面,在內(nèi)心深處,我們都渴望印證別人對我們的好印象、高期望,而對于那些給予我們信任和贊賞的人,我們會不自覺地產(chǎn)生好感。
  出招提示:
  要想讓自己對別人的信任有力量,那首先就要讓自己成為一個(gè)值得信任的人。無論是在工作中還是在生活中,都表現(xiàn)出你可以被信任的風(fēng)范,否則,你在信任上將無法被同事認(rèn)同。
  
  贊美心得:做贊美的傳達(dá)者
  
  出招人檔案:方曉琪 28歲 設(shè)計(jì)師
  鮮招點(diǎn)擊:
  雖然說贊美人是個(gè)好習(xí)慣,但有時(shí)候說出一些恭維的話,難免覺得別扭,我覺得解決的最好辦法,就是借助“第三方”。比如我想贊美同事漂亮,就可以說:“那天我的朋友見到你,回去后直夸你,說你長得漂亮,而且氣質(zhì)也好……”再比如說,我想夸同事能干,就會說:“那天我老公看了你的辦公桌,回去后就斷言,說這個(gè)座位上的人,一定是特別干練、做事非常有條理的人,還讓我向你學(xué)習(xí)呢!”這樣一來,既達(dá)到了贊美對方的目的,又避免了溜須拍馬之嬚。
  鮮招解析:
  比起直接的贊美,借助“第三方”的贊美,更容易被人信服,會讓人覺得這種贊美更有分量。因?yàn)檫@份贊美不僅僅是來自一個(gè)人的評價(jià),而是來自贊美者以及傳達(dá)者共同的評價(jià)。利用這種贊美形式,就算贊美詞里有稍許的阿諛奉承,也因?yàn)橛辛恕暗谌健倍恍揎椀们〉胶锰帯?br/>  出招提示:
  選擇合適的第三方:“第三方”的選擇是決定此招成敗的關(guān)鍵。一般來講,越是在對方心目中有權(quán)威的人,越容易收到好的效果,這是因?yàn)椤皺?quán)威效應(yīng)”會不同程度地在我們中間起作用。當(dāng)然,如果“第三方”是對方的競爭者會起到更好的效果,畢竟被對手認(rèn)同是件值得驕傲的事。值得注意的是,一定不要選擇對方看不上,瞧不起的人作為“第三方”,這樣的做法不但很難奏效,弄不好還會影響對方對你的印象。
  
  贊美心得:贊美來自對對方的興趣
  
  出招人檔案:唐迪娜30歲公司職員
  鮮招點(diǎn)擊:
  我覺得真誠的贊美,不是順口拈來的客套,也不是己、不在焉的敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心地對對方產(chǎn)生濃烈興趣。這個(gè)時(shí)候,就算是最平淡的表達(dá),也會讓對方感覺到真誠的贊美。我的一位剛做了媽媽的同事,常常寫博客記錄她兒子成長的趣事,我經(jīng)常去瀏覽,有時(shí)候看著看著,也禁不住被她描述的那些事情逗樂。有一次,她在大家面前提起她兒子,我一邊夸她兒子可愛,一邊講了我從她博客上看到的那些可愛事件,聽我這么一說,我那位同事特別開心,本來我們的關(guān)系很平淡,但從那以后,我們的關(guān)系近了很多,不用說,是我那天言之鑿鑿的贊美之詞起了作用。其實(shí),每個(gè)人都不是傻子,你是真心地贊美,還是表面地敷衍,一聽便知。因此,要想讓贊美真正得到效果,那就要由衷地對對方產(chǎn)生興趣。
  鮮招解析:
  唐迪娜所說的對對方有濃烈的興趣,實(shí)際上是一種對對方的積極關(guān)注。不斷地對對方深入了解和真正感興趣,會讓對方覺察到她在你心目中的位置。像唐迪娜并不是直接贊美同事本人,而是贊美同事的孩子,這引起了同事在情感上的強(qiáng)烈共鳴,讓贊美產(chǎn)生了更好的效果。
  出招提示:
  這是最容易讓人產(chǎn)生感動(dòng)之情的贊美之招,要想用好此招并不難,不妨留心身邊每位同事的興趣愛好,關(guān)注他們最近取得的成績,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,真誠地表達(dá)出你對對方的欣賞,并能較為深入地針對對方的興趣愛好進(jìn)行溝通,即可獲得對方好感。值得注意的是,千萬不要觸及對方的隱私,否則適得其反。
  
  贊美心得:借題發(fā)揮,巧妙贊美
  
  出招人檔案:羅娜29歲 外企公關(guān)
  鮮招點(diǎn)擊:
  我是一個(gè)愛“八卦”的女孩,對明星、星座都特別感興趣。不過,也正是我這愛“八卦”的性格,讓我贊美別人時(shí)如同清風(fēng)拂水,不留痕跡。
  我辦公室對面座位同事小怡的星座是射手座,午休時(shí),同事們聊天,有時(shí)談起射手座的明星,我就順便恭維她幾句——“射手座就是熱情似火,你看看小怡就知道,像個(gè)小太陽似的,有她在,咱們就能感受到陽光和溫暖!”會計(jì)小王的星座是天蝎座,看到她穿了漂亮衣服,我說:“這衣服正適合你,天蝎座一大特點(diǎn)就是神秘,你現(xiàn)在就給人這種感覺!”
  漸漸地,我發(fā)現(xiàn)大家對我的“八卦”分析越來越感興趣。我想,每個(gè)人內(nèi)心中都有一個(gè)花園,渴望著被澆灌,被欣賞,我愿意做這樣一個(gè)澆灌者和欣賞者,哪怕這種方式有點(diǎn)“八卦”,那又何妨呢?
  鮮招解析:
  我們內(nèi)心中,都隱藏著渴望被別人了解的熱望,而羅娜的行為,正迎合了身邊同事的這種熱望,看似在談明星,談星座,實(shí)際上卻讓周圍的人覺得她所談?wù)摰氖虑榕c自己緊密相關(guān),羅娜又恰到好處地與同事的優(yōu)點(diǎn)掛鉤,更讓人對她的“八卦”產(chǎn)生好感,同時(shí),大家還會在羅娜那里感覺到一種被重視感,如此一來,對她產(chǎn)生喜愛之情就是自然而然的事了。
  出招提示:
  借“八卦”表欣賞的確是個(gè)不錯(cuò)的做法,不過,一定不要本末倒置,要清晰地記住,大家真正感興趣的是對自己的評價(jià)與描述,而不是八卦的內(nèi)容。因此,想要此招長久有效,還是需要拿出真正發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)的熱情和耐心來,這才能讓對方感覺到你的誠

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