摘要：本文以“雙百論壇”會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)項(xiàng)目為案例，論述了筆者對(duì)CDIO工程教育模式及項(xiàng)目制教學(xué)的認(rèn)識(shí)，案例較為完整地體現(xiàn)了從構(gòu)思、設(shè)計(jì)，到實(shí)施改進(jìn)以及項(xiàng)目的運(yùn)行、反饋和總結(jié)各個(gè)工作環(huán)節(jié)。
　　關(guān)鍵詞：CDIO；項(xiàng)目制教學(xué)；會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)
　　1　對(duì)CDIO工程教育模式及項(xiàng)目教學(xué)的認(rèn)識(shí)
　　
　　CDIO是構(gòu)思(conceive)，設(shè)計(jì)(Design)，實(shí)施(Implement)，運(yùn)行(Operate)4個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，它是“做中學(xué)”和“基于項(xiàng)目教育和學(xué)習(xí)”的集中概括和抽象表達(dá)，它以工程項(xiàng)目從研發(fā)到運(yùn)行的生命周期為載體，讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)工程，使學(xué)生養(yǎng)成現(xiàn)代工程技術(shù)的職業(yè)素養(yǎng)。特別是構(gòu)思與設(shè)計(jì)兩個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于學(xué)生主動(dòng)完成任務(wù)和做成事的能力培養(yǎng)具有非常重要的作用。目前，一些公司專門(mén)為CDIO畢業(yè)生制定了高于其他教育模式下畢業(yè)生15％的工資標(biāo)準(zhǔn)，表明產(chǎn)業(yè)界對(duì)此種教育模式的高度肯定。
　　
　　國(guó)際上一般把項(xiàng)目定義為“一種臨時(shí)性的、創(chuàng)造惟一產(chǎn)品和服務(wù)的任務(wù)”，具有完整的工作過(guò)程。實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)完成任務(wù)與做成事的能力(獲取知識(shí)的能力、運(yùn)用知識(shí)的能力、團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力)，實(shí)際上項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是課程群的知識(shí)和技能的綜合應(yīng)用，很有可能跨專業(yè)實(shí)施。下面以“雙百論壇”會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)項(xiàng)目為案例對(duì)項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施過(guò)程加以說(shuō)明。
　　
　　2　項(xiàng)目簡(jiǎn)介
　　
　　2008年12月20日，中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)、國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)工作協(xié)作委員會(huì)在北京舉辦了“百所名高職、百家名企業(yè)”合作發(fā)展論壇暨國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)二周年專業(yè)改革成果展示會(huì)(簡(jiǎn)稱“雙百論壇”)，合作論壇網(wǎng)站如圖1所示。
　　“雙百論壇”將全部會(huì)議服務(wù)工作分解為若干個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，由參會(huì)院校以教師帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的方式自愿申報(bào)承擔(dān)。我院申報(bào)了“會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)”項(xiàng)目。
　　會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)是一種新型的會(huì)議服務(wù)形式，會(huì)議期間時(shí)間上常有調(diào)整，所以服務(wù)項(xiàng)目尤其適合于會(huì)議期間的臨時(shí)通知情形。另外，有些信息用文字傳達(dá)可能需要好幾頁(yè)紙，用動(dòng)畫(huà)展示可能只需要十幾秒鐘，而且形象生動(dòng)，并能一直保存在隨身攜帶的手機(jī)中，查閱方便快捷。經(jīng)過(guò)這次服務(wù)項(xiàng)目的驗(yàn)證，這種新型的會(huì)議服務(wù)形式受到了大家的歡迎，截止會(huì)議結(jié)束當(dāng)日的反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：97％是“滿意”以上評(píng)價(jià)。短信息的覆蓋率是100％，彩信就限于能支持并開(kāi)通彩信業(yè)務(wù)的手機(jī)了。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些與會(huì)者對(duì)開(kāi)通彩信服務(wù)的資費(fèi)有顧慮，其實(shí)彩信的接收是免費(fèi)的，如果能在會(huì)議通知中告知所有的與會(huì)者效果會(huì)更好!
　　
　　3　以真實(shí)的工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)實(shí)訓(xùn)
　　
　　以“雙百論壇”會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)項(xiàng)目為任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教學(xué)實(shí)訓(xùn)過(guò)程體現(xiàn)CDIO理念。根據(jù)“雙百論壇”會(huì)議實(shí)際需求，移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)和軟件技術(shù)專業(yè)師生結(jié)合課程的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，依托校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——蘇州工業(yè)園區(qū)鼎信科技有限公司，拓展實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)發(fā)“手機(jī)彩信互動(dòng)平臺(tái)”，為會(huì)議提供即時(shí)多媒體信息服務(wù)。通過(guò)項(xiàng)目的構(gòu)思(c)、設(shè)計(jì)(D)、實(shí)施(I)和運(yùn)行(0)4個(gè)階段，提升學(xué)生專業(yè)技能，培養(yǎng)合作、組織、溝通意識(shí)。本服務(wù)項(xiàng)目是通過(guò)校企合作，工學(xué)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)，是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的拓展。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是通過(guò)企業(yè)、教師和學(xué)生共同完成會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)項(xiàng)目的各階段任務(wù)，來(lái)鞏固和培養(yǎng)學(xué)生的綜合項(xiàng)目實(shí)踐能力。
　　11月16日至12月21日，項(xiàng)目組師生的實(shí)訓(xùn)分階段有條不紊地展開(kāi)：
　　(1)構(gòu)思——分析會(huì)議需求、進(jìn)行模擬測(cè)試，制定項(xiàng)目方案和進(jìn)程表。
　　“雙百論壇”作為一次大型會(huì)議，由“百所名高職、百家名企業(yè)”共同參加，與會(huì)者眾多。如何在會(huì)議期間為參會(huì)者提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、高效、豐富的各種相關(guān)信息，是一個(gè)值得深入研究的問(wèn)題。傳統(tǒng)上，對(duì)于會(huì)議議程、實(shí)時(shí)通知、服務(wù)信息等多采用印刷品發(fā)放、廣播通知等形式。近年來(lái)，隨著通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件等技術(shù)的飛速發(fā)展，逐步出現(xiàn)了手機(jī)短信、視頻會(huì)議、信息網(wǎng)站等新型信息發(fā)布形式，但尚未有完整的解決方案。
　　在孫海泉副院長(zhǎng)的直接指導(dǎo)下，我們成立了項(xiàng)目小組，由信息工程系主任兼移動(dòng)通信專業(yè)主任付勤老師擔(dān)任組長(zhǎng)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地——蘇州工業(yè)園區(qū)鼎信科技有限公司左曉暉總經(jīng)理、信息工程系軟件專業(yè)主任吳建明老師擔(dān)任副組長(zhǎng)，來(lái)自移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)和軟件技術(shù)專業(yè)的二十余名同學(xué)為項(xiàng)目組成員。
　　根據(jù)會(huì)議實(shí)際需求，結(jié)合本院移動(dòng)通信專業(yè)和軟件技術(shù)專業(yè)教學(xué)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)需要，我們構(gòu)思開(kāi)發(fā)一套“手機(jī)彩信互動(dòng)平臺(tái)”為本次會(huì)議提供即時(shí)信息服務(wù)，首先進(jìn)行了模擬測(cè)試，論證了項(xiàng)目的可行性。
　　根據(jù)會(huì)議需求和模擬測(cè)試情況，我們制定了項(xiàng)目方案及進(jìn)程如表1所示。
　　(2)設(shè)計(jì)——開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件和彩信模板、整合技術(shù)平臺(tái)。
　　由于本項(xiàng)目是本院移動(dòng)通信技術(shù)和軟件技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案所必須的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，因此，是否能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)成為項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。
　　通過(guò)貫徹CDIO理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)和軟件專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目由教師帶領(lǐng)學(xué)生在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行，并接受來(lái)自該企業(yè)的兼職教師的指導(dǎo)。
　　設(shè)計(jì)過(guò)程主要包括：對(duì)項(xiàng)目服務(wù)中的互動(dòng)平臺(tái)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)；組織對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生理解軟件開(kāi)發(fā)中的規(guī)范、制度，并鍛煉學(xué)生編程實(shí)踐能力：開(kāi)發(fā)內(nèi)容模版，組織對(duì)內(nèi)容模版進(jìn)行開(kāi)發(fā)，熟悉企業(yè)生產(chǎn)的氛圍，并培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力；測(cè)試服務(wù)平臺(tái)，按照項(xiàng)目需求制定測(cè)試方案，并對(duì)服務(wù)平臺(tái)和內(nèi)容模版進(jìn)行完善；確定服務(wù)實(shí)施和維護(hù)計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)的需求進(jìn)行修改和確認(rèn)，制定服務(wù)實(shí)施和維護(hù)計(jì)劃(圖2)。
　　(3)實(shí)施一一在學(xué)院十周年校慶實(shí)際項(xiàng)目中完成實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，完善功能。
　　項(xiàng)目小組陸續(xù)完成服務(wù)平臺(tái)搭建、系統(tǒng)軟件和彩信模板開(kāi)發(fā)制作、模擬測(cè)試和平臺(tái)整合等準(zhǔn)備工作。并在12月5至6日學(xué)院十周年校慶活動(dòng)中，完成了真刀真槍的整體測(cè)試(圖3)。這對(duì)于北京項(xiàng)目的實(shí)施很有幫助。
　　本次會(huì)議為政府領(lǐng)導(dǎo)、專家、外賓、企業(yè)貴賓、兄弟院校貴賓、專家貴賓、新聞媒體、校友、本校教師、外校教師、企業(yè)嘉賓、會(huì)務(wù)工作人員等近400人提供了即時(shí)信息服務(wù)3563條，其中彩信1200條。
　　雖然會(huì)議只有一天時(shí)間，但兩處會(huì)址，三處用餐，車輛調(diào)度及會(huì)議時(shí)間上均有調(diào)整。項(xiàng)目實(shí)施上有一定的難度。通過(guò)這次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，我們總結(jié)如下：
　　信息服務(wù)的可信度是第一位的。事前盡可能進(jìn)行預(yù)測(cè)，做一份較為詳盡的執(zhí)行方案。具體執(zhí)行過(guò)程中，由于有不確定因素，現(xiàn)場(chǎng)需要專職聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。最重要的是：提供手機(jī)號(hào)千萬(wàn)要準(zhǔn)確。由于時(shí)間倉(cāng)促，與會(huì)人員的變動(dòng)等原因，有一部分與會(huì)人員沒(méi)有提供手機(jī)號(hào)、部分提供的手機(jī)號(hào)碼有誤，導(dǎo)致有59條信息發(fā)送失敗。
　　12月6日至12月16目，項(xiàng)目組對(duì)學(xué)院十周年校慶即時(shí)信息服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)結(jié)合“雙百論壇”的要求，對(duì)即時(shí)信息反饋、匯總、統(tǒng)計(jì)等軟件功能進(jìn)行了再開(kāi)發(fā)和再測(cè)試，為可能用到的彩信準(zhǔn)備了多套模板，對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行中的各種問(wèn)題準(zhǔn)備了多套解決方案，從軟件和硬件做好了最充分的準(zhǔn)備。
　　(4)運(yùn)行——“雙百論壇”會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)與項(xiàng)目總結(jié)。
　　這是在以往實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，由幾十位移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)和軟件技術(shù)專業(yè)師生共同參與的一個(gè)拓展項(xiàng)目教學(xué)。限于各方面條件考慮，最后選擇了2名學(xué)生與指導(dǎo)教師一起前往北京現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。12月18日上午，項(xiàng)目組師生一行6人到京后立即投入緊張的工作。通過(guò)與會(huì)務(wù)組周進(jìn)民老師充分溝通，確定了最后的項(xiàng)目執(zhí)行方案和執(zhí)行流程：所有的信息內(nèi)容須經(jīng)會(huì)務(wù)組審核，在發(fā)送信息之前須與會(huì)務(wù)組協(xié)調(diào)員再次確認(rèn)發(fā)送時(shí)間、發(fā)送對(duì)象和信息內(nèi)容。實(shí)際操作也證明：與會(huì)務(wù)組進(jìn)行充分、即時(shí)、有效的溝通尤為重要a
　　為了保證信息服務(wù)的即時(shí)性，項(xiàng)目小組成員都是從每天早晨六點(diǎn)鐘，一直工作到夜里兩、三點(diǎn)鐘，期間，學(xué)院?jiǎn)螐?qiáng)院長(zhǎng)、孫海泉副院長(zhǎng)、王應(yīng)海院長(zhǎng)助理、招生就業(yè)部蘇桂香主任等都到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了指導(dǎo)(圖4)。進(jìn)入服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)涵蓋了參會(huì)的貴賓、院校代表、企業(yè)嘉賓、媒體記者和常常工作到深夜的會(huì)務(wù)組成員等。
　　12月21日下午，我們利用即時(shí)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了服務(wù)滿意度調(diào)查。截至當(dāng)日16：30分，共收到196份有效回復(fù)，其中97％是“滿意”以上評(píng)價(jià)，2％評(píng)價(jià)“還可以”，1％(共1份)評(píng)價(jià)“不滿意”。
　　書(shū)面反饋，共回收有效調(diào)查問(wèn)卷102份，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為：82％的人喜歡或很喜歡這種會(huì)議信息服務(wù)的方式；86％的人對(duì)這次會(huì)議信息服務(wù)很滿意或基本滿意，12％的人反饋還可以，1％的人覺(jué)得不滿意：37％的人認(rèn)為圖文導(dǎo)引最實(shí)用，40％的人認(rèn)為即時(shí)性最適用，13％的人認(rèn)為會(huì)議議程最實(shí)用；10％的人認(rèn)為互動(dòng)調(diào)查最實(shí)用；86％的人認(rèn)為該系統(tǒng)有推廣價(jià)值；39％的人反饋希望能提供更多的信息內(nèi)容，44％的人希望有更多的交互。
　　這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，這種新型的會(huì)議服務(wù)形式，已經(jīng)被大家接受，把項(xiàng)目成果做成一款成熟的產(chǎn)品將會(huì)有一定的應(yīng)用市場(chǎng)。
　　
　　4　實(shí)訓(xùn)教學(xué)的苦與樂(lè)：做中學(xué)、做中教
　　
　　“做中學(xué)、做中教”，就是幫助學(xué)生在“經(jīng)驗(yàn)”中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐操作中學(xué)習(xí)，讓學(xué)生融入到對(duì)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和探究的過(guò)程中，在“做”的過(guò)程中學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用知識(shí)。
　　生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)是移動(dòng)通信技術(shù)和軟件技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案所必須的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的課堂。這次會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)項(xiàng)目以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，需要移動(dòng)通信技術(shù)和軟件技術(shù)2個(gè)專業(yè)的師生協(xié)同完成，是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的拓展，實(shí)施難度和要求都比平時(shí)提高了，這對(duì)老師和學(xué)生都是一次挑戰(zhàn)。
　　根據(jù)項(xiàng)目要求，我們對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)象進(jìn)行分工，由企業(yè)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)，完成實(shí)訓(xùn)并給予評(píng)價(jià)。針對(duì)此實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們事先明確了實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，具體實(shí)訓(xùn)要求如下：
　　(1)熟悉企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目小組各類人員的組成情況及各成員之間的相互聯(lián)系。
　　(2)理解并掌握項(xiàng)目實(shí)施流程，明確實(shí)訓(xùn)任務(wù)，提高對(duì)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。
　　(3)理解并掌握項(xiàng)目各階段的具體操作方案以及相互之間的銜接，加深對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的認(rèn)知，提高觀察、分析、解決問(wèn)題的能力。
　　(4)熟悉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施組織形式。
　　(5)掌握所在崗位的工作內(nèi)容，虛心向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，及時(shí)整理實(shí)習(xí)筆記、報(bào)告等。不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
　　(6)掌握項(xiàng)目管理工作的現(xiàn)場(chǎng)控制，發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)存在的各種問(wèn)題。
　　(7)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的合作精神等。
　　(8)自覺(jué)遵守學(xué)校、實(shí)訓(xùn)基地(企業(yè))的有關(guān)規(guī)章制度，服從實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目組的工作安排，保守實(shí)訓(xùn)基地商業(yè)秘密。
　　(9)收集和整理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目資料，提供給其他項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)小組分享。
　　在實(shí)訓(xùn)中，我們遵循“做中學(xué)、做中教”的原則，以企業(yè)的要求來(lái)規(guī)范學(xué)生和指導(dǎo)教師的行為。為了完成實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，錯(cuò)過(guò)正常吃飯時(shí)間、忙碌到深夜、四處碰壁等都是常有的事。雖然有苦有累，還有很多有待完善的地方，但不論企業(yè)、指導(dǎo)教師還是學(xué)生，更多的是收獲的喜悅——會(huì)議即時(shí)信息服務(wù)項(xiàng)目最后獲得了“最佳服務(wù)(實(shí)訓(xùn))效果獎(jiǎng)