［摘 要］在當前我國許多國有大中型企業(yè)改制、破產(chǎn)的情況下，社會和企業(yè)的管理者們能否從職工的“需要”入手，關(guān)注民生，能否從和諧的基點出發(fā)去調(diào)動勞動者的勞動積極性呢？弄清這個問題，有助于正確認識企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵，堅定我們做好職工思想政治工作的信心與決心，本文從分析人的需要心理特征入手，尋其與思想政治工作的內(nèi)在聯(lián)系。
　　 ［關(guān)鍵詞］需要心理；客觀性；思想工作；針對性
　　 ［中圖分類號］D64 ［文獻標識碼］ B ［文章編號］ １００９ — ２２３４（２０１1）０６ — ００52 — ０2
　　
　　 在改革開放的大潮進一步深入我國經(jīng)濟、政治等各個領(lǐng)域的當今時代，企業(yè)界的政治工作者們常常思考著一個困惑不解的問題：我國企業(yè)經(jīng)濟越來越發(fā)達，效益不斷提高，經(jīng)濟速度日益加快。但是在此同時許多國有大中型企業(yè)改制破產(chǎn)后，大批職工提前內(nèi)退，不少職工下崗、離崗后，生活困難，成了弱勢群體的情況下。社會和企業(yè)管理者們能否從職工的“需要”入手，關(guān)注民生，關(guān)心幫助職工解決一些實際困難，我們能否從和諧的基點出發(fā)去調(diào)動勞動者的勞動積極性呢？弄清這個問題，有助于我們正確認識企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵，堅定我們做好職工思想政治工作的信心與決心，使我們的思想政治工作永遠具有活力。本文試圖從分析人的需要心理特征入手，尋其與思想政治工作的內(nèi)在聯(lián)系。下面從二個方面做一些粗淺的分析和探討。
　　 一、需要心理的客觀性，要求思想政治工作注重研究人的心理狀態(tài)
　　 我們經(jīng)常看到這樣一種情形：當人們在心情良好的狀態(tài)下工作時，視野開闊，思維敏捷，解決問題迅速及時，積極性容易激發(fā)出來；而心境低沉或郁悶時，則思路阻塞，操作遲緩，積極性容易受壓抑，更無創(chuàng)造性可言。這就是人的需要心理對人的動機、行為以及認識起著重要的作用。因為人的行為是由其動機支配的而動機又是由人的需要決定的，所以，在思想政治工作中要想掌握職工的行為規(guī)律性，從而有效地調(diào)動人們的生產(chǎn)、工作積極性，就必須了解人的需要，研究人的需要。
　　 人的需要是多方面的，也是十分復(fù)雜的。那么，人類到底有哪些基本需要？人的需要有什么發(fā)展規(guī)律？對此，世界上許多心理學(xué)家做了大量的研究和探討，總結(jié)出許多關(guān)于人的需要理論。具有代表性的、影響最廣的是美國的著名心理學(xué)家馬斯洛所提出的“需要層次理論”。馬斯洛認為：人的需要是有層次的，并按其重要程度和發(fā)生的先后順序，由低級向高級發(fā)展，當?shù)鸵患壭枰玫綕M足之后，就要求高一級需要的滿足。馬洛斯把人的多種多樣的需要，按照它們的重要性和先后順序，歸納為五類并排成五個層次，呈階梯狀。
　　 生理需要是人的最基本、最低級的需要，如天冷了要穿衣服，餓了要吃飯，要求有地方居住等等。這類衣、食、住、行等方面的需要是人類賴以生存的基本需要，這些需要如果得不到滿足，人類就難以生存下去。人們?yōu)榱松?，首先就要解決溫飽問題。從這個意義上講，生理需要是推動人們行為的強大動力，特別是不發(fā)達的社會尤為明顯。
　　 當一個人在生理需要上得到基本的滿足后，就希望安全需要的滿足，任何一種社會，人們總有包括不同內(nèi)容的安全需要。人的安全需要也是多方面的，如勞動安全，不出事故；職業(yè)安全，希望避免不公正的待遇等等。
　　 一個人在基本滿足前兩種需要后，社交需要開始成為強烈的動機。人們生活在社會中，都有一種社會交往的欲望，人都有“歸屬”于某一團體或某一群體的需要，希望成為其中的一員并得到相互關(guān)心和照顧。一個人離群索居會感到孤獨和痛苦。世界上沒有一個人能脫離一定的社會關(guān)系而單獨孤立地存在，這就決定了社會交往的需要也是人類的一種需要。
　　 所謂尊重需要，即人的自尊和受人尊重的需要，如人對名譽、地位、人格等都有一種欲望感，希望受到別人的承認和尊重、尊重需要一般分為兩類：一類是和自尊有關(guān)的需要。如自尊心、自信心、自我表現(xiàn)等。對知識、能力、成就的自豪感，對獨立從事工作的信心等。另一種是和他尊有關(guān)的需要。如威望，榮譽等。威望是社會授予一個人的一種無形的力量。人，總是希望別人、社會看得起他，受到別人和社會的尊重。榮譽是社會或他人給予他的較高評價，這是一種榮譽感。
　　 正確認識并滿足人的尊重的需要是十分重要的，這對調(diào)動人的積極性，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，特別是對促進后進的轉(zhuǎn)化是一劑有效良藥。因為自尊心是激發(fā)人們上進的積極因素。蘇聯(lián)教育學(xué)家馬卡連柯說過：“得不到尊重的人，往往有強烈的自尊心，你信任他，jaQ5dnyM3BX15ko6Q7x0Mw==任用他，賦予他更高更多責任，往往是調(diào)動他的積極性的最好手段?！彼?，尊重、信任是教育人，做好人的思想工作的前提。
　　 所謂成就需要就是希望充分發(fā)揮個人的潛力，實現(xiàn)個人的理想、抱負的需要。這是人的一種高級精神需要。人總是希望能夠發(fā)揮自己的才能，工作中作出成績，在事業(yè)上有所作為。如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是希望把企業(yè)搞好；技術(shù)員總是希望搞出價廉物美的新產(chǎn)品；工人總是希望完成或超額完成自己的工作任務(wù)。成就需要可分為兩個方面：一是勝任感。表現(xiàn)為出色完成任務(wù)的欲望，喜歡承擔具有挑戰(zhàn)性的工作，甚至廢寢忘食。二是成就感。表現(xiàn)為進行創(chuàng)造性的活動并取得成功。成就感強的人，往往把成就看得比金錢更重要，而把在工作中所取得的報酬，看作是衡量自己進步和成就大小的標志。這種人的主要表現(xiàn)是：事業(yè)心強，有開拓進取精神，敢于冒風險。
　　 從以上分析可以看出，人的需要是客觀的。而且它為人的行為提供方向，指導(dǎo)人的行動。不管你是承認它還是不承認它，它都是客觀存在的。因此，我們不但不能回避它，而且必須重視它，研究它。
　　 二、需要心理的多樣性，要求思想政治工作具有科學(xué)的針對性
　　 人們的需要是多種多樣的，內(nèi)容及其豐富，從人數(shù)來分，有群體的需要，也有個人的需要。從時間上分，有近期需要，還有遠期需要。從內(nèi)容上分，有物質(zhì)生活上的需要，還有精神生活上的需要，而且，精神需要是更高級的需要。這種需要是物質(zhì)所不能代替的，它往往成為一個人的精神支柱。在我們的思想政治工作中，為調(diào)動廣大職工的積極性，不僅要關(guān)心人們的物質(zhì)需要，更要注意滿足人們的各種精神需要。
　　 另外，人的需要是有主導(dǎo)性的。隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，客觀環(huán)境和個人情況的差異，需要的層次結(jié)構(gòu)并不是固定的。在一定的時期內(nèi)，一個人的需要可能有許多種，但總是有主有次，即在每一個時期，人都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他需要則處于從屬地位。最典型的需要結(jié)構(gòu)有以下幾種：1、當生產(chǎn)力不發(fā)達、人們收入低、生活水平不高時，對社會中大多數(shù)人來說，都渴望解決寒暖饑飽問題。這時，生理需要是最迫切、最突出的需要。據(jù)對青年工人需要心理調(diào)查表明，大多數(shù)青年工人希望自己收入多，有車，有房，有個好老婆。企業(yè)掌握了青年工人的需要心理，就要通過思想政治工作引導(dǎo)他們理解社會主義物質(zhì)利益原則，明確個人收入增加與企業(yè)提高經(jīng)濟效益的關(guān)系，鼓勵他們?yōu)楣S多作貢獻，并為滿足這種需要心理，創(chuàng)造良好的學(xué)習環(huán)境和工作條件。在為工廠做貢獻的前提下，滿足這些需要。2、在某種特殊情況下，如洪水、地震、臺風等自然災(zāi)害或者戰(zhàn)爭，社會秩序混亂等情況下，人們的安全需要就最突出。在這種時候，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，應(yīng)該去關(guān)心、慰問職工，幫助他們克服不安全的隱患，鼓勵他們戰(zhàn)勝自然災(zāi)害，使他們樹立起戰(zhàn)勝困難的信心。3、人都有社會交往的需要，但在不同時期和階段，交往的欲望有強有弱。如青年人到了一定時期則不愿呆在父母身旁，而希望和更多的人交往，以獲得知識和友誼。并想通過交往妥善解決愛情生活，這時交往的欲望強烈；再如：人老了，特別怕孤獨，離退休后希望交往的欲望也很突出，空巢老人的現(xiàn)象一定要引起社會和家庭子女的重視。這樣，就要求我們的社會為他們提供一些活動和交往的場所，并組織他們開展一些有益于身心健康、有適合他們年齡特點的活動。4、當一個人在工作中取得一定的成績，或者一個人犯了錯誤、失敗、失足以后想重新站起來時；或者身處逆境中，總希望能夠得到社會和別人的尊重。這時尊重需要最突出。在此情況下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)區(qū)別不同情況，采取不同的方法，盡量去滿足他們的尊重需要。以調(diào)動他們的積極性。5、具有高度事業(yè)心的人，成就需要最突出。企業(yè)應(yīng)為他們?nèi)〉贸删蛣?chuàng)造條件。鼓勵支持他們出成果，而不能打擊他們的積極性。
　　
　　 有一個廠設(shè)計了一種問答，對全廠三分之一的職工的需要進行了測試，測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都在為一定的目標而奮斗，大概情況是：青年技術(shù)人員為職稱、成果而奮斗，要的是“知名度”；青年工人中一半以上迫切要求增加收入，要的是“待遇”；老工人為子女的就業(yè)問題而擔憂，要的是“照顧和門路”。根據(jù)以上的幾種需要，我們可以有針對性地對青年技術(shù)人員需要的“知名度”為他們提供鍛煉和發(fā)揮才能的機會，及時地發(fā)現(xiàn)他們，支持他們，鼓勵他們，增強他們的自信心。為了滿足青年工人增加收入的需要，可以鼓勵他們在提高經(jīng)濟效益的前提下，而提高他們的收入。對老年人的需要，在政策允許的范圍內(nèi)，多開一些就業(yè)門路。如職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、開發(fā)第三產(chǎn)業(yè)等等，幫助老工人解決子女的后顧之憂。
　　 根據(jù)需要的分析，我們思想政治工作應(yīng)該堅持以下三條原則：（一）物質(zhì)利益原則。人的需要心理就包括了人們對物質(zhì)生活條件的需要，滿足這方面的需要，首先要創(chuàng)造條件滿足人們物質(zhì)生活的基本需要，而不能把這方面的需要看成是追求物質(zhì)享受，而光講空道理去阻止人們的需要。正確的態(tài)度是：應(yīng)該滿足的物質(zhì)利益要千方百計地滿足，并且教育人們用積極的辦法創(chuàng)造條件實現(xiàn)。比如對生活困難者政府發(fā)放最低生活保障，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保障、經(jīng)濟適應(yīng)房、廉租房，這些無疑都是滿足人民需要的主措。一時滿足不了的高要求也應(yīng)視為積極的需要，不能簡單的否定。這樣，我們的思想政治工作才有號召力。（二）情理融合原則。事實說明，人們的需要心理大都與自己的切身利益有關(guān)。有的是長遠利益，有的是現(xiàn)實需要。無論是哪種需要，思想政治工作都要做到以情感人，以理服人，理在情中，合情合理。尤其是對后進人員的教育更應(yīng)做到熱心、耐心、關(guān)心、貼心。防止他們需要心理的逆向發(fā)展。（三）行為示范原則。榜樣的力量是無窮的，進行思想政治工作時還要采取典型示范，樹立榜樣，以身作則。
　　 但是，馬克思說過：“需要是同滿足需要的手段同一發(fā)展的，并且依靠這些手段發(fā)展的?！币虼?，超出社會生產(chǎn)條件和水平的需要是不可能滿足的。同時，人們的需要又是復(fù)雜多樣的，不可能使所有需要都同時得到滿足。所以，作為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，既要重視并盡量滿足職工的合理的需要，又要善于引導(dǎo)人們有意識地調(diào)節(jié)，控制自己的需要，絕不能把需要理解為“我需要什么就應(yīng)該滿足什么”。因此，我們對‘需要’必須加以分析，以求正確理解和引導(dǎo)，如圖；
　　
　　 企業(yè)職工有那些需要，哪些需要是正當?shù)模磕男┬枰遣徽數(shù)?？哪些是合理的？哪些是不合理的？哪些需要是?yīng)該解決的？哪些是不能解決的？在進行調(diào)查和分析之后，就必須考慮對上述需要如何解決，如何處理。有針對地滿足職工正當?shù)?、合理的需要，糾正、放棄和改變職工不正當?shù)?、不合理的需要，關(guān)心和維護人們正當?shù)?、合理的、切合實際的需要，盡量照顧一些人的特殊需要。
　　 從以上分析可以看出，需要理論的這些觀點，對于有效地調(diào)動人的積極性，做好人的思想工作，有一定的啟示和借鑒意義。它確實與思想政治工作有著密切的聯(lián)系。因此，作為我們的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，特別是政治工作者不應(yīng)忽視它的作用，而應(yīng)該善于掌握人的需要心理激勵人們的行為動機。調(diào)動人的積極性，使人們始終保持旺盛的工作熱情和奮發(fā)向上的精神風貌，愉快地承擔起建設(shè)中國的艱巨任務(wù)。
　　〔責任編輯：馮延臣〕
　　
　　 ［收稿日期］２０１１ — １１ — 1０—
　　 ［作者簡介］文婷婷（1980—），女，湖南湘潭人。會計主管，經(jīng)濟師，研究方向：馬克思主義中國化。