[摘要]轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是推進依法行政、建設(shè)法治政府的根本要求。在推進依法行政，建設(shè)法治政府的進程中，如何借助信息技術(shù)手段，改革政府內(nèi)部管理，密切政府與公眾的關(guān)系，加速政府行政管理方式的革命性變革，已成為擺在我們面前的一項十分緊迫的課題。
　　[關(guān)鍵詞]行政管理方式；行政體制；改革
　　[中圖分類號]D035　[文獻標識碼]A　[文章編號]1009－2234(2011)01－0027－02
　　
　　2004年3月國務院發(fā)布的《全面推進依法行政實施綱要》，明確提出了要用10年時間基本建成法治政府的目標，要“轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政管理體制改革”，并提出了五項具體工作任務?，F(xiàn)在時間已過一半多，離2014年越來越近?；仡欉@幾年，我們在行政體制改革上取得很大成就，但影響和制約行政體制改革進程的原因也有很多，既有觀念上也有體制機制上的原因，既有政府自身也有政府之外的原因。分析這些原因并研究相應的對策，對于加快推進行政體制改革進程，確保如期實現(xiàn)基本建成法治政府的目標無疑具有重要的意義。本文以改革行政管理方式為視角，從貴州改革行政審批制度，推進政府管理創(chuàng)新的實踐出發(fā)，分析存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出進一步完善行政管理方式的對策。
　　
　　一、實踐例證：貴州改革行政審批制度，推進政府管理創(chuàng)新的實踐
　　
　　《行政許可法》頒布實施后，貴州省政府高度重視，精心組織，周密安排，并以此為契機，規(guī)范行政權(quán)力，進一步提高依法行政水平。按照分清主次、突出重點、抓好省級、以點帶面、逐步深入、全面推進的工作方針，有效地組織完成了全省有關(guān)行政許可“三項清理”的工作。對有關(guān)行政許可規(guī)定、行政許可事項、行政許可實施主體組織力量進行了清理，督促抓好行政許可法的配套制度建設(shè)，在行政許可法實施前完成了相關(guān)的廢止和修改的有關(guān)工作，并及時向社會公布，保障了行政許可法在全省的順利實施。此次共清理全省現(xiàn)行有效的地方性法規(guī)98件、省政府規(guī)章159件、省級規(guī)范性文件111件。通過清理，共取消了地方性法規(guī)設(shè)定的行政許可事項77項，取消省政府規(guī)章設(shè)定的行政許可事項43項，廢止省政府規(guī)章27件。在清理工作的基礎(chǔ)上，推進職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新。全省及時下發(fā)關(guān)于建立實施行政許可配套制度的通知，對各級行政機關(guān)行政許可配套制度建設(shè)工作作出部署和安排，督促、指導地、州、市和省直部門抓緊做好本地、本部門配套制度建設(shè)和“統(tǒng)一受理，統(tǒng)一送達”窗口建設(shè)，努力推進政府職能轉(zhuǎn)變和管理方式創(chuàng)新。例如，貴陽市南明區(qū)本著“整治發(fā)展軟環(huán)境，建設(shè)服務性機關(guān)”的理念，在全面清理的基礎(chǔ)上最大限度減少行政審批、許可、核準、備案等事項，通過保留、調(diào)整、合并、取消等方式，使行政審批事項成功“瘦身”，將30家職能部門的行政審批事項由原來的180項減少到現(xiàn)在的120項，簡化了辦事程序，方便了企業(yè)和群眾。
　　
　　二、行政管理方式存在的問題分析
　　
　　貴州政府以轉(zhuǎn)變工作方式為重點，在貫徹實施《行政許可法》，深化行政審批制度改革以及政府信息化建設(shè)中取得很大進步，改進工作方法，創(chuàng)新行政管理方式，進一步規(guī)范了行政權(quán)力，提高依法行政水平。但是，由于長期受傳統(tǒng)行政管理方式的影響，與市場經(jīng)濟體制的要求相比，目前在行政管理方式上還存在觀念滯后、職能不到位、手段原始、效率偏低等很多問題。客觀地說，政府行政管理方式的改革還有很長的路要走。
　　
　　1.　管理主體存在局限，觀念滯后
　　傳統(tǒng)集權(quán)管理模式下甚至普通工作人員，擁有占絕對數(shù)量的公共信息，這種信息不對稱性與權(quán)力相結(jié)合，容易形成官本位思維?！肮俦疚弧庇^念這一思維還存在于行政機關(guān)文化中，導致一些行政人員服務意識淡漠、工作效率不高、有法不依、執(zhí)法不嚴等現(xiàn)象還不同程度地存在。推委扯皮；相互制肘；手續(xù)繁鎖；拖拉延誤；人浮于事；文山會海；瞎指揮；怕負責任，不負責任；服務態(tài)度差；鋪張浪費。同時，不出風頭為為政的要訣使得一些行政人員在行政活動中思想僵化、保守，不敢開拓、創(chuàng)新，行政活動缺乏應有的彈性和活力。行政管理中愛做官樣文章，辦事拖拉，機構(gòu)臃腫，人浮于事，決策遲緩，影響行政效率的提高和行政目標的實現(xiàn)。
　　
　　2.　管理手段原始、效率偏低
　　高成本，低效率，以犧牲效能為代價，頗具粗放管理方式特點的傳統(tǒng)行政管理方式還存在。許多政府部門和地方仍習慣以“內(nèi)部文件”“行政命令”等隨意性大、透明度低的管理方式開展工作，“暗箱操作”、隨意裁決等問題時有發(fā)生。在行政過程中，屢屢出現(xiàn)內(nèi)部文件的權(quán)威大于部門法規(guī)政策，部門和地方規(guī)定大于國家法律法規(guī)的現(xiàn)象，甚至有時依據(jù)內(nèi)部決定或領(lǐng)導口頭指示就可以改變或變通既定規(guī)則的執(zhí)行。遇到問題，大多采用開會研究、逐級下達、層層上報的工作方式，耗費大量的行政經(jīng)費，“文山會?！焙汀肮穆眯小钡痊F(xiàn)象，浪費人力、財力。此外，在具體的行政管理實踐中，政府仍然對社會經(jīng)濟事務進行具體的干預，行政審批事項過多過細，辦事程序過于繁瑣。行政手段運用過多，法律手段和經(jīng)濟手段運用不夠等。
　　
　　3.　政府管理和被管理的對象仍以單向的層階式的關(guān)系為主
　　傳統(tǒng)的領(lǐng)導方式注重以“任務”為中心，政府官員是標準的“行政人”，實行的是一種缺乏人性的標準化管理。管理者和被管理者之間是被動的，是“政府調(diào)控市場，市場引導企業(yè)”那種單向的層階式作用關(guān)系。行政程序是通過各級代表會議，將意見集中向上反映，形成規(guī)章制度和政策法規(guī)，然后層層下達，管理者與被管理者是信息不對稱，單向的層階式的方式為“暗箱”操作提供了可能。其局限是組織的高層不能與基層進行直接的協(xié)調(diào)和溝通，不僅減緩了信息的傳遞速度，還容易造成信息的過濾、堵塞、失真或扭曲。
　　
　　三、創(chuàng)新行政管理方式——建“高效”之政府
　　
　　顯然，我國行政管理方式依然存在著與依法行政基本原則和規(guī)則不相符合的方面。努力促進各級政府管理方式的根本性改變，勢在必行。
　　
　　1.　全面清理現(xiàn)行的行政法律規(guī)范和各種類型的行政許可制度
　　切實貫徹實施行政許可法，改革行政許可方式，目前最迫切的任務是全面清理現(xiàn)行的行政法律規(guī)范和各種類型的行政許可制度。對于國家宏觀調(diào)控必須的、符合社會主義市場經(jīng)濟需要的予以保留和進行完善，對于帶有計劃經(jīng)濟色彩的、不符合社會主義市場經(jīng)濟需要的則予以清除和撤消。真正把政府不該管的事交給企業(yè)、市場、行業(yè)組織和中介機構(gòu)，按公民自治、市場調(diào)節(jié)、行業(yè)自律、行政監(jiān)管的順序來設(shè)定和實施許可，實現(xiàn)“廉潔而高效”。對取消的審批事項，要認真研究新的管理方法，積極運用監(jiān)管、檢查、備案等管理手段，建立后續(xù)監(jiān)管制度；對保留的審批事項，要建立結(jié)構(gòu)合理、管理科學、程序嚴密、制約有效的管理制度；對需要調(diào)整的審批事項，要制定嚴格的審批程序，形成制度規(guī)范。
　　
　　2.　加強間接管理、協(xié)調(diào)服務和事后監(jiān)督等手段的運用
　　在具體的行政管理實踐中，要充分運用間接管理、協(xié)調(diào)服務和事后監(jiān)督等手段對經(jīng)濟和社會事務實施管理。首先，社會主義市場經(jīng)濟，政府要充分運用間接管理方式，尊重市場規(guī)律，運用各種經(jīng)濟政策和措施來影響和引導市場主體的行為，實現(xiàn)政府間接管理。比如，對于目前高房價、限制私家車等問題，政府應該在政策性貸款、提高首付比例、調(diào)整利率等間接方式抑制。其次，在行政管理活動中，政府要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整政策思路，在管理上快速適應環(huán)境的不斷變化，實行動態(tài)管理。通過外部行政環(huán)境的預測、內(nèi)部行政系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，對政府管理策略、管理手段進行適時調(diào)整和對計劃進行修改和補充，以使行政效率最優(yōu)化。最后，政府行政管理方式要從事前審批為主轉(zhuǎn)變到事后監(jiān)督為主。不用政府進行事前把關(guān)和審批，并不等于政府可以撒手不管，政府應該做好事后檢查和監(jiān)督。
　　
　　3.　充分發(fā)揮行政合同、行政指導等現(xiàn)代管理工具的作用
　　在政府行政管理活動中，要加強對行政指導和行政合同等現(xiàn)代管理工具的使用。通過行政指導，行政機關(guān)可以依據(jù)國家法律及其精神原則，包括國家某階段或某方面的方針政策，在其職權(quán)責任范圍之內(nèi)，或適合其承擔的具體工作任務，采用提出希望、建議、勸告、警誡、敦促等方式，謀求行政相對方的響應乃至主動配合，以最終實現(xiàn)其所期望的行政目的或狀態(tài)之行為。此外，政府在推行各種公共事業(yè)或?qū)崿F(xiàn)公共管理目標時，應不斷采用契約的形式，與團體、個人所簽訂的科研合同、公共工程承建或維護合同、交通保障以及消防安全合同等，為當前政府由“管理”型政府向“服務型”、“人本型”政府的轉(zhuǎn)變提供了有利條件，也為政府獲取公眾的理解和信任奠定了基礎(chǔ)。
　　
　　4.　加快推行電子政務，以技術(shù)創(chuàng)新推進政府管理信息化
　　在這方面，要不斷推行電子政務建設(shè)，推進政府上網(wǎng)工程的建設(shè)和運用，擴大政府網(wǎng)上辦公的范圍。要盡快制定我國政務信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，建立健全電子政務網(wǎng)絡(luò)框架體系，為轉(zhuǎn)變行政管理方式提供物質(zhì)基礎(chǔ)；按照電子政務的要求，對現(xiàn)行政府管理職能、組織結(jié)構(gòu)及行政流程進行必要的調(diào)整和改革，開發(fā)基礎(chǔ)業(yè)務數(shù)據(jù)庫，為轉(zhuǎn)變行政管理方式提供前提條件；構(gòu)建指導政策、技術(shù)標準、法律規(guī)范三位一體的政策法律體系，為轉(zhuǎn)變行政管理方式創(chuàng)造制度環(huán)境。
　　
　　5.　通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推進政府管理的服務化和社會化
　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用為政府管理的服務化和社會化提供了可能。如就公共服務來說，政府主要制定各項規(guī)章制度和服務標準，通過網(wǎng)絡(luò)面向社會招標承包，由多家競爭性醫(yī)院和公司來提供這些服務，通過網(wǎng)絡(luò)實時對其監(jiān)督，則既可以減少政府開支，又可以提高服務質(zhì)量。此外，現(xiàn)代公共治理是政府部門、社會組織、公民協(xié)同管理的，要積極創(chuàng)造各種條件，讓社會組織、企業(yè)和公民更廣泛地參與公共事務管理。
　　誠然，中國人世，政府管理體制和行為方式受到的沖擊和挑戰(zhàn)最直接、最突出?？萍几锩招略庐悾畔⒓夹g(shù)在全球范圍內(nèi)的廣泛應用，深刻地改變了人們的生活方式和行為方式，推動了政府行政管理從手段到內(nèi)容的全面創(chuàng)新。因此，要按照《綱要》要求，通過貫徹行政許可法，進一步改進政府管理方式，提高行政效率，降低行政成本，最終形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。
　　
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