[中圖分類號]G270　[文獻標(biāo)識碼]A　[文章編號]1009－2234(2011)01－0158－01
　　
　　心理方法是管理者有效工作的法寶。在檔案管理工作中，運用心理方法，能得到各層次各類型人員的接受，并贏得支持與合作；能減少工作障礙，化解矛盾，提高工作效率；能創(chuàng)造寬松、愉悅的工作環(huán)境和心境。調(diào)動群眾的工作積極性，進而提高管理水平。檔案管理心理學(xué)是最大限度地調(diào)動檔案工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性的科學(xué)。做好檔案管理要提高隊伍素質(zhì)，促進檔案工作效率提高，同時也要踐行“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。檔案事業(yè)的成敗關(guān)鍵在人，抓檔案工作的切入點是檔案管理人員素質(zhì)的提高。檔案管理人員除了具備良好的政治思想素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)外，還必須具備良好的心理素質(zhì)，這是完成檔案管理活動的基本條件和重要保證。
　　
　　一、心理學(xué)在檔案管理中的必要性
　　
　　從管理學(xué)上講，任何管理活動，拋開其最終目的，其最基本的目的或者基本要求都是要使被管理對象有序化，檔案管理的基本目的就是要使檔案有序化，包括檔案實體管理和信息管理的有序化。將數(shù)量龐大、內(nèi)容形式復(fù)雜多樣的檔案有序化的具體方法很多，但最基本的方法就是分類。即“對檔案總體進行分割、劃分，將其分為若干層次、大小不同的部分或門類、種類、類別，然后對這些不同的部分、門類、類別等實施分別管理。”“這實質(zhì)上也是人類社會所有管理活動乃至認(rèn)識活動的基本方法。而檔案管理人員干好檔案管理工作不僅需要熱情、細心、耐心，還必須有高度的保密意識，還要掌握檔案管理的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)知識。由于任務(wù)繁雜，往往缺乏工作自主性。
　　管理心理學(xué)則是以組織中的人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。成為檔案管理的推動力，滿足檔案工作人員的合理要求是調(diào)動檔案工作人員的積極性的根本途徑，大大彌補了在檔案管理中對檔案人員管理的不足之處。
　　
　　二、檔案管理心里學(xué)的著力點
　　
　　一是激勵管理。激勵主要是指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力朝著所期望的目標(biāo)前進的心理活動過程。激勵也可以說是調(diào)動積極性的過程。通過激勵可以使檔案工作人員充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，變消極為積極，從而保持工作的有效性和高效率。激勵的方式主要有兩種：一是外在激勵，包括福利、晉升、表揚、嘉獎、認(rèn)可等；二是內(nèi)在的激勵，包括學(xué)習(xí)新知識和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等；外在的激勵雖然能顯著提高效果，但不易持久，處理不好有時會降低工作情緒；而內(nèi)在的激勵，雖然激勵過程需時較長但一經(jīng)激勵，不僅可提高效率，且能持久。
　　二是個性差異管理。由于個人經(jīng)歷、智力、體力、成長的環(huán)境、工作性質(zhì)、價值觀的不同，從而形成相互間的差異。這種差異不僅表現(xiàn)在經(jīng)驗和能力上，而且表現(xiàn)在某種情緒因素上，如態(tài)度、信念、氣質(zhì)、理想等。對組織講，個性差異有利有弊。一方面，個人之間的差異，反映了各人的特長和優(yōu)點，正是創(chuàng)新、解決問題和組織獲得成就的動力。揚長避短。對個人知識和技能方面的差異，可以采用一些補救方法。首先對檔案工作人員進行培訓(xùn)，并輔以適當(dāng)?shù)莫剳痛胧?，以增強培?xùn)效果：其次是保持個人的心理均衡，使個人對自己與環(huán)境都有一個比較清楚的了解，以求得個人的成長，促進態(tài)度與行為的改善，增強對環(huán)境的適應(yīng)性。另一方面，這種差異又反映了各人的缺點和不足，是分歧、矛盾、沖突的起因，影響組織成就，造成辦事效率低下，這就要求檔案工作的管理者，應(yīng)該了解檔案人員的差異，并實行不同的管理辦法。對由于個人差異而產(chǎn)生的矛盾和沖突，通常采用或分而治之，或壓制、或疏導(dǎo)，在不同的情況下，可以采用不同的策略，但最基本的也是最有效的方法是疏導(dǎo)。同時兼顧組織需要與個人專長，使每個人都充分發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造工作成績。
　　
　　三、加大檔案管理心理學(xué)專業(yè)人員培養(yǎng)
　　
　　隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，檔案管理越來越注重人性化管理，強調(diào)以人為本，更多地關(guān)注檔案管理人員的心理需求。也就要求具有專業(yè)的管理學(xué)、心理學(xué)、檔案學(xué)等專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的專業(yè)人士來對檔案管理中檔案人員出現(xiàn)的心里問題進行疏導(dǎo)，這就需要培養(yǎng)一支專業(yè)化干部隊伍?？梢詮膬蓚€途徑培養(yǎng)專業(yè)人員，一是從年輕的檔案管理人員中抽取一部分優(yōu)秀人員集中培養(yǎng)，在一定的檔案知識的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)專業(yè)的檔案心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，將理論知識與實踐相結(jié)合，最終達到對專業(yè)理論知識的理解和掌握，從而快速彌補檔案管理心理學(xué)專業(yè)人員缺乏的現(xiàn)象；二是在大學(xué)建立專門學(xué)科專業(yè)，大量培養(yǎng)所需的檔案管理心理學(xué)人才，滿足檔案管理工作用人需要。加大檔案管理心理學(xué)專業(yè)人員培養(yǎng)，能夠促進檔案工作效率提高，加速檔案管理科學(xué)、現(xiàn)代化的進程，同時也是踐行“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。檔案事業(yè)的成敗關(guān)鍵在人，抓檔案工作的切入點是檔案管理人員素質(zhì)的提高。檔案管理人員除了具備良好的政治思想素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)外，還必須具備良好的心理素質(zhì)，這是完成檔案管理活動的基本條件和重要保