高翔* 郭浩

（中國石油天然氣股份有限公司規(guī)劃總院）

中國石油人力資源管理系統(tǒng)功能的應(yīng)用

高翔* 郭浩

（中國石油天然氣股份有限公司規(guī)劃總院）

中國石油人力資源管理系統(tǒng)是一個適應(yīng)中國石油人力資源管理業(yè)務(wù)的統(tǒng)一的信息化管理平臺，基于該平臺的8個功能模塊，基本涵蓋了中國石油人力資源管理業(yè)務(wù)。從系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計入手，介紹了系統(tǒng)功能概況，總結(jié)了系統(tǒng)功能的應(yīng)用情況。同時，與其他石油公司 SHELL，BP等的HR系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行對比，在勞動組織管理、人事管理、考勤管理和薪酬管理等方面，中國石油全面實現(xiàn)了系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能。中國石油率先實現(xiàn)了招聘計劃的集中管理、績效考核的流程化管理等功能。最后，展望了HR系統(tǒng)的發(fā)展方向。

中國石油；人力資源管理系統(tǒng)；架構(gòu)；功能；應(yīng)用；發(fā)展方向

中國石油人力資源管理系統(tǒng)（以下簡稱 HR系統(tǒng)），作為中國石油天然氣集團(tuán)公司（以下簡稱集團(tuán)公司）人事管理業(yè)務(wù)的信息化平臺，從 2005年 12月進(jìn)入實施階段，歷經(jīng)試點、推廣、與集團(tuán)公司項目融合、再推廣等多個階段，到2008年年底，共有100多家中國石油下屬企事業(yè)單位上線。

基于該信息化平臺，本著總體規(guī)劃、分步實施、逐步完善的原則，在 HR系統(tǒng)中全面實現(xiàn)勞動組織管理、人事管理、考勤管理、薪酬管理、經(jīng)營管理人員管理、專業(yè)技術(shù)人員管理、操作技能人員管理、報表統(tǒng)計功能等，并在部分選定單位應(yīng)用門戶管理、績效考核、招聘管理以及靈活報表和管理駕駛艙功能。

1 系統(tǒng)功能應(yīng)用情況

從系統(tǒng)的實施效果來看，HR系統(tǒng)充分考慮了業(yè)務(wù)需求，結(jié)合了軟件功能，形成了完整的人力資源管理系統(tǒng)，反映了實際的業(yè)務(wù)，達(dá)到了系統(tǒng)的要求，從3個層面較好地滿足了集團(tuán)公司人力資源管理業(yè)務(wù)的需求：

一是，較好地滿足了日常人事工作職能，包括勞動組織管理、招聘管理、人事管理、考勤管理、薪酬管理、績效考核、員工培訓(xùn)以及具有中國石油特色的3支隊伍管理等。

二是，較好地滿足了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，系統(tǒng)通過管理駕駛艙、靈活報表分析等功能，及時準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了人力資源的分析數(shù)據(jù)。

三是，實現(xiàn)了共享服務(wù)職能，即系統(tǒng)通過門戶功能，實現(xiàn)了員工薪資查詢、個人信息維護(hù)等自助服務(wù)，以及員工調(diào)動等業(yè)務(wù)職能，真正實現(xiàn)了人力資源管理工作的服務(wù)、共享職能，能夠有效地改變工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率和員工的滿意度。

1.1 勞動組織管理

組織機(jī)構(gòu)審核功能實現(xiàn)了集團(tuán)公司和企事業(yè)單位兩級審批功能，能夠按照機(jī)構(gòu)層次和機(jī)構(gòu)規(guī)格進(jìn)行審核權(quán)限的劃分。從2009年7月開始，集團(tuán)公司下屬所有組織變動均通過審批功能實現(xiàn)，為防止機(jī)構(gòu)膨脹導(dǎo)致人數(shù)增長和人工成本增加提供了控制方式。同時，可以通過組織機(jī)構(gòu)審核臺帳及相關(guān)報表，查詢組織機(jī)構(gòu)變動的相關(guān)情況。

1.2 招聘管理

電子招聘主要應(yīng)用了招聘需求與計劃管理功能，及相關(guān)查詢與分析報表。在2009年上半年成功完成電子招聘管理試點的基礎(chǔ)上，于2009年8月開始在中國石油所有企事業(yè)單位層面全面推行電子招聘管理模塊，9月份各個企事業(yè)單位通過系統(tǒng)完成了招聘需求計劃的上報，中國石油總部完成了招聘計劃的審核批復(fù)，基本上達(dá)到了預(yù)期的效果。

1.3 人事管理

一是，實現(xiàn)了人事信息管理，包括員工的多維度分類管理，員工個人信息的規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化管理，各類員工歷史信息管理，出具各類員工花名冊等；二是，員工調(diào)配管理，員工調(diào)動后，其員工個人信息隨員工一起轉(zhuǎn)移，減少重復(fù)錄入，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要系統(tǒng)自動輸出相關(guān)表單；三是，滿足季節(jié)性用工“快進(jìn)快出”管理，并根據(jù)合同期限對季節(jié)性用工進(jìn)行監(jiān)控。

1.4 薪酬考勤管理

考勤管理實現(xiàn)了精細(xì)化和粗放化兩種考勤方式，目前已經(jīng)全面推廣使用。薪酬管理已經(jīng)全面順利完成工資計算流程；實現(xiàn)工資總額管理，包括總額的計劃、下達(dá)、調(diào)整、監(jiān)控、查詢、匯總更新工資總額使用情況等功能。目前，已完成2009年工資總額臺賬核對工作，每月在進(jìn)行工資審核時自動生成工資臺帳和社保臺帳，便于查詢和監(jiān)控，并有力地支持了制度報表等的上報工作。

1.5 績效考核

SAP軟件傳統(tǒng)業(yè)績考核功能已經(jīng)具備，集團(tuán)公司人事部正在規(guī)范相應(yīng)業(yè)務(wù)，目前績效考核僅在中國石油高級管理人員范圍應(yīng)用，暫時沒有推廣到其他人員的績效考核中。高級管理人員正副職績效考核，從2008年7月投入使用至今，已經(jīng)完成了130多家企事業(yè)單位 2008年度、2009年度考核結(jié)果的匯總、計算、分析工作。

1.6 培訓(xùn)管理

在培訓(xùn)管理中，基本功能已經(jīng)具備，目前暫未推廣，需要在中國石油總部人事部領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，再行試點和推廣。

1.7 員工發(fā)展

功能已經(jīng)具備，但與中國石油的管理方式有差距，目前暫未推廣。

1.8 人力資源企業(yè)門戶

自助服務(wù)查詢，員工可通過自助服務(wù)功能方便快捷查詢個人工資單、提交休假申請、個人信息修改等，修改的數(shù)據(jù)可實時更新到ECC系統(tǒng)（SAP軟件人力資源管理系統(tǒng)的核心系統(tǒng)）。目前，中國石油天然氣股份有限公司規(guī)劃總院、華東化工銷售公司已經(jīng)通過門戶實現(xiàn)員工請銷假、查詢考勤表等。

1.9 薪酬查詢平臺

員工不需要開通門戶帳號，直接登陸薪酬查詢平臺，方便、快捷、實時地查詢本人工資臺帳，為集團(tuán)公司節(jié)省了向SAP公司購買門戶帳號的費(fèi)用。目前日均約7 000人次使用本系統(tǒng)進(jìn)行工資查詢。

1.10 領(lǐng)導(dǎo)查詢

領(lǐng)導(dǎo)查詢?yōu)榭偛扛邔宇I(lǐng)導(dǎo)提供了一個報表、名冊查詢平臺。領(lǐng)導(dǎo)可直接通過瀏覽器登陸門戶，及時查看包括組織、人事、高管名冊、班子名冊、技術(shù)專家名冊等9個人員名冊，提供實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人有關(guān)事項上報平臺，為各企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提供了一個每年提交個人有關(guān)上報事項的平臺，用戶可以登錄平臺下載表單進(jìn)行填寫，填寫完成后統(tǒng)一導(dǎo)入系統(tǒng)。該平臺自2009年年底正式使用，集團(tuán)公司所屬企事業(yè)單位的副處級及以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部通過人力資源管理系統(tǒng)下載填報了個人表單。并且通過人力資源管理系統(tǒng)輸出中組部相關(guān)報表。該平臺的使用，提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人填報工作的效率，同時，提高了人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

1.11 系統(tǒng)統(tǒng)計功能

系統(tǒng)統(tǒng)計功能：包括制度報表、業(yè)務(wù)報表、國資委報表、薪酬月報等統(tǒng)計類報表。

2 與其他石油公司的比較

國外著名石油公司從20世紀(jì)90年代開始建設(shè)人力資源信息化系統(tǒng)。中國石油 HR系統(tǒng)的應(yīng)用與國外著名石油公司相比，具有幾個方面的優(yōu)勢：

2.1 勞動組織管理

對比 BP和 SHELL，中國石油針對企業(yè)特色，在標(biāo)準(zhǔn)功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)增強(qiáng)，實現(xiàn)了機(jī)構(gòu)設(shè)立、撤銷及調(diào)整的審批，用工總量的計劃和執(zhí)行情況的監(jiān)控，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管控。

2.2 人事管理

SHELL和BP大都采用獨立于SAP軟件系統(tǒng)外的 Excel表單完成數(shù)據(jù)錄入和業(yè)務(wù)審批，而中國石油則加強(qiáng)了系統(tǒng)表單、審批等功能的增強(qiáng)與開發(fā)，如員工入職表單、商調(diào)函等，將業(yè)務(wù)流程的核心環(huán)節(jié)更全面地納入系統(tǒng)平臺進(jìn)行管理，提高了溝通效率，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)共享。

2.3 考勤管理

中國石油和兩家對標(biāo)公司均全面應(yīng)用了SAP軟件考勤管理的標(biāo)準(zhǔn)功能。除此之外，中國石油結(jié)合企業(yè)考勤管理的實際業(yè)務(wù)，設(shè)計實現(xiàn)了考勤過程管理和結(jié)果管理兩種模式，針對不同的管理力度，采用不同的模式。

2.4 薪酬管理

SHELL采用了SAP軟件的標(biāo)準(zhǔn)功能，BP采用了外包服務(wù)，只在本系統(tǒng)進(jìn)行薪酬數(shù)據(jù)和變動業(yè)務(wù)的管理。中國石油實現(xiàn)了薪酬總額管理、工資核算管理、獎金核算管理、薪酬變動管理、社會保險和公積金管理、企業(yè)年金管理等，規(guī)范薪酬分配制度，實現(xiàn)發(fā)放全流程和總額使用的管控。

2.5 績效考核

BP沒有啟用此功能，SHELL具有目標(biāo)、結(jié)果錄入和考核功能，而中國石油則更加全面地運(yùn)用 SAP軟件功能開展了業(yè)務(wù)，通過系統(tǒng)全面管理業(yè)績考核、確定考核指標(biāo)、實施考核、考核結(jié)果兌現(xiàn)、綜合考核（含民主評議）等全過程，實現(xiàn)了包括高管績效考核、360°測評、民主測評等績效考核流程管理。

2.6 招聘管理

招聘管理的業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的體系性和獨立性，但其人員信息和流程與人事管理、員工發(fā)展管理等具有很強(qiáng)的集成性。在實施SAP軟件初期，大多數(shù)公司首先采用做好核心模塊的策略，未將招聘管理納入SAP軟件平臺。中國石油根據(jù)其自身業(yè)務(wù)特點，將總部集中管理的招聘計劃納入到系統(tǒng)中來，下屬各單位可通過系統(tǒng)進(jìn)行上報，總部匯總審批后下達(dá)。其他招聘管理以及電子招聘功能處于全方位測試中，尚待大規(guī)模推廣。

2.7 門戶管理

在門戶、自助服務(wù)等功能的深度、廣度方面，中國石油均領(lǐng)先于同類公司，尤其是工作流相關(guān)功能的開發(fā)實現(xiàn)，但此類功能僅限于部分單位應(yīng)用，尚未大規(guī)模推廣。

2.8 數(shù)據(jù)分析

在數(shù)據(jù)分析方面，除了SAP軟件本身功能之外，中國石油實現(xiàn)了報表提報與審批流程體系，滿足了符合中國石油業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的報表管理。

綜上所述，將中國石油與國際大型石油公司SAP軟件人力資源管理系統(tǒng)的功能進(jìn)行對比，在勞動組織管理、人事管理、考勤管理和薪酬管理等方面，中國石油與SHELL，BP均全面實現(xiàn)了系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能；在培訓(xùn)管理、招聘管理、績效考核和員工發(fā)展方面，各公司均在起步階段；中國石油則率先實現(xiàn)了招聘計劃的集中管理、績效考核的流程化管理等功能。

3 HR系統(tǒng)發(fā)展方向

HR系統(tǒng)自2008年年底正式上線以來，日均登陸系統(tǒng)用戶為4 000余人。HR系統(tǒng)已經(jīng)用更短的時間、更少的投入實現(xiàn)了更廣、更深的系統(tǒng)功能。但是，讓這些功能真正發(fā)揮其業(yè)務(wù)價值還依賴于系統(tǒng)功能不斷的優(yōu)化提升和深化應(yīng)用。因此，對于4個核心模塊（勞動組織管理、人事管理、薪酬管理、考勤管理）的深度應(yīng)用、4個提升模塊（績效考核、培訓(xùn)管理、招聘管理、員工發(fā)展）現(xiàn)有功能的推廣，新功能的設(shè)計與實現(xiàn)，以及自助服務(wù)、綜合統(tǒng)計分析、管理駕駛艙和靈活分析報表的不斷完善，成為HR系統(tǒng)下一階段的目標(biāo)。

3.1 以組織架構(gòu)為依托，建立新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式

報表固定周期內(nèi)，各單位集中提取數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計匯總，導(dǎo)致系統(tǒng)性能消耗過大，報表運(yùn)行緩慢，甚至影響其他系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作。尤其是薪酬統(tǒng)計，薪酬統(tǒng)計的復(fù)雜性以及巨大的數(shù)據(jù)量，導(dǎo)致薪酬統(tǒng)計報表運(yùn)行時間過長。例如薪酬年報，約有5萬人的企業(yè)，全年薪酬數(shù)據(jù)提取的運(yùn)行時間約為23h。

新的報表報送方案，希望以組織機(jī)構(gòu)為依托，按照組織機(jī)構(gòu)樹，進(jìn)行逐級匯總上報。統(tǒng)計數(shù)據(jù)由各基層單位分散運(yùn)行產(chǎn)生，存儲于與組織機(jī)構(gòu)相關(guān)聯(lián)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表中，絕大部分處于組織結(jié)構(gòu)末端節(jié)點。一方面，各單位分散進(jìn)行報表復(fù)核，提高了數(shù)據(jù)核對的效率和正確性；另一方面，報表生成時直接從各數(shù)據(jù)表中抽數(shù)，無需進(jìn)行大量邏輯運(yùn)算，縮短了生成時間。

3.2 接口的統(tǒng)一管理

目前，與 HR系統(tǒng)有接口需求的項目很多，已經(jīng)完成對接的有公共數(shù)據(jù)管理平臺項目，可以為中國石油其他ERP系統(tǒng)提供當(dāng)前狀態(tài)下組織機(jī)構(gòu)與人員的基本數(shù)據(jù)。

未來系統(tǒng)發(fā)展首要考慮的是與財務(wù)系統(tǒng)的對接。工資發(fā)放與財務(wù)系統(tǒng)的自動化處理，人工成本從財務(wù)到HR系統(tǒng)的傳遞，都涉及HR系統(tǒng)與ERP和FMIS （財務(wù)管理信息系統(tǒng)）的接口問題 （見圖1）。

圖1 HR系統(tǒng)與財務(wù)ERP系統(tǒng)對接示意

目前，系統(tǒng)壓力、系統(tǒng)規(guī)模非常大，接口對系統(tǒng)壓力有多大影響，同時，HR系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口，運(yùn)維方式該如何處理，這些都將是下一階段系統(tǒng)發(fā)展需要考慮的問題。

3.3 績效與獎金掛鉤的統(tǒng)一方案

各企業(yè)考核的方式千差萬別，不同石化類企業(yè)有不同的考核方式，不同業(yè)務(wù)板塊之間更具有差異，因此在統(tǒng)一的系統(tǒng)下，且在系統(tǒng)負(fù)荷較大時，做個性化的考核與獎金掛鉤方案，并不是一個很好的辦法。今后，將盡可能統(tǒng)一方案，或者歸并到幾類方案。

3.4 用戶管理平臺

目前，HR系統(tǒng)包含ECC系統(tǒng)、BW（商務(wù)數(shù)據(jù)倉庫）系統(tǒng)、SAP軟件企業(yè)門戶、電子招聘等4個子系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都有相應(yīng)的用戶，每個用戶都要分配特定的權(quán)限。今后，將通過一個系統(tǒng)性的用戶管理平臺，把 HR各個子系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起來，按照權(quán)限的管理流程，自動分配權(quán)限，達(dá)到統(tǒng)一管理的目的（見圖2）。

圖2 用戶管理平臺

3.5 工資項的清理

目前，HR系統(tǒng)中擁有工資范圍9 000多個，工資項2 000多個，一家企業(yè)使用工資項最多達(dá)到454個，一般在100多個。如此多的工資范圍及工資項，對于薪酬員來說，工資管理工作瑣碎繁重；對于報表人員來說，要把如此多的工資項，歸結(jié)到20個制度報表統(tǒng)計工資項下，經(jīng)常發(fā)生與工資口徑不一致，導(dǎo)致調(diào)整報表，調(diào)整工資結(jié)果等；同時，這么多的工資項，極大地影響工資的統(tǒng)計工作。

目前，還無法做到按照人員類別或者人員級別統(tǒng)計各項津補(bǔ)貼的發(fā)放，也不能按照同一個工資項計算不同企業(yè)的平均金額。HR系統(tǒng)只能通過逐步精簡和歸并工資項，來解決這些問題。

3.6 其他發(fā)展方向

其他系統(tǒng)發(fā)展方向包括：實現(xiàn)所有人事統(tǒng)計數(shù)據(jù)由人力資源管理系統(tǒng)產(chǎn)生并保持?jǐn)?shù)據(jù)的有效性；根據(jù)實際需求，用戶可自行完成表格設(shè)計、取數(shù)邏輯設(shè)計等；便捷的定制操作、簡潔的展示界面；提高數(shù)據(jù)審核效率；規(guī)范整理企業(yè)職位，建立統(tǒng)一的崗位體系和崗位工資體系，最終實現(xiàn)定崗、定編；在相同的條件下，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)薪酬發(fā)放。

高翔等. 中國石油人力資源管理系統(tǒng)功能的應(yīng)用. 石油規(guī)劃設(shè)計，2011，22（3）：48～51

TE-9，F(xiàn)425

B

1004-2970（2011）03-0048-04

* 高翔，男，高級工程師。1993年畢業(yè)于石油大學(xué)（華東）應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位?，F(xiàn)在中國石油天然氣股份有限公司規(guī)劃總院從事人力資源信息化研究工作，擔(dān)任計算機(jī)中心技術(shù)總監(jiān)。地址：北京市海淀區(qū)二里莊35號萬和大廈405室，100083。E-mail：gaoxiang@petrochina.com.cn

2010-06-17

郜婕