王菁菁

中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的先進(jìn)青年的群眾組織，是黨的后備軍和助手，高校共青團(tuán)是共青團(tuán)組織的重要組成部分之一。隨著教育體制改革的深入，高等教育出現(xiàn)了由精英化向大眾化和多元化的重大轉(zhuǎn)變。它使校園內(nèi)的學(xué)生數(shù)量激增，學(xué)生成分日益復(fù)雜，使高校共青團(tuán)工作對(duì)象呈現(xiàn)出多層次、復(fù)雜化的特點(diǎn)。[1]高校共青團(tuán)思想政治工作者要在新形勢(shì)下有所作為，使共青團(tuán)工作走上科學(xué)化道路，就必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把服務(wù)于團(tuán)員學(xué)生的成長(zhǎng)成才作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就必須破除思維定勢(shì)和傳統(tǒng)思想觀念的束縛，牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，建立與高等教育管理體制改革目標(biāo)相適應(yīng)的工作方法和工作體制。

眾所周知，長(zhǎng)期以來我國(guó)高校共青團(tuán)工作一直采用的是“以制度規(guī)范為本”的硬性管理模式，這種傳統(tǒng)的管理模式雖然可以在短期內(nèi)奏效，卻從根本上違背了教育育人規(guī)律。隨著我國(guó)人權(quán)入憲，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)行以人為本的人性化管理已是大勢(shì)所趨，高校共青團(tuán)工作的職能也因此由以往的團(tuán)結(jié)教育向團(tuán)結(jié)教育與服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，在高校共青團(tuán)工作中引入柔性管理理論顯得十分必要和重要。在高校共青團(tuán)工作中實(shí)行柔性管理的總體要求是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，以健全學(xué)生的人格為目標(biāo)，注重學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，注重從思想政治教育與道德教育、社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)、學(xué)術(shù)科技與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化藝術(shù)與身心發(fā)展、社團(tuán)活動(dòng)與社會(huì)工作、技能培訓(xùn)等多方面引導(dǎo)和幫助大學(xué)生完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面成長(zhǎng)成才。

一、柔性管理的概念

1.柔性管理的基本涵義

“柔性”一詞源于英語(yǔ)“Flexibility”，漢語(yǔ)詞義為易屈性、柔韌性、彈性、適應(yīng)性、機(jī)動(dòng)性，原用于指物質(zhì)的一種物理特性，后引申到人，包括人的行為和思想，繼而擴(kuò)展到管理學(xué)領(lǐng)域。管理學(xué)中的“柔性”一詞，源于東方管理文化，它以儒家文化為核心，強(qiáng)調(diào)以人為本、以德為先。具有模糊性、非線性、感應(yīng)性和塑造性等鮮明特點(diǎn)。

柔性管理的基本涵義是指“柔性管理是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，以尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)為前提，以提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發(fā)點(diǎn)所實(shí)行的以人為中心的分權(quán)化的管理”。[2]

2.柔性管理的效應(yīng)

柔性管理主張對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行教育感化，使之從情感上理解、接受管理者的主張和意志。其本質(zhì)是把管理對(duì)象當(dāng)作人還是機(jī)器的觀念問題，把管理對(duì)象當(dāng)做機(jī)器就不存在教育問題，把管理對(duì)象當(dāng)做人，就不但有教育的問題，而且還必須尊重人格、理解人心、關(guān)愛人生。通常來說，柔性管理主要會(huì)產(chǎn)生教育、激勵(lì)、熏陶和互補(bǔ)等效應(yīng)。

柔性管理對(duì)于管理對(duì)象而言，就是一味能觸及心靈的治本良藥。在積極倡導(dǎo)以人為本、構(gòu)建和諧校園的今天，柔性管理更加注重人的情感，激勵(lì)學(xué)生的主體能動(dòng)性，關(guān)注人的個(gè)性的特性，它在高校共青團(tuán)工作中將發(fā)揮更加重要的作用。

二、引入柔性管理的意義

在高校共青團(tuán)工作中引入柔性管理理念，具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

1.高校共青團(tuán)工作引入柔性管理的理論意義

柔性管理的最大特點(diǎn)是不依靠權(quán)力的強(qiáng)制影響力，而是依據(jù)管理對(duì)象的心理和行為規(guī)律，對(duì)管理對(duì)象施行軟控制。它所依賴的是管理對(duì)象從內(nèi)心深處激發(fā)出來的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，只有將規(guī)章制度內(nèi)化為管理對(duì)象的自覺認(rèn)識(shí)和潛意識(shí)，這樣的管理目標(biāo)才能轉(zhuǎn)化為管理對(duì)象的自發(fā)行為。因?yàn)槿嵝怨芾韴?jiān)持以人為本，更注重人的內(nèi)心感受和情感，能夠適應(yīng)人的差異性，也就更有利于培養(yǎng)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有利于充分挖掘團(tuán)員青年的潛能，達(dá)到管理的目標(biāo)，所以柔性管理適合擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)人、教育人任務(wù)的高校共青團(tuán)工作。

2.高校共青團(tuán)工作引入柔性管理的現(xiàn)實(shí)意義

高校共青團(tuán)工作最基本、最現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)是將共青團(tuán)組織建設(shè)成為一個(gè)正常運(yùn)行的社會(huì)組織，它主張通過塑造全體成員(即管理對(duì)象)的共同價(jià)值觀、文化和精神氛圍來引導(dǎo)全體成員向著共同的目標(biāo)奮斗，其內(nèi)在的途徑在于創(chuàng)造一個(gè)具有文化性的、有利于人的發(fā)展的環(huán)境，在教育管理的過程中發(fā)揮學(xué)生的主體作用，弘揚(yáng)以人為本的教育管理理念，從而達(dá)到“不令而行”的管理目標(biāo)。因此，高校共青團(tuán)工作引入柔性管理，無疑是能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)員青年即管理對(duì)象的主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大發(fā)展的目標(biāo)的重要捷徑。

三、實(shí)行柔性管理的具體要求

1.關(guān)注團(tuán)員青年的民主需求

大學(xué)生群體是一個(gè)具有較高文化和道德素質(zhì)的特殊社會(huì)群體，他們對(duì)事物的認(rèn)知有較準(zhǔn)確的判斷力，較少盲從和迷信，他們有強(qiáng)烈的民主意識(shí)和一定程度的民主思想，崇尚公開、公正、公平。因此，高校共青團(tuán)工作應(yīng)該順應(yīng)這一形勢(shì)，積極發(fā)揮柔性管理的效應(yīng)。

首先，必須把作為管理對(duì)象的高校學(xué)生作為共青團(tuán)工作的主體。共青團(tuán)工作應(yīng)該將尊重、理解學(xué)生作為出發(fā)點(diǎn)，做到一切依靠學(xué)生、一切為了學(xué)生，讓學(xué)生充分參與團(tuán)組織的選擇、創(chuàng)新、決策等管理活動(dòng)，這樣既可以增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，滿足其多方面的需求，也可以激發(fā)其工作積極性，達(dá)到有效激勵(lì)目的。其次，共青團(tuán)工作要充分發(fā)揮團(tuán)員自我管理、自我激勵(lì)的作用。相對(duì)于剛性管理來說，柔性管理更注重使管理對(duì)象從道理和情感上理解、接受管理者的主張和意志。而自我管理、自我激勵(lì)的原則不僅有利于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，而且有利于學(xué)校的精神文明建設(shè)，鞏固學(xué)校的管理成果，在大學(xué)生中具有廣泛的可接受性。最后，共青團(tuán)工作要遵循“無為而治”的原則?！盁o為”是指不靠外在的強(qiáng)制措施與方式,尊重事物發(fā)展的客觀規(guī)律，“順勢(shì)”而“善為”，對(duì)于共青團(tuán)工作來說，就是要充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助與引導(dǎo)大學(xué)生把道德觀念、行為規(guī)范、社會(huì)要求等組織目標(biāo)內(nèi)化,進(jìn)而外化為自覺行動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)以最小的管理行為取得最大的管理效果。

2.關(guān)注團(tuán)員青年的情感需求

柔性管理是一種以人為本的管理方式，這種管理的核心就是重視人的內(nèi)在因素，以尊重人、理解人為前提，關(guān)注管理對(duì)象的內(nèi)心需求，著力挖掘情感對(duì)行為決策的正確導(dǎo)向作用，用情感凝聚人心，利用諸如感情投入、說服教育、關(guān)心體貼、心理溝通等方式，以潛在的潤(rùn)物細(xì)無聲的方式，在管理對(duì)象的內(nèi)心形成深刻而持久的影響，進(jìn)而把管理者的意志和工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺?duì)象的自覺行動(dòng)。這種管理方式具有濃厚的情感色彩，管理對(duì)象對(duì)管理者的意志，不僅認(rèn)可、理解，而且會(huì)自覺地將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。可以肯定地說，任何一個(gè)管理者，都希望管理對(duì)象在融洽的氣氛中主動(dòng)工作學(xué)習(xí)，而這恰恰是柔性管理的目標(biāo)和宗旨。

關(guān)注學(xué)生的情感需求：一要善于溝通，達(dá)到增進(jìn)情感，互相理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；二要真情投入，用真情打動(dòng)人、感染人；三要投入“愛”情，柔性管理的精髓是“愛人”，就是要愛護(hù)青年、關(guān)心青年，竭盡全力為青年做好事、辦實(shí)事、解難事，對(duì)團(tuán)員青年遇到的困難，要真誠(chéng)地幫助解決。高校共青團(tuán)工作只有具備這種殷殷愛人之心，才能形成強(qiáng)大的親和力和凝聚力，使團(tuán)組織管理達(dá)到“無為而治”的目標(biāo)。[3]

3.培養(yǎng)優(yōu)良的校園文化傳統(tǒng)

良好的校園文化構(gòu)成了學(xué)校生存和發(fā)展最穩(wěn)定、最有活力的基礎(chǔ)，對(duì)于增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力和持久力，推動(dòng)學(xué)校的健康、可持續(xù)發(fā)展具有重要的作用，也是高校共青團(tuán)工作進(jìn)行柔性管理的支撐和保障。高校共青團(tuán)工作實(shí)行柔性管理需要優(yōu)良的校園文化作制度保障，雖然我們不贊成以“制度為中心”的剛性管理，但并不否定制度對(duì)管理所起的基礎(chǔ)性作用，任何管理都需要以制度為保障。但這種制度應(yīng)當(dāng)是公正、合理、人性化的，建立這種制度的目的不是為了控制學(xué)生、懲罰學(xué)生，而是為了教育學(xué)生、幫助學(xué)生，為了維護(hù)學(xué)生的基本權(quán)益，彰顯校園文化的人文關(guān)懷，從而以公平、公正、人性化的校園文化來保障柔性管理的有效實(shí)施。高校共青團(tuán)工作中實(shí)行柔性管理所需要的校園文化保障主要由物態(tài)環(huán)境和觀念環(huán)境兩部分組成。

物態(tài)環(huán)境就是指團(tuán)組織校園文化的物質(zhì)層面，主要通過團(tuán)組織活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)和布置來構(gòu)成一種體現(xiàn)柔性管理理念的外部物質(zhì)環(huán)境。物態(tài)環(huán)境在傳統(tǒng)的高校共青團(tuán)管理工作中往往被嚴(yán)重忽視。柔性管理要求物態(tài)環(huán)境的布置必須充分體現(xiàn)以人為本、以團(tuán)員學(xué)生為本的理念，必須由廣大團(tuán)員青年在學(xué)習(xí)、生活中有所感悟與體會(huì)的物質(zhì)構(gòu)成。它也許是一位同學(xué)的即興妙語(yǔ)，也可以是一把參加植樹節(jié)勞動(dòng)的鏟子，隨處皆可體現(xiàn)教育的理念。而觀念環(huán)境則是指團(tuán)組織校園文化的精神層面，主要由體現(xiàn)柔性管理理念的作風(fēng)、集體輿論與人際關(guān)系等多個(gè)方面構(gòu)成，是高校共青團(tuán)工作中柔性管理的重要途徑之一。[5]

四、實(shí)行柔性管理必須正確處理的幾個(gè)關(guān)系

1.以情感人與以理服人

受現(xiàn)代思潮的影響，共青團(tuán)組織管理者的權(quán)威在團(tuán)員青年的眼里不再是神圣之物，發(fā)號(hào)施令的權(quán)威只會(huì)產(chǎn)生短暫的效果，卻埋藏著很深的隱患。學(xué)高為師，身正為范。管理者的言傳身教具有巨大的示范作用，只有當(dāng)管理者的智慧、學(xué)識(shí)和胸懷讓人折服時(shí)，作為管理對(duì)象的團(tuán)員青年才會(huì)自覺地接受管理和教育。因此，這對(duì)高校團(tuán)組織管理者提出了更高的要求，他們必須具備以下幾方面的基本素質(zhì)：較高的專業(yè)水平和良好的職業(yè)道德、學(xué)識(shí)廣博、胸懷寬廣、談吐高雅。同時(shí)，作為高校團(tuán)組織管理者必須堅(jiān)持的一個(gè)最基本的原則就是處事要公平、公正、公開，特別是針對(duì)學(xué)生的評(píng)先評(píng)優(yōu)等許多問題上，不能因個(gè)人私利偏袒他人，必須堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和原則，以理服人。[1]

另外，現(xiàn)代大學(xué)生在心理上既具有傳統(tǒng)文化中的理性忍讓，又具有現(xiàn)代思潮中的我行我素的獨(dú)立意識(shí)，內(nèi)心是復(fù)雜而脆弱的。一方面，他們希望社會(huì)接納他們，能夠給他們提供廣闊的空間以施展才華；另一方面，由于我國(guó)的高等教育從精英化邁向大眾化，他們面臨著由于激烈競(jìng)爭(zhēng)而帶來的前所未有的心理壓力。所以，在高校團(tuán)組織管理工作中，管理者必須正確認(rèn)識(shí)團(tuán)員青年所面臨的機(jī)遇和困境，給他們以關(guān)心和溫暖，讓團(tuán)員青年體會(huì)到團(tuán)組織的人文關(guān)懷，這種關(guān)懷必將成為一種激勵(lì)力量，使之增強(qiáng)自信心、責(zé)任感和使命感，形成正確的人生觀、價(jià)值觀和良好的思想道德素質(zhì)，成長(zhǎng)為一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>

2.柔性管理與剛性管理

柔性管理與剛性管理都是一種管理方式、模式。柔性管理以柔性為基礎(chǔ)，核心是尊重人的主體性，以人為本，滿足人的個(gè)性化需求，激發(fā)人的創(chuàng)造性和潛能。而剛性管理是以剛性為基礎(chǔ)，根據(jù)成文的規(guī)章制度，依靠組織職權(quán)進(jìn)行的程式化管理，制度至上是剛性管理的顯著特征，它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督直至懲處等手段進(jìn)行管理。高校共青團(tuán)管理工作面對(duì)不同個(gè)性、不同興趣的大學(xué)生，用一成不變的管理方法顯然是無法奏效的，但作為現(xiàn)代大學(xué)生，他們又擔(dān)負(fù)著共同的使命和任務(wù)，所以，最大限度地激發(fā)每個(gè)個(gè)體的積極性和創(chuàng)造性，為著一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，這才是管理的核心。剛性管理的規(guī)范性和強(qiáng)制性，使管理對(duì)象有章可循，只要遵章守紀(jì)，就可以在規(guī)章制度的框架內(nèi)自由行動(dòng)，而一旦違反規(guī)章制度，違反者必將受到相應(yīng)的處罰。由于剛性管理排斥個(gè)人的情感，而學(xué)生個(gè)體均存在差異性，所以合情合理的事情未必合乎規(guī)定，因而剛性管理很難在學(xué)生的心目中產(chǎn)生潛在的說服力，管理者的意志很難內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動(dòng)，學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性均受到限制和壓抑，不利于其全面發(fā)展。而柔性管理剛好彌補(bǔ)了剛性管理的不足，柔性管理強(qiáng)調(diào)管理工作的柔性和彈性，注重在規(guī)范的制度體系和明晰的責(zé)權(quán)利關(guān)系下，運(yùn)用柔性以使管理者的意志內(nèi)化于心，變成管理對(duì)象的自覺行動(dòng)。因此，兩者是對(duì)立統(tǒng)一的。

3.團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人奮斗

柔性管理的本質(zhì)是以人為本，注重人的個(gè)性發(fā)展，對(duì)管理對(duì)象施以因人而異的柔性策略，充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性與積極性，促進(jìn)其全面發(fā)展。這似乎是說柔性管理更強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗的意識(shí)，其實(shí)不然，柔性管理非常注重團(tuán)隊(duì)精神，它的最終目標(biāo)其實(shí)是通過團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的更高層次的發(fā)展而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最優(yōu)發(fā)展。在高校學(xué)生中，尤其要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造合作氛圍。個(gè)人奮斗固然重要，但把作用于各個(gè)方向的力匯聚成一種合力才是我們構(gòu)建和諧校園的正確選擇。當(dāng)代大學(xué)生身處全球發(fā)展大潮的浪尖之上，他們對(duì)祖國(guó)、對(duì)社會(huì)能有多大貢獻(xiàn)，在一定程度上取決于他們所受的教育。所以，高校作為大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前的加油站，能否因勢(shì)利導(dǎo)，結(jié)合中國(guó)具體的國(guó)情，培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)的創(chuàng)新精神和具有持續(xù)性的學(xué)習(xí)能力，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，是高校共青團(tuán)組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。

柔性管理，是東西方文化的重要融合與創(chuàng)新的產(chǎn)物，對(duì)于激發(fā)個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性能夠起到至關(guān)重要的作用。高校共青團(tuán)工作實(shí)行柔性管理，已經(jīng)成為我國(guó)高校共青團(tuán)管理工作的必然趨勢(shì)，也必將成為有效提升高校共青團(tuán)工作水平的重要手段。

[1] 朱新華.基于高校共青團(tuán)工作柔性管理的研究[D].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)，2008.

[2] 盧寶祥.柔性管理：教師激勵(lì)的新視角[J].廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2001(4)：69-74.

[3] 鄭其緒.柔性管理[M].東營(yíng)：石油大學(xué)出版社，1999.

[4] 孫其昂.思想政治教育學(xué)基本原理[M].南京：河海大學(xué)出版社，2004.

[5] 徐軍偉，孫黎明，周秋江.高校共青團(tuán)工作運(yùn)行新模式探析[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào):教育科學(xué)版，2003(4)：59-62.

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