趙曉杰 張松青

（遼寧省鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112000）

護(hù)理心理學(xué)教學(xué)中師生關(guān)系的溝通藝術(shù)

趙曉杰 張松青

（遼寧省鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112000）

教學(xué)過程是一種特殊的認(rèn)識過程。師生之間良好的溝通，是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，取得教學(xué)實效的重要途徑，也是影響教育成功的重要因素。并且對學(xué)生的身心健康和能力發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。本文通過詳細(xì)分析師生溝通障礙的影響因素，提出了如何在教學(xué)過程中應(yīng)用有效的溝通藝術(shù)從而促進(jìn)師生的有效溝通，提高教學(xué)質(zhì)量。

教育；心理學(xué)；教學(xué)；溝通

人際溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成人際關(guān)系的根本。一切教育活動，都是在特定的師生關(guān)系中進(jìn)行的，師生關(guān)系的好壞將直接關(guān)系到教育的成敗，從這個角度來說，教育對學(xué)生產(chǎn)生什么效果，是由師生關(guān)系的狀況來決定的。而良好師生關(guān)系的建立，取決于師生之間的有效溝通。許多研究表明，教育活動中70%的障礙和問題都是由于教師不善于溝通造成的，而師生之間的溝通質(zhì)量，決定了教育的有效性[1]。所以，教師必須懂得并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，在高質(zhì)量的溝通過程中，使學(xué)生受到心靈上的啟迪、精神上的鼓舞、情緒上的感染、思想上的共鳴，從而取得良好的學(xué)效果?；谧o(hù)理專業(yè)的特殊性，在護(hù)理心理學(xué)教學(xué)中師生溝通的意義不僅在于對教學(xué)活動的促進(jìn)，教師的溝通能力和技巧、溝通方式和方法、學(xué)生的溝通經(jīng)驗，還對學(xué)生的身心健康以及將來更好的適應(yīng)社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響[2]。

1 師生溝通的障礙因素

教育實踐表明，師生之間怎樣溝通，關(guān)系如何，直接決定教育活動的效果。而在現(xiàn)實的教育活動中，師生溝通卻常常因多方面因素而導(dǎo)致溝通障礙。

1.1 地位和角色的差異

在傳統(tǒng)的教育觀念中，教師是知識和真理的化身，對學(xué)生有絕對權(quán)威性。在整個教學(xué)活動中教師是控制者和主宰者，學(xué)生是知識的被動接受者，教師在溝通中享受著話語的主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)先權(quán)，居于溝通的核心地位。然而隨著科學(xué)的發(fā)展、社會的進(jìn)步，現(xiàn)代技術(shù)為教育提供了多元化的信息渠道，開闊了學(xué)生的視野，師生的角色和作用相對于傳統(tǒng)教學(xué)過程發(fā)生了很大變化。這種新型的師生關(guān)系要求雙方建立平等、雙向乃至多向的溝通模式。平等、雙向的溝通意味著學(xué)生應(yīng)該擁有與教師平等的話語權(quán)。具體體現(xiàn)為師生之間建立價值平等的對話性關(guān)系。

1.2 年齡和性別的不同

師生之間年齡上存在著差異、成長背景和社會閱歷又截然不同，對知識的理解和對新生事物的接受程度不同，這種生理和心理上的差異易使師生之間形成“代溝”。此外，現(xiàn)代研究表明，男性和女性的交流風(fēng)格是有差異的，由于教師性別的不同也會對一部分師生間的溝通產(chǎn)生影響。這就要求教師不斷增強(qiáng)自我意識，自覺調(diào)整自己的角色形象，克服由年齡、性別障礙導(dǎo)致的師生溝通不暢，提高溝通能力。

1.3 教師的能力和授課方式

教師知識淵博、專業(yè)精通、語言詼諧幽默、講述形象生動、內(nèi)容豐富多彩，就會使課堂氣氛十分活躍，學(xué)生自然愿意參與教學(xué)過程、樂于交流和回應(yīng)。相反教師過于呆板拘謹(jǐn)、講述內(nèi)容陳舊空洞缺乏邏輯性、語言枯燥無味或“填鴨式”教學(xué)，無法喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，就難以實現(xiàn)師生的有效溝通和共鳴。

1.4 個人魅力和人格特征

一個人是否善于溝通、如何溝通，與人的人格特點密切相關(guān)。外向、活潑、熱情、直率、善解人意的人易于他人溝通；相反，內(nèi)向、固執(zhí)、冷漠、拘謹(jǐn)、孤僻保守的人，很難與人溝通和相處。教師的個人魅力也影響學(xué)生溝通的意愿。舉止端莊、風(fēng)趣幽默、開朗大方、思維開闊、具有親和力的老師往往能吸引學(xué)生，容易形成良好的師生互動模式。

1.5 學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和興趣

學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)興趣濃厚的學(xué)生，對待學(xué)習(xí)的態(tài)度是“樂學(xué)”。在學(xué)習(xí)時專注投入，善于發(fā)現(xiàn)問題，積極進(jìn)行思考和探索，有強(qiáng)烈的溝通欲望和需求。這樣的學(xué)生往往積極主動地與老師進(jìn)行溝通和交流。而那些學(xué)習(xí)態(tài)度消極被動，對所學(xué)內(nèi)容毫無興趣，迫于考試和校規(guī)的壓力才來到課堂的學(xué)生，不可能與老師積極主動進(jìn)行溝通；也有少數(shù)成績差的同學(xué)因得不到老師的肯定則拒絕與老師溝通。

1.6 學(xué)校的工作制度和班型

一些高校實行教師不坐班制，導(dǎo)致師生接觸機(jī)會少、交流時間有限；而采取大班型上課制度的學(xué)科或?qū)W校，老師通常要面對一大群學(xué)生，無法一對一的交流，客觀上影響了師生間的交流與溝通。

2 教學(xué)活動中師生溝通技巧

良好的師生關(guān)系孕育著巨大的教育“親和力”，是實現(xiàn)教育效能的關(guān)鍵。古人云：“親其師，信其道”。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明：成功的教學(xué)依賴于真誠理解和相互信任的師生關(guān)系、依賴于師生之間的有效溝通。掌握科學(xué)的溝通藝術(shù)，是成為一名優(yōu)秀教師的重要條件。

2.1 善于捕捉溝通時機(jī)

教師應(yīng)用心觀察學(xué)生的言談舉止，了解學(xué)生的情感和心理需要，充分利用課上和課余時間與學(xué)生進(jìn)行適時的交流。對學(xué)生而言，老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通，一舉一動、一言一行、說話的語氣聲調(diào)、面部的表情與眼神，都是在向?qū)W生傳遞一種信息。也就是說，師生之間的溝通隨時隨地的都在進(jìn)行。除了在特定時間、特定環(huán)境下通過有聲的語言與學(xué)生進(jìn)行交流外，還每時每刻都在通過非語言方式與學(xué)生進(jìn)行交流。教師應(yīng)充分意識到這種非語言溝通對學(xué)生產(chǎn)生的影響，給學(xué)生以積極的心理暗示作用，使學(xué)生感受到老師對自己的關(guān)注、理解和信任，從而建立起彼此接納、相互理解、心靈相通的師生關(guān)系，實現(xiàn)良好的溝通效果。

2.2 認(rèn)真傾聽積極共情

溝通大師卡耐基曾經(jīng)說過：“在溝通的各項功能中，最重要的莫過于傾聽的能力”。傾聽是教師將學(xué)生發(fā)出的信息整體接收、感受和理解的過程，也是了解學(xué)生的第一步。當(dāng)教師全神貫注的傾聽和感受來自學(xué)生的傾述時，實際上就是在向?qū)W生傳達(dá)這樣一種信息：我很關(guān)注你的講話內(nèi)容，請你暢所欲言吧，學(xué)生就會在老師認(rèn)真傾聽的氛圍中敞開心扉，實現(xiàn)師生的心理交融。因此，師生在溝通過程中，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生多說，才能產(chǎn)生有效的互動。

2.3 真誠的與學(xué)生分享經(jīng)驗

實現(xiàn)師生之間的有效溝通，需要師生雙方坦誠交流、共同參與互動。然而現(xiàn)實情況是，許多教師往往只著眼于打開學(xué)生的心靈之窗，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，而自己的人生經(jīng)驗、成長之路較少與學(xué)生分享，造成溝通的不平等?，F(xiàn)代的教育觀，要求把學(xué)生看作是一個有心理活動、有個性特征、并與教師有著平等人格的對話主體。因此，教師要破除傳統(tǒng)的教育理念，主動打開心靈之門，將自己的所思所想、所見所聞、經(jīng)歷體驗、情緒感受、觀點態(tài)度等適時適度、自然真實的與學(xué)生分享，讓學(xué)生看到角色之外、具有人格魅力、鮮活的個體，從而達(dá)到雙方真正的心靈互動和平等溝通，并可為學(xué)生健康成長提供寶貴的人生經(jīng)驗。

2.4 嚴(yán)肅幽默并舉

教學(xué)中的嚴(yán)肅認(rèn)真有助于培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，而風(fēng)趣幽默可一改心理學(xué)教學(xué)中抽象、沉悶的氣氛，使學(xué)生輕松愉快地進(jìn)入學(xué)習(xí)角色。嚴(yán)肅與幽默并舉可收到良好的教學(xué)效果。例如在講到第三章“情緒的調(diào)節(jié)與控制”時，筆者對同學(xué)們說：如果說，情緒是奔騰的“洪水”，那么，理智就是一道堅固的“閘門”，讓情緒聽從理智的安排，而不是放任自流。這樣的教學(xué)，既生動形象，又不失風(fēng)趣幽默。在講到如何“認(rèn)識自我”時，巧妙地引用了大家都熟悉的流行歌曲，即《對面的女孩看過來》中的一句：我“左看右看、上看下看”......， 告訴學(xué)生認(rèn)識自我、評價自我就應(yīng)該這么全方位的看，學(xué)生哄堂大笑，然后不失時機(jī)地緊追問一句：“為何要這樣看？”學(xué)生異口同聲地回答：“全面”。接著趁熱打鐵，分析為什么要學(xué)會全面認(rèn)識自我。使嚴(yán)肅的課堂內(nèi)容變成輕松話題，學(xué)生既學(xué)到了知識，又融洽了師生關(guān)系。

2.5 恰當(dāng)贊美學(xué)生

每個人都需要贊美，學(xué)生更是。在師生交往中，要想在善意和諧的氣氛中形成高潮，就要設(shè)法尋找學(xué)生身上的閃光點并給予積極地肯定，讓他覺得自己的價值所在并好好珍惜，從而創(chuàng)造出一個嶄新的自己，這樣，教師就等于扮演了鼓勵他、幫助他的角色。這就是贊美的意義所在。恰當(dāng)?shù)馁澝?，可以使學(xué)生體驗到關(guān)懷、受到鼓舞、催人奮進(jìn)；同時可以消除隔閡和成見、調(diào)整師生關(guān)系。但是贊美學(xué)生必須是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的，本著實事求是的原則，不牽強(qiáng)附會、不張冠李戴，不分親疏、不存好惡。在給學(xué)生莫大力量的同時，進(jìn)一步融洽師生關(guān)系。

2.6 巧妙的批評技巧

人非圣賢，孰能無過？更何況是成長發(fā)育中的青少年學(xué)生。對學(xué)生的缺點和不足及時進(jìn)行批評教育是教師應(yīng)盡的職責(zé)。誠懇善意的態(tài)度、客觀公正的批評會使學(xué)生認(rèn)識缺點，看到不足，從而改正錯誤，完善自己。在方式方法上，提倡建設(shè)性的批評。即除了讓學(xué)生自己知道錯了，還要知道如何改進(jìn)。可先讓學(xué)生談及自己的行為及看法，確定學(xué)生的心情，然后針對學(xué)生具體的行為和可改變的部分給予批評。批評時應(yīng)注意對學(xué)生人格和自尊心的維護(hù)，并提出建設(shè)性的意見。如此善意的批評，讓學(xué)生感到溫暖友好和值得信任，才能達(dá)到教育的目的。

現(xiàn)代教育倡導(dǎo)理解性師生溝通，強(qiáng)調(diào)師生雙方的相互尊重與平等，強(qiáng)調(diào)雙方的相互影響、共同參與和分享的互動關(guān)系[3]，這就要求在溝通過程中處于主導(dǎo)地位的教師在溝通觀念、技巧及態(tài)度等方面，全面提升自身的素質(zhì)，以適應(yīng)新時代背景下的師生溝通方式，從而保證教育活動取得良好效果。

[1] 曹成全.師生的溝通藝術(shù)[J].教書育人,2009(7):77-78.

[2] 曾美華.在護(hù)理教學(xué)活動中實現(xiàn)師生有效溝通的探討[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育,2010(4):67.

[3] 王小錦.師生溝通的心理學(xué)分析[J].廣東教育學(xué)院學(xué)報,2002, 22(3):54-58.

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