譚發(fā)軍

吉林省吉林市圖書館信息參考部，吉林市 132001

如何提高公共圖書館圖書利用率

譚發(fā)軍

吉林省吉林市圖書館信息參考部，吉林市 132001

若要提高圖書的利用率，不僅要?jiǎng)?chuàng)新圖書館服務(wù)理念，而且還應(yīng)建立科學(xué)合理的藏書結(jié)構(gòu)，掌握讀者閱讀傾向和規(guī)律，開展多元化、深層次的服務(wù)等。

公共圖書館；圖書利用率

圖書利用率的高與低,可以直接反映出圖書館各項(xiàng)工作的成效,它既是讀者對(duì)館藏圖書篩選的結(jié)果,也是對(duì)館藏圖書的評(píng)價(jià),是衡量圖書館為讀者服務(wù)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此，館藏圖書利用率是衡量圖書館服務(wù)工作的標(biāo)志之一。筆者就此問題談一些看法，愿與同仁們商榷。

1 創(chuàng)新圖書館服務(wù)理念

美國圖書館學(xué)大師謝拉說：“服務(wù)，這是圖書館的基本宗旨?！狈?wù)是貫穿圖書館全部工作的主線，是圖書館的核心價(jià)值觀，圖書館發(fā)展的最終目的就是為讀者提供最好的服務(wù)。目前公共圖書館那種固定不變的常規(guī)型服務(wù)顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，只有創(chuàng)新服務(wù)，積極倡導(dǎo)和推行適應(yīng)新時(shí)期公共圖書館發(fā)展的服務(wù)理念，才能使公共圖書館走上良性的和可持續(xù)發(fā)展道路?，F(xiàn)階段公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)方式，就是圖書館免費(fèi)開放。公眾免費(fèi)進(jìn)入圖書館，免費(fèi)獲取知識(shí)，其最重要的意義在于圖書館平等地向公眾開放，檢驗(yàn)著一個(gè)城市和國家的人文精神與氣度。2007年，杭州市圖書館在全國率先實(shí)現(xiàn)全面免費(fèi)開放。2011年2月14日，文化部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館公共圖書館文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》，目前免費(fèi)開放已在全社會(huì)取得共識(shí)。免費(fèi)開放是實(shí)現(xiàn)和保障人民群眾基本文化權(quán)益的積極行動(dòng)。對(duì)于提高廣大人民群眾思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，保障廣大人民群眾基本權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。

2 建立科學(xué)的館藏結(jié)構(gòu)

構(gòu)建符合本地實(shí)際藏書特色的文獻(xiàn)信息資源結(jié)構(gòu)是文獻(xiàn)信息服務(wù)的基礎(chǔ)，擁有足夠的讀者所需的文獻(xiàn)信息是提高館藏文獻(xiàn)利用率的前提。公共圖書館主要是為本地區(qū)的市民服務(wù)的，圖書館文獻(xiàn)信息必須與讀者需求、本地區(qū)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)。館藏應(yīng)按需調(diào)整結(jié)構(gòu)，按讀者層次和數(shù)量的變化加以完善，調(diào)整和擴(kuò)大文獻(xiàn)收集的學(xué)科、類型和載體等方面的范圍，努力提高文獻(xiàn)信息搜集的完整性和系統(tǒng)性，做到門類齊全、比例合理。圖書館的藏書不僅要有一定的數(shù)量，而且必須保證質(zhì)量。保證藏書質(zhì)量的關(guān)鍵在于抓好藏書采訪工作，建立優(yōu)化的藏書體系。藏書的補(bǔ)充應(yīng)以本館藏書體系、讀者需求、社會(huì)發(fā)展等為依據(jù)，堅(jiān)持以讀者需求為主，適當(dāng)照顧全面的原則。逐步建立起有本地特點(diǎn)的藏書體系。

3 了解和研究讀者，掌握其借閱規(guī)律

公共圖書館的讀者群來自社會(huì)各階層。各種職業(yè)、各種年齡的人興趣愛好各不相同。他們的閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者群受社會(huì)發(fā)展的影響，有時(shí)也比較集中地閱讀某些相同的圖書，一時(shí)這些書刊出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學(xué)的態(tài)度，分析掌握讀者閱讀的心理，將讀者的長遠(yuǎn)需要和集中需要予以區(qū)分與結(jié)合，合理組織好藏書，去滿足讀者的閱讀需求。

3.1 學(xué)生讀者群?，F(xiàn)時(shí)期學(xué)生閱讀帶有一定的功利性。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,中學(xué)生的升學(xué)壓力依然很大。因此,學(xué)生的閱讀越來越呈現(xiàn)出功利化的特點(diǎn),如為了找工作而閱讀,為了專門的考試而閱讀。于是,圖書館那些實(shí)用性很強(qiáng)的書籍往往深受大學(xué)生的青睞,中學(xué)生則喜歡教輔書和工具書,而那些人文性很強(qiáng)的書籍、學(xué)術(shù)性的書籍自然就被冷落了。

3.2 少年群體讀者。少年是家長的希望，是祖國的未來。圖書館應(yīng)選擇適合青少年閱讀的優(yōu)秀圖書、音像資料等。指導(dǎo)青少年學(xué)會(huì)利用各種文獻(xiàn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)青少年有一個(gè)正確的閱讀傾向及良好的閱讀習(xí)慣。促進(jìn)青少年健康成長。

3.3 普通讀者群主要以中老年群體讀者。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，中老齡讀者以閱讀小說、文史、傳記、醫(yī)療保健、電腦類書籍及報(bào)刊資料為主。針對(duì)上述特點(diǎn)，公共圖書館應(yīng)采取有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)：如建立中老齡讀者閱覽室；購買適合老年讀者的有關(guān)類別的圖書、報(bào)刊資料；對(duì)于身體條件不好的老齡讀者，采取預(yù)約借書、登門送書、親自取書的服務(wù)方式等。

3.4 研究型讀者群?？蒲腥藛T擔(dān)負(fù)一定的研究任務(wù)?？蒲腥藛T對(duì)文獻(xiàn)信息的需求上，在圖書的品種類型、范圍、時(shí)限、深度等方面，均超過普通讀者的需求，掌握了他們需求心理和需求內(nèi)容，圖書館工作人員就可以有針對(duì)性地為他們提供館藏文獻(xiàn)服務(wù)。

4 創(chuàng)新服務(wù)模式，開展多元化、深層次的服務(wù)

4.1 努力做好圖書宣傳、導(dǎo)讀、推薦工作

4.1.1 在館內(nèi)設(shè)置新書瀏覽窗或新書展示點(diǎn),以方便讀者直接翻閱,決定取舍，進(jìn)一步達(dá)到提高圖書利用率的目的。

4.1.2 建立新進(jìn)圖書專架，對(duì)利用率高、周轉(zhuǎn)速度快圖書如：公務(wù)員、研究生等各類考試用書、時(shí)尚休閑、暢銷小說、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等圖書，采用模糊管理，先集中管理，當(dāng)借閱一段時(shí)期后再按類歸位上架，方便讀者借閱。

4.1.3 了解讀者的閱讀興趣，向沒有閱讀傾向的讀者進(jìn)行推薦與引導(dǎo)。

4.1.4 定期對(duì)讀者開展利用圖書館教育，求得讀者的支持與幫助。

4.2 重視收集讀者需求信息

圖書館最基本的職能，是滿足讀者對(duì)圖書文獻(xiàn)的需求，所以，圖書館應(yīng)具有較全面的圖書文獻(xiàn)，以滿足不同讀者的需求。不同的讀者在利用圖書的過程中會(huì)認(rèn)識(shí)文獻(xiàn)的內(nèi)容及其參考價(jià)值，他們的意見對(duì)圖書采訪工作有很大的指導(dǎo)作用。

4.2.1 圖書館應(yīng)定期在圖書借閱部門印發(fā)《新書推薦統(tǒng)計(jì)表》，并定期把讀者意見分類整理，首先解決最迫切的問題，讓圖書館更加吸引更多讀者，提高館藏圖書利用率。

4.2.2 設(shè)立讀者協(xié)會(huì)。接納社會(huì)各界人士參與圖書館圖書采訪等工作，及時(shí)提出意見和建議，暢通圖書館與讀者信息溝通渠道。

4.2.3 對(duì)讀者各種反饋資料要定期要存檔整理，以便知道圖書的利用率。

4.3 專業(yè)信息導(dǎo)航服務(wù)

在數(shù)字化圖書館建設(shè)不斷取得進(jìn)展和讀者需求日趨專業(yè)化的情況下，圖書館要肩負(fù)起專業(yè)信息導(dǎo)航的作用。對(duì)internet上的專業(yè)信息進(jìn)行選擇和組織、評(píng)估和利用，提供自己創(chuàng)建的適合讀者需求的網(wǎng)上信息。建立各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫。

4.4 利用圖書館聯(lián)盟提高圖書的利用率

圖書館聯(lián)盟的建立為其讀者范圍的擴(kuò)大奠定了基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)館際間資源共享，圖書館間應(yīng)相互聯(lián)合成立圖書館聯(lián)盟，建立聯(lián)盟圖書聯(lián)合目錄。任何一個(gè)讀者通過聯(lián)盟聯(lián)合目錄都可以查詢并利用其他各館的館藏資源，同時(shí)圖書館也將其讀者群體從一個(gè)擴(kuò)展到其他高校和單位。因此對(duì)于館藏圖書中利用率偏低的那部分圖書，可以通過將其加入聯(lián)盟聯(lián)合目錄，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的館際共享，將其讀者范圍擴(kuò)大到整個(gè)聯(lián)盟內(nèi)，以此來提高這部分館藏利用率。

4.5建立專業(yè)館員制度

專業(yè)館員也稱學(xué)科館員，是指圖書館內(nèi)既具有某一個(gè)學(xué)科專業(yè)背景，又有豐富圖書館理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能為相應(yīng)專業(yè)提供深層次的信息服務(wù)的圖書館員。學(xué)科館員的產(chǎn)生，加快了圖書館信息資源的傳遞和交流，提高了館藏資源利用率，對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)需求量大讀者能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取最新的專業(yè)信息，提供了切實(shí)有效的文獻(xiàn)保障，提高了圖書館的服務(wù)水平和學(xué)術(shù)水平。這一點(diǎn)已被美國等發(fā)達(dá)國家和我國部分高校圖書館充分證明。圖書館應(yīng)根據(jù)本館的具體情況，盡快建立專業(yè)館員制度。

總之，公共圖書館通過采取有效的措施，轉(zhuǎn)變圖書館管理理念，在館藏質(zhì)量較好的基礎(chǔ)上，掌握讀者閱讀傾向和規(guī)律，創(chuàng)新服務(wù)模式，在滿足社會(huì)對(duì)信息需求的同時(shí)，也提高了圖書館的文獻(xiàn)信息的利用率。

[1]閻志成.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書館的生命線［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì).2005，15（1）：7-9

[2]財(cái)政部、文化部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》.中華人民共和國文化部網(wǎng)站

[3]任艷芳.基于長尾理論提高高校圖書館館藏書刊利用率研究［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì).2007，（6）：22-24

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.13.074

譚發(fā)軍（1963-）畢業(yè)于長春師范學(xué)院圖書館學(xué)系，館員，吉林省吉林市圖書館信息參考部。