張春峰

（營口職業(yè)技術(shù)學院 遼寧 營口 115000）

關(guān)于高職國際電子商務(wù)課程建設(shè)的思考

張春峰

（營口職業(yè)技術(shù)學院 遼寧 營口 115000）

國際電子商務(wù)正在成為中小企業(yè)外貿(mào)的主要手段，高職商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)緊跟此發(fā)展趨勢，進行國際電子商務(wù)課程建設(shè)。由于該門課程較新，變化很快，涉及面較廣，又與商務(wù)英語專業(yè)學生就業(yè)密切相關(guān)，因此應(yīng)從教材選擇、教學方法、教學設(shè)備、校企合作、鼓勵創(chuàng)業(yè)等多方面探討國際電子商務(wù)課程建設(shè)的途徑。

高職；國際電子商務(wù)；商務(wù)英語；校企合作；創(chuàng)業(yè)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相融合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為中小企業(yè)外貿(mào)的主要手段。自2006年我國電子商務(wù)產(chǎn)值突破萬億元大關(guān)以來，每年均以高于70%的速度持續(xù)增長，2010年已達15萬億元，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟的重要組成部分。同時，在應(yīng)對國際金融危機的過程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。

艾瑞咨詢發(fā)布的《中國電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報告》顯示，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)（B2B）人員月平均收入水平達6800元。

電子商務(wù)行業(yè)已呈現(xiàn)薪資起點高、增長速度快的特點，從業(yè)人員人才缺口將持續(xù)走高，僅2008年我國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要即超過230萬，預(yù)示著電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)市場寬廣。

根據(jù)對我院外語系商務(wù)英語專業(yè)2003～2006級畢業(yè)生的調(diào)查，在已就業(yè)的學生中，有70%～80%從事與國際電子商務(wù)有關(guān)的工作。部分學生由于業(yè)績突出，二三年內(nèi)就被提拔為業(yè)務(wù)主管，甚至有的已經(jīng)通過該途徑創(chuàng)業(yè)成功。

各種信息表明，國際電子商務(wù)已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)尤其是中小企業(yè)經(jīng)營的主要方式，國際電子商務(wù)人才需求強勁。作為培養(yǎng)高級職業(yè)技術(shù)人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養(yǎng)國際電子商務(wù)人才的途徑，高職院校開設(shè)國際電子商務(wù)課程勢在必行。

經(jīng)過多年的實踐探索和兩年的專業(yè)課程教學，筆者擬提出國際電子商務(wù)課程建設(shè)的構(gòu)想。

教學內(nèi)容

教材選擇 培養(yǎng)國際電子商務(wù)人才要以實踐為主，以技術(shù)為輔；以達到商務(wù)目的為主，以構(gòu)建商務(wù)平臺為輔；以商務(wù)英語交流為主，以外貿(mào)基本知識為輔。這樣篩選下來，就出現(xiàn)了教材很多但卻無從選擇的尷尬境地。電子商務(wù)的教材多以技術(shù)為主，如構(gòu)建電子商務(wù)平臺、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)安全等；電子商務(wù)英語教材也多以計算機網(wǎng)絡(luò)英語為主，涉及外貿(mào)的很少。少數(shù)幾個國際電子商務(wù)教材，多以外貿(mào)知識電子化為主，而外貿(mào)英語則較少涉及，傳統(tǒng)的商務(wù)英語教材涉及的商務(wù)活動與電子商務(wù)在手段和實現(xiàn)方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質(zhì)教材，筆者推薦上海對外經(jīng)貿(mào)學院章學拯的國際貿(mào)易電子化實務(wù)精品課網(wǎng)站。該網(wǎng)站對各種外貿(mào)軟件應(yīng)用、中國電子口岸、網(wǎng)絡(luò)支付、電子磋商、電子報關(guān)報檢等都有詳細的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學生提供十分直觀的認識。在開發(fā)信等函電往來方面，推薦中國海關(guān)出版社的《小小開發(fā)信、訂單滾滾來》和《外貿(mào)技巧與郵件實戰(zhàn)》、外貿(mào)之友網(wǎng)站（澳大利亞人創(chuàng)辦，可以對讀者提供的外貿(mào)開發(fā)信進行修改），主要是為了使學生對電子商務(wù)開發(fā)信、商務(wù)往來的E-mail寫作有更好的認識，這是國際電子商務(wù)的敲門磚，在整個國際電子商務(wù)過程中具有舉足輕重的地位。教學中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時代外貿(mào)英語》，為學生在函電特別是網(wǎng)絡(luò)口語方面提供素材。在商務(wù)方面，則可以借鑒中國海關(guān)出版社的《出口營銷實戰(zhàn)》，其中大量的通過互聯(lián)網(wǎng)尋找目標客戶、實用出口營銷網(wǎng)址、外貿(mào)人員的實踐經(jīng)驗都可給學生很好的啟發(fā)，使學生學到非常實用的國際電子商務(wù)知識。總之，教材的選擇應(yīng)突出外貿(mào)的電子化、商務(wù)英語的網(wǎng)絡(luò)化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱化。

網(wǎng)絡(luò)資源 在學期初，就可向?qū)W生推薦一些優(yōu)秀的外貿(mào)論壇、BtoB網(wǎng)址、博客等資源。如“福步外貿(mào)論壇”被譽為外貿(mào)第一論壇，每天匯集的專業(yè)貿(mào)易人士超過2000人，其中有許多專業(yè)人士的心得體會、案例分析、專業(yè)英語等，是外貿(mào)人員必看的論壇；“龍之向?qū)А笨商峁└鲊S頁、各國搜索引擎、各國主要外貿(mào)BtoB平臺、各種外貿(mào)學習資源等等，是外貿(mào)網(wǎng)址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴公司是中國電子商務(wù)的龍頭，BtoB的老大，正在不斷發(fā)展，是國內(nèi)最重要的電子商務(wù)平臺，在中小企業(yè)中非常有影響力，論壇資料很有指導(dǎo)意義；外貿(mào)精英網(wǎng)尤其是其貿(mào)易網(wǎng)站資源也很豐富；“中國國際海運網(wǎng)外貿(mào)論壇”擁有領(lǐng)先的海運交際網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)打造海運界最大的網(wǎng)上俱樂部，在物流方面優(yōu)勢明顯。至于BtoB的主要網(wǎng)址，Tradekey、GlobalSouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關(guān)于電子單證的制作，世格軟件教學平臺的介紹非常詳細。這些資源可使學生不經(jīng)過實習就能懂得不少外貿(mào)的經(jīng)驗和教訓，學到許多書本上沒有的知識，領(lǐng)悟力強的學生還可以結(jié)識許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎(chǔ)。

電腦技術(shù)手段 做網(wǎng)頁的軟件，如dm、html等能簡單地應(yīng)用，掌握靜態(tài)網(wǎng)頁的制作方法足矣，因為絕大多數(shù)BtoB網(wǎng)站都是靜態(tài)的，至于復(fù)雜的后臺程序知識不是該專業(yè)學生所需要掌握的。pdf的制作與應(yīng)用是外貿(mào)實踐中很重要的，各種IM工具，如外國客戶常用的Skype、MSN、Yahoo、Messenger等使用很少。 教學中不但要求會注冊使用，更重要的是培養(yǎng)學生利用這些工具與外國人進行交流，使學生敢于與外國人進行語聊和視頻對話，培養(yǎng)學生與外商直接面對面的交流能力。各種搜索引擎，特別是Google的使用及SEO（搜索引擎優(yōu)化）與Adware廣告等的運用，可視學生的程度而定，避免陷入技術(shù)泥潭。在這一類教學中，應(yīng)把握電子商務(wù)的目的，千萬不可陷入追求高端電腦技術(shù)的誤區(qū)。

教學特點

（一）教學地點和設(shè)施

如果教學條件好，應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)實驗室，保證學生人手一臺電腦，能上Internet最好。國際電子商務(wù)課程的實踐性非常強，需要優(yōu)秀的教學模擬系統(tǒng)加以輔助。參照上海對外貿(mào)易學院its系統(tǒng)，外貿(mào)模擬應(yīng)用軟件應(yīng)強調(diào)：（1）學生的自主學習能力，如自己組建公司，自己發(fā)盤、還盤，磋商合同等。要培養(yǎng)學生獨立工作的能力。（2）全程各環(huán)節(jié)的模擬，從網(wǎng)上找客戶、價格磋商、簽訂合同、制單等等，進行全程電子化操作，使學生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監(jiān)控和實時引導(dǎo)也是非常重要的，沒有教師的引導(dǎo)和評價，學生只是一味地去做，效果就會大打折扣，尤其是高職學生的基礎(chǔ)較差，很多時候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學軟件的信息豐富、即時更新，可使學生真正感受外貿(mào)市場的激烈競爭，創(chuàng)造出完美的模擬環(huán)境。

如果不具備價格昂貴的電子實訓室與電子模擬軟件的條件，至少應(yīng)保證教師的電腦上網(wǎng)演示。各種搜索引擎的技巧使用和優(yōu)化，PayPal等電子支付工具的使用，各種IM工具的應(yīng)用等必須給學生演示。江蘇廣播電視大學的國際結(jié)算課件、通商匯的電子口岸模擬教學軟件、世格軟件模擬操作系統(tǒng)等，可使學生快速融入各種單證的學習，教學效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學的國際結(jié)算課件，將信用證復(fù)雜的步驟講解做成Flash動畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學生看兩遍基本就能明白其中的內(nèi)涵，而如果照書本講解，很多學生很難理解教學內(nèi)容。

（二）教學方法

任務(wù)法 就是將學生分組，不斷地給他們布置任務(wù)，完成一個任務(wù)加一定的分數(shù)，完成最后的任務(wù)給一定的獎勵。就像現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)RPG（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務(wù)、不斷完成、不斷升級、不斷獲得獎勵，使人陶醉其中。根據(jù)國際電子商務(wù)的特點，可將一整套交易行為進行劃分。比如，第一步，讓學生到企業(yè)獲取產(chǎn)品資料、報價單；第二步，讓學生熟悉產(chǎn)品，掌握中英文說明、型號、規(guī)格、產(chǎn)品海關(guān)歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、BtoB網(wǎng)站尋找客戶，然后發(fā)一封開發(fā)信；第四步，如果有回應(yīng)的話，進一步通過E-mail、Skype等，利用商務(wù)英語與外商進行價格、質(zhì)量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運用Easytodo、起航貨代軟件等外貿(mào)單證軟件制單。在實踐中筆者發(fā)現(xiàn)，學生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務(wù)就很難展開。而有的學生一開始就積極努力，打電話聯(lián)系廠商，親自到外貿(mào)工廠與供應(yīng)商聯(lián)系產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品后，在各大搜索引擎及外貿(mào)BtoB平臺上宣傳、查找信息，進行洽談，到最后完成制單。甚至有的學生做了網(wǎng)址進行產(chǎn)品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語素材。因此，英語能力的差別是任務(wù)完成水平差別的主要原因，主動創(chuàng)新的能力也是一個重要的方面。

充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 很多教學內(nèi)容都是在網(wǎng)絡(luò)上演示、實施的，教材只是一個參考。搜索引擎的各種技巧、優(yōu)化推廣、商務(wù)英語即時工具的使用等等，都是網(wǎng)絡(luò)即時教學，每次課都是直播，內(nèi)容總是在變化，這是書本無法提供的。在學期初，就可讓學生熟悉阿里旺旺、MSN、Skype、雅虎通等，要求他們主動與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，Hotmail，Gmail等著名的E-mail網(wǎng)站都應(yīng)要求學生注冊，所有的作業(yè)、測試都應(yīng)通過E-mail進行。要建立班級QQ群，共享課程相關(guān)資料，博客中豐富的教學內(nèi)容可以大大提高教師對學生引導(dǎo)和傳授知識的效果。

突出英語教學 對于國際電子商務(wù)課程，互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)教學目標的工具，英語是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿(mào)產(chǎn)品、進行開發(fā)信的寫作，在 MSN、Skype、E-mail上的交流，在Google、Yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語水平。在這方面，給學生提供大量的實例、句型，讓學生模仿練習是很重要的，互聯(lián)網(wǎng)上的大量英語學習網(wǎng)址、IM即時工具提供的與外國人聊天的平臺、外國的論壇、博客等都可給學生提供廣闊的學習空間。國際電子商務(wù)英語的特點是：（1）單詞不多，但產(chǎn)品的英文名稱、規(guī)格、標準、型號等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業(yè)詞匯需要熟悉。教師應(yīng)根據(jù)當?shù)赝赓Q(mào)優(yōu)勢企業(yè)的產(chǎn)品，歸納總結(jié)專業(yè)詞匯進行教學，使學生較早熟悉當?shù)赝赓Q(mào)產(chǎn)品的相關(guān)英語詞匯。（2）函電和外貿(mào)談判都有簡約化、口語化的趨勢，交流是主要目的。所以在教學中要注重實踐、注重推動學生開口講英語，不要追求復(fù)雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時是很有必要的。

課上與課下結(jié)合 國際電子商務(wù)是一門商務(wù)英語專業(yè)課程，更是商務(wù)英語專業(yè)學生就業(yè)的重要工具，教好這門課，要全面培養(yǎng)學生的素質(zhì)，以便培養(yǎng)出畢業(yè)即能上崗的學生。對此，筆者做了一些嘗試：（1）通過平常測驗和觀察，挑出一些英語和計算機成績比較優(yōu)秀的學生，在業(yè)余時間為一些企業(yè)做電子商務(wù)，一般是畢業(yè)生所在的企業(yè)，這樣溝通比較方便，資料提供及時。利用企業(yè)所提供的產(chǎn)品資料，以外貿(mào)企業(yè)的名義尋找客戶、進行外貿(mào)磋商。用這種方式可對學生進行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業(yè)時，要求學生用各種方式取得產(chǎn)品說明和報價單，不許在網(wǎng)上復(fù)制。告訴學生在外貿(mào)領(lǐng)域電子商務(wù)并不總是萬能的，打電話、親自拜訪有時更有效。（3）課外作業(yè)和測試多在網(wǎng)上進行。這樣就能解決課堂上對學生操作的效果監(jiān)督不力的問題。比如學生在英文的Gtalk、Gmail注冊后，要求加筆者為好友，給筆者發(fā)一封英文E-mail，內(nèi)容有用戶名和密碼，筆者收到后，測試學生的用戶名和密碼，這樣就能了解學生是否會注冊和使用了。（4）國際電子商務(wù)發(fā)展很快，經(jīng)常邀請從事該業(yè)務(wù)的優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理來校進行講座、交流是非常必要的。這些外貿(mào)實踐人員可用自己的親身經(jīng)歷告訴學生什么是實用的技術(shù)，什么是實用的英語，還可提供一些有用的網(wǎng)址和技巧，在就業(yè)要求、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面給學生提出好的建議。

（三）教學合作

國際電子商務(wù)課程是一門全新的課程，是一門集英語、計算機、營銷、國貿(mào)實務(wù)、外貿(mào)函電、外貿(mào)談判等多學科的綜合課程，是一門可以直接與就業(yè)崗位掛鉤、培養(yǎng)實際技能的課程，其發(fā)展很快，需要教師和學生努力實踐。筆者有幾個建議，希望與同行共同探討。

與阿里巴巴合作 南通商貿(mào)高等職業(yè)學校的高文宇老師曾經(jīng)探討職業(yè)院校與阿里巴巴合作的可能性，這是一個非常有建設(shè)性和可操作性的建議，事實已經(jīng)證明是成功的。從2004年9月至今，阿里學院與三百多所院校建立了課程合作，已經(jīng)有5萬名大學生通過了“阿里巴巴電子商務(wù)認證”。其優(yōu)勢在于，有國內(nèi)最先進的電子商務(wù)平臺，有大量中小企業(yè)進入，有大量外貿(mào)專業(yè)人才，有阿里巴巴50萬家會員企業(yè)的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，這些都是職業(yè)院校欠缺而且很難通過努力實現(xiàn)的。尤其是阿里學院致力于培養(yǎng)小企業(yè)電子商務(wù)和管理人才，解決小企業(yè)在管理過程中碰到的人才“瓶頸”問題的教學理念，正好與職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)中小企業(yè)商務(wù)人才的目標接近。其50萬家會員企業(yè)更是未來職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)“金礦”。就其課程而言，阿里學院的課程緊跟國際電子商務(wù)實際，有非常強的實踐性，尤其在網(wǎng)絡(luò)營銷、職業(yè)素質(zhì)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)安全等方面經(jīng)驗豐富，所欠缺的可能只是英語的教學，而這正是高職商務(wù)英語專業(yè)的強項。阿里巴巴需要高素質(zhì)的英語人才推廣使用其平臺，高職院校需要利用其豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗和龐大的就業(yè)平臺，雙方的合作應(yīng)該是雙贏的。

SOHO創(chuàng)業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使外貿(mào)交易不再只是通過昂貴的展會來進行，中國外貿(mào)企業(yè)進出口權(quán)的放開，使許多中小企業(yè)開始大踏步地步入國際市場；電子支付方式的發(fā)展，如PayPal、MoneyBook等，特別是國內(nèi)的許多第三方支付方式的盛行及信用卡的飛速發(fā)展，都使小型外貿(mào)企業(yè)有了穩(wěn)妥的支付方式；國際快遞業(yè)巨頭TNT、DHL、UPS等的涌入和國內(nèi)的順豐、宅急送、EMS等的迅猛發(fā)展，加上EBay、UBid、Onsale等國際CtoC平臺的不斷成熟，都使制約國際電子商務(wù)發(fā)展的障礙得以掃清。只要找到好的產(chǎn)品，加上商務(wù)英語專業(yè)學生懂英語的優(yōu)勢，國際電子商務(wù)課程將會給學生創(chuàng)造廣闊的創(chuàng)業(yè)空間和相對自由的工作環(huán)境。另外，隨著人民幣的升值及人均可支配收入的不斷增加，國人的消費熱情已經(jīng)被點燃，國外的化妝品、高端電子產(chǎn)品、汽車配套產(chǎn)品、奢侈品等在國內(nèi)都有很好的銷路，如掌握國際電子商務(wù)的利器，必將為高職學生創(chuàng)業(yè)鋪就成功之路。

國際電子商務(wù)的發(fā)展使外貿(mào)的方式發(fā)生了很大的改變，尤其是中小企業(yè)越來越依賴于通過電子商務(wù)發(fā)展海外業(yè)務(wù)，CtoC、BtoC等網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展也使個人開展業(yè)務(wù)外貿(mào)變得不再遙不可及。國際電子商務(wù)課程將給高職商務(wù)英語專業(yè)學生插上騰飛的翅膀，只要教學內(nèi)容實用、方法得當，高職商務(wù)英語專業(yè)的學生在就業(yè)市場上必將會傲視群雄。

[1]許燕.中高職類國際貿(mào)易電子商務(wù)英語課程的研究和設(shè)想[J].科技信息，2008，（9）.

[2]高文宇.職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)與阿里巴巴公司合作可行性初探[J].科教文匯，2008，（11）.

[3]吳含.“網(wǎng)上外貿(mào)”小組合作學習模式的實踐與思考[J].職教新觀察，2007，（18）.

[4]儀秀芳.論高校以商務(wù)英語專業(yè)為基礎(chǔ)組建外貿(mào)公司的可行性[J].人力資源管理，2009，（5）.

G712

A

1672-5727（2011）04-0018-03

張春峰（1976—），男，碩士，遼寧省營口職業(yè)技術(shù)學院外語系講師，研究方向為國際電子商務(wù)。

浙江省教育規(guī)劃2010年度（高校）研究課題《基于工學一體化的高職學材建設(shè)》（課題編號：SCG495）