黃孝倫，鄧中波，梁新元

（1.重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院，重慶市404001;2.重慶工商大學(xué)，重慶市400030）

高職信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系探究

黃孝倫1，鄧中波1，梁新元2

（1.重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院，重慶市404001;2.重慶工商大學(xué)，重慶市400030）

探討了在高職信管專業(yè)人才培養(yǎng)中，影響高職信管專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的各種重要因素。在此基礎(chǔ)上，分析了人才培養(yǎng)過(guò)程能力的保證、思想政治教育在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量中的重要作用以及采用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)計(jì)質(zhì)量保證系統(tǒng)等內(nèi)容，提出了高職院校信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系基本框架。

高職信息管理專業(yè)；人才培養(yǎng)；質(zhì)量保證體系

隨著職業(yè)技術(shù)教育對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)不斷提升，人們對(duì)職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展與改革越來(lái)越重視，對(duì)職業(yè)教育質(zhì)量的提高與改善也越來(lái)越關(guān)注。高職信息管理專業(yè)作為一個(gè)新的專業(yè)，在我國(guó)高職教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系中，尚不夠系統(tǒng)與完備，沒(méi)有建立起一個(gè)高效的以及貫穿整個(gè)信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)活動(dòng)始終的質(zhì)量保證體系?；诖?，筆者結(jié)合實(shí)踐，提出了高職信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系的框架。

一、高職信管專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量存在的問(wèn)題

（一）專業(yè)界定模糊

信息管理專業(yè)作為一個(gè)新的專業(yè)，基礎(chǔ)比較薄弱，高職學(xué)院在制定其人才培養(yǎng)方案時(shí)，專業(yè)定位不夠準(zhǔn)確、專業(yè)特色不明顯以及專業(yè)方向過(guò)于模糊，培養(yǎng)的人才對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的信息不清楚，與企業(yè)所需的信息管理人才相距甚遠(yuǎn)。

（二）缺乏標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人才培養(yǎng)起著指導(dǎo)和約束作用，是影響培養(yǎng)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素。目前，高職院校制定的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不是過(guò)于抽象，就是參照高等教育的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)或?qū)⒂?jì)算機(jī)應(yīng)用和管理專業(yè)簡(jiǎn)單疊加而形成的，缺乏高等職業(yè)教育的實(shí)用性特色。

（三）組織管理體系不健全

人才培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此，要有完善的組織管理體系，專人負(fù)責(zé)、分層管理并責(zé)任明確。只有這樣，才能有力地保障人才培養(yǎng)的質(zhì)量。高職學(xué)院的組織管理體系較籠統(tǒng)，責(zé)任不明確，導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程形式化，很少結(jié)合企業(yè)需求來(lái)要求各專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）過(guò)程管理不到位

規(guī)范、科學(xué)和明確的人才培養(yǎng)過(guò)程能顯著提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。高職院校對(duì)培養(yǎng)過(guò)程管理的不到位，導(dǎo)致在信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)了或過(guò)于強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)，弱化了現(xiàn)代管理理論與方法，但又不能與計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)相媲美；或過(guò)于強(qiáng)調(diào)管理又過(guò)于弱化了計(jì)算機(jī)技術(shù)，所培養(yǎng)的學(xué)生不會(huì)利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技，沒(méi)有真正使計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理相融合。

（五）師資的匱乏

由于信息管理專業(yè)是一個(gè)新的專業(yè)，高職院校的師資隊(duì)伍是在短期內(nèi)擴(kuò)展起來(lái)的，大部分教師并沒(méi)有累積在企業(yè)中的實(shí)際的信管工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)流程的了解只局限于書(shū)本。因此，在人才培養(yǎng)上，很難把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

（六）考核制度形式化

考核制度不僅是檢驗(yàn)培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)尺，而且對(duì)人才培養(yǎng)起到積極的導(dǎo)向作用。但是，高職院校與企業(yè)的校企合作，往往是在形式上注重，沒(méi)有真正的深入，學(xué)校對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的考核沒(méi)有納入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也不愿參與到院校的人才培養(yǎng)中。

二、人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系的基本框架

基于上述分析，筆者提出的基本框架主要由以下三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成:人才培養(yǎng)質(zhì)量管理組織子系統(tǒng)、人才培養(yǎng)過(guò)程控制子系統(tǒng)以及人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范子系統(tǒng)。

（一）人才培養(yǎng)質(zhì)量管理組織子系統(tǒng)

人才培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要培養(yǎng)好的人才，必須有健全的組織管理系統(tǒng)，專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)管理和責(zé)任明確，只有這樣，才能保障人才培養(yǎng)質(zhì)量管理以及監(jiān)控等工作有效的運(yùn)行，達(dá)到質(zhì)量控制系統(tǒng)的要求。以全面質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，成立人才培養(yǎng)質(zhì)量保證辦公室，其主要職能是通過(guò)各種形式，向企業(yè)及其它院校搜集、分析和評(píng)價(jià)有關(guān)提高教育質(zhì)量的各種信息，并以此為參考，根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)與企業(yè)需求設(shè)計(jì)以職業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)和制定面向培養(yǎng)過(guò)程各環(huán)節(jié)的管理制度、方針和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確相關(guān)職能部門(mén)的職責(zé)，全程指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理人才培養(yǎng)工作。教務(wù)處負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)的具體管理工作；人事處則參與培養(yǎng)的考核與評(píng)審工作，并對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；二級(jí)學(xué)院、教研室及任課老師主要落實(shí)培養(yǎng)責(zé)任，并負(fù)責(zé)培養(yǎng)計(jì)劃的具體實(shí)施和日常管理工作。各部門(mén)只有形成相互配合、通力合作、齊抓共管的質(zhì)量保證體系，才能有力保障人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（二）人才培養(yǎng)過(guò)程控制子系統(tǒng)

人才培養(yǎng)過(guò)程控制子系統(tǒng)主要是以提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，其主要活動(dòng)是控制學(xué)生成才過(guò)程的質(zhì)量特性，盡可能小地在人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)要求的中心線上下波動(dòng)，使人才培養(yǎng)過(guò)程能夠保持一個(gè)滿足社會(huì)需求的穩(wěn)定狀態(tài)。主要包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容。

1.過(guò)程能力的保證。高職教育的生命力在于其培養(yǎng)的人才與職業(yè)需要相吻合，學(xué)生就業(yè)后對(duì)職業(yè)崗位的適應(yīng)能力是衡量高職教育教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志。而市場(chǎng)對(duì)人才的需求是在不斷地提升和改變的，因而，高職院校應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)需求的變化適當(dāng)?shù)馗淖內(nèi)瞬排囵B(yǎng)方案等，以保證和提高高職院校的培養(yǎng)質(zhì)量。那么，如何保證和提高培養(yǎng)質(zhì)量？最重要的就是高職院校具有對(duì)整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行控制的能力。為了減少院校培養(yǎng)的人才質(zhì)量與社會(huì)需求的偏差，必須及時(shí)收集與專業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，實(shí)驗(yàn)班具有信息收集、分析、處理容易、實(shí)時(shí)的特點(diǎn)，通過(guò)舉辦實(shí)驗(yàn)班，是當(dāng)前高職院校保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要方式。但是，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高職院校并沒(méi)有對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的挖掘，只是停留在表面。在本框架中，將利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，收集更全面的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的分析，把握隨企業(yè)需求變化的變動(dòng)因素，分析出影響培養(yǎng)質(zhì)量的各種因素，對(duì)出現(xiàn)的偏差進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，及時(shí)修正人才培養(yǎng)方案，從而達(dá)到提高高職院校人才培養(yǎng)過(guò)程能力的目的。

2.過(guò)程管理。人才培養(yǎng)過(guò)程主要包括教育資源的建設(shè)過(guò)程和這些資源的運(yùn)行過(guò)程及其他各種支持過(guò)程等。人才培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)于所需的資源管理主要體現(xiàn)在教師、專家等人力資源管理、教學(xué)資源（教學(xué)平臺(tái)、課程、信息等）控制和基礎(chǔ)設(shè)施（教室、圖書(shū)館等）控制。為保證培養(yǎng)對(duì)象的學(xué)習(xí)質(zhì)量，師資的培養(yǎng)與提高是關(guān)鍵，一方面要提高教師的學(xué)歷，另一方面要定期派送教師到行業(yè)的專業(yè)崗位實(shí)踐或聘請(qǐng)一線的專家來(lái)校指導(dǎo)，以保持學(xué)校與行業(yè)技能的緊密聯(lián)系，確保教學(xué)與行業(yè)技術(shù)和崗位技能同步發(fā)展。在教學(xué)方面，首先要做好精品課程建設(shè)，充分發(fā)揮精品課程的示范和輻射作用，持續(xù)改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段，按類別及關(guān)聯(lián)度整合課程，將重復(fù)與冗余的內(nèi)容去掉，減少不必要的理論教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量；其次是創(chuàng)建高效的實(shí)踐教學(xué)體系，從企業(yè)的角度對(duì)培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行管理，以虛擬公司為環(huán)境，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行崗位實(shí)訓(xùn)，形成課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、綜合設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)五位一體的立體化實(shí)踐平臺(tái)。ERP系統(tǒng)不僅僅是信息系統(tǒng)，更是一種管理理論和管理思想。借鑒ERP系統(tǒng)和挖掘技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上建立先進(jìn)、高效以及標(biāo)準(zhǔn)的包含課程管理、實(shí)訓(xùn)、圖書(shū)管理等教育質(zhì)量保證系統(tǒng)。利用院校的所有資源，包括內(nèi)部資源與外部企業(yè)、學(xué)院資源，收集的培養(yǎng)周期內(nèi)的管理和教學(xué)活動(dòng)策劃信息、培養(yǎng)策劃的管理教學(xué)執(zhí)行數(shù)據(jù)、教學(xué)質(zhì)量記錄、人才成長(zhǎng)記錄和教學(xué)軟件平臺(tái)過(guò)程統(tǒng)計(jì)信息。在加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享能力的同時(shí)，著重對(duì)培養(yǎng)過(guò)程各關(guān)鍵點(diǎn)及之間影響的管理，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的高效，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達(dá)到符合市場(chǎng)需求的高質(zhì)量人才培養(yǎng)目標(biāo)。

高職院校培養(yǎng)的對(duì)象是具有思想意識(shí)的主體，要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，被培養(yǎng)者的思想意識(shí)也是至關(guān)重要的。高質(zhì)量的思政教育工作不僅有利于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，而且也是學(xué)生學(xué)習(xí)意識(shí)與學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程充滿信心，自主學(xué)習(xí)的保證。在質(zhì)量保證體系中應(yīng)建立規(guī)范、健全和具有可操作性的輔導(dǎo)員工作質(zhì)量保證子體系，將學(xué)生的思想活動(dòng)數(shù)據(jù)化，并記錄到教育質(zhì)量保證系統(tǒng)中，對(duì)學(xué)生的思想變化進(jìn)行更科學(xué)及時(shí)地管理，使學(xué)生始終保持積極向上的狀態(tài)，將人才培養(yǎng)過(guò)程中學(xué)生被教的情景轉(zhuǎn)化為學(xué)生要學(xué)的情景，化被動(dòng)為主動(dòng)。只有這樣，才能真正地解決人才培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

3.過(guò)程的監(jiān)控與考核。對(duì)于影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的因素，首先要事前進(jìn)行分析，以達(dá)到預(yù)防效果。教育質(zhì)量保證系統(tǒng)的建立，可提供充分的數(shù)據(jù)，對(duì)可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行事前分析；其次是對(duì)過(guò)程的監(jiān)控與考核。保證和促進(jìn)人才培養(yǎng)水平的提高，監(jiān)控與考核是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。高職院校培養(yǎng)的人才主要是輸送到社會(huì)上的，對(duì)人才培養(yǎng)過(guò)程的監(jiān)控與考核應(yīng)該有內(nèi)、外兩級(jí)。在內(nèi)部，高職院校質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該對(duì)培養(yǎng)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控與考核，以保證標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，并依據(jù)各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采用多種手段對(duì)教師與管理人員的工作方式和業(yè)績(jī)以及學(xué)生的成長(zhǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)量，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，把對(duì)培養(yǎng)過(guò)程中有重要影響的教學(xué)管理等系列活動(dòng)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)能夠保證和提高培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)定、有效的整體。在外部，用人單位對(duì)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量起著不可低估的作用，更能提高評(píng)估的水平，反應(yīng)出質(zhì)量問(wèn)題。因此，通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)和學(xué)校的專家來(lái)學(xué)校指導(dǎo)監(jiān)督、收集用人單位對(duì)畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的反饋、對(duì)其他院校的調(diào)研等各種形式，由用人單位和其他院校來(lái)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控與考核，實(shí)現(xiàn)高職院校與外界的良性互動(dòng)溝通，促進(jìn)學(xué)院的可持續(xù)性發(fā)展。

（三）人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范子系統(tǒng)

人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范子系統(tǒng)規(guī)定了質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該按什么進(jìn)行質(zhì)量控制、工作程序是什么、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，為培養(yǎng)過(guò)程控制子系統(tǒng)提供了行動(dòng)的依據(jù)和原則，使每個(gè)部門(mén)及人員明確了自己的職責(zé)。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去管理與教學(xué)，并用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制、檢查和監(jiān)督，保證了人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高了培養(yǎng)的效率與效益。教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是各方需求的綜合體，是各方力量博弈后的平衡。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定應(yīng)根據(jù)國(guó)家的條例、規(guī)程和行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，并以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，時(shí)刻隨著市場(chǎng)需求的變化而調(diào)整。整個(gè)子系統(tǒng)具體內(nèi)容包括：綱領(lǐng)性指導(dǎo)性的質(zhì)量保證手冊(cè)，它是高職院校實(shí)施和保持質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)；通用性的質(zhì)量程序文件，它是學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的要求和質(zhì)量控制管理的活動(dòng)需要制定的，是質(zhì)量保證手冊(cè)的具體化和必要的補(bǔ)充；方案措施性的質(zhì)量工作文件，它是學(xué)校為保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量而采取的各種方案和措施，能保證質(zhì)量保證手冊(cè)要求的全部實(shí)施、培養(yǎng)全過(guò)程的嚴(yán)格控制和培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)；由培養(yǎng)教學(xué)報(bào)告等組成的質(zhì)量記錄文件，它是實(shí)施手冊(cè)和各種制度的保證，是學(xué)校對(duì)內(nèi)、對(duì)外提供質(zhì)量保證的有效證據(jù)。

重慶市高等教育教學(xué)改革研究重點(diǎn)項(xiàng)目資“高職計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系的研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：09-2-122）

黃孝倫，男，講師，碩士，主要研究方向?yàn)檐浖こ?；鄧中波，男，副教授，碩士，主要研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)信息管理；梁新元，男，教授，博士，主要研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和自動(dòng)化技術(shù)。

G710

A

1674-7747（2011）18-0047-03

[責(zé)任編輯 李漪]