潘琪（浙江醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校 浙江 寧波 315100）

項(xiàng)目化案例教學(xué)在高職《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程中的應(yīng)用*

潘琪
（浙江醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校 浙江 寧波 315100）

從高職《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程的教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，對(duì)原有枯燥的理論教學(xué)進(jìn)行了項(xiàng)目化案例教學(xué)改革，闡述了此教學(xué)改革的具體實(shí)施過(guò)程及改革成果。

項(xiàng)目化案例教學(xué)；高職；醫(yī)藥企業(yè)管理；應(yīng)用成果

通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)各個(gè)用人單位對(duì)畢業(yè)生的要求十分相似——要有扎實(shí)的理論功底，有靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力及創(chuàng)新能力，了解市場(chǎng)，有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通與協(xié)調(diào)能力等。尤其要求高職畢業(yè)生能夠“拿來(lái)就能用，拿來(lái)就好用”。面對(duì)社會(huì)對(duì)醫(yī)藥高職畢業(yè)生在知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、素質(zhì)方面的要求，高職在人才培養(yǎng)方面存在著明顯不足。其中，一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是需要盡快改變傳統(tǒng)的、僵化的、灌輸式的教學(xué)模式。尤其是管理類(lèi)課程，屬于社會(huì)科學(xué)學(xué)科，涉及復(fù)雜多變的人、事、時(shí)、地、物等，很難歸納出一套通用的一成不變的管理模式，再加上傳統(tǒng)的講授法只是偏重于一些專(zhuān)有名詞的記憶、背誦和應(yīng)付考試，難以使學(xué)生積極思考，使人才培養(yǎng)距離目標(biāo)很遠(yuǎn)。本著高職教育“理論夠用，加強(qiáng)實(shí)踐”的精神以及以項(xiàng)目過(guò)程為導(dǎo)向的教學(xué)改革，我?！夺t(yī)藥企業(yè)管理》課程組借助案例教學(xué)法，對(duì)該門(mén)課程的教學(xué)方法和考核形式進(jìn)行了改革。

最初思路

（一）教學(xué)改革的原因

《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程是一門(mén)理論與實(shí)際結(jié)合極為緊密的課程，但多年來(lái)教學(xué)效果并不理想。一方面，由于課時(shí)與考試形式的限制，教師為了保證學(xué)生期末考試成績(jī)，必須以理論知識(shí)為主；另一方面，學(xué)生總是只看重考試成績(jī)，于是在學(xué)習(xí)過(guò)程中也只注重理論知識(shí)的死記硬背，甚至題目出得靈活些，多一些涉及具體案例的內(nèi)容，學(xué)生就無(wú)所適從。長(zhǎng)此以往，學(xué)生對(duì)于《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程知識(shí)的學(xué)習(xí)將變成為應(yīng)付考試而進(jìn)行短期強(qiáng)化記憶，考完試所記憶的知識(shí)又很快消失，而存留的少部分記憶也只是紙上談兵，不能將理論聯(lián)系實(shí)際。

（二）進(jìn)行項(xiàng)目化案例教學(xué)的必要性

國(guó)內(nèi)外多所高校對(duì)于管理類(lèi)課程都采取案例教學(xué)的模式，即在課堂上以理論介紹為輔，以案例討論為主。這種教學(xué)模式不僅形式上生動(dòng)活潑，可以大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且在內(nèi)容上也更加符合現(xiàn)代高等教育的要求，尤其是職業(yè)類(lèi)院校，更應(yīng)該側(cè)重學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)。

對(duì)我校學(xué)生而言，理論知識(shí)是重要的基礎(chǔ)，打好基礎(chǔ)后，能夠既發(fā)展他們的創(chuàng)造性，又提高自身解決問(wèn)題的能力，可以將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。

（三）實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化案例教學(xué)的考試制度保障

項(xiàng)目化案例教學(xué)對(duì)我校 《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程是一次改革創(chuàng)新，但如果考試仍舊延續(xù)舊有模式，一方面，將無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更加無(wú)法將案例討論的教學(xué)效果與對(duì)學(xué)生的考核相結(jié)合；另一方面，考試形式不轉(zhuǎn)變的案例教學(xué)改革必將是換湯不換藥，根本無(wú)法達(dá)到案例教學(xué)的目的與最終效果。考慮到我校實(shí)際條件，該課程近一年的期末考試已采用折中型的過(guò)渡方式，即筆試仍然存在，但內(nèi)容以案例為主，并且在總評(píng)中所占比例逐步降低，當(dāng)未來(lái)?xiàng)l件成熟時(shí)可以取消筆試形式。

實(shí)施方案

（一）教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式

在理論知識(shí)方面，教師只講授企業(yè)管理的基本原理和發(fā)展趨勢(shì)，而基本原理的講解主要以案例的形式展現(xiàn)，讓學(xué)生更加容易理解和掌握。

在教學(xué)方式上，教師首先應(yīng)做以下兩件事情。第一，將每個(gè)教學(xué)單位以學(xué)生自愿為原則進(jìn)行分組，每組不超過(guò)5人，設(shè)1名組長(zhǎng)。這樣，既可以保證小組內(nèi)部進(jìn)行案例討論時(shí)的時(shí)間，也可以保證每組在人數(shù)較少的情況下能進(jìn)行充分的溝通和討論，使每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)進(jìn)行深入思考并發(fā)表自己的見(jiàn)解。第二，按照教學(xué)目標(biāo)將《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程的全部教學(xué)內(nèi)容劃分為多個(gè)項(xiàng)目模塊。每個(gè)模塊應(yīng)讓學(xué)生清楚地知道其學(xué)習(xí)目標(biāo)以及應(yīng)得到的結(jié)果。教師介紹各模塊所需基本知識(shí)后下發(fā)該項(xiàng)目模塊的相關(guān)案例1~2個(gè)，案例可以是書(shū)面文字形式，也可以是視頻形式，內(nèi)容可以是有關(guān)知名大公司的，也可以是有關(guān)普通小企業(yè)的，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。每個(gè)小組先在小組內(nèi)部利用課余時(shí)間預(yù)習(xí)和討論案例，然后在課堂上，根據(jù)教師的引導(dǎo)和提問(wèn)，結(jié)合企業(yè)管理的基本理論知識(shí)以小組為單位進(jìn)行問(wèn)答、討論、辯論式教學(xué)，最后教師進(jìn)行案例分析總結(jié)。部分項(xiàng)目模塊也可以由教師設(shè)定范圍，學(xué)生自行準(zhǔn)備案例并進(jìn)行討論與思考，每組以幻燈片的形式向全班介紹自己選擇的案例并且引發(fā)其他學(xué)生的共同思考，拓展學(xué)生知識(shí)面，啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

（二）考核方法

《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程應(yīng)用項(xiàng)目化案例教學(xué)之前的考核方法與我校其他大多數(shù)課程類(lèi)似，期末總評(píng)成績(jī)中30%為平時(shí)成績(jī)，70%為期末考試成績(jī)，而平時(shí)成績(jī)通常為學(xué)生的出勤率、課堂回答問(wèn)題情況等。

為提高項(xiàng)目化案例教學(xué)法的教學(xué)效果，應(yīng)實(shí)行考核方法與教學(xué)方式配套改革，同時(shí)需考慮到我校登分系統(tǒng)的操作使用。具體方案如下：

第一，考核將注重教學(xué)過(guò)程中學(xué)習(xí)小組以及學(xué)生個(gè)體的表現(xiàn)。例如，在教學(xué)問(wèn)答、討論和辯論中將根據(jù)小組代表的表現(xiàn)給小組分A、B、C、D四個(gè)檔次打分，同時(shí)結(jié)合學(xué)生個(gè)人的表現(xiàn)分檔打分，全學(xué)期討論累計(jì)結(jié)果作為平時(shí)成績(jī)?cè)谄谀┛傇u(píng)成績(jī)中占30%。課堂問(wèn)答、討論和辯論的給分依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)為：（1）回答案例問(wèn)題時(shí)是否能夠與本項(xiàng)目基本理論知識(shí)內(nèi)容相結(jié)合，是否能夠從專(zhuān)業(yè)角度提出對(duì)策或措施，權(quán)重占30%。（2）對(duì)于事前下發(fā)的案例是否有較充分較深入的思考，該思考是否經(jīng)過(guò)小組內(nèi)部討論，權(quán)重占20%。（3）是否能夠聯(lián)系行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，從本案例中拓展思路，是否能夠從本案例出發(fā)事前查閱更多所需資料，借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多知識(shí)，權(quán)重占20%。（4）鼓勵(lì)各小組成員輪換發(fā)言，講述自己觀點(diǎn)的同時(shí)提高表達(dá)能力，如果多次由同一人發(fā)言則適當(dāng)降低分?jǐn)?shù)，權(quán)重占10%。（5）有小組針對(duì)前面發(fā)言小組提出異議、反駁或補(bǔ)充，說(shuō)明其很仔細(xì)地聆聽(tīng)其他小組成員發(fā)言，很好地參與了小組間討論，可適當(dāng)提高分?jǐn)?shù)，權(quán)重占10%。（6）為節(jié)約課堂時(shí)間，各小組發(fā)言一般不超過(guò)5分鐘，要求脫稿，部分案例需要小組先做幻燈片然后上臺(tái)講解，盡量不重復(fù)他人觀點(diǎn)，希望能夠針對(duì)本案例提出更多新穎的解決方案，權(quán)重占10%。

本評(píng)分依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)由任課教師負(fù)責(zé)解釋并在每學(xué)期第一節(jié)課向全體學(xué)生說(shuō)明，每次討論結(jié)束后成績(jī)公開(kāi)且可供查詢(xún)。

期末統(tǒng)計(jì)時(shí)，綜合考慮某學(xué)生所在小組課堂案例討論情況與其個(gè)人課堂回答問(wèn)題情況（平時(shí)每次記錄成績(jī)）記錄平時(shí)成績(jī)。本著公正、客觀的原則，在小組課堂案例討論情況給分時(shí)，既要考慮到各小組發(fā)言次數(shù)的多少區(qū)別，也要考慮到各小組發(fā)言質(zhì)量，即分值基本可以做到組間不同，組員間也不同。

第二，考核內(nèi)容包括在學(xué)期中分別以綜合案例的形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行2~3次階段總結(jié)式書(shū)面考核，學(xué)期結(jié)束時(shí)再提交課程學(xué)習(xí)報(bào)告、企業(yè)管理小論文或企業(yè)管理著作讀書(shū)心得等，兩種一起作為期末成績(jī)?cè)诳傇u(píng)中占30%。書(shū)面作業(yè)要求必須手寫(xiě)且紙張大小統(tǒng)一以便存檔，書(shū)面考核的成績(jī)由于有3~4次累計(jì)，可以保證客觀公正。

第三，期末考試試卷內(nèi)容也以綜合案例為主，卷面成績(jī)作為期末成績(jī)?cè)诳傇u(píng)中占40%。即總評(píng)成績(jī)（100分）=平時(shí)課堂討論成績(jī)×30%+書(shū)面作業(yè)×30%+期末卷面成績(jī)×40%。

應(yīng)用成果

（一）激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

《醫(yī)藥企業(yè)管理》的內(nèi)容理論性強(qiáng)，加上學(xué)生本身缺乏管理實(shí)踐經(jīng)歷，使純粹的理論學(xué)習(xí)變得更加枯燥，學(xué)生容易對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。教師需要精心選擇國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)的典型案例引發(fā)學(xué)生參與的積極性。項(xiàng)目化案例教學(xué)法通過(guò)對(duì)真實(shí)案例情境的描述，在課堂上模擬企業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的閱讀、資料的查找、問(wèn)題的討論和思考，最終得出自己的觀點(diǎn)，而不是尋找所謂的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，這樣大大增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。在此過(guò)程中，學(xué)生的能力得到提高，知識(shí)面得到拓寬，在真正意義上符合了管理學(xué)課程的實(shí)踐性特點(diǎn)。

（二）提高了學(xué)生分析問(wèn)題的能力

管理學(xué)教學(xué)的目標(biāo)在于培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才，而應(yīng)用型管理人才的最基本特征之一就是具有較強(qiáng)的問(wèn)題分析能力。傳統(tǒng)的理論教學(xué)忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，通過(guò)項(xiàng)目化案例教學(xué)提供的模擬環(huán)境，可以使學(xué)生在案例分析中積累分析和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

（三）豐富了學(xué)生的知識(shí)面

在校學(xué)生對(duì)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境比較陌生，通過(guò)案例向?qū)W生展示世界知名企業(yè)的發(fā)展情況、決策案例，學(xué)生就可以在課堂上掌握知名企業(yè)的豐富信息。然后分析判斷，加深對(duì)管理理論的理解，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息的掌握，同時(shí)有效地拓寬了學(xué)生的知識(shí)面。

（四）有利于教師素質(zhì)的提高

一堂成功的案例教學(xué)課需要教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，從各種渠道挑選出讓學(xué)生感興趣的案例，并在課堂上能根據(jù)學(xué)生的不同反應(yīng)及時(shí)地加以引導(dǎo)，讓學(xué)生從案例分析中獲得知識(shí)。這就要求教師對(duì)案例的熟悉程度相當(dāng)高，并對(duì)案例所涉及的相關(guān)知識(shí)有所了解。

高職《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程需要根據(jù)高職學(xué)生的實(shí)際能力和水平，結(jié)合教學(xué)實(shí)際需要，甄選有針對(duì)性的、難度適宜的管理案例。在選擇案例時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）新穎性。應(yīng)選擇具有時(shí)代特點(diǎn)，有典型意義的案例。即盡可能選擇管理實(shí)踐中的最新案例，以使案例教學(xué)更加貼近現(xiàn)實(shí)生活，通過(guò)案例了解管理理論發(fā)展的新動(dòng)向。（2）針對(duì)性。不能盲目選取案例，應(yīng)緊密?chē)@所要傳授的基本理論選擇一些有代表性的案例，使學(xué)生掌握基本理論、方法等。（3）難易適度。要有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。

總之，我校將項(xiàng)目化案例教學(xué)法應(yīng)用于《醫(yī)藥企業(yè)管理》課程，能以真實(shí)具體的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐為題材，讓學(xué)生真切地體驗(yàn)到企業(yè)的真實(shí)狀況，同時(shí)以課堂內(nèi)外的討論方式鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這大大拉近了教學(xué)與實(shí)踐間的距離，使學(xué)生在校內(nèi)時(shí)就有了適應(yīng)未來(lái)工作需要的心理準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備和操作能力準(zhǔn)備，使其能愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)思考，善表達(dá)、會(huì)交流，懂理論、重實(shí)踐，善分析、會(huì)決策，對(duì)培養(yǎng)未來(lái)高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理人才有著獨(dú)到的效果，同時(shí)從學(xué)生中也得到反饋，項(xiàng)目化案例教學(xué)的開(kāi)展確實(shí)使他們的能力得到了鍛煉和提高，對(duì)其就業(yè)和工作十分有益。

[1]張曉燕.案例教學(xué)法在管理學(xué)課程中的應(yīng)用 [J].沈陽(yáng)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，6（10）：88-90.

[2]張麗，賈敬全.完善管理學(xué)案例教學(xué)的思考 [J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2009，1（8）：110-112.

[3]劉曉晶,吳海燕.醫(yī)藥院校管理類(lèi)課程運(yùn)用案例教學(xué)法的探討[J].教育探索，2008，（5）：60-61.

[4]李鵬.案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（4）：54-56.

（本文責(zé)任編輯：張維佳）

（本欄責(zé)任編輯：尚傳梅）

北京海淀職業(yè)技能大賽評(píng)出首批服飾搭配師

“第五屆海淀區(qū)商業(yè)服務(wù)業(yè)職業(yè)技能風(fēng)采大賽”于7月20日落幕。大賽歷時(shí)4個(gè)月，經(jīng)過(guò)多輪比拼，最終135名員工分獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，21家企業(yè)獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，16名選手成為國(guó)家認(rèn)證的首批服飾搭配師。

本屆大賽由北京市海淀區(qū)政府主辦，海淀區(qū)各部門(mén)和區(qū)商聯(lián)會(huì)承辦，得到了商場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心、家居賣(mài)場(chǎng)、電子賣(mài)場(chǎng)、藥店、專(zhuān)賣(mài)店、典當(dāng)、汽車(chē)、餐飲等多個(gè)業(yè)態(tài)五百余家商業(yè)企業(yè)的積極響應(yīng)，數(shù)萬(wàn)名商業(yè)服務(wù)業(yè)一線(xiàn)員工踴躍報(bào)名參與。

7月20日，“第五屆海淀區(qū)商業(yè)服務(wù)業(yè)職業(yè)技能風(fēng)采大賽”表演賽在海淀劇院舉行。來(lái)自翠微大廈、當(dāng)代商城、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、甘家口大廈、超市發(fā)等單位的大賽優(yōu)秀選手向觀眾再現(xiàn)了銀行卡識(shí)別、超市堆頭、導(dǎo)購(gòu)員綜合技能、珠寶鑒定、系絲巾打領(lǐng)帶、汽車(chē)貼膜、電腦維修等工種技能比賽項(xiàng)目的精彩情景。在員工們的專(zhuān)業(yè)絕活上演的同時(shí)，部分企業(yè)員工還表演了手語(yǔ)舞蹈、小品，以及民族舞、歌曲等文藝節(jié)目。

據(jù)悉，海淀區(qū)商業(yè)服務(wù)業(yè)職業(yè)技能風(fēng)采大賽至今已成功舉辦了5年，成為海淀區(qū)政府主辦，各部門(mén)、協(xié)會(huì)支持，全行業(yè)大練兵的賽場(chǎng)和節(jié)日。

（新華網(wǎng)北京頻道）

G712

A

1672-5727（2011）08-0107-02

潘琪（1980—），女，碩士，浙江醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校講師，研究方向?yàn)獒t(yī)藥企業(yè)管理與藥事管理的教學(xué)與研究。