●袁素瑛，安 娜

（1.西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，西安 710014；2.西安財(cái)經(jīng)學(xué)院 圖書館，西安 710100）

1 引言

圖書館2.0以“開源、互動(dòng)”為特征，推動(dòng)了大學(xué)圖書館在服務(wù)理念、技術(shù)開發(fā)、服務(wù)模式、組織文化等多層面、多維度的創(chuàng)新性變化，全面升級(jí)大學(xué)圖書館服務(wù)。本文擬就此進(jìn)行分析和探討。

圖書館2.0最早是由美國(guó)喬治亞州格溫奈特郡公共圖書館技術(shù)服務(wù)部主任MichaelCasey[1]于2005年10月在其個(gè)人網(wǎng)站上提出的，他率先將Web2.0與圖書館聯(lián)系起來。2006年1月，MichaelStephens[2]正式提出將Web2.0應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)，大學(xué)圖書館2.0的概念從此產(chǎn)生。

國(guó)內(nèi)關(guān)于圖書館2.0的研究始于2005年圖書館學(xué)專業(yè)博客上的討論。最初，中文圖林驛站發(fā)表了很多介紹國(guó)外關(guān)于圖書館2.0的經(jīng)典博客文章。2006年范并思等[3]撰文，拉開了國(guó)內(nèi)研究圖書館2.0的序幕。2008年4月圖書館2.0工作室編輯出版的《圖書館2.0：升級(jí)你的服務(wù)》一書的問世，標(biāo)志著我國(guó)圖書館2.0研究取得了階段性成果。自2006年開始，每年舉辦一次規(guī)模不等的圖書館2.0學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷總結(jié)圖書館2.0實(shí)施現(xiàn)狀、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及不足，促進(jìn)了大學(xué)圖書館2.0建設(shè)發(fā)展的廣度與深度。

2 概念和基本理念

目前圖書館界對(duì)大學(xué)圖書館2.0概念形成的共識(shí)是：圖書館2.0是Web 2.0的技術(shù)或服務(wù)在大學(xué)圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。它是新技術(shù)的組合，更是一種新的服務(wù)模式和管理理念。大學(xué)圖書館2.0的核心是以用戶為中心，以用戶驅(qū)動(dòng)、用戶參與、提供個(gè)性化服務(wù)等為主要方式。圖書館在任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能夠向用戶提供其所需要的信息，消除使用圖書館的任何障礙。同時(shí)邀請(qǐng)用戶參與建設(shè)他們所需要的實(shí)體和虛擬信息服務(wù)，并通過對(duì)服務(wù)評(píng)估給予支持。圖書館2.0是對(duì)圖書館學(xué)理論和實(shí)踐的一次重大創(chuàng)新。

目前業(yè)內(nèi)公認(rèn)的大學(xué)圖書館2.0理念，是由英國(guó)圖書館系統(tǒng)與服務(wù)供應(yīng)商TALIS公司發(fā)布的圖書館2.0白皮書——《對(duì)圖書館重要嗎？圖書館2.0的興起》中提出的幾個(gè)基本理念。第一，圖書館無(wú)處不在，人們可以通過訪問網(wǎng)上的任何Web站點(diǎn)都能獲取圖書館資源，圖書館資源具有完全公開性；第二，圖書館沒有障礙，圖書館所擁有的信息資源應(yīng)該向所有的讀者開放，并拆除一切使用中的障礙；第三，圖書館邀請(qǐng)參與，鼓勵(lì)圖書館的用戶和館員，全方位地進(jìn)行互動(dòng)合作，不斷地提升圖書館的資源質(zhì)量；第四，圖書館使用靈活的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)，這是一種新近開發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，用戶能夠自行組合，滿足個(gè)性化的使用要求。

國(guó)內(nèi)學(xué)者老槐在原圖書館學(xué)五定律的基礎(chǔ)上提出了圖書館學(xué)2.0五定律，即：圖書館提供參與、共享的人性化服務(wù)；圖書館沒有障礙；圖書館無(wú)處不在；無(wú)縫的用戶體驗(yàn)；永遠(yuǎn)的Beta版。詮釋了圖書館2.0在當(dāng)今社會(huì)的基本理念。[4]而劉煒等提出的圖書館2.0應(yīng)用的五項(xiàng)原則具有代表性，五項(xiàng)原則為：（1）圖書館2.0是為讀者而存在的；（2）圖書館2.0應(yīng)保持最大程度的開放性和中立性；（3）圖書館2.0盡可能采用開放資源進(jìn)行服務(wù)，包括開放內(nèi)容和開放軟件等；（4）圖書館2.0盡可能采用專業(yè)服務(wù)；（5）圖書館2.0的技術(shù)必須是模塊化、組件化，具有很強(qiáng)的平臺(tái)和設(shè)備獨(dú)立性，符合各類協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，可以非常方便地進(jìn)行組合搭配。[5]這五項(xiàng)原則詮釋了圖書館2.0的服務(wù)理念。

總之，圖書館2.0為現(xiàn)代大學(xué)圖書館事業(yè)描繪了一種新的服務(wù)理念，影響到圖書館每一個(gè)層面的工作，但是究其本質(zhì)可以發(fā)現(xiàn)，都是圍繞以用戶為中心和“開源、互動(dòng)”的精神本質(zhì)展開的。2.0精神和2.0技術(shù)構(gòu)成了大學(xué)圖書館2.0的全部?jī)?nèi)涵。

3 大學(xué)圖書館2.0典型技術(shù)

3.1 Blog（博客）

博客是個(gè)人或群體以時(shí)間順序所作的一種記錄，并且不斷更新。其特點(diǎn)是交流互動(dòng)性，博客圖書館員在館員與館員之間、館員與讀者之間架起一座廣泛交流的橋梁。大學(xué)圖書館可以用博客發(fā)布公告，也可為讀者組織像“讀者俱樂部”等形式多樣的社區(qū)讀書活動(dòng)；通過博客為讀者提供檢索咨詢或培訓(xùn)，收集讀者留言、建議或信息需求等各種問題，及時(shí)給予答復(fù)，真正做到以用戶為中心。[6]

博客已在我國(guó)大學(xué)圖書館應(yīng)用了數(shù)年，為了搞清博客應(yīng)用的效果，筆者分別點(diǎn)擊并統(tǒng)計(jì)“中國(guó)校友會(huì)網(wǎng)2010中國(guó)大學(xué)排行榜100強(qiáng)”[7]各圖書館網(wǎng)站有關(guān)博客的內(nèi)容（時(shí)間為2010年12月1日—15日），調(diào)研發(fā)現(xiàn)其中僅有上海師范大學(xué)圖書館提供“教育”和“金融”兩個(gè)學(xué)科博客，重慶大學(xué)圖書館提供“我的書齋”博客，電子科技大學(xué)圖書館提供“科技新聞聚合服務(wù)系統(tǒng)”相關(guān)博客信息聚合，天津大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、福建農(nóng)林大學(xué)圖書館等幾所大學(xué)圖書館建立起面向讀者提供信息服務(wù)的博客。由此可見，全國(guó)大學(xué)圖書館的博客還未形成服務(wù)潮流。

3.2 維基（Wiki）

維基是一種多人協(xié)作的寫作工具。它以知識(shí)檔案庫(kù)的形式，采用共同創(chuàng)作的手段，依靠多人（甚至任何訪問者）維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表意見，對(duì)共同主題進(jìn)行討論和探討，它具有操作簡(jiǎn)易、協(xié)作共享、開放、自組織等特點(diǎn)。維基技術(shù)主要用于大學(xué)圖書館2.0中的OPAC、參考咨詢、資源整合等方面。

維基應(yīng)用于大學(xué)圖書館，以其易操作等特點(diǎn)為共建大學(xué)圖書館資源提供便利，同時(shí)提供知識(shí)交流、共享的平臺(tái)。圖書館員可通過維基平臺(tái)方便地添加或更新信息。大學(xué)圖書館利用維基的自組織性特點(diǎn)可建立某一學(xué)科的信息庫(kù)，再分解與之相關(guān)的下位類，各分支再聚合成該學(xué)科的維基頁(yè)面，建立在線的維基學(xué)習(xí)小組；讀者根據(jù)各自的興趣和專業(yè)進(jìn)入到相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行討論交流；大學(xué)圖書館學(xué)科館員和資深專家學(xué)者發(fā)揮其學(xué)科背景優(yōu)勢(shì)，對(duì)相關(guān)問題予以解答，系統(tǒng)自動(dòng)將交流記錄保存下來，以供其他用戶參考。[8]

目前國(guó)外大學(xué)圖書館界，如美國(guó)哈佛大學(xué)圖書館、俄亥俄州大學(xué)圖書館、密歇根大學(xué)圖書館、西肯塔基大學(xué)圖書館、楊百翰大學(xué)圖書館等，英國(guó)哈德斯菲爾德大學(xué)圖書館，加拿大麥克馬斯特大學(xué)圖書館等，都已將維基技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐，并取得了很大成效。而國(guó)內(nèi)僅有廈門大學(xué)圖書館提供“讀者推薦免費(fèi)資源”，上海大學(xué)圖書館提供“Lib2.0資源”（均為Wiki網(wǎng)頁(yè)）。由此可見，在維基技術(shù)應(yīng)用方面，國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館還處在探索階段。

3.3 簡(jiǎn)易信息聚合（RSS）

簡(jiǎn)易信息聚合 （ReallySimpleSyndication，RSS）也叫聚合內(nèi)容，它是在線共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式，通常在訂閱時(shí)效性較強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)使用RSS能更快速、便捷地獲取信息。RSS技術(shù)在圖書館的應(yīng)用主要包括信息資源內(nèi)容的聚合、共享、推送、訂閱和發(fā)布，應(yīng)用于各類新聞報(bào)道、服務(wù)推送、書目或其他數(shù)據(jù)的定題查詢或定制服務(wù)，以及特色數(shù)據(jù)庫(kù)與自建數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣等。[9]

目前，我國(guó)多數(shù)高校圖書館已認(rèn)識(shí)到RSS服務(wù)的重要性，正在積極開展和實(shí)施RSS服務(wù)。如清華大學(xué)圖書館應(yīng)用RSS服務(wù)，提供網(wǎng)站最新信息、中外文新書通告、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)RSS服務(wù)、期刊訂閱等服務(wù)；上海大學(xué)圖書館將其應(yīng)用于新開設(shè)的新聞聚合系統(tǒng)；武漢理工大學(xué)圖書館提供專題信息門戶RSS推送服務(wù)；臺(tái)灣大學(xué)圖書館應(yīng)用RSS開展咨詢服務(wù)，提供新到館藏資料的借閱等最新信息的訂閱。盡管如此，大學(xué)圖書館的RSS服務(wù)模式仍比較單一，多集中用于圖書館最新消息的訂閱，缺乏對(duì)RSS功能的深入開發(fā)和應(yīng)用，RSS技術(shù)應(yīng)用范圍與服務(wù)層次有待逐步擴(kuò)大與提高。

3.4 互動(dòng)標(biāo)簽 （Tag）

互動(dòng)標(biāo)簽是一種更為靈活、有趣的日志分類方式，可以為每篇日志添加一個(gè)或多個(gè)Tag，然后可以看到BlogBus上所有和用戶使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用戶產(chǎn)生更多的聯(lián)系和溝通?；?dòng)標(biāo)簽引入圖書館，充分體現(xiàn)了圖書館2.0以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶參與的理念。通過給信息資源添加Tag，用戶可以為圖書館獲得更貼切的標(biāo)引數(shù)據(jù)，從而方便其他用戶檢索使用。Tag作為一種自由而有序的信息分類技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了由“機(jī)器—人”到“人—人”的傳播方式的改變，突出了以“人”為信息傳遞和交換的核心。添加的Tag看似雜亂無(wú)序，卻能集合集體智慧，形成多種分類或聚類規(guī)則，更符合讀者的需要。Tag技術(shù)的引入可以解決圖書館當(dāng)前面臨的諸多問題，如分類法落后于社會(huì)發(fā)展，新出現(xiàn)的技術(shù)和知識(shí)無(wú)法按現(xiàn)有分類體系歸檔等。該技術(shù)的應(yīng)用將使圖書館2.0發(fā)揮更大的作用 。

PennTags是美國(guó)賓州大學(xué)圖書館開發(fā)的標(biāo)簽插件,是圖書館界較早實(shí)現(xiàn)的標(biāo)簽服務(wù)之一。用戶通過PennTags可以迅速定位和分享所收藏的各類資源，包括圖書館的館藏書目、電子期刊全文、電子圖書和音視頻資料，以及因特網(wǎng)上各類相關(guān)資源等。PennTags通過Web方式對(duì)館藏書目數(shù)據(jù)和視音、頻資源實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽功能，對(duì)于具有固定URL的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和因特網(wǎng)資源，能通過功能性書簽提供給用戶收藏；對(duì)于使用Firefox瀏覽器的用戶，PennTags提供一個(gè)瀏覽器插件下載，用戶安裝后就能實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的收藏和標(biāo)注。

目前我國(guó)廈門大學(xué)圖書館在應(yīng)用PennTags方面做得較好。該圖書館基于匯文OPAC系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)簽服務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)了館藏書目的標(biāo)簽功能，與PennTags相比，功能相似，但在易用性方面則更佳，充分展示了我國(guó)大學(xué)圖書館領(lǐng)先的服務(wù)理念和高超的技術(shù)水平。

4 高校圖書館2.0的應(yīng)用

目前高校 Lib2.0的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用大致分為三類：提供個(gè)人數(shù)字圖書館2.0版、學(xué)科服務(wù)2.0版和圖書館集成管理系統(tǒng) 2.0版。前者主要提供平臺(tái)與互動(dòng)支持，由讀者自主（或互動(dòng)）操作服務(wù)；學(xué)科服務(wù)2.0版主要也是提供平臺(tái)與互動(dòng)支持，由學(xué)科館員或讀者自主（或互動(dòng)）操作服務(wù)；后者是圖書館為完善其數(shù)字資源服務(wù)體系而對(duì)于其系統(tǒng)進(jìn)行的功能改進(jìn)。

在高校圖書館2.0的應(yīng)用中，主要特征是技術(shù)、內(nèi)容和用戶三方面的相互作用，技術(shù)提供內(nèi)容組織和與用戶交互的手段，內(nèi)容的互動(dòng)與技術(shù)的更新滿足了用戶需求。

國(guó)外高校圖書館2.0技術(shù)的應(yīng)用比國(guó)內(nèi)早。美國(guó)哈佛大學(xué)圖書館、加州伯克利大學(xué)圖書館和北卡羅來納州立大學(xué)圖書館，英國(guó)南安普敦大學(xué)圖書館、哈德斯菲爾德大學(xué)圖書館，加拿大麥克馬斯特大學(xué)圖書館等均較早地應(yīng)用了RSS、Blog、Wiki、Tag等圖書館2.0技術(shù)，推出了該國(guó)乃至全球高校圖書館2.0的應(yīng)用。

我國(guó)很多高校圖書館在應(yīng)用和實(shí)踐圖書館2.0方面也并取得了一定的成果。例如，上海大學(xué)圖書館于2005年就開始實(shí)施圖書館2.0計(jì)劃。在該項(xiàng)計(jì)劃中，圖書館員利用WiKi可以對(duì)本人或他人發(fā)表的論文進(jìn)行討論或評(píng)論，并建立起一個(gè)圖書情報(bào)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，該館的學(xué)科館員還搜集和整理了圖書館學(xué)信息，并加入評(píng)論記錄，放在自己的博客上，形成一個(gè)新聞聚合系統(tǒng)——圖林博客聚合。這樣該館通過新聞聚合建立起學(xué)科導(dǎo)航（圖情版塊）。在上海大學(xué)的圖書館2.0的實(shí)踐中，博客、RSS新聞聚合系統(tǒng)和Wiki的應(yīng)用比較廣泛。

清華大學(xué)圖書館是國(guó)內(nèi)圖書館中較早開始使用2.0技術(shù)的圖書館之一。應(yīng)用RSS技術(shù)開展信息推送服務(wù)，發(fā)布新書通告和圖書館最新動(dòng)態(tài)等。此外該館還建設(shè)了一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)RSS，將一些主要商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的RSS服務(wù)有效地集中組織，通過統(tǒng)一的頁(yè)面揭示給讀者，幫助讀者了解數(shù)據(jù)庫(kù)資源更新變化情況。該館還采用Ajax開發(fā)了個(gè)性化主頁(yè)，通過內(nèi)容聚合、個(gè)性化服務(wù)等方式突顯讀者的主動(dòng)性，豐富讀者的應(yīng)用體驗(yàn)。

上海交通大學(xué)圖書館在其主頁(yè)上開通了館內(nèi)新聞通知和借還書信息的RSS新聞?dòng)嗛啠瑢?shí)現(xiàn)了本校學(xué)術(shù)信息資源檢索和全文電子資源的整合檢索。該館建立了圖書館2.0規(guī)劃設(shè)計(jì)的四大板塊：（1）管理模式。通過實(shí)施圖書館2.0的組織文化，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，激發(fā)館員的熱情，鼓勵(lì)館員貢獻(xiàn)智慧。（2）服務(wù)模式。2.0的服務(wù)模式包含了實(shí)現(xiàn)人員、資源、空間的共享，實(shí)現(xiàn)一站式的無(wú)縫服務(wù)。（3）技術(shù)支撐。圖書館2.0技術(shù)必須是模塊化、組建化，具有很強(qiáng)的平臺(tái)和設(shè)備獨(dú)立性，符合各類協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，可以非常方便地進(jìn)行組合搭配。（4）資源建設(shè)。資源建設(shè)充分吸納用戶的意見和建議，為用戶創(chuàng)造和貢獻(xiàn)更多的資源。

廈門大學(xué)圖書館也是國(guó)內(nèi)實(shí)踐圖書館2.0較早的單位之一。該館成立了泛技術(shù)小組，對(duì)于 OPAC、網(wǎng)志聚合、維基等方面都進(jìn)行了很好的探索和應(yīng)用。例如該館在其主頁(yè)的醒目位置標(biāo)示了RSS服務(wù)，除了許多館都有的借閱信息、公告信息、學(xué)術(shù)講座的頻道訂閱外，還推出了特色信息參考訂閱服務(wù)。該館率先將維基用于館員交流，并將維基建成集媒體庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、即時(shí)通訊、館員網(wǎng)志中心、館務(wù)信息等功能于一體的業(yè)務(wù)交流、分享、文件存檔平臺(tái)。另外，該館還將Tag技術(shù)引入?yún)R文OPAC系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)館藏書目的標(biāo)簽功能。

北京大學(xué)圖書館2.0實(shí)踐系統(tǒng)主要是標(biāo)簽的應(yīng)用。其獨(dú)特之處在于在同一個(gè)平臺(tái)上將Web 2.0 Folkso和圖書館傳統(tǒng)的Ontology結(jié)合到一起。讀者可以在前臺(tái)自行添加標(biāo)簽，系統(tǒng)在后臺(tái)進(jìn)行詞匯控制，在標(biāo)簽中建立詞義網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，如等級(jí)結(jié)構(gòu)、同義關(guān)系、相關(guān)關(guān)系，并自動(dòng)收藏用戶資源的等級(jí)結(jié)構(gòu)，從而構(gòu)成資源導(dǎo)航系統(tǒng)。

據(jù)對(duì)“中國(guó)校友會(huì)網(wǎng)2010中國(guó)大學(xué)排行榜100強(qiáng)”大學(xué)圖書館網(wǎng)站提供圖書館2.0技術(shù)服務(wù)情況的調(diào)查，國(guó)內(nèi)高校圖書館應(yīng)用RSS的有33所，應(yīng)用Blog的有9所，應(yīng)用Wiki的3所，應(yīng)用TAG的有7所，應(yīng)用IM的有12所，但未見有應(yīng)用Podcast和Flickr的圖書館。

與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)高校圖書館2.0技術(shù)和服務(wù)雖起步較晚，但其應(yīng)用和發(fā)展相差不多，不過在某些方面仍有一定的差距，例如美國(guó)高校圖書館2.0的應(yīng)用很普及，并且同一所高校圖書館同時(shí)采用多種圖書館2.0技術(shù)，且很多技術(shù)都是綜合應(yīng)用。而國(guó)內(nèi)多數(shù)高校圖書館只采用了RSS、Blog、Wike、Tag、IM等幾項(xiàng)技術(shù)，并且大部分都是單項(xiàng)，應(yīng)用多項(xiàng)技術(shù)的高校圖書館寥寥無(wú)幾。另外，國(guó)外圖書館在單項(xiàng)技術(shù)服務(wù)上形式多樣，例如除了應(yīng)用RSS、圖書館公告、新書通報(bào)、預(yù)約取書、檢索結(jié)果訂閱外，還提供館內(nèi)外各類博客訂閱、音視頻播客訂閱、各種信息資源訂閱、各種培訓(xùn)資料訂閱等。而國(guó)內(nèi)高校圖書館除了開展RSS訂閱服務(wù)外，主要集中在圖書館公告、嵌入 OPAC中的新書通報(bào)、預(yù)約取書、檢索結(jié)果訂閱等服務(wù)上。

在開展博客服務(wù)方面，國(guó)內(nèi)高校圖書館主要提供網(wǎng)志聚合、群體博客、學(xué)科博客，并且每一種博客服務(wù)類型單一，而國(guó)外高校圖書館除提供以上博客類型外，還提供圖書館新聞事件博客、用戶意見反饋博客、圖書館博客網(wǎng)站、博客與播客融合服務(wù)等。國(guó)外學(xué)科博客涉及的學(xué)科專業(yè)較廣，開展該項(xiàng)服務(wù)的圖書館也很多，并且在應(yīng)用圖書館2.0技術(shù)方面能夠很好地利用像 Flickr、Pbwiki、GoogleMap等網(wǎng)上一些免費(fèi)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)軟件之間的Mashup，從而體現(xiàn)AJAX的魅力。此外，國(guó)外高校圖書館 2.0服務(wù)更人性化，例如能夠針對(duì)圖書館采用的新技術(shù)和服務(wù)提供詳細(xì)的幫助說明，甚至包括圖文和視頻資料等。相比之下，國(guó)內(nèi)高校圖書館提供的相關(guān)說明略顯簡(jiǎn)單，并且大多數(shù)圖書館不提供服務(wù)說明。

5 圖書館2.0促使組織變革

圖書館2.0的廣泛應(yīng)用必然伴隨著“以用戶為中心”的組織變革。MichaelStephens[10]提出：圖書館2.0的最大挑戰(zhàn)來自內(nèi)部，來自體制的慣性。圖書館2.0由技術(shù)而引發(fā)，但是最終將從組織的變革中獲得動(dòng)力。高校圖書館的業(yè)務(wù)組織呈現(xiàn)出三個(gè)維度：即職能維度、學(xué)科維度和人員結(jié)構(gòu)維度。從職能維度看，圖書館可劃分為文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者服務(wù)、信息技術(shù)等不同業(yè)務(wù)部門；從學(xué)科維度看，圖書館面向?qū)W校不同學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)；從人員結(jié)構(gòu)維度看，圖書館包括專業(yè)館員、輔助職員、臨時(shí)人員等面向不同層次人員的工作。靈活的矩陣組織結(jié)構(gòu)，較好地滿足了高校圖書館三個(gè)維度的業(yè)務(wù)組織需求。

矩陣式的組織結(jié)構(gòu)保障了各種職位間的通力合作，使圖書館2.0的服務(wù)應(yīng)用能整合多個(gè)部門的力量，以保持組織的彈性和對(duì)不斷變化的外部環(huán)境的快速反應(yīng)。矩陣式模式是將按職能劃分的職能部門和按項(xiàng)目劃分的項(xiàng)目小組分別以縱向和橫向排列，形成一個(gè)數(shù)學(xué)上的矩陣排列。這種組織模式在縱向上既維持了原先的專業(yè)化管理，同時(shí)通過橫向布局，加強(qiáng)了各個(gè)部門、各個(gè)職位間的聯(lián)系，增強(qiáng)了圖書館的整體功能。有助于各職能部門的交流合作，從而提高圖書館的整體效率。

圖書館2.0的新職位主要是專業(yè)館員，特別是咨詢館員、學(xué)科館員等。如加拿大麥克馬斯特大學(xué)圖書館為了順應(yīng)以“用戶為中心”的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施組織變革，取消了原來的編目部門，而相繼設(shè)立了9個(gè)新職位，包括7個(gè)新專業(yè)館員職位：即數(shù)字化策略館員、數(shù)字化技術(shù)館員、教學(xué)館員、市場(chǎng)營(yíng)銷/主動(dòng)服務(wù)/學(xué)術(shù)交流館員、融入式/快樂學(xué)習(xí)館員、電子資源館員、檔案館員。另外還將增設(shè)2個(gè)新職位，即數(shù)據(jù)/地理信息系統(tǒng)館員和學(xué)術(shù)交流館員。這些職位突出了數(shù)字化的特點(diǎn)，應(yīng)用Web2.0技術(shù)將是這些職位的重要功能。[11]

[1]CaseyM,SavastinukL.WeKnowWhatLibrary2.0IsNot[EB/OL].[2009－12－25].http://www.librarycrunch.com/2007/10/we_know_what_library_20_is_and.html.

[2]MichaelStephen.Web2.0，Library2.0，andLibrarian2.0：Preparingfor the 2.0 World [EB/OL].[2007－07－26].http：//www.imakenews.com/sirsi/e_article000505688.cfm.

[3]范并思，胡小菁.圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006（1）：2－7.

[4]老槐圖書館學(xué)五定律之2.0版[EB/OL].[2009－12－25].http://oldhuai.bokee.com/4631665.html.

[5]劉煒，葛秋妍.從Web 2.0到圖書館2.0：服務(wù)因用戶而變 [J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2006（9）：8－12，67.

[6]王曉.圖書館2.0解析 [J].科技信息，2009（30）：336－336.

[7]中國(guó)校友會(huì).中國(guó)校友會(huì)網(wǎng)2010中國(guó)大學(xué)排行榜 100強(qiáng) [EB/OL].[2010－12－01].http://www.fjzsksw.com/gx/Class159/323914.shtml.

[8]TheUniversityWikiNodeWikii[EB/OL].[2009－10－05].http://universityWikinodeWiki Wiki.com/Wiki/University-Wikis.

[9]于寧，龐海燕.國(guó)內(nèi)外高校圖書館RSS服務(wù)及技術(shù)應(yīng)用 [J].圖書館學(xué)刊，2009（7）：102－104.

[10]MichaelStephens.future-of-librarians-interview[EB/OL].[2008－06－15].http://www.libspace.org/archives/michael-stephens-future-of-li-brarians-interview.Html.

[11]秦鴻.圖書館2.0的新職位[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2009（2）：91－95.