李正祥 馬 英 蘇靜芹（東莞圖書館 廣東 東莞 523071）

圖書館的特色專題文獻在經(jīng)過系統(tǒng)的收集、逐步的積累達到一定的數(shù)量和規(guī)模時，將面臨優(yōu)化文獻組織、文獻管理及開展專題服務、特色服務等一系列問題。對專題文獻進行科學管理直接促進了專題圖書館的出現(xiàn)與發(fā)展。筆者將結合公共圖書館的工作實踐，對專題圖書館的管理模式、管理手段及服務創(chuàng)新展開探討。

1 專題文獻的管理模式

目前，大部分圖書館對專題文獻采取集中管理的方式，即將專題文獻的各種載體盡可能地集中在一起，形成館藏專題文獻的規(guī)模效應。從空間布局來看，圖書館的專題文獻都有相對獨立的存放空間和服務空間。圖書館對專題文獻的管理經(jīng)歷了從專題閱覽室到專題圖書館的管理模式的發(fā)展與演進。關于此，筆者已經(jīng)在《公共圖書館專題文獻資源建設策略》一文中進行了具體論述，此處不再贅言。

2 專題圖書館的存在形式

由于各公共圖書館在規(guī)模、空間布局及開展專題服務的功能性等方面存在差異，因而其專題圖書館表現(xiàn)出不同的存在方式。

2.1 各專題相對獨立的館中館

館中館是專題圖書館最常見的一種存在方式。館中館形式的專題圖書館一般在物理空間上相對比較獨立。即使是一個公共圖書館設有多個專題圖書館，各專題圖書館之間也是相互獨立存在的，而且在管理制度、服務方法、管轄歸屬等方面也各不相同。例如，東莞圖書館根據(jù)圖書館業(yè)務拓展和深化服務的需要，陸續(xù)設置了東莞漫畫圖書館、東莞粵劇圖書館、東莞衣食住行圖書館、東莞IT圖書館、東莞繪本、東莞書屋等多個專題圖書館，各專題圖書館不僅有獨立的服務空間，而且還進行了各具特色的裝飾布局，從而營造出濃厚的、體現(xiàn)各專題特色的服務氛圍。為了便于管理，圖書館根據(jù)各專題圖書館的性質(zhì)，將其歸屬于不同的部門管理，確保了各專題圖書館正常、有序的運行，其中漫畫圖書館、繪本圖書館由東莞圖書館少兒部管理，衣食住行圖書館、東莞書屋由東莞圖書館參考咨詢部管理，IT圖書館則由東莞圖書館網(wǎng)絡部管理。

2.2 獨立于圖書館主體之外的分館

專題圖書館在發(fā)展初期一般都存在于公共圖書館的主體館內(nèi)部。但是隨著專題圖書館規(guī)模的擴大，有些專題圖書館逐漸脫離圖書館主體，開始在館外尋找發(fā)展空間，發(fā)揮自身的專題文獻優(yōu)勢，以更好地服務于讀者，成為主體圖書館的專題分館，如溫州市圖書館建立的鞋都圖書館。有些專題圖書館最初是某行業(yè)或協(xié)會籌辦的專業(yè)圖書館，后來由于業(yè)務整合和統(tǒng)籌規(guī)劃的需要，納入了公共圖書館體系的范疇，成為公共圖書館的特色專題分館，由公共圖書館統(tǒng)一管理和規(guī)劃，如佛山市禪城區(qū)聯(lián)合圖書館的瀾石金屬圖書館。

2.3 多個專題集中陳列的專題圖書館

各專題圖書館都具有自己的獨立空間，這既是服務的需要，也是管理的需要。但少數(shù)圖書館根據(jù)整體布局和服務的需要，將多個專題文獻集中在一起，即設置專題圖書館區(qū)域，發(fā)揮專題圖書館的規(guī)模效應。例如，深圳圖書館的服裝圖書館、法律圖書館等多個專題圖書館就集中在一起，極大地方便了讀者對專題文獻的獲取。

3 專題圖書館的規(guī)模

專題圖書館的建設在某種程度上具有提高館藏質(zhì)量、提升服務深度、增強自身競爭力的效果，因而成為各公共圖書館競相追逐的熱點，一時間專題圖書館在公共圖書館界如雨后春筍般涌現(xiàn)。此時，我們需要思考：是否圖書館不論規(guī)模大小都需要建設專題圖書館？專題圖書館的建設是否需要一個以規(guī)模為起點的準入制度？

從現(xiàn)有的研究資料來看，很少有人針對專題圖書館的規(guī)模進行討論，我們可不可以由此就認為專題圖書館沒有規(guī)模的限制？在專題閱覽室時代，沒有人對其規(guī)模提出過疑問，即不管擁有多少專題文獻，都可以稱之為專題閱覽室。既然專題圖書館本身就是由專題閱覽室發(fā)展而來，自然也無需對專題圖書館的規(guī)模（這里主要是指起點規(guī)模）進行制約，只要圖書館愿意，可以隨時建設一個以任何規(guī)模存在的專題圖書館。這恐怕就是目前一些公共圖書館，不論自身規(guī)模大小，不論館藏專題文獻多少，都將其專題閱覽室冠以專題圖書館稱謂的緣由。那么，對于專題圖書館的規(guī)模，到底應不應該有個規(guī)定呢？筆者認為，從發(fā)展起點來講，專題圖書館需要有規(guī)模的制約。雖然專題圖書館從早期的專題閱覽室發(fā)展而來，但是專題圖書館是專題閱覽室的超越，是專題閱覽室的跨越式發(fā)展。具體來說，這不僅是規(guī)模上的擴大和發(fā)展，更是文獻組織方式、專題文獻管理方式和專題服務方式的重大飛躍。因此，筆者認為在用專題圖書館的稱謂時應該慎重。試想，一個專題圖書館的專題文獻寥寥無幾、服務手段單一、服務理念落后，它是否與圖書館之稱謂相匹配？或者說，一個公共圖書館本身的規(guī)模很小、館藏數(shù)量很少，是否要建立專題圖書館？目前，有些新建的圖書館甚至一些鎮(zhèn)級圖書館，本身還沒有多少館藏，就開始規(guī)劃建設專題圖書館，筆者認為這種做法有些草率。如果對專題圖書館建設的起點規(guī)模設置具體數(shù)字標準的話，筆者認為只有館藏各類載體的專題文獻藏量達到3 000～5 000冊（件）的圖書館，才能建立專題圖書館。

4 專題圖書館的組織與管理

4.1 各種載體的專題文獻集中存放

一直以來，圖書館的圖書、報刊及音像制品被分而治之，各自發(fā)揮著作用，如圖書有圖書借閱室、報刊有報刊借閱室、音像資料有視聽閱覽室等，彼此有機地融合為一體的幾乎很少。受傳統(tǒng)工作思路的影響，許多圖書館在專題文獻的建設方面，將主要精力集中于紙質(zhì)文獻的廣泛收集與整理上，而忽視了其他載體文獻的收集與整理。特色專題圖書館應該是一個由各種文獻載體組成的多元化文獻體系，“按專題集中各種載體文獻，實行借、閱、藏、建、用一體的總體布局形式”[1]。其中，紙質(zhì)圖書和電子資源（包括電子圖書和專題數(shù)據(jù)庫）是主體，期刊文獻是重要補充，報紙和音像制品是輔助，并且要將其有機地融合在一個專題空間里。在這個空間里，各種載體文獻互為補充，從不同的角度滿足讀者對某一專題文獻或知識的需要。

4.2 建立靈活的文獻組織方式

圖書館是按照一定的知識分類體系進行文獻組織和管理的，我們將這個分類體系稱之為圖書分類法，如我國大多數(shù)圖書館都在使用的《中國圖書館分類法》（第5版）。由于專題文獻的數(shù)量并不多，所占用的空間也很小，如果對這些具有特色或讀者特殊需要的專題文獻一成不變地套用圖書分類法進行知識管理，顯然是比較僵化的。因此，筆者認為，對于專題文獻的組織，應該采取靈活的管理方法：可以對原有的圖書分類法進行簡化處理，以方便讀者的利用；可以對慣常使用的圖書分類法體系進行加工、改造，以使知識管理的方式適應專題文獻；可以以圖書分類法為基礎，結合專題文獻的特點及讀者利用專題文獻的習慣方式，自創(chuàng)一套知識分類與知識管理方法。例如，東莞漫畫圖書館根據(jù)漫畫的題材、類型及讀者的需要，創(chuàng)建了一套比較特殊的分類排架體系，即將漫畫以單幅、四格、長篇、文學、其他等5個方面進行區(qū)分，并將這種區(qū)分以字母的形式在漫畫圖書的分類號和索書號中加以體現(xiàn)，其中字母D表示單幅漫畫、S表示四格漫畫、C表示長篇漫畫、W表示文學題材的漫畫、Q表示其他類型的漫畫，并且長篇漫畫作品又依據(jù)內(nèi)容進行了區(qū)分，分別用C1、C2、C3……表示。通過這樣的分類，專題漫畫文獻的區(qū)分會更加細致，極大地方便了讀者的查閱。

4.3 建立各具特色的管理制度

專題圖書館雖然是圖書館主體的有機組成部分，但它畢竟是圖書館的館中館或分館，因此其管理制度既要與主體圖書館保持一致，同時又要體現(xiàn)其特殊性。例如，在借閱方式上，可根據(jù)具體情況，或以閱為主，或借閱并行，或外借實行會員制，或取消借閱押金制等，以最大限度地方便讀者借閱；在新書分配制度上，采取優(yōu)先保證的策略，即使只有一個復本，也要優(yōu)先滿足專題圖書館的需要，而不是進入圖書館的保存本書庫。因此，專題圖書館必須加強自身的管理，完善各種規(guī)章制度，確保各項服務活動的順利開展。

5 專題圖書館的服務與創(chuàng)新

5.1 基本服務內(nèi)容

專題圖書館是圖書館的一個組成部分，因此也一樣需要開展公共圖書館常規(guī)的、基礎性的服務項目，即“專題圖書館的立足點仍是常規(guī)服務，在此基礎上逐步形成以傳統(tǒng)常規(guī)服務為主、特色服務為亮點的多層次服務體系”[2]。

5.1.1 借閱服務

作為館中館形式的專題圖書館，其專題文獻的復本數(shù)比較有限，大多為1冊，因此一般來說不適合提供外借服務，而是以現(xiàn)場閱覽為主，包括專題音像資料的視聽欣賞等。專題文獻的其他復本入藏在圖書館的外借書庫，讀者可在外借書庫借出。特殊情況下，專題圖書館可視讀者的專業(yè)需求實行有條件的會員制，對會員開展外借服務，以滿足讀者對專題文獻更長久占用的需要。而獨立于圖書館主體之外的專題圖書館，因為專題文獻的復本數(shù)相對較充裕，除滿足讀者的閱覽需求外，可適當?shù)亻_展專題文獻的外借服務。

5.1.2 參考咨詢服務

在滿足讀者借閱服務的基礎上，專題圖書館的主要任務是發(fā)揮現(xiàn)有專題文獻優(yōu)勢，對專業(yè)群體提供深度服務，包括解答咨詢，專題文獻導讀，專題文獻信息檢索，專題文獻開發(fā)（如編制二、三次專題文獻），專題文獻的代查、代譯、代復制等，即參考咨詢服務。開展專題文獻的參考咨詢服務，不僅要求專題圖書館擁有豐富的、相對集中的各類型載體的專題文獻資源，而且要求從事專題服務的圖書館員具有深厚的專題知識背景和良好的服務技能，以能夠快速滿足讀者對專題文獻信息的需求。

5.1.3 定題服務與跟蹤服務

專題圖書館的優(yōu)勢就是具有豐富、多樣的專題文獻，能夠為相應專題的科研工作進行定題服務，為科研課題提供文獻信息支撐，并跟蹤科研工作的全過程，隨時提供階段性的文獻資源需求。

5.2 服務創(chuàng)新

我國出版事業(yè)的繁榮為專題圖書館的文獻入藏提供了條件，使專題圖書館能夠快速地完成專題文獻的積累，達到一定的規(guī)模。對圖書館來說，建立專題圖書館并不困難，而最大的困難就是如何提高服務效率，不斷創(chuàng)新服務手段和服務方式。

5.2.1 營造相宜的服務環(huán)境

隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代公共圖書館逐步被賦予滿足人們文化休閑需要的功能，成為高雅的文化休閑場所。因此，僅擁有豐富的文獻資源是不夠的，還必須努力營造與圖書館文化氛圍和功能相適應的休閑環(huán)境，有時這個環(huán)境甚至比文獻本身更重要。專題圖書館必須與時俱進，不能只固守著專題文獻提供服務，還要把空間環(huán)境的設計與布局納入服務工作中。圖書館規(guī)模的大小和服務對象的不同及各專題文獻服務方式的差異都將直接影響到服務環(huán)境的建設。關于專題服務空間環(huán)境的營造，筆者認為以下兩點比較重要：（1）專題圖書館要與整個圖書館環(huán)境的休閑性相一致，體現(xiàn)出休閑、輕松的環(huán)境特點，如開闊的閱覽視野，柔和、輕松的環(huán)境色調(diào)，休閑舒適的閱覽桌椅、沙發(fā)，錯落有致的書架，生機盎然的綠色盆景植物等；（2）專題圖書館的室內(nèi)裝飾和布局要與專題相一致，如主題畫、主題墻、主題裝飾等。專題圖書館通過營造相宜的環(huán)境和空間，使讀者對專題文獻的需求能夠在身心愉悅的狀態(tài)下得到滿足。

5.2.2 從靜態(tài)走向動態(tài)

對于專題文獻，大多數(shù)圖書館都會開辟專門的空間予以收藏和保存。獨立的空間是為了管理的方便及開展服務活動的需要，但有些專題圖書館片面追求特色專題文獻的完整性，擔心敞開的空間設計和開放的服務活動會影響到特色專題文獻的保管和存放甚至影響文獻的壽命而采取封閉或半封閉的服務方式。圖書館這種傳統(tǒng)的靜態(tài)專題服務模式基本是守著文獻資源等讀者上門，缺乏走出去主動服務的精神。現(xiàn)代公共圖書館要參與和諧社會建設，為本地經(jīng)濟文化建設服務，滿足市民文化生活與休閑的需要，因此專題圖書館的專題文獻服務不能固步自封，要把服務延伸到公眾生活的各方面，舉辦各種服務活動，加大開放程度，實現(xiàn)陣地服務、流動服務、網(wǎng)絡服務互為補充的立體服務，變靜態(tài)服務為動態(tài)服務。

5.2.3 以活動促進服務

以活動促進服務，即依托于專題圖書館的專題文獻，充分考慮讀者的需求及這種需求的潛在市場，通過精心策劃和準備，舉辦與專題圖書館密切相關的讀者服務活動，以達到對文獻的充分利用和對讀者進行最廣泛的宣傳。例如，與服裝專題文獻相關的服裝秀活動，與飲食專題文獻相關的地方飲食文化展，與漫畫專題文獻相關的動漫節(jié)，與室內(nèi)設計和室內(nèi)裝飾相關的建筑裝飾沙龍活動，與地方戲劇文獻相關的地方戲劇表演與欣賞活動，等等。這種以活動帶動服務的方式，最大的特點就是具有主動性和開拓性，可以吸引更多的讀者。開展此類服務要求我們把其當作一個項目來策劃和組織，這在很大程度上鍛煉和提高了圖書館員工的能力和隊伍的素質(zhì)。甚至有些活動還可以引進市場機制，通過市場機制的促進，把活動做得更大、更好，影響更廣泛。

東莞圖書館在建立特色專題圖書館后，并未停留在靜態(tài)服務上，而是積極主動地通過舉辦各類活動吸引讀者，培育人氣。漫畫圖書館利用豐富的漫畫資源和圖書館的空間環(huán)境優(yōu)勢，從2005年起，在每年的國慶長假期間舉辦動漫節(jié)，至今已5屆，既擴大了東莞漫畫圖書館的影響，又促進了漫畫文獻的利用。衣食住行圖書館結合豐富的建筑設計和室內(nèi)裝飾文獻，與東莞市建筑裝飾協(xié)會合作舉辦裝飾沙龍活動，定期邀請著名建筑設計師與市民共同交流建筑裝飾方面的問題；還利用自身豐富的飲食文獻，于2007年舉辦了東莞飲食文化展，展覽品包括圖書、圖片資料及飲食實物，吸引了大量的讀者前來參觀。具有濃厚地方特色的粵劇圖書館更是把粵劇欣賞作為活動的主要內(nèi)容，定期舉辦相關活動。此外，東莞圖書館的其他專題圖書館也根據(jù)自身的優(yōu)勢，積極主動地開展各種讀者服務活動。

5.2.4 積極整合和利用社會資源

專題圖書館應開闊思路，積極利用社會資源，主動與社會專門組織或機構合作，共同開展專題服務活動。例如，東莞漫畫圖書館每年都要舉辦一次動漫節(jié)，在舉辦動漫節(jié)時，東莞圖書館都會與社會相關機構合作。又如，衣食住行圖書館在籌建之初，東莞圖書館就與東莞市建筑裝飾協(xié)會合作，在衣食住行圖書館創(chuàng)建了“東莞圖書館裝飾沙龍”，定期開展講座和沙龍活動。有些公共圖書館的專題圖書館本身就是由某行業(yè)的協(xié)會或相關部門主辦的，是圖書館與社會合作的結晶，在開展專題活動方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。

6 結 語

21世紀是多元化的時代，一個現(xiàn)象要持久存在，一種事物要有效發(fā)展，個性和特色是不可或缺的。圖書館存在的理由是為社會提供其他機構無法提供或者說很難完成的特殊的需要，從這個角度上看，這也是圖書館的特色和個性的表現(xiàn)。因此，為了更好地生存和更長久地存在，圖書館必須加強特色服務，做到獨一無二。唯有如此，才具備與其他行業(yè)競爭的資本和實力。專題圖書館就是公共圖書館深化服務、發(fā)展特色的重要舉措，其憑借自身的資源優(yōu)勢和開展專題服務活動，可以不斷拓展和提升圖書館的服務能力，推動公共圖書館服務品牌的形成和建立。

[1] 盧 苒.總分館體系下專題圖書館建設:以東莞圖書館為例[J] .圖書館學刊,2009(5):11-12.

[2] 林 純.公共圖書館服務深化“:專題圖書館”建設[J] .圖書館論壇,2006(2):78-80.