張萍肖潔

（銀川市圖書館，寧夏 銀川 7 50001）

1 引言

目前，ILAS已成為國內(nèi)擁有用戶數(shù)最多、推廣面最廣、實(shí)用性最強(qiáng)、聯(lián)網(wǎng)性能最佳的圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)，被第62屆國際圖聯(lián)大會(huì)譽(yù)為“中國圖書館自動(dòng)化的驕傲”。ILASⅡ2.0則是根據(jù)圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在ILAS 5.0和ILASⅡ1.0的基礎(chǔ)上，結(jié)合新平臺(tái)的特點(diǎn)，采用新技術(shù)重新研制的新型系統(tǒng)而形成的各種圖書館自動(dòng)化的解決方案。2003年，筆者所在的銀川市圖書館從深圳圖書館引進(jìn)了ILASⅡ2.0版，不但改善了本館的借閱環(huán)境，而且大大提高了工作效率和自動(dòng)化管理及服務(wù)水平。但在使用過程中發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)也出現(xiàn)了一些問題，筆者就使用該系統(tǒng)出現(xiàn)的一些具體問題進(jìn)行闡述。

2 系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題

2.1 ILASⅡ2.0系統(tǒng)在安全管理中存在的問題

ILASⅡ采用的是客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）模式，客戶端以WIN98或WINXP為依托，服務(wù)器采用UNIX平臺(tái)。ILASⅡ2.0的客戶端既是圖書館業(yè)務(wù)工作的主機(jī)，又可以作為搜索網(wǎng)站的瀏覽器。從圖書館安全管理與服務(wù)讀者的角度來說，ILASⅡ2.0系統(tǒng)與傳統(tǒng)借閱相比，給圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)帶來了挑戰(zhàn)，尚存在網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題。另外，由于ILASⅡ2.0功能強(qiáng)大、適應(yīng)范圍廣，共設(shè)有操作權(quán)限200多種，而在ILASⅡ中，所有操作員的ID、口令密碼、權(quán)限信息以及其他的一些系統(tǒng)參數(shù)都存放在一個(gè)名為ilasdic.dat的文件中，且對(duì)操作員的口令密碼并未做任何加密處理。例如，“指令錯(cuò)，返回3”，這與操作員密碼丟失有關(guān)。

2.2 ILASⅡ2.0系統(tǒng)在圖書外借應(yīng)用中存在的問題

外借部門是圖書館讀者最多、最重要的文獻(xiàn)對(duì)外流通窗口，系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)行良好。但一些小的故障或錯(cuò)誤指令會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，影響讀者借閱服務(wù)的效率。

①更換主機(jī)后容易出現(xiàn)故障。在更換主機(jī)并重裝ILAS2.0系統(tǒng)后容易出現(xiàn)問題，如還書時(shí)系統(tǒng)顯示信息：“error message in errlog”。②系統(tǒng)代碼故障顯示。如：代碼“-25007”或代碼“-27001”。③條碼問題。如某些讀者同時(shí)借出幾本書，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)還回時(shí)出現(xiàn)其中一本顯示“圖書未流通”字樣，這種情況在外借服務(wù)中時(shí)有發(fā)生。

2.3 ILASⅡ2.0系統(tǒng)在分編工作中的問題

分編工作是采編部的工作重心，其工作開展的好壞對(duì)圖書館其他各項(xiàng)工作有著極大的影響，制約著圖書館讀者服務(wù)的質(zhì)量。ILAS系統(tǒng)在分編工作中也存在問題。比如，在編目、分類、審校數(shù)據(jù)批交送時(shí)，有些數(shù)據(jù)交送不過去，即無論按批號(hào)，還是按記錄號(hào)或是其他，交送功能都無法實(shí)現(xiàn)。另外，在分編圖書時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)所編圖書存儲(chǔ)不成功的問題。比如代碼“147”，顯示存儲(chǔ)失敗。

2.4 ILASⅡ2.0系統(tǒng)在期刊工作中的問題

期刊自動(dòng)化管理是圖書館自動(dòng)化工作的一大難點(diǎn)，因?yàn)槠诳加薪y(tǒng)一的刊名及固定的出版形式和固定的編輯者。同時(shí)，期刊有現(xiàn)刊與過刊、定期與不定期之分，定期或不定期刊物出版周期、現(xiàn)刊記到的方式均不相同。比如，在期刊記到時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到多版化期刊，即ISSN相同，刊名、內(nèi)容、載體大多相同或相近的問題。又如，多版化期刊記到中的分刊現(xiàn)象是ILAS應(yīng)用中的常見問題。

2.5 ILASⅡ2.0系統(tǒng)在數(shù)據(jù)備份中的問題

ILAS系統(tǒng)依據(jù)數(shù)據(jù)量的大小，備份介質(zhì)的不同特點(diǎn)，可以對(duì)4類文件采取靈活的備份方法。第一類是系統(tǒng)文件，包括應(yīng)用程序文件、菜單文件、屏幕文件、幫助文件等。對(duì)其可進(jìn)行一次備份即可，以后不再需要備份，除非系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或者系統(tǒng)文件發(fā)生改變的情況出現(xiàn)。第二類是參數(shù)文件。文件容量較小，用一張高密軟盤就能全部備份下來，而且參數(shù)設(shè)置完以后，基本不會(huì)改變。即使改變了，可用軟盤隨時(shí)備份下來。第三類是數(shù)據(jù)庫文件。文件數(shù)據(jù)量較大，是數(shù)據(jù)備份中的主要部分，必須保證每天的正常備份。第四類是日志文件，特別是當(dāng)天的流通日志文件，理論上要做到時(shí)刻備份。本館在使用中，常出現(xiàn)一些故障，如計(jì)算機(jī)故障或停電，或人為因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的問題等等。這樣會(huì)給備份工作帶來不必要的麻煩。

3 解決問題的途徑

3.1 安全管理中所采取的措施

如何防止客戶端遭受外來的非法入侵和保證系統(tǒng)客戶端的安全是整個(gè)系統(tǒng)安全管理中最重要的環(huán)節(jié)。通?？刹扇〉拇胧┯校喊惭b防火墻、入侵檢測(cè)、加密和安全衛(wèi)士定期維護(hù)等手段，以此達(dá)到客戶端網(wǎng)絡(luò)安全。然而在使用ILAS系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)或服務(wù)讀者時(shí)，操作員密碼丟失經(jīng)常會(huì)發(fā)生，對(duì)于“指令錯(cuò)，返回3”這樣的問題，通常與操作員密碼丟失有關(guān)。其解決方案是：把服務(wù)器上的ilasdic.dat文件傳到客戶端上，以文本的方式打開該文件，便可以找回密碼。上述問題，產(chǎn)生的原因是ILAS系統(tǒng)在管理設(shè)計(jì)上不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這需要ILAS開發(fā)公司應(yīng)對(duì)操作員管理權(quán)限作進(jìn)一步的規(guī)劃與細(xì)分，嚴(yán)格控制或進(jìn)行加密處理，避免給用戶帶來管理上的漏洞。

3.2 圖書外借中的問題與對(duì)策

3.2.1 遇到更換主機(jī)故障時(shí)，還書時(shí)系統(tǒng)便提示：“error message in errlog”。這意味著只有少量書可以還，絕大部分書均不能還。這是由于讀者庫或書目庫索引混亂導(dǎo)致。因此，解決的方案是：先重組讀者庫reader.dat，如不起作用，就重組中央書目庫biblios.dat即可解決問題。

3.2.2 關(guān)于代碼“-25007”，這與用戶數(shù)已滿有關(guān)。原因是ILAS對(duì)本地進(jìn)程是有限制的，最多允許打開4個(gè)系統(tǒng)工作界面。有時(shí)打開第五、第六個(gè)工作界面，則會(huì)出現(xiàn)不能取得操作參數(shù)，或系統(tǒng)檢測(cè)未通過，“-返回25007”。解決方案是關(guān)閉幾個(gè)窗口即可。關(guān)于代碼“-27001”，則屬于網(wǎng)絡(luò)故障問題，即網(wǎng)絡(luò)文件讀取錯(cuò)誤。解決方案有以下幾種：①ping一下服務(wù)器，檢查網(wǎng)線、交換機(jī)等，一般出錯(cuò)較少；②再到系統(tǒng)管理員—系統(tǒng)參數(shù)—數(shù)據(jù)庫設(shè)置中檢查數(shù)據(jù)庫路徑是否是服務(wù)器的相應(yīng)路徑；③檢查客戶端的ILASII.INI文件配置（ip地址、port端口、服務(wù)器路徑、客戶端路徑）是否正確。

3.2.3 條碼問題。例如，當(dāng)讀者還回3本書，其中兩本順利還掉，還第3本《實(shí)用商務(wù)英語聽說》時(shí)屏幕顯示“圖書未流通”字樣，再掃如前。故工作人員認(rèn)為借書時(shí)可能沒被掃上而收回，但屏幕上卻顯示該讀者仍有《乾隆皇帝》一書未還，其條碼號(hào)為1118717。因此工作人員讓讀者回家尋找該書，可讀者堅(jiān)決否認(rèn)借過該書，最后到書庫找該書，結(jié)果找到。經(jīng)過分析可能出現(xiàn)的原因有：①讀者曾經(jīng)借過此書而還書時(shí)沒有還掉；②借書時(shí)掃描的書和遞給讀者的書非同一本；③掃描儀將條碼掃錯(cuò)所致。上述問題解決辦法是：工作人員進(jìn)庫查找此兩本書并對(duì)照條碼，發(fā)現(xiàn)條碼極為相似，即《實(shí)用商務(wù)英語聽說》與《乾隆皇帝》的條碼分別為：1113717和1118717，屬于第三種情況，問題得到解決。因此，在選擇條形碼的規(guī)格和型號(hào)時(shí)一定要選擇有校驗(yàn)位的條碼，條形碼的校驗(yàn)位如同身份證號(hào)的末位識(shí)別碼，能幫助掃描儀準(zhǔn)確識(shí)別條碼號(hào)，避免誤掃和漏掃，即可從根本上解決上述問題。

3.3 分編工作中的解決方法

分編過程中，有些數(shù)據(jù)交送不過去，針對(duì)這種情況，可以對(duì)采編書目庫及采編館藏庫進(jìn)行重組。具體操作如下，即在數(shù)據(jù)庫所在路徑下，命令格式為：

#../bin/ldb_rebuild catalog.db

#../bin/ldb_rebuild barwork.db

通過以上方法，使這一問題得到了解決。而對(duì)于代碼“147”，表明存儲(chǔ)失敗。解決方法是：首先檢查中央書目庫（biblios庫）存儲(chǔ)權(quán)限，無誤，然后把所有客戶端用戶及所有ilas程序退出，將中央書目庫重組（即重組biblios.db庫）可解決。若存儲(chǔ)還是不成功，則檢查*.idx或*.dat文件，發(fā)現(xiàn)*.idx文件損壞。解決方法是重組*.dat文件，將*.dat備份文件重新壓縮，再解壓縮dat文件，同時(shí)刪除損壞的dat文件列表，即可產(chǎn)生新的*.idx索引文件，從而使這一問題輕松解決。

3.4 期刊工作中的解決方案

關(guān)于期刊記到問題，以現(xiàn)刊為例，一般情況下，現(xiàn)刊記到是通過普通記到進(jìn)入，由于ISSN號(hào)具有唯一性且輸入簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，故檢索途徑一般先從ISSN號(hào)入手。對(duì)于無ISSN號(hào)的現(xiàn)刊，則從刊名檢索進(jìn)入，因?yàn)榭鄬?duì)于統(tǒng)一刊號(hào)、訂購號(hào)、分類號(hào)、索刊號(hào)、責(zé)任者等檢索途徑來說更為準(zhǔn)確。另外，為了查看期刊在網(wǎng)上的有效信息，應(yīng)在每種現(xiàn)刊的第1期記到時(shí)，需在詳細(xì)記到中輸入記到期、記到卷、記到總期（不規(guī)范的期刊可省略），按下確認(rèn)鍵，此時(shí)ILASII系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成以后各期相應(yīng)的記到數(shù)字，在此后的刊次記到時(shí)無需再輸入數(shù)字，只需單擊鼠標(biāo)右鍵，記到格變綠，然后打開詳細(xì)記到，按下確認(rèn)鍵即可。

對(duì)于多版化期刊記到問題，有郵發(fā)代號(hào)不同的同一期刊問題，也有郵發(fā)代號(hào)相同的同一期刊問題，前者可采取分別記到方法，后者則可在期數(shù)后加卷來區(qū)分。如《寧夏大學(xué)學(xué)報(bào)》分為社會(huì)科學(xué)版和自然科學(xué)版，兩種版本既屬于并列關(guān)系，又有相對(duì)獨(dú)立性，就可以分別記到。再如《中學(xué)生博覽》，2011年6月A卷為綠版，6月B卷為藍(lán)版，其郵發(fā)代號(hào)相同，在記到時(shí)，就要在記到格的期數(shù)后加A卷、B卷來加以分辨。

3.5 數(shù)據(jù)備份中采取的對(duì)策

關(guān)于數(shù)據(jù)庫文件的備份，ILAS系統(tǒng)通常無自動(dòng)備份功能，需手工隨時(shí)進(jìn)行備份。對(duì)于前述所涉及的問題，可通過以前的備份數(shù)據(jù)加上當(dāng)天的日志備份，就可恢復(fù)當(dāng)天的數(shù)據(jù)。具體操作如下：

①登錄服務(wù)器，進(jìn)入ILAS數(shù)據(jù)庫目錄，先備份待恢復(fù)的數(shù)據(jù)庫（如中央數(shù)據(jù)庫）。

#cd/usr1/ilasll_GB/database

#cp biblios.dat biblios.dat_bak

#cp biblios.idx biblios.idx_bak

#cp biblios.db biblios.db_bak

②把打包、壓縮的備份文件傳到服務(wù)器，然后解壓，解壓后生成打包文件。

③在當(dāng)前目錄下解包（也可直接從打包文件里取出所需的數(shù)據(jù)庫）。

④從解包后的數(shù)據(jù)中取出所需的數(shù)據(jù)庫，覆蓋待恢復(fù)的數(shù)據(jù)庫，如：

#cp biblios.dat/usr1/ilasll_GB/

database/biblios.dat

#cp biblios.idx/usr1/ilasll_GB/

database/biblios.idx

⑤登錄ILLASⅡ，檢查中心書目庫的數(shù)據(jù)，如果已經(jīng)恢復(fù)正常，可把備份文件biblios.dat_bak、biblios.idx_bak和biblios.db_bak刪除。需要注意的是，進(jìn)行系統(tǒng)備份、恢復(fù)數(shù)據(jù)之類的工作，要在單用戶的狀態(tài)下操作，否則會(huì)使系統(tǒng)混亂。

ILAS管理系統(tǒng)是圖書館數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)物，如何應(yīng)用ILAS管理系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能解決圖書館日常管理和借閱服務(wù)中的問題，使其能更好地發(fā)揮智能作用，為讀者提供穩(wěn)定的服務(wù)保障，為圖書館自動(dòng)化辦公提供軟件支持，是公共圖書館在應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代挑戰(zhàn)中需要思考的問題。

[1]ILASⅡ2.0系統(tǒng)管理員手冊(cè).深圳市深圖朗思數(shù)字技術(shù)有限公司.

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[5] 洪丹萍.關(guān)于ILASII數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的探討[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2002（4）.