李文琛

(麗水市圖書館,浙江 麗水 323000)

〔作者信息〕李文琛,男,館員,辦公室主任。

知識經(jīng)濟(jì)時代,麗水市公共圖書館(以下簡稱我市公共館)成為向廣大讀者提供信息服務(wù)的一個主要場所,創(chuàng)新服務(wù)理念,拓展信息服務(wù)渠道,營造一種讀者與圖書館、圖書館與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

1、創(chuàng)新服務(wù)理念,提升服務(wù)素質(zhì)

1.1 創(chuàng)設(shè)愛才獎,鼓勵知識創(chuàng)新

我市云和館基于社會服務(wù)鏈的延伸思想設(shè)立了愛才獎。愛才獎定位聚焦于知識創(chuàng)新的評價機(jī)制,以收藏—遴選—評價—獎勵—宣傳為工作思路,強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)生態(tài)和諧的觀念。愛才獎活動最豐碩的文化成果,是以創(chuàng)新的美文描述現(xiàn)代人的創(chuàng)新活動,由授獎詞及其衍生的相關(guān)作品組成的本土知識創(chuàng)新人物的圖文數(shù)據(jù)庫,獲得全社會的歡迎和贊譽(yù)。

1.2 與主流媒體合作,擔(dān)當(dāng)文化點評嘉賓

圖書館利用豐富的地方文獻(xiàn)資源,參與影視制作,擔(dān)任與地方文獻(xiàn)知識相關(guān)的講解或?qū)в?是我市公共館主動契入主流社會的途徑。云和縣圖書館與主流媒體結(jié)合,對主題活動富于新的理解,館員經(jīng)常出現(xiàn)在當(dāng)?shù)仉娨暸_、浙江電視臺和中央電視臺專題紀(jì)錄片節(jié)目中擔(dān)任文化點評嘉賓,擔(dān)任重大題材的專題片和文獻(xiàn)紀(jì)錄片的劇本撰稿。

2、創(chuàng)新服務(wù)模式,改善服務(wù)質(zhì)量

2.1 打造特色文化品牌,拓展社會服務(wù)空間

本著“你有我優(yōu),你優(yōu)我強(qiáng),服務(wù)當(dāng)?shù)?良性發(fā)展”的文化品牌建設(shè)原則,我市公共館充分利用信息資源優(yōu)勢,經(jīng)過多年辛苦經(jīng)營,逐步形成了獨具一格的特色文化服務(wù)品牌,取得了很好的社會反響。

地方特色數(shù)據(jù)庫展示著當(dāng)?shù)貪夂竦奶厣幕滋N,我市公共館以“新、優(yōu)、特、異”為數(shù)據(jù)庫建設(shè)要點,以形成濃厚地域特色產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的,為廣大用戶提供專業(yè)化、個性化的信息服務(wù),現(xiàn)已通過省廳立項的數(shù)據(jù)庫項目有景寧館的畬族文化資源庫、龍泉館的香菇文化資源庫和云和館的玩具文化數(shù)據(jù)庫,慶元館的慶元方言數(shù)據(jù)庫正在籌建中。除此之外,青田的石雕文化、慶元的廊橋文化、龍泉的青瓷寶劍文化、遂昌的湯顯祖文化、縉云的黃帝文化等豐富的地方特色資源也是我市公共館正在著力打造的特色文化品牌建設(shè)項目。

主題講座是我市公共館向社會提供服務(wù)的一種有效手段,社會影響力較大的有云和縣圖書館的自主創(chuàng)新“常春藤”文化講座系列,每年開設(shè)20余場,接待市民5000人次。縉云館的“獨峰講堂”專題知識講座,每年舉辦6期,1000多名聽眾受益。主題講座的開展與推廣,不僅提升了我市公共館的核心競爭力和文化品牌的形成,而且為圖書館帶來良好的社會效益。

2.2 延伸館外服務(wù),拓展服務(wù)渠道

各館利用圖書流通車送書下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校等多種服務(wù)方式,建立圖書流通站點,派技術(shù)骨干力量予以圖書分類、制度制定、流通管理等業(yè)務(wù)指導(dǎo),為讀者提供實用便捷的信息服務(wù)。廣大讀者特別是鄉(xiāng)村農(nóng)民受益匪淺,他們對農(nóng)業(yè)知識的需求之意,對農(nóng)家致富的期盼之情,深深印在大家的腦海中,這也成為廣大館員努力開展延伸服務(wù),拓展服務(wù)渠道的一個不竭之源。

3.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)效益

3.1 服務(wù)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

我市公共館利用豐厚的特色資源優(yōu)勢,大力開展文化創(chuàng)意服務(wù),形成一定的發(fā)展規(guī)模,推動著當(dāng)?shù)匚幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以云和縣圖書館為例,云和縣圖書館創(chuàng)建了“Toy Library”——玩具文化研究室,確立收藏—研發(fā)—科普的工作思路,以為企業(yè)提供文化創(chuàng)意服務(wù)為核心內(nèi)容,為全縣木玩具制造企業(yè)提供玩具文化創(chuàng)意服務(wù),獲得了較大的社會效益。云和縣木制玩具文化創(chuàng)意研產(chǎn)中心設(shè)在云和縣圖書館內(nèi),依托縣圖書館豐富的文獻(xiàn)信息資源,推進(jìn)了木制玩具與相關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)的相互融合和互動開發(fā),提高了木制玩具產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。

3.2 惠及百姓的民生工程

我市公共館審時度勢,與市科技局、市科技信息中心等多部門共同參建了麗水市網(wǎng)絡(luò)圖書館。這是我國第一個免費向全市公眾開放的市級網(wǎng)絡(luò)圖書館,是人們查閱資料、學(xué)習(xí)知識、豐富涵養(yǎng)的一種新型學(xué)習(xí)方式,打破了核心資源付費獲取的記錄,促進(jìn)知識的有效應(yīng)用,為建設(shè)“創(chuàng)新型城市”提供了最為便捷、有效的發(fā)展環(huán)境,實現(xiàn)信息化帶動經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。自2008年6月開通以來,累計點擊量已突破2000萬次,僅為麗水學(xué)院、市人民醫(yī)院等多家單位的信息資源共享就節(jié)約了資金400萬元以上,2010年12月麗水市網(wǎng)絡(luò)圖書館成功獲選“浙江省2010年度十大民生工程”。

4.結(jié)語

知識經(jīng)濟(jì)時代給圖書館的服務(wù)創(chuàng)新帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。我市廣大館員在服務(wù)理念、服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)涵上予以創(chuàng)新思維與運作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效益,營造出讀者與圖書館、圖書館與社會互惠雙贏、和諧發(fā)展的良好格局,實實在在地做好服務(wù)創(chuàng)新這篇大文章。

〔1〕 嚴(yán)躍英.關(guān)于現(xiàn)代圖書館服務(wù)的幾個問題〔J〕.圖書館論壇,2010(1):97-100

〔2〕 麗水科技信息網(wǎng).麗水市網(wǎng)絡(luò)圖書館隆重開館〔EB/OL〕.〔2008-06-19〕.http://www.lsinfo.gov.cn/show new s.asp？New sID=11996