張荊萍

（寧波電大象山分校教科信息處，浙江象山315700）

遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)中在線教師角色研究

張荊萍

（寧波電大象山分校教科信息處，浙江象山315700）

遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)缺乏適當(dāng)?shù)闹С址?wù)體系。自主學(xué)習(xí)容易降解成孤立，這就需要在線教師按照不同的角色原則，充分發(fā)揮其教學(xué)、管理、社會(huì)、技術(shù)等角色的作用。

遠(yuǎn)程教育；在線教師；角色

一、問題的提出

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中電子技術(shù)構(gòu)成了知識(shí)信息傳承的媒介，但是教學(xué)過程依靠通訊技術(shù)間接進(jìn)行也在一定程度上割裂了教育“在人間交往中延續(xù)文化與傳統(tǒng)”的特性。學(xué)校本身應(yīng)是通過師生的互動(dòng)達(dá)成知識(shí)傳遞及創(chuàng)新文化目的的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。如果缺乏適當(dāng)?shù)闹С址?wù)體系，學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)很容易降解成孤立。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，一個(gè)關(guān)鍵的問題是：在線教師在遠(yuǎn)程教育中究竟扮演了什么角色？如何保證學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的滿意度和質(zhì)量？筆者對(duì)在線教師的作用進(jìn)行了分類并提出充分發(fā)揮角色的原則性建議。

二、在線教師角色分類

在線教師最重要的作用應(yīng)是樹立有效的教學(xué)模式，并承擔(dān)責(zé)任，保證在線討論主題明確，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和見解，將各種討論主題有機(jī)融合為課程組成部分，維護(hù)班級(jí)組織的和諧。通常情況下，在線導(dǎo)師承擔(dān)四大功能作用：教學(xué)、管理、社會(huì)和技術(shù)。正是這些角色組合使得在線教師能激勵(lì)、引導(dǎo)并讓學(xué)習(xí)者得到了提升。

（一）教學(xué)角色

遠(yuǎn)程教育的在線教師的教學(xué)角色表現(xiàn)在他們輔導(dǎo)學(xué)生，指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度。教學(xué)是教師的天職，在遠(yuǎn)程教育中亦是如此。教師運(yùn)用各種問題來調(diào)查學(xué)生的反應(yīng)，并集中討論關(guān)鍵概念、原則和技巧。遠(yuǎn)程教育的教師必須和具有一定智力水平的學(xué)生保持聯(lián)系，他們必須協(xié)助學(xué)生運(yùn)用課程資源進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，如文本文件和音頻、視頻文件。教師不僅指導(dǎo)學(xué)生學(xué)什么，還教他們?nèi)绾稳W(xué)習(xí)，他充分運(yùn)用數(shù)字資源給學(xué)生布置要運(yùn)用電腦來完成的作業(yè)。

（二）管理角色

在線教師常常呈現(xiàn)出管理的角色，教師提供不可或缺的管理服務(wù)，來幫助學(xué)生使他們班級(jí)更有組織性。他們安排教學(xué)討論的進(jìn)程包括：設(shè)置討論的主題、時(shí)間表、程序和決策的規(guī)則。擁有對(duì)互動(dòng)的良好引導(dǎo)和管理能力是進(jìn)行成功教學(xué)活動(dòng)的重要因素之一。

（三）社會(huì)角色

營造一個(gè)友好易溝通的氛圍是促進(jìn)學(xué)業(yè)成功的重要因素。促進(jìn)人與人之間的關(guān)系，發(fā)展學(xué)習(xí)共同體的凝聚力，并使成員之間相互協(xié)助，共同努力，是一切教學(xué)活動(dòng)成功的關(guān)鍵。好的在線教師在輔導(dǎo)課程的同時(shí)還使學(xué)生倍感輕松。在履行其教學(xué)和管理責(zé)任時(shí)，他們也對(duì)學(xué)生予以友好的關(guān)注。

（四）技術(shù)角色

教師運(yùn)用技術(shù)的最終目的就是使技術(shù)透明，這樣學(xué)習(xí)者才可以集中精力從事手上的學(xué)習(xí)任務(wù)。網(wǎng)上教學(xué)的效率取決于學(xué)生的知識(shí)、專長以及電子技術(shù)的掌握程度。因?yàn)閷W(xué)生要依賴教師來提供教學(xué)支持，所以在線教師必須能夠使用電腦軟硬件來設(shè)計(jì)教程，促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

三、充分發(fā)揮角色的原則

（一）教學(xué)角色的原則

具有明確的目標(biāo)。設(shè)計(jì)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來說與他們的經(jīng)驗(yàn)密切聯(lián)系的問題和活動(dòng)，使參加者必須相信值得投入時(shí)間來參與網(wǎng)上的教學(xué)活動(dòng)，這對(duì)自己的學(xué)習(xí)很有幫助。

保證最大的靈活性。由于學(xué)習(xí)者的個(gè)性，老師需要確保課程的靈活性，而不是在指導(dǎo)課程時(shí)一開始就列明要讓學(xué)生完成的專題課程討論，而這些看起來過于復(fù)雜，過程繁瑣。

鼓勵(lì)參與。使用各種可供選擇學(xué)習(xí)的項(xiàng)目，包括小組討論，辯論，投票活動(dòng)等來激勵(lì)學(xué)生參與互動(dòng)。在收到學(xué)生的信息后有針對(duì)性的進(jìn)行一對(duì)一的信息交流能充分鼓勵(lì)他們的參與性。

維持民主的風(fēng)格。教師應(yīng)避免在線教學(xué)時(shí)樹立過于“權(quán)威人物”的角色，而這一點(diǎn)對(duì)身心發(fā)展較為成熟的成人來說尤為重要。

（二）社會(huì)角色的原則

被潛水的人接受。教師應(yīng)意識(shí)到討論時(shí)會(huì)有“潛水者”，他們可能永遠(yuǎn)不會(huì)參與意見的發(fā)表。有些人學(xué)會(huì)了傾聽，這是他們學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行的風(fēng)格。無論潛水者或任何班級(jí)的后來者，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠姓J(rèn)和歡迎。

防止對(duì)討論的畏難情緒。害怕被當(dāng)眾嘲笑通常扼殺了對(duì)網(wǎng)絡(luò)討論的參與，教師應(yīng)溫和接受學(xué)生的意見，并處理好討論中的異議。

運(yùn)用好自我介紹。教師應(yīng)鼓勵(lì)參與者介紹自己，以便樹立學(xué)習(xí)社區(qū)的歸屬意識(shí)。

促進(jìn)互動(dòng)?；?dòng)參與感可以運(yùn)用特殊的自我介紹方式，建立二元伙伴關(guān)系和布置某些要完成的任務(wù)來促進(jìn)學(xué)習(xí)者非正式的討論。

（三）管理角色的原則

下發(fā)參與者的通訊錄。將通訊錄發(fā)放或是提供給所有參與教學(xué)討論的學(xué)習(xí)者，這樣使學(xué)習(xí)者們可以發(fā)送信息進(jìn)行私下而不是公開的討論。

進(jìn)行反饋。教師可以通過公開貢獻(xiàn)者的一些個(gè)人信息或是談及提交人在教學(xué)討論中的意見來對(duì)學(xué)生的每個(gè)共享做出迅速回應(yīng)。不建議對(duì)分享的所有資料都一一作出回應(yīng)，最好是把它們編排到一起進(jìn)行集中回饋。學(xué)生們需要運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)來理解教師的教學(xué)內(nèi)容，這會(huì)指引教師學(xué)會(huì)用不同方法來測(cè)試，看什么樣的做法是最有效的。

充分負(fù)起管理的責(zé)任。參與協(xié)調(diào)和提供學(xué)習(xí)活動(dòng)的信息，比如登記、入學(xué)、學(xué)習(xí)咨詢、正式的教學(xué)活動(dòng)等需要在線教師新手承擔(dān)。

耐心等待。有時(shí)消息可能好幾天甚至幾個(gè)星期都得不到參與者的確認(rèn)或回應(yīng)。對(duì)比最近一次的回饋建議：做好充分準(zhǔn)備，給出響應(yīng)的時(shí)間，不要沒人回應(yīng)就急于寫滿教師的意見。

（四）技術(shù)角色的原則

使用技術(shù)的支持。對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)會(huì)話的新手來說，進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)別輔導(dǎo)是很有必要的，但不能總是如此。如果可能的話，在輔導(dǎo)時(shí)讓技術(shù)支持人員也在場(chǎng)，以便可以回答電子郵件和電話的查詢。在會(huì)談開始前，教師應(yīng)該了解誰才是那個(gè)能力超過自己并能提供技術(shù)支持的人。

制定學(xué)習(xí)指南。有必要制定一個(gè)通用的讀本、學(xué)習(xí)指導(dǎo)或解決各種技術(shù)問題的操作手冊(cè)。這些可以作為討論的基礎(chǔ)，提供介紹信息，課程活動(dòng)的說明，學(xué)習(xí)資源，有關(guān)課程要素和步驟等其他信息。

給出對(duì)技術(shù)適應(yīng)的時(shí)間。在他們學(xué)習(xí)和使用新的軟件功能時(shí)學(xué)習(xí)者需要足夠的支持，在參與學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，給新手提供足夠的時(shí)間將使他們更輕松的掌握技術(shù)。

指示反饋的新方法。很有必要制定新的原則來吸收參與者的修正和補(bǔ)注而不是進(jìn)行硬性拷貝，樹立在線回饋學(xué)生學(xué)習(xí)行為的標(biāo)準(zhǔn)。

避免說教。單個(gè)的文本長度應(yīng)限制在兩個(gè)屏幕內(nèi)，布告過長使得在屏幕上閱讀困難，變得乏味，阻礙討論的進(jìn)行。如果文本有順序的話，最好是分次發(fā)送以便于閱讀或進(jìn)行電子下載和郵件發(fā)送。

提供幫助。關(guān)鍵在于不要給出太多要點(diǎn)，如果教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)得目標(biāo)太多，會(huì)引起學(xué)習(xí)者的反感。

［1］裘偉廷．網(wǎng)絡(luò)教育中的虛擬學(xué)習(xí)共同體［J］．現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2005（5）．

責(zé)任編輯 袁麗華 E－mail：yuanlh＠yangtzeu．edu．cn

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1673－1395（2011）02－0145－02

2010 -12 10

寧波市教育科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目（DES－08G05）

張荊萍（1979—），女，湖北荊州人，講師，碩士，主要從事漢語言文字學(xué)和遠(yuǎn)程教育研究。