王利梅

(上海工程技術大學基礎教學學院上海201620)

大學商務英語案例教學反思

王利梅

(上海工程技術大學基礎教學學院上海201620)

案例教學商務英語

商務英語是目前各高校普遍開設的課程，目的是使學生了解基本的商務知識，能夠進行初步的口頭與書面商務溝通，為畢業(yè)后的工作實踐奠定基礎。作為特殊用途英語(ESP，English for Special Purpose)的一種，商務英語不同于一般用途英語(English For General Purpose)。ESP教學強調在商務知識基礎上培養(yǎng)練習商務技能，而EGP教學強調令學生掌握基本英語語言知識和通過普通語言水平測試。因此案例教學法對于具體商務技能的實踐尤為合適有效。但案例教學在商務英語教學中的具體實施需要貫徹實事求是的原則，其效果方可最大化，真正讓學生喜歡并受益。本文擬根據(jù)作者自己的教學實踐總結反思商務英語案例教學中出現(xiàn)的問題，以期達到交流切磋，總結提高的目的。

1 案例教學實踐

案例教學最早始于1870年，是美國哈佛法學院查理斯菲爾·哥倫布·朗代爾教授在教學過程中創(chuàng)造出來的判例分析教學法，最初是指通過對典型法律案例的學理性分析，探求法律原則與案例實際問題的內在聯(lián)系，用理論規(guī)則去解決矛盾沖突的一種教學方法。案例教學使學生直接參與教學，比單純的課堂教學和學生自學效果要好的多。案例教學后來得到廣泛應用，形成了一整套教學體系，并由法學推而廣之，在工商管理、經濟學及專門用途英語教學等學科廣泛使用。而案例教學也相應獲得了新的內涵，即通過對特殊案例的分析，啟發(fā)學生思維，使學生掌握一般的分析原理，并使其獲得獨立分析和解決問題能力的教學方法。案例教學的特點是讓學生在具體案例中運用所學培養(yǎng)練習實際技能。

1.1 商務英語主題團隊演示在全體學生理解團隊演示評價標準并熟練運用一定語言知識和商務知識的基礎上(具體指讀得懂，說得出，聽得明白)，每四位同學組成一個團隊，進行商務主題英語演示。按規(guī)定，小組成員必須男女同學自然合理搭配，與現(xiàn)實商務活動類似。成員職責可類似辯論小組成員職責，分別是演示項目介紹，主講人一，主講人二，項目演示總結陳詞。評價標準按照英國劍橋商務證書中、高級考試(BEC Vantage、BEC Higher)的口試四項評分標準，即語音語調語流、語法與詞匯、話語篇章組織、互動交流。另外增加一項總體印象分。這項活動頗具挑戰(zhàn)，要求整個團隊在語言能力、商務知識、創(chuàng)新思維、團隊合作、時間管理方面都要表現(xiàn)出色，方可獲得來自所有聽眾評委(老師和其余同學)的最高點評和肯定。在幕后準備、技術支持、項目組織等方面，老師賦予團隊充分自主權。而同學們普遍重視，在精心備戰(zhàn)時，有同學請研究生朋友給予指點，而后登臺表演時，也有邀請其他班級甚至外校自己的好友前來觀摩支持。氛圍興奮、緊張而熱烈。

1.2 商務主題模擬口譯根據(jù)單元主題，選擇相關句子系列中文表達，由同學現(xiàn)場練習翻譯，其他同學可發(fā)表意見進行校對改正，教師當場給與翻譯指導、潤色鑒賞、評價并最終定稿。然后由同學們一起開口，進行復述性口譯。同學們只有掌握了商務主題詞匯與表達，并理解了英文構句，才能夠脫口而出，成功復述。這樣，學生們的中文理解能力，英文邏輯與語法，當然還包括語言點，及短時記憶力都得到了訓練提高。

1.3 商務情景角色扮演原版商務英語教材或在原版教材基礎上改編的商務英語教材一般都有案例任務部分，且內容完整，背景真實，指令步驟詳細，任務目標明確，是不錯的商務實踐模擬情景角色扮演文字素材。角色扮演活動必須明確角色身分，待解決問題，句型表達，時間限制等。另外所有聽眾，即其他學生當然也須了解背景、任務目標及句型表達。為保證角色扮演達到良好效果，活動詳細計劃需提前一周布置給指定的至少二組同學。小組規(guī)模根據(jù)任務所需人數(shù)而定，是為了多元角度執(zhí)行活動計劃，豐富同學思維，做到形式與語言表達靈活有效，并作對比分析，培養(yǎng)同學們的發(fā)散思維與思辨意識。例如，公司遭遇經營危機需降低經營成本，舉行會議決定最佳方案。每個小組都會討論提出各自的最佳方案及理由。沒有對與錯，只有匹配公司目前具體狀況的最合適的方案。

2 案例教學中出現(xiàn)的問題

2.1 英語語言技能與商務知識的不統(tǒng)一在處理具體商務案例時，發(fā)現(xiàn)同學普遍存在的兩個問題是：①語言表達與功能單調簡單，表達不充分欠準確，所言非欲言或詞不達意;②商務知識不足，考慮問題思維單一固化，脫離商務實際或根本未考慮商務因素。

2.2 課堂教學目標評價與課程期末測試方式的不統(tǒng)一課堂教學目標評價基本上遵循英國劍橋商務證書中、高級考試的口試標準，偏重商務實踐即解決實際商務溝通技能與思維能力。學生們擁有動態(tài)多次累計的考核成績，而且設有加分項目，充分考慮部分學生的積極態(tài)度與努力。而課程期末測試則沿襲一般用途英語測試方式，題型側重傳統(tǒng)的語言測試，題目零碎，除寫作外，多為封閉式答案題目。死記硬背照樣可以拿到卷面高分，經常造成分數(shù)與能力脫節(jié)。

3 反思

3.1 教與學都應杜絕浮躁心態(tài)，穩(wěn)打穩(wěn)扎務求實效正如舞臺戲劇表演，案例教學的老師與學生好比梨園大師與弟子，大家都必須練好基本功，演員當然須練好戲劇唱腔唱段準備充分方可登臺。臺上十分鐘，臺下十年功，雖然商務案例教學沒那么夸張，但師生雙方面的充分準備絕對是成功實施案例教學的基礎。就教師而言，扎實的語言駕馭能力、豐富的商務實踐經歷不可或缺。精心組織策劃、準確實時激勵點撥、控場氛圍調節(jié)等，也需教師發(fā)揮出色。就學生而言，愿意投入時間、精力、智慧提高自己的實際運用所學能力，樂于團隊合作，查漏補缺，自信不氣餒，腳踏實地，又樂于接受新事物，善于創(chuàng)新同樣重要。

3.2 改革商務英語課程測試模式，追求靈活有效實事求是改革的方向應該是向考察商務技能及語言運用能力靠攏，具體操作可參照英國劍橋商務證書中、高級考試(BEC Vantage、BEC Higher)題型與分值設置及評分標準。其考試主考機構的權威性及全球商業(yè)界公司對該考試體系的認可度使該考試模式及標準的合理科學性毋庸置疑。另一改革方式是增加平時成績的比重，以50%為宜。在此模式下，基本上口試、筆試各占一半分值。唯如此，方可充分調動并保持學生們對教師案例教學的積極性、主動性、興趣與信心。同時，也為教師實施案例教學營造了積極的氛圍與環(huán)境。

總之，比較常規(guī)的語言教學模式，案例教學有其獨特的優(yōu)點與效果。商務英語案例教學效果顯著，但前提是商務英語案例教學成功實施的因素(指教師與學生的情況)與環(huán)境(指商務英語課程測試模式)必須同時具備。否則，商務英語案例教學，一切都將流于形式，達不到其實際效果。

［1］蔡蕓.培養(yǎng)復合型人才的有效方式－商務英語專業(yè)課程評價［J］.外語與外語教學，2001，(4)：33

［2］戴煒棟.關于面向21世紀培養(yǎng)復合型高級外語人才發(fā)展戰(zhàn)略的幾個問題［J］.外語界，1999，(4)：1

(2010－09－06收稿)(陳遷 編輯)

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