劉胡英

（湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南 長沙 410205）

從商務(wù)英語的特點談商務(wù)英語教學(xué)

劉胡英

（湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南 長沙 410205）

作為國際貿(mào)易交流的重要手段，商務(wù)英語正日益顯示出其強(qiáng)大的生命力，受到越來越多的企業(yè)、院校和師生的重視。論文從商務(wù)英語的定義及特點方面進(jìn)行分析研究，提出了改進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)的建議與措施。

商務(wù)英語；普通英語；專門用途英語

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和中國對外貿(mào)易的深入，商務(wù)英語作為國際貿(mào)易交流的重要手段，正日益顯示出其強(qiáng)大的生命力，受到越來越多的企業(yè)、院校和廣大師生的重視。什么是商務(wù)英語以及它和普通英語有何區(qū)別，值得我們進(jìn)行深入了解與研究，以便我們更好地改進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)，從而高質(zhì)高效地培養(yǎng)更多符合社會需要的商務(wù)英語人才。

一 商務(wù)英語

商務(wù)英語作為專門用途英語的一個重要分支，學(xué)術(shù)界對其應(yīng)屬商科專業(yè)還是屬英語專業(yè)這一問題曾頗有爭議。

上世紀(jì)80年代前，人們普遍把在對外貿(mào)易中應(yīng)用的英語統(tǒng)稱為外貿(mào)英語或?qū)ν饨?jīng)貿(mào)英語，屬于語言學(xué)的范疇；至90年代，商務(wù)英語被認(rèn)為是在所有商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，與社會科學(xué)英語和科學(xué)技術(shù)英語一起，構(gòu)成專門用途英語的三個分支，這時的商務(wù)英語要求應(yīng)用于特定的領(lǐng)域，并具有該領(lǐng)域相關(guān)的專門化內(nèi)容，這一概念開始注意到商務(wù)英語與普通英語之間的差別以及商務(wù)英語的特點；到本世紀(jì)初，商務(wù)英語被認(rèn)為是在外國語言學(xué)和應(yīng)用語言學(xué)指導(dǎo)下，研究英語在國際商務(wù)中的應(yīng)用，它是語言學(xué)與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)交叉學(xué)習(xí)應(yīng)用的一種學(xué)科，這一概念不再把商務(wù)英語局限于學(xué)生對英語知識的掌握，而更加注重商務(wù)知識的提高。

目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，商務(wù)英語應(yīng)屬于應(yīng)用語言學(xué)的范疇，即商務(wù)英語是以語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)理論為基礎(chǔ)、涉及多門類的交叉性學(xué)科，是英語的一種重要功能變體，也是專門用途英語的一個重要分支。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化，各個領(lǐng)域?qū)ν饨涣髋c合作的日趨頻繁，商務(wù)英語已被時代賦予了新的內(nèi)涵，不僅指我國對外貿(mào)易業(yè)務(wù)英語，而且涵蓋在對外交往活動的各領(lǐng)域中人們所應(yīng)用的英語。商務(wù)英語主要由三個要素組成：商務(wù)背景知識、商務(wù)背景中使用的語言和商務(wù)交際技能。

商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動所必需的技能，既有語言方面的，也有非語言方面的。不同領(lǐng)域?qū)W習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度決定商務(wù)背景知識的內(nèi)容；而商務(wù)背景的內(nèi)容決定該情景中需要運(yùn)用的交際技能以及語言技能。

商務(wù)背景中使用的語言涉及詞匯、句型、篇章及語音、語調(diào)等方面的能力，具體情景中使用的語言是由其商務(wù)背景的內(nèi)容和交際技能決定的；商務(wù)內(nèi)容決定專業(yè)詞匯的選擇，交際技能則決定句型的選擇、篇章結(jié)構(gòu)、文體風(fēng)格、語調(diào)、節(jié)奏的變化等。

二 商務(wù)英語的特點

語言本身即是一種溝通交流的工具，人們使用語言就是為了達(dá)到交流、傳遞信息等目的。學(xué)習(xí)它的最終目的就是為了更好地使用它。與普通英語相比，商務(wù)英語的特點體現(xiàn)在它的目的性、專業(yè)性和交際能力等方面。

（一）目的性強(qiáng)

商務(wù)英語是用來評估公司、工作和個人，確定工作需要的語言水平，而普通英語則是用來評價學(xué)習(xí)者的語言需求。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目的是為了在進(jìn)行商務(wù)活動中可以更好地運(yùn)用它來為我們服務(wù)，目的性強(qiáng)是商務(wù)的顯著特點之一。

在商務(wù)會議、打電話和討論等情境中，語言的應(yīng)用是為了達(dá)到某種目的，語言應(yīng)用是否成功要看交易或事件是否得到好的結(jié)果。人們使用商務(wù)英語，其目的主要是在工作中獲得更大的成績。:

在教學(xué)方面，商務(wù)英語設(shè)置的課程具有確定的目標(biāo)和大綱，旨在履行交際任務(wù)或運(yùn)用交際技能；而普通英語則以通過考試為目的。

商務(wù)英語在大學(xué)有固定的考試(口試和筆試)，而在公司，商務(wù)英語培訓(xùn)通常沒有考試，非正式的評估通常注重交際是否成功，即考生是否能在特定的場合準(zhǔn)確并恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)思想。普通英語的正式考試通常是筆試，根據(jù)語法準(zhǔn)確、詞匯量和用詞恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)打分。

為了體現(xiàn)商務(wù)英語的目的性，首先要明確，商務(wù)英語往往是客觀的，而不是主觀的、個人的。例如，在討論或在會議中，運(yùn)用客觀的觀點來評價事實遠(yuǎn)比表達(dá)個人感情和觀點更恰如其分；其次，傳達(dá)信息時要簡單明了，正確無誤，盡量減少誤解，某些熟悉的概念可以用術(shù)語來表示，以避免累贅；此外，英語表達(dá)要簡潔清楚，特別是在發(fā)傳真或打電話等商務(wù)環(huán)境中；最后，要有清晰的思路、很強(qiáng)的邏輯性，可以運(yùn)用邏輯的詞語，如:as a result,for this reason,in order to等。

（二）專業(yè)性強(qiáng)

商務(wù)英語屬于特殊用途英語(English for Specific Purposes)的一種，其范圍很難界定，因為它包括不同種英語，其中有些很具體，而有些則很一般。

根據(jù)對商務(wù)知識的要求，商務(wù)英語可分為普通商務(wù)英語(Ordinary Business English)和專門商務(wù)英語(Specialized Business English)。普通商務(wù)英語只是一般地涉及商務(wù)活動的內(nèi)容，與普通英語具備相同的語言特色；而專門商務(wù)英語包括商務(wù)活動中所使用的文件、法律、法規(guī)和慣例，專業(yè)理論、業(yè)務(wù)規(guī)范、專門術(shù)語等，無論在語言形式上還是在語言標(biāo)準(zhǔn)上都有別于普通英語。其內(nèi)容除語言文學(xué)外，還涉及文化、經(jīng)濟(jì)、管理、貿(mào)易、法律等諸多學(xué)科。因此，商務(wù)英語具有較強(qiáng)的專業(yè)性。專業(yè)知識的掌握程度在很大程度上決定了商務(wù)英語的表現(xiàn)能力。

商務(wù)英語既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等。概括地說，商務(wù)英語包含有豐富的專業(yè)知識。這也是為什么西方外語教學(xué)界把商務(wù)英語教學(xué)確定為特殊用途英語(ESP)的一個領(lǐng)域的原因。

商務(wù)英語的專業(yè)性還體現(xiàn)在教材方面。普通英語各個等級的教材均是現(xiàn)成的，教師無需編寫教材。無論是針對英語專業(yè)還是非英語專業(yè)的學(xué)生的英語教材，國家級、省級以及各個地方級出版社都有大量優(yōu)秀教材投入市場，供廣大師生選擇。這些教材從教學(xué)手段、教學(xué)方法、課堂設(shè)計、趣味性等各個方面都豐富多彩，各有千秋。而商務(wù)英語教材的選擇性則要匱乏得多。近年來，各研究機(jī)構(gòu)和出版社雖然也出版或從國外引進(jìn)了不少專業(yè)教材，但其質(zhì)量、數(shù)量、信度和效度等與普通英語教材相比，有很大的差距。而且因為商務(wù)英語不同領(lǐng)域的專業(yè)差異，有些教材很可能無法滿足個人或集體的特殊需要，因此有必要為特殊課程和專業(yè)編寫專門教材。

（三）交際能力要求高

商務(wù)英語從業(yè)人員往往需要與從未謀面或不熟悉的人交往，為了能與來自不同文化、說不同母語的人能夠很快彼此融洽，他們必須了解國際交往慣例、接觸各地文化習(xí)俗，學(xué)習(xí)社交禮儀等。社交常常是禮儀性的，在交往慣例的情景中使用公式化的語言，如問候、介紹等。普遍采用的交往方式為彬彬有禮，社會交往的方式和內(nèi)容都體現(xiàn)出建立良好關(guān)系的愿望。

商務(wù)英語領(lǐng)域看重的并不是死記硬背，而是接受能力、應(yīng)用能力和交際能力。商務(wù)英語人才應(yīng)該注重社會交際能力和語言實際運(yùn)用能力的培養(yǎng)。商務(wù)英語人才不僅聽得懂，說得出，而且能在商務(wù)活動中“召之即來，來之能戰(zhàn)”。與普通英語通過各類考試來衡量學(xué)生英語水平不同，交際是否成功，即是否能在特定的場合準(zhǔn)確并恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)思想，是公司和社會用來評估學(xué)生商務(wù)英語水平的主要標(biāo)尺。

三 教學(xué)啟示

商務(wù)英語作為國際貿(mào)易交流的重要手段，正日益顯示出其強(qiáng)大的生命力，受到越來越多的企業(yè)、院校和廣大師生的重視。目前，國內(nèi)開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)課程的院校已有 400多所。商務(wù)英語的教學(xué)法很多與普通英語相同，特別是句型、詞匯和社交英語的教學(xué)。角色扮演對兩種英語均很普遍，但它們的情景和語言有很大的不同。商務(wù)英語也借鑒管理培訓(xùn)的一些做法，如解決問題、決策、團(tuán)隊建設(shè)等。普通英語教學(xué)具有更廣泛的技巧，很多課堂活動的設(shè)計旨在使學(xué)習(xí)更有趣、更豐富多彩，以便使學(xué)生保持學(xué)習(xí)興趣和動機(jī)。

對比商務(wù)英語和普通英語的概念和特點，我們既要看到商務(wù)英語作為一種語言與普通英語的共性，又要看到商務(wù)英語自身獨(dú)特的特點，在教學(xué)原則、教學(xué)方法和教學(xué)實踐等方面加以區(qū)分，充分展示商務(wù)英語的特色。

（一）增加教學(xué)內(nèi)容的趣味性

興趣是最好的老師。商務(wù)英語作為一門交叉性學(xué)科，涉及專業(yè)廣，我們可以抓住其在專業(yè)性方面與普通英語的區(qū)別，選擇實用有趣的教學(xué)內(nèi)容，與時俱進(jìn)，把最新的現(xiàn)代管理、經(jīng)濟(jì)、金融、法律方面的知識傳授給學(xué)生。例如，中國加入WTO之后，我國外貿(mào)政策、金融改革方面的內(nèi)容都要求學(xué)生及時了解和掌握。在教學(xué)活動的任務(wù)設(shè)計中我們可以補(bǔ)充一些與教材相關(guān)的語言點，如新的詞匯、表達(dá)法以及相應(yīng)的文化知識，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如在介紹商務(wù)會談時，我們可以介紹不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣、電話用語、商務(wù)禮儀等。我們應(yīng)當(dāng)有意課識地介紹不同國家和地區(qū)的歷史文化、宗教信仰、民情風(fēng)俗、烹飪特色等，幫助學(xué)生開闊視野，擴(kuò)大知識面，加深對世界的了解，培養(yǎng)他們對異國文化的敏感性。

（二）突出商務(wù)英語的交際性

語言的交際性是商務(wù)英語的一個重要特點，在教學(xué)中我們要突出商務(wù)英語的交際功能。任務(wù)型教學(xué)法可以更好地實現(xiàn)商務(wù)英語的交際作用。任務(wù)型教學(xué)法是指在教學(xué)過程中教師給予學(xué)習(xí)者一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，完成某一交際的目標(biāo)，如詢價、投訴等。學(xué)習(xí)者以任務(wù)為中心，盡力調(diào)動各種語言的和非語言的資源進(jìn)行交流，來完成這一任務(wù)。在此過程中，學(xué)習(xí)者始終處于一種積極主動的心理狀態(tài)，學(xué)習(xí)者自然的運(yùn)用語言，教師與學(xué)習(xí)者之間、任務(wù)的參與者之間的交際過程既是互動的過程，也是相互學(xué)習(xí)的過程。這一過程營造了一個有利于學(xué)習(xí)者語言習(xí)得和內(nèi)化的支持環(huán)境。與傳統(tǒng)的英語教育法如語法翻譯法、聽說法相比，任務(wù)型教學(xué)法促成了師生角色的轉(zhuǎn)換：教師由主講變成了主導(dǎo)，學(xué)生由被動的學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)化為主動的參與者。

（三）運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)設(shè)備

在這個信息化的時代，多媒體技術(shù)尤其是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，教學(xué)領(lǐng)域也是如此。將投影儀、幻燈機(jī)、DVD、計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化多媒體手段運(yùn)用于商務(wù)英語教學(xué)之中，能生動形象地呈現(xiàn)商務(wù)英語的情景，增加課堂的趣味性，從而增強(qiáng)教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺，讓學(xué)生通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)、練習(xí)、答疑、討論來鞏固學(xué)生在課堂上所學(xué)的知識。同時互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬世界能為教學(xué)提供一個完全真實的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可不受時空的局限得到全方位地接觸外語語言與文化的機(jī)會。

（四）采用互動式情景教學(xué)

商務(wù)英語的課堂應(yīng)是互動式的課堂，我們可以采用互動式情景教學(xué)的方法，模擬商務(wù)英語的情景，進(jìn)行句型、對話等的操練。比如在講到explaining and presenting（解釋與展示）這一內(nèi)容時，我們可以模仿在英語背景下交易的買賣雙方，賣方向買方描述產(chǎn)品特征、用途、優(yōu)點及產(chǎn)品的賣點(USP:Unique Selling Proposition)。教師可以要求以分組或結(jié)對的方式，自主選擇展示的商品，甚至可以把實物帶到模擬現(xiàn)場。學(xué)習(xí)者分別扮演買賣雙方等角色，進(jìn)行商務(wù)會話。根據(jù)學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)，教師可以選擇在練習(xí)前或練習(xí)后提供常用詞匯和句型等，輔助學(xué)習(xí)者完成交流的任務(wù)。

（五）引進(jìn)國外優(yōu)秀原版教材

教材是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的保證。商務(wù)英語在我國的發(fā)展雖然還處于初步階段，但在英美等國已經(jīng)發(fā)展成為一門十分成熟的學(xué)科，有很多比較完善的教材可供選擇。因此，建議引進(jìn)國外優(yōu)秀原版教材，這樣學(xué)生既學(xué)習(xí)了英語，又獲取了專業(yè)信息。

只有在教學(xué)中注重商務(wù)英語自身的特點，充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢，才能培養(yǎng)出合格的、適應(yīng)世紀(jì)社會需求的創(chuàng)新性國際型復(fù)合型商務(wù)英語應(yīng)用型人才。

[1]崔世文.多媒體在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用[J].山東行政學(xué)院山東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報,2005,(12).

[2]胡潔.淺談經(jīng)濟(jì)全球化背景下的商務(wù)英語[J].沿海企業(yè)與科技,2005,(3).

[3]江曉悅.The Studyand Practiceof Business English[J].周口師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2002,(5).

[4]金黎明.提高商務(wù)英語教學(xué)水平的初步探討[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2003,(6).

[5]郎可夫.面向新世紀(jì)的商務(wù)英語教學(xué)[J].高等教育研究,1999,(1).

[6]馬雪松,梁松濱.論商務(wù)英語的特點[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2005,(1).

[7]王絢.論商務(wù)英語教學(xué)[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報,2008,(1).

[8]吳曉雯,陳彬.論商務(wù)英語人才培養(yǎng)的新架構(gòu)[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報,2005,(1).

（責(zé)任編校：燕廉奚）

Business English and General English

LIU Hu-ying
(Hunan International Economics University, Changsha Hunan 410205, China)

As an essential communicative means of international trade, Business English has been showing its powerful vitality and gaining more and more attention from enterprises, colleges and universities, as well as teachers and learners. The author explains and analyzes the definitions, characters and teaching situations of Business English and General English, offers suggestions on how to improve Business English teaching.

Business English; General English; English for Specific Purposes

G642

A

1673-2219（2011）01-0190-03

2010－06－10

劉胡英（1976－），女，湖南長沙人，美國威斯康辛州立大學(xué)英語教育碩士，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院講師。