吳淑玲

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部,天津 300071)

服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的就業(yè)效應(yīng)分析

吳淑玲

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部,天津 300071)

“十二五”規(guī)劃期間服務(wù)業(yè)是我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)于我們這樣一個(gè)人口大國(guó),其意義不僅在于轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)升級(jí),還在于伴隨產(chǎn)業(yè)升級(jí)而來(lái)的對(duì)促進(jìn)就業(yè)的積極效應(yīng)。通過(guò)服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)我們可以創(chuàng)造新的就業(yè)需求,可以大量的吸納高層次專業(yè)人員和解決高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題,同時(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)還可以帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,形成社會(huì)各類人員就業(yè)的寬廣市場(chǎng)。

服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu);服務(wù)經(jīng)濟(jì);就業(yè)效應(yīng)

“十二五”規(guī)劃期間服務(wù)業(yè)是我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。但是,目前我國(guó)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)還不盡合理,主要表現(xiàn)在商貿(mào)、餐飲、倉(cāng)儲(chǔ)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)依然是服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要構(gòu)成,而創(chuàng)意、研發(fā)、金融、通訊、物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)育不足,服務(wù)業(yè)整體水平較低,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處于低層次。而服務(wù)業(yè)要實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型、技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)變,就要逐步降低傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比重和不斷提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)于我們這樣一個(gè)人口大國(guó),其意義不僅在于轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)升級(jí),還在于伴隨產(chǎn)業(yè)升級(jí)而來(lái)的對(duì)促進(jìn)就業(yè)的積極效應(yīng)。通過(guò)服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)我們可以創(chuàng)造新的就業(yè)需求,可以大量的吸納高層次專業(yè)人員和解決高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題,同時(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)還可以帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,形成社會(huì)各類人員就業(yè)的寬廣市場(chǎng)。

一、服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的就業(yè)趨同效應(yīng)

一般認(rèn)為,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的增加值在社會(huì)總產(chǎn)值中所占的比重越高,其就業(yè)人口占全社會(huì)就業(yè)總?cè)丝诘谋戎匾苍礁?產(chǎn)生這種趨勢(shì)的原因是三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)規(guī)律作用的結(jié)果。在前工業(yè)社會(huì),個(gè)人服務(wù)和家庭服務(wù)在整個(gè)服務(wù)業(yè)中的就業(yè)比重最大;在工業(yè)化前、中、后期,在整個(gè)服務(wù)業(yè)中就業(yè)比重最大的依次是金融保險(xiǎn)、廣告咨詢等生產(chǎn)者服務(wù)、旅游等個(gè)人服務(wù);在后工業(yè)社會(huì),教育、通訊等信息服務(wù)業(yè)在整個(gè)服務(wù)業(yè)中的就業(yè)比重最大。①?gòu)埵缇?《我國(guó)服務(wù)業(yè)的就業(yè)特征分析》,《中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》2005年第 9期。發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)證明,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)階段,服務(wù)業(yè)就業(yè)均維持上升趨勢(shì)。服務(wù)業(yè)不僅已經(jīng)從早期的勞動(dòng)密集型行業(yè)演變成資本密集型、技術(shù)密集型行業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),而且正在向知識(shí)密集型的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,具有大量吸納勞動(dòng)力就業(yè)的潛力,技術(shù)、知識(shí)和作為知識(shí)載體的人才群體已成為發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要、稀缺的人力資源。

隨著新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)已經(jīng)擴(kuò)展到了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面:一是現(xiàn)代信息部門,包括信息傳輸,計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)等;二是生產(chǎn)和生活服務(wù)部門,包括金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)與地質(zhì)勘察業(yè),租賃與商務(wù)服務(wù)業(yè)等;三是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門,包括教育、文化、體育與娛樂(lè)業(yè)、衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)等;四是為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門,包括水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)、公共管理與社會(huì)組織等。隨著信息技術(shù)和科學(xué)知識(shí)不斷拓展,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步升級(jí),新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)在不斷的產(chǎn)生,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵呈現(xiàn)不斷擴(kuò)展的趨勢(shì)。如,以原有通訊產(chǎn)業(yè)為第一層,電話為主的固定電訊為第二層→移動(dòng)通訊為第三層→移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為第四層→手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站為第五層→手機(jī)微媒體編導(dǎo)網(wǎng)站為第六層,每個(gè)大類,每個(gè)層級(jí)都可以不斷地裂變下去,每個(gè)服務(wù)層級(jí)都可吸納就業(yè),從而創(chuàng)造大量新的就業(yè)機(jī)會(huì),充分體現(xiàn)出現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)模式對(duì)促進(jìn)就業(yè)的強(qiáng)勁拉動(dòng),服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)產(chǎn)生服務(wù)業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張,直接帶來(lái)就業(yè)人口的增加。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起,會(huì)直接帶動(dòng)就業(yè)人口數(shù)量的上升,由此而提高的就業(yè)比重具有趨同效應(yīng):一是在由低知識(shí)含量向高知識(shí)含量的升級(jí)中,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)作主要依賴于從業(yè)者的知識(shí)資源,克服了物資和資金的稀缺障礙,使現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比能獲得更多的“知識(shí)分子”隊(duì)伍的支撐。二是在低附加值向高附加值的升級(jí)中,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的利潤(rùn)高端,提供大量研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、咨詢等服務(wù)崗位,需要大量擁有豐富知識(shí)、復(fù)雜技能的專業(yè)人員的加入。三是服務(wù)由一般化向個(gè)性化的升級(jí)中,傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容較為粗放,滿足的是低層次一般化的需求。如,傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中大量的功能無(wú)差別、式樣統(tǒng)一的住房、家俱、家電產(chǎn)品;結(jié)構(gòu)升級(jí)后的現(xiàn)代服務(wù)則可以滿足廣大消費(fèi)者個(gè)性化需求,可以組織大眾通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)和在網(wǎng)絡(luò)上參與設(shè)計(jì),研發(fā)制造出適合各類人群、滿足個(gè)人品味的住房結(jié)構(gòu)、家俱式樣、家電功能,這需要大量具有專業(yè)技術(shù)的勞動(dòng)者。四是在由單一性向創(chuàng)新性的升級(jí)中,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容形式更具新時(shí)尚、新功能,如,通過(guò)組織大量的研發(fā)人員設(shè)計(jì)、大量的后臺(tái)專業(yè)人員的支持,在 3G智能手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了電視、微博、導(dǎo)航、銀行、支付等創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,這些服務(wù)都必須由大量創(chuàng)新能力強(qiáng)的勞動(dòng)者來(lái)開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷和運(yùn)營(yíng)。

二、城市服務(wù)經(jīng)濟(jì)的就業(yè)“共生群落”效應(yīng)

服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)往往表現(xiàn)為城市服務(wù)經(jīng)濟(jì)的集聚狀態(tài),也帶來(lái)了就業(yè)的“共生群落”效應(yīng)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正逐步取代工業(yè)的主導(dǎo)地位,成為城市經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。從一般均衡的角度來(lái)看,城市一旦形成,就會(huì)使工業(yè)中的專業(yè)化分工加深,為了節(jié)約交易費(fèi)用,所有工業(yè)都向城市聚集,城市化進(jìn)程加快;為了追求更低的生產(chǎn)成本與交易成本,對(duì)土地、自然資源等資源稟賦依賴性較強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)開(kāi)始逐步淡出城市。與此同時(shí),伴隨著城市化進(jìn)程加深而不斷增加的城市人口集聚,促使有著最小規(guī)模需求的服務(wù)業(yè)向城市集聚。因此,服務(wù)業(yè)企業(yè)受效益引致,在空間分布上形成高集群性,在行業(yè)分布上形成高聚集化。首先,提高城市居民生活質(zhì)量加大了對(duì)生活性服務(wù)業(yè)的聚集需求。隨著居民收入增加,人們對(duì)文化、教育、舒適、娛樂(lè)等精神產(chǎn)品的需求比重逐步上升,需要相對(duì)集中的服務(wù)設(shè)施、文化產(chǎn)業(yè)為城市居民綜合素質(zhì)的提高提供保證。其次,城市工業(yè)效率提高依賴于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)聚集?，F(xiàn)代工業(yè)由投資驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)到效率驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)模式,需要研發(fā)、信息、咨詢、金融、物流、經(jīng)銷等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的強(qiáng)力支撐。再次,城市經(jīng)濟(jì)功能引致服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展需求。城市作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心,不僅要為城市的生產(chǎn)和居民生活服務(wù),而且還必須廣泛進(jìn)行城鄉(xiāng)之間、城市之間、地區(qū)之間及與國(guó)際之間的聯(lián)系與交往,組織、協(xié)調(diào)市內(nèi)外的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)原材料、能源、產(chǎn)品、資金、人才、科技和信息等資源的流動(dòng),而這些城市功能的實(shí)現(xiàn),都需要現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大量聚集。

城市服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的聚集發(fā)展,將使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作崗位需求增加,帶來(lái)就業(yè)的“共生效應(yīng)”,具體表現(xiàn)為:一是地緣效應(yīng),指地緣鄰近而促使信息、知識(shí) (特別是口口相傳的經(jīng)驗(yàn)類知識(shí))短距離傳送效率的提高,企業(yè)之間、人群之間的的交流活動(dòng),增加了“人際交往”而非“人機(jī)交往”,彼此直接語(yǔ)言表達(dá),更容易抓住所研究問(wèn)題的本質(zhì),更容易獲取知識(shí)外溢所帶來(lái)的收益,更容易傳播各單元從業(yè)人員的管理方式、先進(jìn)知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新等經(jīng)驗(yàn),形成以地緣為基礎(chǔ)的知識(shí)傳遞功效,諸如良性的競(jìng)爭(zhēng)、信任的合作、資源的互動(dòng)、平臺(tái)的共享等,從而使更多的高素質(zhì)勞動(dòng)者創(chuàng)新思維,勞動(dòng)者在“共生群落”的內(nèi)部合理流動(dòng),而非向“共生群落”之外流動(dòng)。二是吸引效應(yīng),是指就業(yè)“共生群落”內(nèi)的核心企業(yè)引致大量資金、人才等匯集,促進(jìn)區(qū)域品牌發(fā)育,引起地方政府和更多企業(yè)家、服務(wù)業(yè)從業(yè)者的關(guān)注,使所在區(qū)域更易獲取所需的政策、資金、技術(shù)等社會(huì)資源,形成良好的投資與生活環(huán)境,吸引更多更好外來(lái)服務(wù)企業(yè)及衍生企業(yè)加盟,吸引更多勞動(dòng)者流入。三是協(xié)作效應(yīng),指就業(yè)“共生群落”內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間、機(jī)構(gòu)間的交叉式協(xié)作,實(shí)現(xiàn)了大于各單元效率總和的效應(yīng),即 1+1>2的協(xié)同效應(yīng),這種效應(yīng)是建立在從業(yè)人員間協(xié)同基礎(chǔ)之上,使從業(yè)人員知識(shí)整合,促進(jìn)了服務(wù)資源互補(bǔ),擴(kuò)大了就業(yè)“共生群落”規(guī)模,提供了更多就業(yè)交流空間。四是競(jìng)合效應(yīng),指就業(yè)“共生群落”在對(duì)外發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之時(shí),其單元之間也存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,主要是高素質(zhì)人才所處的企業(yè)競(jìng)相挖專利、挖技術(shù),更主要的是挖人才、挖團(tuán)隊(duì),這種競(jìng)合效應(yīng),帶動(dòng)了從業(yè)人員在相同產(chǎn)業(yè)或不同產(chǎn)業(yè)間的跨企業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)流動(dòng),也引致了新的從業(yè)人員加盟“共生群落”,使“共生群落”中的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和就業(yè)規(guī)模如同滾雪球一般越來(lái)越大。

三、全球視角下服務(wù)外包的就業(yè)擴(kuò)展效應(yīng)

所謂服務(wù)外包,是指企業(yè)將原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性、共性、非核心的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程剝離出去,發(fā)包給外部企業(yè)承擔(dān),服務(wù)外包可分為信息技術(shù)外包 (ITO)和業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)。①袁欣:《服務(wù)外包:概念、本質(zhì)、效應(yīng)》,《國(guó)際經(jīng)貿(mào)探》2010第 9期。服務(wù)外包作為服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的產(chǎn)物,是新興服務(wù)業(yè)的重要組成部分,具有信息技術(shù)承載度高、國(guó)際化水平高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn),逐漸成為現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的重要形式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入和信息技術(shù)的普及與快速發(fā)展,越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)通過(guò)服務(wù)外包的方式提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此背景下,發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)是主要服務(wù)外包的輸出地,在全球外包支出中,美國(guó)占了約三分之二,歐盟和日本占近三分之一,其他國(guó)家占比較少;而發(fā)展中國(guó)家是主要服務(wù)外包的承接地,在全球外包承接中,亞洲所占比例最多,約 45%。未來(lái)幾年,全球的外包市場(chǎng)每年將以 30%-40%的速度增長(zhǎng),服務(wù)外包將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。②楊丹輝:《全球化、服務(wù)外包與后起國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)路徑的變化:印度的經(jīng)驗(yàn)及其啟示》,《經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制比較》2010年第 4期。目前,國(guó)際間的服務(wù)外包增長(zhǎng)非常迅速,歐美日大型跨國(guó)公司作為發(fā)包方,東歐、印度、中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)作為承包方,形成了國(guó)際服務(wù)外包的總體框架,隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大,發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)管理日趨專業(yè)化,其已經(jīng)將一部分研究開(kāi)發(fā)、咨詢分析等高層次業(yè)務(wù)外包給發(fā)展中國(guó)家,使得全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷地升級(jí),僅僅從外包業(yè)務(wù)地域上,就產(chǎn)生出了發(fā)達(dá)國(guó)家之間 (如愛(ài)爾蘭對(duì)英國(guó)、德國(guó)、法國(guó),加拿大對(duì)美國(guó)的各類服務(wù)承包)、發(fā)達(dá)國(guó)家與新興工業(yè)化國(guó)家之間 (如美國(guó)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)業(yè)務(wù)承包、廣告業(yè)務(wù)承包)、新興工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)之間 (如中國(guó)對(duì)韓國(guó),中國(guó)臺(tái)灣對(duì)中國(guó)大陸的工業(yè)類軟件研發(fā)業(yè)務(wù)承包)、跨國(guó)公司之間 (如 IBM、羅爾斯公司對(duì)波音公司、歐洲空中客車公司的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的維修承包)、我國(guó)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)之間 (如各類服務(wù)企業(yè)對(duì)各類制造企業(yè)的服務(wù)承包)的發(fā)包地與承接地,各類服務(wù)外包業(yè)務(wù)交叉融合,發(fā)展極快。

全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí),外包形式也發(fā)生了巨大變化,由此也帶來(lái)了新的就業(yè)擴(kuò)展效應(yīng)。一是擴(kuò)展高校畢業(yè)生的就業(yè)效應(yīng)。2010年 1-5月,全國(guó)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額 55億美元,同比增長(zhǎng) 139.2%。中國(guó)新增服務(wù)外包企業(yè) 1105家,新增從業(yè)人員 18.2萬(wàn)人,其中高校畢業(yè)生達(dá) 12.4萬(wàn)人,占新增服務(wù)外包從業(yè)人員的 68%。以軟件、技術(shù)研發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程服務(wù)為主的服務(wù)外包,已經(jīng)成為我國(guó)現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分和高校畢業(yè)生加速進(jìn)入的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),高校畢業(yè)生已成為服務(wù)外包從業(yè)人員的主力軍。我國(guó)每年有 400至 500萬(wàn)高校畢業(yè)生,可為服務(wù)外包這一高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)儲(chǔ)備大量人才,同時(shí)我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也將進(jìn)一步擴(kuò)大和鞏固高等院校學(xué)生的就業(yè)平臺(tái),使承接國(guó)際服務(wù)外包成為實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生就業(yè)的重要途徑。二是擴(kuò)展人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的就業(yè)效應(yīng)。高素質(zhì)勞動(dòng)者的崗位能提供更高的收入,產(chǎn)生職業(yè)吸引力,促使勞動(dòng)者加速進(jìn)入。服務(wù)外包屬于新興產(chǎn)業(yè),需要安排不同知識(shí)結(jié)構(gòu),不同專業(yè)能力的高素質(zhì)的勞動(dòng)者群體。但是,勞動(dòng)者進(jìn)入一個(gè)全新的工作環(huán)境,首先要具備相關(guān)的知識(shí)技能,這就為教育培訓(xùn)業(yè)提供了用武之地?？鐕?guó)公司將不同的業(yè)務(wù)外包,承接業(yè)務(wù)的國(guó)家和企業(yè)也要進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)和管理培訓(xùn),這使得當(dāng)?shù)刂苯雍烷g接受雇傭人員增加。相應(yīng)的,我國(guó)為了增強(qiáng)吸引外包業(yè)務(wù)能力,也積極加大對(duì)相關(guān)技能培訓(xùn)和教育的投資,高素質(zhì)的就業(yè)人員比例增加無(wú)形之中提高了我國(guó)勞動(dòng)者的整體素質(zhì),從而優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu),將使我國(guó)勞動(dòng)供求關(guān)系得到平衡發(fā)展。三是擴(kuò)展各種工作崗位的選擇效應(yīng)。由于外包業(yè)務(wù)范圍十分廣泛,外包內(nèi)容十分龐雜,服務(wù)外包工作崗位包羅萬(wàn)象,廣大擇業(yè)者有了更加寬泛的崗位選擇性。如服務(wù)外包承接地印度,不僅可以安排婦女承擔(dān)遠(yuǎn)程監(jiān)視歐美大廈的安全報(bào)警人員;我國(guó)呼叫中心企業(yè)不僅可承擔(dān)其他企業(yè)接聽(tīng)服務(wù)的應(yīng)答生,擴(kuò)大從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的就業(yè)群體規(guī)模,而且隨著全球軟件研發(fā)、遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程分析、遠(yuǎn)程診療服務(wù)外包業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,一大批高知識(shí)、高技能的專業(yè)人員,可在大量的專業(yè)化要求很高的技術(shù)崗位上謀到職位。隨著軟件外包業(yè)務(wù)的規(guī)模化發(fā)展,軟件編程職業(yè)將為各類高級(jí)軟件架構(gòu)師、中級(jí)軟件工程師和一般編程人員提供大量的工作崗位。

四、向產(chǎn)品價(jià)值鏈兩端升級(jí)的就業(yè)高端化效應(yīng)

科技進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工的形態(tài)不斷變遷,從早期的產(chǎn)業(yè)間分工和產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工演進(jìn)至目前的產(chǎn)品內(nèi)分工?！爱a(chǎn)品內(nèi)分工”是一種特殊的經(jīng)濟(jì)國(guó)際化演進(jìn)過(guò)程或展開(kāi)結(jié)構(gòu),其核心內(nèi)涵是特定產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的不同工序或區(qū)段,通過(guò)空間分散化展開(kāi)成為跨地區(qū)或跨國(guó)性的生產(chǎn)鏈條或體系,從而使越來(lái)越多的國(guó)家或地區(qū)企業(yè)參與特定產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的不同環(huán)節(jié)的產(chǎn)供銷活動(dòng)。③盧鋒:《產(chǎn)品內(nèi)分工》,《經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊》2004年第 4期。在此分工模式下,一個(gè)完整的商品生產(chǎn)流程被分割成若干階段,各階段具有不同的增值能力,那些連續(xù)、可分割的增值階段構(gòu)成了產(chǎn)品內(nèi)分工的價(jià)值鏈,構(gòu)成研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌創(chuàng)建、產(chǎn)品營(yíng)銷、售后服務(wù)以及核心部件生產(chǎn)等高增加值階段,對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品價(jià)值鏈的高端環(huán)節(jié);而原材料供應(yīng)、加工組裝以及簡(jiǎn)單部件生產(chǎn)等低增加值階段則對(duì)應(yīng)于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端環(huán)節(jié),這也是“微笑曲線”理論的相關(guān)內(nèi)容。

按照“微笑理論”,制造業(yè)的兩端——前端的研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌創(chuàng)建等,后端的產(chǎn)品營(yíng)銷、售后服務(wù)等是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端環(huán)節(jié),在此環(huán)節(jié)中的服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重要組成部分。目前,我國(guó)出現(xiàn)的大量的設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)、物流產(chǎn)業(yè)都屬生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)范疇,一些跨國(guó)公司如 IBM、英特爾、戴爾、蘋果等公司大力發(fā)展制造前后兩端環(huán)節(jié),向本公司產(chǎn)品消費(fèi)者提供更多的軟件、維護(hù)、內(nèi)容等服務(wù),我國(guó)一些企業(yè),如海爾、華為等集團(tuán),在鞏固制造環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),正在進(jìn)入制造前后兩端,轉(zhuǎn)型為“服務(wù)型制造企業(yè)”。服務(wù)業(yè)進(jìn)入制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條兩端,同時(shí)也就進(jìn)入了價(jià)值鏈的高端環(huán)節(jié)而實(shí)現(xiàn)升級(jí),這已成為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)之一。

向產(chǎn)品價(jià)值鏈兩端升級(jí)的作用和所提供的崗位規(guī)模巨大。(1)向下游服務(wù)價(jià)值鏈的延伸空間巨大。發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送,甚至可以到境外去控制銷售渠道。絕大部分商品的出口離岸價(jià)和它最后到消費(fèi)者手里的零售價(jià)有相當(dāng)大的差別,有的相差幾倍的利潤(rùn),說(shuō)明大量的價(jià)值是在服務(wù)環(huán)節(jié)里。目前我國(guó)只分享其服務(wù)增值的很小部分,向下游服務(wù)增值鏈的延伸空間巨大;向下游延伸要求企業(yè)與市場(chǎng)快速溝通和高速流通,企業(yè)獲得信息快捷,物流暢通,這需要增加大量的新的工作崗位,才能支撐起、覆蓋完整的信息網(wǎng)絡(luò)和高效及時(shí)的物流網(wǎng)絡(luò)。(2)向上游服務(wù)價(jià)值鏈的延伸空間巨大。從企業(yè)投入的角度來(lái)看,制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中為生產(chǎn)服務(wù)的研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌創(chuàng)建等環(huán)節(jié),作為高科技生產(chǎn)要素的服務(wù),屬于制造業(yè)技術(shù)環(huán)節(jié)投入,其投入有利于提高產(chǎn)品的科技含量。隨著需求多樣性的增加,對(duì)產(chǎn)品功能多樣化、服務(wù)內(nèi)容多樣化的要求越來(lái)越普遍,人們消費(fèi)預(yù)算不再是消費(fèi)多樣性的限制條件,大量潛在的、新的消費(fèi)需求不斷被發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘。企業(yè)的重要任務(wù)就是用創(chuàng)新產(chǎn)品與全程服務(wù)去揭示新的需求,企業(yè)之間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)演變成為創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng),它要求產(chǎn)業(yè)體系能夠保障企業(yè)創(chuàng)新行為,激勵(lì)和推進(jìn)創(chuàng)業(yè)參與創(chuàng)新活動(dòng)。①?gòu)堃x:《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)體系蛻變與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系形成機(jī)制》,《產(chǎn)經(jīng)評(píng)論》2010年第 1期。而且在創(chuàng)新過(guò)程中,還要求有新的金融支持和科技轉(zhuǎn)化服務(wù)。創(chuàng)新的不確定性導(dǎo)致了為產(chǎn)品規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代服務(wù)的銀行融資方式難以完全適應(yīng)需求,需要由其他金融服務(wù)參與創(chuàng)新過(guò)程并共擔(dān)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),由此,股權(quán)資本、風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保、金融租賃、保險(xiǎn)、信托等成為金融業(yè)務(wù)的新的重要形式。創(chuàng)新還是知識(shí)產(chǎn)業(yè)化的活動(dòng),須由運(yùn)用商業(yè)手段經(jīng)營(yíng)具有產(chǎn)權(quán)的科技成果,因此,大學(xué)、科研、創(chuàng)意機(jī)構(gòu)也成為市場(chǎng)必然需要,大量的知識(shí)人才崗位同時(shí)被創(chuàng)造出來(lái),出現(xiàn)更多金融、經(jīng)營(yíng)、科技等知識(shí)創(chuàng)造能力的人力資源。(3)服務(wù)貫穿于產(chǎn)品全生命周期,制造企業(yè)為顧客提供包括顧客需求調(diào)研、個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品購(gòu)買融資支持、主動(dòng)維護(hù)和產(chǎn)品回收等全生命周期的整體解決方案。因此,制造與服務(wù)的融合已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界,延伸至產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的全生命周期,普遍存在于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)售前、售中和售后的全過(guò)程,服務(wù)過(guò)程全程化,極大地拉長(zhǎng)了專業(yè)服務(wù)崗位的供給鏈條。

向產(chǎn)品價(jià)值鏈兩端升級(jí),將使世界制造業(yè)結(jié)構(gòu)“軟化”,知識(shí)程度提高,就業(yè)崗位要求必然出現(xiàn)高端化效應(yīng),對(duì)勞動(dòng)力知識(shí)能力等素質(zhì)的要求也會(huì)隨之增加。企業(yè)向獲得知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)轉(zhuǎn)化方向發(fā)展,引進(jìn)大量知識(shí)人才成為企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,每個(gè)企業(yè)都在千方百計(jì)地引進(jìn)培育掌控知識(shí)的人才隊(duì)伍,人才將變得越來(lái)越稀缺和增值。而且知識(shí)不再是一種對(duì)自然和社會(huì)規(guī)律的自發(fā)認(rèn)識(shí),不再僅僅是知識(shí)分子所擁有的專利和公共品,而是一種獲利的手段和特殊商品,需要企業(yè)通過(guò)購(gòu)買和發(fā)揮人才作用才能獲得。因此,在向產(chǎn)品價(jià)值鏈兩端升級(jí)的過(guò)程中,對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃、文化創(chuàng)意、研發(fā)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、渠道營(yíng)銷、物流網(wǎng)絡(luò)、金融資本等專業(yè)類人才、復(fù)合型人才的需求大量增加。同時(shí),高智能勞動(dòng),高勞動(dòng)報(bào)酬,高職業(yè)預(yù)期,高個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的崗位,也會(huì)吸引大量專業(yè)人才、復(fù)合型人才主動(dòng)進(jìn)入,大量的輔助性從業(yè)人員也大規(guī)模加入,形成居于產(chǎn)品價(jià)值鏈高端環(huán)節(jié)對(duì)高素質(zhì)人才的吸引效應(yīng)。

F719

]A

]1003-4145[2011]05-0156-04

2011-03-01

吳淑玲,女,天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部博士研究生。

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