董 毅 李偉強(qiáng)

提升主流媒體的權(quán)威性和公信力

董 毅 李偉強(qiáng)

在各種文化相互激蕩，輿論環(huán)境復(fù)雜多變的環(huán)境中，如何不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，在堅(jiān)持正確導(dǎo)向的前提下提升輿論引導(dǎo)能力，做到在多元中立主導(dǎo)、在多樣中謀共識(shí)，是對(duì)主流媒體的重要考驗(yàn)，也是主流媒體必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)而又重大的課題。解決這一問(wèn)題，必須在體現(xiàn)主流上下功夫，在打造權(quán)威性上做文章，在提升公信力上求突破。

一、在體現(xiàn)主流上下功夫

在社會(huì)輿論引導(dǎo)中占據(jù)主導(dǎo)地位，是主流媒體義不容辭的責(zé)任。主流媒體應(yīng)該主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)主流輿論，及時(shí)傳播新時(shí)代的最強(qiáng)音，彰顯時(shí)代主流的價(jià)值觀。

（一）牢牢把握正確輿論導(dǎo)向。主流媒體肩負(fù)著傳達(dá)黨的聲音，反映人民意志，引導(dǎo)社會(huì)輿論，弘揚(yáng)社會(huì)正氣的重要職責(zé)。對(duì)于主流媒體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)向是第一位的。導(dǎo)向正確天地廣闊；導(dǎo)向錯(cuò)誤，一錯(cuò)百錯(cuò)；一旦出現(xiàn)偏差，就會(huì)對(duì)黨和人民的事業(yè)造成很大損失。因此，主流媒體必須時(shí)刻保持政治上的清醒，堅(jiān)持黨性原則，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的工作大局，切實(shí)做到引導(dǎo)而不誤導(dǎo)，幫忙而不增亂，疏導(dǎo)而不“添堵”，“救火”而不“澆油”。在壯大自身實(shí)力的同時(shí)，充分利用自身的政治優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，搶占輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)，爭(zhēng)取最大多數(shù)受眾的認(rèn)同、信任，努力拓展媒體的市場(chǎng)占有率，在復(fù)雜的輿論環(huán)境中堅(jiān)持正確導(dǎo)向，占據(jù)主動(dòng)，體現(xiàn)主導(dǎo)。

（二）構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。主流媒體要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展變化，建立拓展溝通渠道，研究、把握和運(yùn)用新興媒體的傳播規(guī)律和特點(diǎn)，利用主流媒體的公信力，使所發(fā)出的社會(huì)主流輿論通過(guò)新的方式向社會(huì)各個(gè)層面擴(kuò)散,從而把分散的輿論聚合起來(lái)，形成更大的社會(huì)影響力。

（三）遵循新聞傳播規(guī)律。在新的歷史條件下，輿論工作面臨的環(huán)境、任務(wù)、對(duì)象等與過(guò)去相比有著很大的不同，這對(duì)正確引導(dǎo)輿論提出了新的更高的要求。如果不講究藝術(shù)，不掌握策略，不改進(jìn)方法，正確引導(dǎo)輿論只能是一句空話。要從價(jià)值觀念、表現(xiàn)形式、受眾心理、傳播技巧等規(guī)律層面，思考新聞宣傳效果，豐富傳播手段，提高引導(dǎo)能力。要在提升吸引力、把握好“度”上下功夫，使我們的新聞宣傳最大限度地吸引受眾、增強(qiáng)傳播效力。

二、在提升公信力上求突破

公信力是新聞媒體能夠獲得受眾信任的能力，反映了新聞傳媒以新聞報(bào)道為主體的信息產(chǎn)品被受眾認(rèn)可、信任乃至贊美的程度，是新聞媒體的立身之本，是新聞媒體實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)有效性的基本前提。

（一）敢于觸及熱點(diǎn)、不避難點(diǎn)。在熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題報(bào)道上，主流媒體不能缺席、缺語(yǔ)。做好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題輿論引導(dǎo)，要做好熱點(diǎn)輿情研判，選準(zhǔn)熱點(diǎn)，按照理順情緒、化解矛盾的原則，正確引導(dǎo)社會(huì)利益訴求。從黨和政府工作大局出發(fā)來(lái)設(shè)置議題、主動(dòng)引導(dǎo)，該熱的熱，該穩(wěn)的穩(wěn)，該冷的冷，切忌搜奇獵異、片面追求轟動(dòng)效應(yīng)。善于深度分析，解疑釋惑，避免出現(xiàn)輿論關(guān)注點(diǎn)失衡、失誤、失公，防止激化矛盾，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。準(zhǔn)確把握熱點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)，多運(yùn)用群眾參與、專家訪談、平等討論等方式方法，多角度、多側(cè)面地加以引導(dǎo)。

（二）重視輿論監(jiān)督報(bào)道。輿論監(jiān)督是社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容、重要形式，也是主流新聞媒體的重要職責(zé)。做好輿論監(jiān)督報(bào)道，首先要明確輿論監(jiān)督報(bào)道不是負(fù)面報(bào)道，從正確的立場(chǎng)出發(fā)的科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設(shè)性監(jiān)督，恰恰是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷改進(jìn)和完善的強(qiáng)勁動(dòng)力。堅(jiān)持在大局下行動(dòng)，抓住群眾關(guān)心、政府重視、具有普遍意義的問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展監(jiān)督，目的不是揭丑或者嘩眾取寵，而是解決問(wèn)題。堅(jiān)持科學(xué)精神、科學(xué)態(tài)度、科學(xué)方法，做到事實(shí)準(zhǔn)確、客觀全面、以理服人。既要把握好報(bào)道規(guī)模和數(shù)量，又要把握時(shí)機(jī)，使輿論監(jiān)督配合中心工作，而不游離主題甚至干擾中心工作。

（三）著力推進(jìn)民生新聞報(bào)道創(chuàng)新。廣泛吸收時(shí)政新聞、社會(huì)新聞、國(guó)際新聞等諸多新聞?lì)悇e的“合理內(nèi)核”，在拓展民生新聞報(bào)道領(lǐng)域、深化民生新聞內(nèi)涵上下功夫。民生新聞報(bào)道還要有陽(yáng)光心態(tài)，以理性的質(zhì)疑替代簡(jiǎn)單的曝光。一則優(yōu)秀的民生新聞應(yīng)當(dāng)給受眾以強(qiáng)烈的審美享受，從肯定普通人的生活信念、生命價(jià)值出發(fā)，從市井趣聞里凸顯新的感悟，在與假、惡、丑的比較中彰顯美的精神，幫助受眾堅(jiān)定對(duì)社會(huì)和未來(lái)的信念。

三、在打造權(quán)威性上做文章

權(quán)威性作為主流媒體的一種無(wú)形資產(chǎn)，是媒體在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成的，體現(xiàn)了主流媒體在社會(huì)中的信譽(yù)度以及在公眾中的影響力等特征。主流媒體打造權(quán)威性，必須在突發(fā)公共事件輿論引導(dǎo)、主題宣傳和言論報(bào)道中正確引導(dǎo)、主動(dòng)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)，增強(qiáng)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

（一）增強(qiáng)突發(fā)公共事件輿論引導(dǎo)能力。作為負(fù)責(zé)任的主流媒體，應(yīng)該從受眾利益角度考慮，提高公眾對(duì)各種信息的鑒別和判斷能力，用正確的、健康的觀念去強(qiáng)化受眾頭腦中原有的那些積極認(rèn)識(shí)，同時(shí)驅(qū)除和駁斥那些錯(cuò)誤的、模糊的、落后的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)在事件主體、事件性質(zhì)、事件議題、事件時(shí)空、輿論環(huán)境等方面的分析研判，尋找合理的對(duì)策和疏導(dǎo)辦法。搶奪第一落點(diǎn)，爭(zhēng)取突發(fā)事件發(fā)生后零時(shí)差新聞發(fā)布，爭(zhēng)取在社會(huì)輿論熱點(diǎn)形成前，澄清事實(shí)真相、矯正偏頗意見(jiàn)、抵消不良影響、擠壓謠言空間、主動(dòng)設(shè)置議題、控制不利局面。按照冷靜、理性、建設(shè)性原則，及時(shí)發(fā)聲、準(zhǔn)確發(fā)聲、和諧發(fā)聲，做到動(dòng)機(jī)與效果統(tǒng)一、微觀與宏觀統(tǒng)一、真實(shí)與導(dǎo)向性統(tǒng)一。要建立由黨委、政府、宣傳部門(mén)、主要新聞媒體共同參與的突發(fā)公共事件報(bào)道機(jī)制，確保信息暢通、決策科學(xué)、處置得當(dāng)，從而取得良好效果。

（二）推進(jìn)言論報(bào)道創(chuàng)新。如果說(shuō)新聞是媒體報(bào)道的血肉和基石，那么新聞評(píng)論就是媒體報(bào)道的靈魂和旗幟，是引導(dǎo)主流輿論的重要載體，既反映新聞媒體解讀事實(shí)的深度，也體現(xiàn)主流媒體引導(dǎo)受眾、引導(dǎo)社會(huì)的能力，最敏銳、最直接反映出媒體的水平。主流媒體要敢于善于在第一時(shí)間對(duì)新聞事件、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題做出判斷和評(píng)價(jià)，用獨(dú)到的觀點(diǎn)正確引導(dǎo)輿論。要注重貼近性和指導(dǎo)性，用老百姓的話，說(shuō)老百姓的事。在觀念上要放低身子，平視生活，貼近受眾；在選題上關(guān)注百姓利益，切中時(shí)代關(guān)切，體現(xiàn)更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性；在語(yǔ)言上要有血有肉，言之有理，克服空話套話過(guò)多的毛病，做到引導(dǎo)而不訓(xùn)導(dǎo)，莊重而不呆板，深刻而不深?yuàn)W，易懂而不淺陋，犀利而不尖刻，平和而不平淡。

（三）做深做實(shí)主題宣傳。主題宣傳歷來(lái)是我們黨有力有效開(kāi)展新聞宣傳的重要方法，也是我們圍繞中心、服務(wù)大局、強(qiáng)化正面宣傳、提高引導(dǎo)水平的重要形式和載體。要從強(qiáng)化新聞要素入手，提高主題宣傳的實(shí)效性，善于把重大方針政策的精神實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)化為具體鮮活的新聞事實(shí)，努力做到用微觀典型透視宏觀政策，用新聞?wù)Z言轉(zhuǎn)化文件語(yǔ)言，用新聞報(bào)道代替政策闡釋，使之符合生活邏輯，符合人民群眾的思維方式和閱讀習(xí)慣。善于從非事件性材料中尋找“事件性因素”，善于捕捉黨和政府方針政策、決策部署中與大眾生活息息相關(guān)的“利益元素”，從百姓視角分析這些政策對(duì)群眾生活的影響。善于從各地政府決策中找亮點(diǎn)，從現(xiàn)行政策中找熱點(diǎn)，從百姓工作生活中找故事，使重大主題“化嚴(yán)肅為活潑”、“變抽象為具體”，切實(shí)增強(qiáng)主題宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。

作者:董毅為河北省新聞工作者協(xié)會(huì)專職副主席

（責(zé)編/郭建民）